



هل شعرت يوماً بأن مشاريعك الإنشائية فوضوية بعض الشيء؟
تتبع العملاء والوظائف وكل تلك الأعمال الورقية. إنها فوضى
تخيل وجود أداة سحرية تنظم كل شيء.
أداة تجعل حياتك أسهل أخبار جيدة!
نحن نغوص في أفضل إدارة علاقات العملاء لخيارات أعمال الإنشاءات الصغيرة
وثق بي، سترغب في رؤيتها. فكر في ضغط أقل، ومال أكثر. من لا يريد ذلك؟
ما هو أفضل إدارة علاقات العملاء لأعمال الإنشاءات الصغيرة الخاصة بك؟
قد يبدو اختيار البرنامج المناسب مثل العثور على إبرة في كومة قش.
لديك مشاريع عليك إنهاؤها، ومن لديه الوقت للبحث الذي لا ينتهي؟
لا تقلق، فقد قمنا بالعمل نيابةً عنك. لقد بحثنا في الكثير من الخيارات.
إليك قائمة تختصر كل شيء.
1. الاثنين CRM (⭐️ 4.75)
Monday.com إدارة علاقات العملاء مرنة. إنها مثل السبورة الرقمية، ويمكنك تخصيصها.
كما أنها مناسبة لإدارة المشاريع، وليس فقط للمبيعات.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج الاثنين التعليمي.

وجهة نظرنا

Monday CRM is a good choice for businesses that want a visually appealing and easy-to-use CRM.
المزايا الرئيسية
- واجهة جذابة بصرياً: سهل التصفح والفهم.
- مرنة وقابلة للتخصيص: قم بتكييف المنصة مع احتياجاتك الخاصة.
- ميزات التعاون: العمل بسلاسة مع فريقك.
- التكامل مع التطبيقات الشائعة: تواصل مع أدوات العمل المفضلة لديك.
التسعير
- مجاناً: $0 مجاناً إلى الأبد
- الأساسيات: $9/مقعد/شهر.
- قياسي: $12/مقعد/شهر.
- محترف: $19/مقعد/شهرياً.
- انتربرايز: تسعير مخصص بناءً على احتياجاتك.

الإيجابيات
السلبيات
2. مستوى عالٍ (⭐️ 4.50)
GoHighLevel وحش. إنها منصة الكل في واحد.
إنه مخصص للوكالات والمسوقين. يحتوي على كل شيء. إدارة علاقات العملاء والتسويق والمبيعات.
إنه قوي. إنه جيد لإدارة العديد من العملاء.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج تعليمي عالي المستوى

وجهة نظرنا

This is great for agencies and businesses wanting to consolidate tools. The automation capabilities are very strong.
المزايا الرئيسية
- منصة تسويق الكل في واحد.
- متاح وضع العلامات البيضاء.
- الحملات الآلية.
- أدوات رعاية العملاء المحتملين.
- تقارير شاملة.
التسعير
- المبتدئ: $97/شهرياً.
- غير محدود: $297/شهرياً.

الإيجابيات
السلبيات
3. كليك أب (⭐️ 4.25)
كليك أب هي منصة إنتاجية متكاملة.
ويشمل إدارة علاقات العملاء الميزات. إنه قابل للتخصيص بدرجة كبيرة.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج ClickUp التعليمي.

وجهة نظرنا

إنه قوي ومرن بشكل لا يصدق. الباقة المجانية سخية للغاية، ولديها العديد من الميزات لإدارة المشاريع. ومع ذلك، بسبب خياراته العديدة، يمكن أن يكون مربكًا في البداية، ويمكن أن يكون منحنى التعلم حادًا للمستخدمين الجدد.
المزايا الرئيسية
- مساحة عمل مركزية للمهام.
- تقدم خطة مجانية للأبد.
- يدعم أكثر من 1,000 عملية تكامل.
- عمليات سير العمل وطرق العرض القابلة للتخصيص.
- ميزات إعداد تقارير شاملة.
التسعير
- مجاناً: الأفضل للاستخدام الشخصي.
- غير محدود: $7/المستخدم.
- الأعمال التجارية: $12/المستخدم.
- انتربرايز: اتصل بهم للحصول على أسعار مخصصة بناءً على متطلباتك.

الإيجابيات
السلبيات
4. هبسبوت (⭐️ 3.75)
HubSpot هو اسم كبير في إدارة علاقات العملاء العالم. إنها منصة كاملة.
يحتوي على أدوات لكل شيء. إدارة علاقات العملاء، والتسويق، والمبيعات، والخدمة.
إنه قوي. إنه جيد للأعمال التجارية المتنامية.
أطلق العنان لإمكاناتها من خلال برنامجنا التعليمي HubSpot.

