Atera 与 Intune：2025 年最佳 IT 管理解决方案

您的公司需要新的 信息技术管理 软件

也许你是一个 小型企业 或 IT 专业人员。

您一定听说过两种流行的选择：Atera 和 Microsoft Intune。

但哪一种才适合您的需求呢？这可真是个令人头疼的问题。

你担心选错工具，浪费时间和金钱。

这是一个常见问题。

在本文中，我们将比较 Atera 和 Intune，以确定哪一个最适合您的需求。

这将使您的选择更加容易。

概述

我们已经对 Atera 和 Intune 进行了广泛测试。

我们的目标是了解它们在实际情况中是如何工作的。

这些实践经验有助于我们为您提供公平、有用的比较。

什么是 Atera？

Atera 是一个一体化 IT 管理平台。

它既适用于托管服务提供商（MSP），也适用于内部 IT 团队。

它结合了远程监控、服务台和专业服务自动化工具。

Atera 的重点是让 IT 工作变得简单高效。

这是一个满足所有 IT 需求的单一平台。

什么是 Intune？

Microsoft Intune 是一个基于云的端点管理解决方案。

它是更大的 Microsoft 365 生态系统的一部分。

该工具可帮助您管理设备和应用程序。

它适用于企业自有设备和个人设备（BYOD）。

我们的目标是在保证公司数据安全的同时，让员工提高工作效率。

功能比较

在选择 IT 管理解决方案时，并排比较至关重要。

我们对 Atera 和 Intune 进行了测试，看看它们的性能如何。

下面我们将详细介绍它们的主要功能。

1.人工智能驱动的自动化

Atera 凭借其人工智能功能脱颖而出，为技术人员和最终用户提供帮助。

• Atera 具有 IT Autopilot 和 AI Copilot 功能。IT Autopilot是一个自主IT代理，能在没有人工干预的情况下主动解决常见问题。其中包括清理磁盘空间或重启系统等任务。AI Copilot 是技术人员的智能助手，可帮助他们起草 SQL 命令或汇总票单。这样，技术人员就能腾出时间专注于更复杂的问题。
• Microsoft Intune 也有一些自动化功能，主要是通过基于策略的管理和脚本。虽然它可以自动进行设备配置和应用程序部署，但缺乏类似的自主 IT 代理（如 IT Autopilot）或人工智能助手（如 AI Copilot）来协助技术人员完成日常任务。

2.远程监控和管理

Atera 的核心优势在于其一体化 RMM 平台。它的设计理念是让您只需使用一块玻璃就能管理所有事务。

• Atera 提供全面的 RMM 解决方案。它能主动监控 IT 环境，并提供强大的票务支持系统。Atera 用户可以全面了解整个网络。这有助于他们在一个地方管理设备、资产和警报。
• Microsoft Intune 更侧重于统一端点管理（UEM）。它旨在从云端管理 macOS 设备、Windows 和移动端点。它的主要目标是执行 安全 而不是全面的 RMM。

3.安全和端点保护

对于任何组织来说，安全都是重中之重。这两种解决方案都能提供保护，但方式不同。

• Atera 提供强大的安全服务，并与领先的第三方安全供应商集成。它有助于保护您的 IT 基础架构免受在线攻击。如果管理员正在排除用户无法访问网站的问题，他们可能会在错误日志中发现一个Cloudflare ray ID。Atera的工具可以帮助他们跟踪并解决问题。系统会检测是否有特定操作触发了安全解决方案，帮助管理员快速查明用户连接被阻止的原因。
• Microsoft Intune 本身就是一个强大的安全解决方案。它与包括 Microsoft Defender for Endpoint 在内的 Microsoft 生态系统深度集成。如果用户无法访问特定应用程序或填写表格，Intune 可以使用条件访问来阻止他们。系统可能会显示检测到的 Cloudflare Ray。这有助于 IT 团队根据设备健康状况和合规性来管理访问。系统可能由 SQL 命令或畸形数据触发，以保护网络。

