Tidio评测：2025年最佳AI客服聊天机器人

您是否正被大量的客户支持请求所困扰？

许多小型企业都面临着同样的问题。

感受 疼痛 响应速度慢，错失销售机会。

你知道你需要帮助，但是雇佣更多员工太贵了。

好消息是，这个问题有解决办法。

This Tidio review will show you how their AI 聊天机器人, Lyro, can solve your biggest support issues.

了解一下这个平台是否能满足您在 2025 年对强大客户服务的需求。

请继续阅读，找出答案！

蒂迪奥

使用 Tidio 的 Lyro AI，将您的响应时间缩短 75%，并自动处理 67% 的问题。立即开始免费试用，体验卓越效果！

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Tidio是什么？

Tidio 是一款适用于您的在线商店或网站的一体化软件工具。

它能帮助你提升客户服务水平 制作 销量增长。

可以把它看作是一个完整的客户服务平台。

Tidio 的核心是其强大的 AI 聊天机器人 Lyro，它可以自动回答客户的咨询。

它还提供实时聊天对话选项，以便在需要人工客服介入时使用。

Tidio 将所有客户互动整合到一个简单的界面中。

这意味着您可以轻松处理聊天、电子邮件和 社交媒体 消息。

这有助于提升客户满意度。

最棒的是，它提供了一个很棒的免费方案，因此您可以立即开始实现支持自动化。

Tidio是谁创建的？

Tidio由……于2013年创立 泰图斯·戈拉斯.

公司最初推出的是一个简单的 Tidio 在线聊天功能，旨在帮助小型网店店主与网站访客建立联系。

我们的愿景是改变客户沟通方式。

如今，Tidio 已跻身全球五大在线聊天应用之列。

它已经发展到配备了 Lyro AI 聊天机器人。

Lyro AI 代理利用对话式 AI 和简洁明了的视觉流程。 建筑商 帮助企业发展壮大。

Tidio 的主要优势

• 使用人工智能代理 Lyro 自动回答问题： 人工智能代理可以回答问题和常见的客户咨询。 自动地它能帮助快速解决问题。它会学习你网站的内容，从而提供准确的答案。
• 通过统一视图获得集中式视图 收件箱: 您可以将 Tidio 连接到各种通信渠道，例如 Facebook Messenger，并将它们全部整合到一个收件箱中。这能为您的客服人员带来流畅的使用体验。
• 利用主动式人工智能聊天机器人提升销售额： 这些人工智能聊天机器人利用基于用户操作的自动触发器来发起实时对话。它们甚至可以提供折扣码来提高转化率。
• 使用可视化聊天机器人构建器轻松构建聊天机器人： 您无需任何编程技能即可创建复杂的聊天机器人流程。这使得中小企业能够轻松使用强大的功能。
• 免费套餐功能助您省钱： Tidio 提供一系列免费功能，包括实时聊天 AI 和 Lyro 对话功能。这对于预算紧张的新兴企业来说非常理想。
• 利用访客追踪了解购物者： 聊天窗口组件包含访客追踪功能，可显示在线访客及其用户行为。这有助于您了解提供在线支持的最佳时机。
• 利用聊天前调查收集更多潜在客户信息： 您可以在在线聊天开始前使用聊天前调查问卷收集访客信息，例如电子邮件地址。这是一种有效的潜在客户开发工具。
• 查看包含聊天记录的对话历史： 系统会保存所有聊天记录，方便您的团队查看过往对话，更好地解决客户问题。
• 使用高级功能实现规模化发展： 对于规模较大的团队，付费套餐（例如增长套餐）提供高级功能和更强大的 AI 能力。您还可以购买专用的 AI 插件，以获得更高的分辨率。
• 自定义和移除 Tidio 品牌标识： 通过某些高级功能，您可以完全自定义聊天框并移除 Tidio 品牌标识，使其与您网站的风格相匹配。

Tidio 的最佳功能

Tidio 不仅仅是一个聊天机器人。

这是一个结合了人工智能和人工辅助的综合支持平台。

它的最佳功能旨在为您节省时间并帮助您赚更多钱。

让我们来看看Tidio有哪些关键工具使其脱颖而出。

1. Lyro AI 代理

Lyro AI 代理是 Tidio 的主要 AI 功能。

它是一款智能对话式人工智能，只会从你的知识库中学习。

它可以自行解决高达 67% 的常见问题。

这意味着您的团队可以专注于复杂任务。

2. 在线聊天

此功能使您的客服人员能够与客户沟通。 实时.