وجهة نظرنا

HubSpot عبارة عن منصة قوية تحتوي على العديد من الميزات، ولكن يجب أن تفكر في ميزانيتك واحتياجاتك قبل الالتزام. إنه خيار جيد للشركات التي تريد حلاً شاملاً وترغب في الاستثمار فيه.
المزايا الرئيسية
- إدارة علاقات العملاء المجانية: ابدأ بخطة مجانية مع ميزات إدارة علاقات العملاء الأساسية.
- منصة الكل في واحد: الوصول إلى مجموعة أدوات التسويق والمبيعات والخدمات.
- مجتمع وموارد واسعة النطاق: استفد من ثروة من المعرفة والدعم.
- التركيز على التسويق الداخلي: جذب العملاء المحتملين وإشراكهم بمحتوى قيّم.
التسعير
- أدوات مجانية: مجاناً لمستخدمين اثنين كحد أقصى.
- بداية مركز التسويق: $ 15/مقعد/شهر.
- منصة العملاء المبتدئين: $ 15/مقعد/شهر.
- مركز التسويق الاحترافي + ثلاثة مقاعد احترافية + ثلاثة مقاعد: 1 تيراغرام و800 تيرا شهرياً، والمقاعد الإضافية بـ 1 تيرا و45 تيرا شهرياً.

الإيجابيات
السلبيات
5. كاب (⭐️ 3.75)
كاب للشركات الصغيرة.
وهو يركز على أتمتة التسويق، ويساعد في التقاط العملاء المحتملين ومتابعتهم، وهو مناسب لأتمتة المهام.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج كياب التعليمي.

وجهة نظرنا

كاب is a fantastic option for small businesses to streamline their sales and marketing efforts. It’s user-friendly and packed with valuable features.
المزايا الرئيسية
- التسويق عبر البريد الإلكتروني المدمج: أرسل رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى جمهورك.
- أتمتة سهلة الاستخدام: أتمتة المهام مثل إرسال رسائل المتابعة وتعيين العملاء المحتملين.
- إدارة خط أنابيب المبيعات: تتبّع صفقاتك وحدد الفرص المتاحة.
- عمليات تكامل التجارة الإلكترونية: قم بتوصيل Keap بمتجرك عبر الإنترنت لإدارة الطلبات والعملاء.
التسعير
يقدم Keap إصدارًا تجريبيًا مجانيًا وهيكل تسعير بسيط للبدء.
- خطة بسيطة: يبدأ السعر من $249T/شهرياً (يتم دفعه سنوياً) ويوفر مستخدمين اثنين و1500 جهة اتصال.

الإيجابيات
السلبيات
6. أكتيف كامبين (⭐️ 3.75)
تُعد ActiveCampaign فعالة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ولديها إدارة علاقات العملاء الميزات التي تساعد في الأتمتة.
إنها مناسبة للحملات المعقدة.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج ActiveCampaign التعليمي.

وجهة نظرنا

يعد ActiveCampaign خيارًا ممتازًا للشركات التي ترغب في الاستفادة من القوة الحقيقية للتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة. ومع ذلك، قد لا يكون الخيار الأنسب للمبتدئين بسبب تعقيداته.
المزايا الرئيسية
- أتمتة متقدمة: إنشاء مهام سير عمل معقدة لرعاية العملاء المحتملين وأتمتة المهام.
- قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني: إرسال حملات جميلة وفعالة عبر البريد الإلكتروني.
- مدمج إدارة علاقات العملاء: إدارة جهات الاتصال وتتبع التفاعلات.
- التقسيم والتخصيص: استهداف مجموعات محددة من جهات الاتصال برسائل مخصصة.
التسعير
- المبتدئ: $ 15/شهر.
- زائد: $49/شهرياً.
- محترف: $79/شهرياً.
- انتربرايز: $145/شهر.

الإيجابيات
السلبيات
7. Pipedrive (⭐️ 3.75)
تم تصميم Pipedrive للمبيعات.
يركز على خط أنابيب المبيعات ويساعدك على معرفة مكان الصفقات.
إنه بسيط ومرئي. يمكنك سحب الصفقات وإسقاطها، مما يجعل تتبع المبيعات سهلاً.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج Pipedrive التعليمي.