4.补丁管理

保持软件更新的及时性对安全至关重要。这两个平台都能帮助您管理补丁。

• Atera 为 Windows 提供自动化和可定制的补丁管理、 苹果电脑和 Linux。它可以帮助你为第三方应用程序部署安全更新和补丁。它简化了整个流程，因此您不必手动应用每个补丁。Atera 的自动化可设置为按计划运行，也可由特定事件触发。
• Microsoft Intune 还可以处理软件部署和 补丁管理尤其是在 Windows 生态系统中。它与 Windows Autopatch 的集成提供了一种基于云的自动化方法，使系统保持最新。不过，非 Windows 设备的补丁管理可能就没那么简单了。

5.故障排除与诊断

快速诊断和解决问题是 IT 管理的核心部分。

• Atera 提供强大的 远程访问 和诊断工具。如果管理员发现某个用户无法访问某个网站，日志可能会显示发现了一个封锁状态的 cloudflare ray id。他们可以使用Atera远程调查这个问题。这样他们就能看到用户的屏幕并迅速解决问题。如果他们认为某个单词或短语可能是原因，他们可以与网站所有者沟通，让他们知道。
• Microsoft Intune 依靠其深入的系统洞察力来排除故障。它可以告诉你设备不合规的原因或应用程序安装失败的原因。对于被阻止的用户，管理员可能会在日志中看到带有 Cloudflare Ray ID 的错误。他们可以使用此信息确定是否触发了安全策略。如果阻止的是无害操作，管理员就可以调整策略。

6.配置和政策管理

这两个平台都允许你跨设备执行设置和策略。

• Atera为管理设备和自动化任务提供了强大的配置选项。其策略管理非常灵活，允许Atera用户创建自定义规则和脚本。他们可以设置配置文件，确保在特定时间执行特定操作，如部署新软件。
• Microsoft Intune 是策略管理的大师。它旨在根据合规规则执行设备和应用程序策略。例如，它可以要求所有 macOS 设备都有密码或安装特定的应用程序。该平台非常适合确保大量端点配置的一致性和安全性。

7.生态系统与整合

这些平台的价值往往取决于它们与其他工具的整合程度。

• Atera 是一个一体化工具，但它也提供与许多流行的第三方应用程序的集成。这样，IT 团队就可以根据需要扩展其功能。该平台专为广泛的用例而设计，不与单一供应商绑定。
• Microsoft Intune使其能够与Azure Active Directory无缝协作。这在Atera的RMM和微软的身份管理之间架起了一座桥梁。Intune是Microsoft 365生态系统的原生组成部分。这意味着它能与Azure AD、Windows和Office应用程序完美配合。

选择 IT 管理平台时应注意什么？

在选择平台时，请考虑以下几点，以确保最适合您的团队。

• 移动功能： 确保平台为管理移动设备提供强大的支持，并为外出工作的技术人员提供全面的远程访问。
• 用户界面（UI）： 寻找易于使用的界面，既能提供细粒度控制，又不会过于复杂或笨拙。
• 生态系统兼容性： 确保平台与您已使用的工具（尤其是微软产品）无缝集成，以避免打乱您现有的工作流程。
• 报告： 该平台应提供有关 IT 环境的清晰、可操作的见解和报告，帮助您做出更明智的数据驱动型决策。

最终结论

在我们的深入研究中，两个平台都显示出明显的优势。

不过，我们发现对于大多数 IT 专业人员来说，Atera 是更好的选择。

其一体化方法和按技术人员定价的特点使其易于扩展。

您只需使用一个工具，就能获得完整的 RMM 和票务系统。

Atera 与微软的集成效果很好，但 Atera 的重点是成为一个独立的完整解决方案。

利用 Atera，您可以主动解决问题，例如，当用户的 IP 地址因安全服务而被阻止时，您就可以保护网络。

您可以快速查看可能触发该阻止的操作，包括提交某个单词或尝试使用 sql 命令。

这种具体事件就是现实世界中的问题。

如果该拦截是由安全解决方案触发的，则需要知道原因。

在这种情况下，Atera 的人工智能功能将大显身手，帮助您更快地找到问题的症结所在。

您可以使用其工具快速向网站所有者发送电子邮件并解决问题。

我们更喜欢 Atera，因为它不仅效率高，而且还有强大的人工智能功能，如 IT Autopilot 和 AI Copilot，可帮助您自动完成大量工作。

常见问题