您可以使用称为“预设回复”的便捷方式快速回答问题。

如果人工智能无法帮助客户，Lyro 会将他们转接给人工客服，实现无缝衔接。

3. 票务

工单系统使您能够在一个集中位置管理所有客户请求。

它会自动将电子邮件和复杂的聊天记录转换为条理清晰的工单。

这样一来，您的团队就能轻松跟踪问题，确保不会遗漏任何信息。

4. 流量

Flows 是 Tidio 的可视化、基于规则的聊天机器人。

您可以使用拖放式编辑器来设置聊天流程，无需任何编程技能。

流程非常适合主动操作，例如获取潜在客户或尝试挽救被遗弃的购物车。

5. 沟通渠道

Tidio 让您通过统一的收件箱处理所有客户对话。

这包括您网站的聊天、电子邮件、Facebook Messenger 和 Instagram 私信。

无需切换应用程序，即可随时随地与客户沟通。

6. 订单管理

对于使用 Shopify 等平台的网店店主来说，这项功能非常实用。

它允许您的客服人员和人工智能查看客户的订单历史记录和购物车详情。

他们可以在聊天窗口中直接推荐产品或快速查询包裹状态。

7. 分析

Tidio 提供强大的仪表盘和 报道 工具。

它们可以帮助您跟踪重要的数字，例如对话量和问题解决率。

您还可以查看人工智能代理和您的人类代理的表现如何。

8. 定制化

您可以让聊天窗口小部件看起来与您的网站完全一样。

您可以更改颜色并将其放置在您想要的位置。

对于人工智能，你甚至可以选择莱罗的语气。 嗓音 与你的品牌个性相符。

9. 部门

此功能可让您自动对收到的问题进行排序。

您可以设置规则，将销售问题发送给销售团队，将支持问题发送给服务团队。

这对于保持团队井然有序以及让客户快速联系到合适的人员非常有帮助。

定价

优点和缺点

Tidio 的替代方案

If Tidio is not the right fit for your 商业, many strong competitors are available.

它们各自侧重于客户支持的不同关键领域。

• 对讲机： 这个平台最适合深度客户互动。它提供先进的人工智能和产品导览，引导用户完成整个体验过程。
• Zendesk 是一个功能强大的服务台，专门用于工单系统。它非常适合需要处理大量支持请求的大型团队。
• Freshdesk： 以其简洁易用的设计而闻名。它提供了良好的…… 自动化 功能和以工单为中心的系统。
• 高尔吉亚斯： 这款工具专为电商平台打造，利用人工智能技术解决客户咨询，例如订单跟踪和退货等问题。
• 漂移： Drift是销售团队的首选。其对话式营销工具可帮助实时筛选潜在客户。
• 在线聊天： 这是一个功能完善、简单快捷的在线聊天工具。它提供强大的访客追踪和深入的分析功能。
• 奥拉克： 一个专注于实时聊天功能的简洁平台。它以易于使用而著称，尤其适合小型客服团队。
• 和……说话： 完全免费，支持无限客服人员和无限聊天。如果您主要考虑预算，这将是一个不错的选择。

个人经历

我的团队使用 Tidio 账户来应对客户咨询量的突然激增。

我们最初选择的是入门级套餐来应对不断增长的流量。

该平台迅速减轻了我们的工作量。

它还确保顾客始终满意。

以下是 Tidio 如何帮助我们的支持团队取得成功：

• 我们为团队设定了工作时间。
• 人工智能会自动处理除工作时间以外的所有聊天。
• Lyro AI解答了60%的客户问题 即刻.
• 这使我的代理人能够腾出时间处理更复杂的问题。
• 我们整合了我们的 客户关系管理 获取关键客户数据的系统。
• 这使我们的人工客服回复更具个性化。
• 高级套餐的功能帮助我们发展得更快。

最后想说的话

Tidio是一款功能强大的AI聊天机器人解决方案。

其 Lyro AI 代理可以立即回答大多数客户问题。

我们看到，它的流程和在线聊天功能创建了一个完整的支持系统。

该平台易于使用，免费计划是入门的绝佳方式。

随着业务增长，付费计划会变得越来越昂贵，但 Tidio 提供了 小型企业 巨大的优势。

它提高了速度，让客户更满意。

准备好缩短客服时间并提升销售额了吗？

立即注册免费的 Tidio 账户，亲自体验 Lyro AI 的强大功能。

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