وجهة نظرنا

Pipedrive هو خيار قوي للشركات التي تركز على المبيعات. إنه سهل الاستخدام، وجذاب بصريًا، ومليء بالميزات المفيدة. السبب الوحيد لعدم حصوله على علامة 10 كاملة هو أن الباقات منخفضة السعر بها بعض القيود.
المزايا الرئيسية
- التركيز على المبيعات: تم تصميم Pipedrive لمساعدتك على إتمام المزيد من الصفقات.
- الإدارة المرئية لخطوط الأنابيب: تعرّف على موقف كل صفقة بالضبط.
- أتمتة قوية: قم بأتمتة المهام مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وجدولة المواعيد.
- دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: احصل على المساعدة متى احتجت إليها.
التسعير
- أساسي: $14/مستخدم/شهر.
- متقدم: $24/مستخدم/شهر.
- محترف: $49/مستخدم/شهر.
- الطاقة: $59/مستخدم/شهر.
- انتربرايز: $79/مستخدم/شهر.

الإيجابيات
السلبيات
8. على الفور (⭐️ 3.50)
يركز على الفور على البريد الإلكتروني الصادر، مما يساعدك في العثور على العملاء المحتملين والاتصال بهم.
إنه جيد للتوعية الباردة.
أطلق العنان لإمكاناتها مع برنامج تعليمي فوري.

وجهة نظرنا

Instantly is a valuable tool for businesses that want to ramp up their outreach efforts.
المزايا الرئيسية
- توعية متعددة القنوات: تواصل مع العملاء المحتملين من خلال البريد الإلكتروني، وLinkedIn، وTwitter، وغيرها.
- رسائل مخصصة: صمم رسائلك حسب احتياجات كل مستلم.
- المتابعات الآلية: ابق على رأس أولوياتك دون أن تحرك ساكناً.
- تحليلات مفصلة: تتبع التقدم الذي تحرزه وحدد ما الذي ينجح.
التسعير
- نمو إدارة علاقات العملاء: $37.937.9 دولار شهرياً، مقاعد غير محدودة.
- Hyper CRM: $77.6.6 دولار شهرياً، مقاعد غير محدودة.

الإيجابيات
السلبيات
9. Freshsales CRM (⭐️ 3.25)
فريش سيلز هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بسيط للغاية.
إنه مصمم لفرق المبيعات ويركز على مساعدتك في إتمام الصفقات.
يحتوي على واجهة نظيفة وأدوات مدمجة للهاتف والبريد الإلكتروني.
يمكنك بسهولة إدارة خط أنابيب المبيعات الخاص بك وتتبع جميع تفاعلات العملاء.
إنه خيار جيد للشركات الصغيرة والجديدة في مجال إدارة علاقات العملاء.
أطلق العنان لإمكاناتها مع البرنامج التعليمي للمبيعات الطازجة.

وجهة نظرنا

يعد Freshsales CRM خيارًا قويًا للشركات التي تعطي الأولوية لسهولة الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف. إنها طريقة رائعة لاستخدام CRM بدون منحنى تعليمي حاد.
المزايا الرئيسية
- واجهة سهلة الاستخدام: سهولة التنقل والتعلم.
- هاتف وبريد إلكتروني مدمج: تواصل مع العملاء مباشرةً من المنصة.
- رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: احصل على اقتراحات وتوقعات مفيدة.
- أسعار معقولة: تقدم باقة مجانية وخطط مدفوعة تنافسية.
التسعير
- النمو + 500 جهة اتصال تسويق + 500 جهة اتصال تسويق: $9/مستخدم/شهر.
- جهات الاتصال التسويقية المحترفة + 500 جهة اتصال تسويق: $39/مستخدم/شهر.
- المؤسسة + 500 جهة اتصال تسويق + 500 جهة اتصال تسويق: $59/مستخدم/شهر.

