2026年，人工智能在IT服务管理（ITSM）领域将以11种方式为您节省时间（和数百万美元）

您的IT服务管理（ITSM）团队是否被大量的工单淹没？

不断上涨的成本是否正在蚕食您的预算？

你知道肯定有更好的方法，但这种复杂性让你感到不知所措。

重复性工作会让员工感到疲惫不堪。

这种低效正在给你造成损失 商业 现在需要投入大量的金钱和时间。

今年要想取得成功，你需要切实可行的解决方案。

ITSM中的人工智能不再是遥不可及的未来梦想。

我们将向您展示 2026 年 ITSM 中 AI 将如何通过 11 种方式为您节省时间。

人工智能在IT服务管理（ITSM）领域真的能为公司节省数百万美元吗？

ITSM流程格局正在快速变化。

我的IT团队每天都能感受到这种变化。

我们都知道，陈旧低效的流程会浪费时间和金钱。

但未来是明确的：将人工智能融入你的支持系统，就是你在 2026 年实现巨大成本节约和真正运营效率提升的方式。

Atera 为您提供所需的工具 制作 这件事发生了。

1. 自动化日常任务

我的团队过去常常花费数小时处理密码重置等日常任务。

现在，Atera 的人工智能代理负责处理它们。 即刻.

这使得我们的服务团队能够大幅减少人工工作量。

我们看到运营效率和用户满意度都得到了直接提升。

这是开始从人工智能中获得商业价值的最简单方法。

2. 更快捷的事件管理

系统出现故障时，时间就是金钱。

Atera 的人工智能通过自动对工单进行分类和优先级排序来改进事件管理。

它利用机器学习技术，快速为我们的技术人员提供解决方案。

这种快速响应最大限度地减少了服务 停机时间 并有助于我们保持高水平的服务质量。

3. 提升服务质量

我们都希望得到更好的服务。

Atera 的生成式人工智能可以帮助我们的客服人员立即生成完美、有用的回复。

这种自动化方式确保了所有交互的一致性，这是提高服务质量的关键。

用户能够更快地获得准确的答案，从而提升整体客户体验。

4. 更完善的自助服务

人们只想解决自己的小问题。

Atera 为您的用户提供强大的 AI 自助服务选项。

他们可以通过简单的问题访问知识管理数据库。

这样可以减少收到的服务请求数量，立即解放您的 IT 人员。

5. 主动问题管理

与其事后救火，不如防患于未然？

Atera 利用人工智能进行主动事件管理和问题管理。

它能在系统出现重大故障之前发现其中的规律。

这种预测能力有助于实现我们的业务目标，并节省大量维修成本。

6. 更快捷的资产管理

管理IT设备是一件复杂的事情。

Atera 的 AI 驱动型资产管理可跟踪网络中的硬件和软件。

它能确保您了解自己拥有什么以及是否合规。

准确 数据 减少浪费，并有助于保障您的IT环境安全。

7. 智能服务交付

我们现在可以提供个性化且快捷的服务。

Atera 的人工智能功能可即时分析用户的历史记录和设备数据。

这使我们能够提供高度相关的支持并快速解决问题。

它彻底改变了我们每天处理服务交付的方式。

8. 优化变更管理

更换IT系统是一项高风险的工作。

Atera 利用人工智能进行变更管理，在更新发生之前评估其风险。

它可以识别潜在冲突，从而降低推广后出现问题的概率。

这可以保持我们IT系统的稳定，并减少代价高昂的错误。

9. 简化服务请求

管理所有收到的服务请求是一项艰巨的任务。

Atera 的人工智能技术可完全自动化服务请求管理工作流程。

它能正确分配工单，并立即收集必要信息。

这为我们的IT团队创建了更加高效的结构化流程。

10. 真正的智能体人工智能

这将彻底改变游戏规则。

Atera 利用能够自主规划、决策和行动的智能 AI 来解决问题。

This is not just a 聊天机器人; it takes real action.

这意味着您的 IT 人员可以专注于重要的业务事项，而 AI 则负责处理大部分工单。

11.实施IT服务管理最佳实践

Atera 帮助您遵循高级 ITSM 最佳实践，例如信息技术基础架构库中的最佳实践。

这 人工智能工具 自动执行控制目标和合规性。

这是持续改进的关键，并能增强人们对整个 ITSM 战略的信心。

为什么现在IT服务管理（ITSM）必须采用人工智能？

你可能会想知道为什么需要急于采用人工智能。

事实很简单，现代IT服务管理实践要求这样做。

用老方法管理支持工作效率太低了。

Atera 的 ITSM 工具利用强大的 AI 技术来处理您的核心 ITSM 流程。

这使我们能够立即开始提供高效的服务。

这些专用人工智能功能提供了显著的优势，例如节省时间和降低成本。

你绝对不能忽视这次升级。

最后想说的话

IT行业发展日新月异，你需要跟上时代的步伐。

人工智能的功能远不止快速关闭工单。

它确实能改变你的团队专注于工作的方式。

Atera 通过自动化支持，让您技术娴熟的人员能够处理诸如根本原因分析等复杂问题。

这也有助于提高跨团队协作效率。

当您的 AI 处理简单的事情时，您的 IT 人员可以使用 itsm 框架来推动重大改进。

今天就开始规划这些储蓄吧。

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