الإيجابيات
السلبيات
ما الذي يجب البحث عنه عند شراء أفضل إدارة علاقات العملاء (CRM) لأعمال الإنشاءات الصغيرة؟
- ميزات خاصة بالبناء: هل يتعامل مع تتبع المشروع والتقديرات وأوامر التغيير؟
- إمكانية الوصول إلى الهاتف المحمول: هل يمكن لفريقك الوصول إليه من مواقع العمل؟
- التكامل مع المحاسبة: هل تتواصل مع برامج المحاسبة?
- سهولة الاستخدام: هل يسهل على فريقك تعلمه واستخدامه؟
- قابلية التوسع: هل يمكن أن تنمو مع عملك؟
- دعم العملاء: هل يوفر دعمًا جيدًا عندما تحتاج إلى مساعدة؟
- التكلفة: هل يناسب ميزانيتك؟
- إعداد التقارير: هل يمكنه إنتاج تقارير تساعدك على اتخاذ القرارات؟
كيف يمكن لأفضل إدارة علاقات العملاء لشركات الإنشاءات الصغيرة أن تفيدك؟
تخيل وجود جميع تفاصيل المشروع والتواصل مع العميل والجدولة في مكان واحد.
يمكن لإدارة علاقات العملاء الجيدة أن تجعل ذلك حقيقة واقعة. فهو ينظم العملاء المحتملين ويتتبع المشاريع.
وهذا يعني وقتاً أقل في ملاحقة الأعمال الورقية ووقتاً أطول في البناء.
يمكنك معرفة موقف مشاريعك والتنبؤ بالاحتياجات المستقبلية.
باستخدام إدارة علاقات العملاء، يمكنك تحسين العلاقات مع العملاء.
يمكنك تتبع تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
وهذا يؤدي إلى تحسين رضا العملاء وتكرار الأعمال التجارية.
يمكنك تعيين المهام وتتبع التقدم المحرز والتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة.
وهذا يؤدي إلى نتائج أفضل للمشروع وأرباح أعلى.
دليل المشترين
عند إجراء بحثنا للعثور على أفضل أدوات إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة، استخدمنا نهجًا منظمًا.
أردنا أن نقدم لك المعلومات الأكثر دقة وفائدة.
إليك كيف فعلنا ذلك:
- النظر إلى الصورة الكبيرة: لقد بحثنا أولاً في ما الذي يجعل برنامج إدارة علاقات العملاء رائعاً. وشمل ذلك فهم المفاهيم الأساسية مثل سلوك العملاء وكيف يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء الجيد تحسين رضا العملاء.
- الميزات الرئيسية المحددة: We looked for essential features that would truly help a الأعمال التجارية الصغيرة. These included:
- إدارة جهات الاتصال للاحتفاظ بمعلومات الاتصال بالعملاء وبيانات العملاء في مكان واحد.
- أتمتة سير العمل للتعامل مع المهام المتكررة وتبسيط العمليات.
- أدوات لتسجيل نقاط العملاء المحتملين وتسويق المبيعات لجلب عملاء محتملين للمبيعات وإدارة توليد العملاء المحتملين.
- إعداد التقارير والتحليلات لاكتساب رؤى حول ما ينجح وما لا ينجح.
- أدوات التواصل لإدارة تفاعلات العملاء والمكالمات الهاتفية عبر قنوات متعددة.
- تقييم الأسعار والخطط: لقد تحققنا من أسعار CRM لكل منتج، بدءًا من الإصدار المجاني إلى الباقات المدفوعة ذات الميزات المتقدمة. كما نظرنا أيضاً في أي تكاليف خفية.
- تقييم الإيجابيات والسلبيات: بحثنا في ما أعجب المستخدمين وما لم يعجبهم. بحثنا عن أشياء مثل مدى سهولة استخدام البرنامج وما إذا كان بإمكانه التعامل مع مشكلات العملاء. كما بحثنا أيضاً في كيفية تعامل كل حل من حلول إدارة علاقات العملاء مع إدخال البيانات.
- تم التحقق من الدعم والمجتمع: أردنا معرفة نوع فريق الدعم المتاح. بحثنا أيضاً عن أشياء مثل مجتمعات المستخدمين وسياسات استرداد الأموال.
- التكامل المعتبر: لقد بحثنا في كيفية تكامل كل تطبيق من تطبيقات إدارة علاقات العملاء مع الأدوات الشائعة الأخرى، خاصةً بالنسبة للحملات التسويقية. لقد تحققنا مما إذا كان تطبيق إدارة علاقات العملاء يتكامل مع المنصات الشائعة لمنحك حلاً شاملاً لإدارة علاقات العملاء.
- التوصيات النهائية: بعد كل ذلك، تمكنا من إنشاء قائمة بـ أفضل برامج إدارة علاقات العملاء الخيارات وأفضل 10 حلول لإدارة الأعمال الصغيرة. ساعدتنا هذه العملية في العثور على برنامج إدارة علاقات العملاء المناسب لاحتياجات العمل المختلفة، من أداة بسيطة مثل كبسولة إدارة علاقات العملاء إلى منصات أكثر شمولاً.
- تمت مراجعة أدوات إدارة علاقات العملاء المحددة التي تمت مراجعتها: لقد تعمقنا في حلول محددة مثل Zoho CRM لمعرفة كيفية تعاملها مع العمليات التجارية ودعم العملاء الحاليين. كان هدفنا هو العثور على منصة إدارة علاقات العملاء التي تمنح فريقك بأكمله صورة كاملة وتساعدك على تحقيق زيادة في المبيعات.
- بحثت في القدرات المتقدمة: أخذنا في الاعتبار أيضًا الأدوات ذات التحليلات المتقدمة والتحليلات التنبؤية لمنح الشركات ميزة. أردنا حلاً مناسباً لإدارة علاقات العملاء يمكن أن يساعد في مشاركة العملاء وبناء ولاء العلامة التجارية.
- قابلية الاستخدام المقيّمة: لقد نظرنا في كيفية مساعدة كل برنامج من برامج إدارة علاقات العملاء في مهام المبيعات وجهود التسويق ومدى سهولة الوصول إلى البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة في مجال الأعمال.
الخاتمة
يعد اختيار إدارة علاقات العملاء المناسبة أمرًا ضروريًا لإدارة علاقات العملاء بفعالية.
لقد أوضحنا لك أن أفضل الأدوات تتجاوز قوائم جهات الاتصال البسيطة.
فهي توفر إدارة البيانات الخاصة بمعلومات العملاء، وسجل الشراء، ورؤى الصفقات.
يمنحك هذا جميع البيانات التي تحتاجها لفهم عملائك الحاليين بشكل أفضل.
باستخدام عمليات سير العمل الآلية وسير عمل إدارة علاقات العملاء الذكية.
يمكنك تبسيط عمليات المبيعات وإنشاء تجارب أفضل للعملاء.
لقد بذلنا جهداً كبيراً في غربلة جميع الخيارات للعثور على أفضل الحلول لك.
هدفنا هو تمكينك من اتخاذ قرار مستنير يوفر لك الوقت ويساعدك على تنمية أعمالك.
يمكنك الآن أن تختار بثقة إدارة علاقات العملاء التي ستساعدك على النجاح.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يجعل إدارة علاقات العملاء الأفضل لشركات المقاولات؟
يساعد أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء لشركات الإنشاءات في إدارة المشاريع والعملاء والتقديرات. يجب أيضًا أن يكون مصممًا لمساعدة شركات الإنشاءات على تتبع تفاصيل عملية البناء. غالبًا ما يتكامل برنامج CRM الإنشاءات الجيد مع برامج المحاسبة مثل QuickBooks. كما يجب أن يكون مناسبًا لمواقع الإنشاءات، مع وجود خيار جيد لإدارة علاقات العملاء عبر الهاتف المحمول.
هل يمكن لإدارة علاقات العملاء تحسين إدارة مشاريع الإنشاءات الخاصة بي؟
نعم، يمكن أن يساعد نظام إدارة علاقات العملاء بشكل كبير. تعمل إدارة المشروع وإدارة علاقات العملاء معًا. يساعد برنامج الإدارة الجيدة للبناء على تتبع المهام والمواعيد النهائية والميزانيات. وهذا يضمن بقاء الجميع، من مديري الإنشاءات إلى المقاولين العامين، على اطلاع دائم. يساعد فرق البناء على البقاء منظمين طوال عملية البناء.
ما هي الميزات التي يجب أن أبحث عنها في برنامج إدارة علاقات العملاء في مجال الإنشاءات؟
ابحث عن ميزات مثل التقدير وتتبع المشروع والتواصل مع العميل والوصول عبر الهاتف المحمول. يجب أن يسمح لك نظام إدارة علاقات العملاء بإدارة العملاء المحتملين والعقود والتغييرات. يجب أن تقدم أنظمة CRM للإنشاءات أيضًا تقارير لمعرفة كيفية أداء عملك. من الضروري أيضًا دمج إدارة علاقات العملاء مع الأدوات الأخرى.
هل خيار CRM المجاني جيد لصغار المقاولين؟
يمكن أن يكون نظام إدارة علاقات العملاء المجاني بداية جيدة لصغار المقاولين. فهو يتيح لك اختبار البرنامج. ومع ذلك، غالباً ما تحتوي الإصدارات المجانية على ميزات محدودة. مع نمو عملك، قد تحتاج إلى الترقية إلى خطة مدفوعة. ضع في اعتبارك اختيار CRM بخيارات قابلة للتطوير.
كيف يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء في مجال الإنشاءات في إدارة علاقات العملاء؟
يساعد نظام إدارة علاقات العملاء شركات الإنشاءات على بناء علاقات قوية مع العملاء. فهو يخزن معلومات العميل وسجل الاتصالات وتفاصيل المشروع، مما يتيح خدمة شخصية. كما يوفر نظام إدارة علاقات العملاء أيضاً أدوات لتتبع تفاعلات العملاء والمتابعة، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء وتكرار الأعمال.













