Zendesk mi, Insightly mi: 2025'te Hangi CRM Aracı Kazanacak?

tarafından | Son güncelleme tarihi: 15 Ekim 2025

Kazanan
Anlayışlı
4.5
  • Boru Hattı Yönetimi
  • Potansiyel Müşteri Takibi
  • İş Akışı Otomasyonu
  • Proje Yönetimi
  • İçgörüsel pazarlama
  • Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur.
  • Ücretli Plan 29 Dolardan Başlıyor
İkinci
Zendesk
3.4
  • Organizasyon Yönetimi
  • Raporlama Aletler
  • Müşteri Yönetimi
  • Mesajlaşma ve Canlı Sohbet
  • Yapay zeka ve Otomasyon
  • Özel raporlama
  • Ücretli Plan 19 Dolardan Başlıyor
Zendesk ve Insightly karşılaştırması

Doğru olanı seçmek CRM Bu, büyük bir proje için en iyi aleti seçmeye benziyor.

Zendesk ve Insightly arasında bir seçim yapmanız gerekiyor ve her ikisi de iş hayatınızı kolaylaştırmak için tasarlanmış.

Peki hangisi gerçekten işe yarıyor? Hangi özelliklerin önemli olduğunu bilmek zor.

Müşteri verilerinizle ilgili karmaşık durumlarla uğraşmayı hayal edin. CRM İhtiyaçlarınıza uymuyor.

Sinir bozucu, değil mi?

Bu makale, Zendesk ve Insightly'ı karşılaştırarak temel farklılıklarını, fiyatlandırmalarını ve kimler için en uygun olduklarını gösteriyor.

Hangisini seçeceğinize karar vermenize yardımcı olacağız. CRM 2025'te kazanılan zaferler.

Genel Bakış

Size daha net bir tablo sunmak için hem Zendesk'i hem de Insightly'ı kapsamlı bir şekilde test ettik.

Ekibimiz temel özellikleri, fiyatlandırmayı ve kullanım kolaylığını test etti.

Gerçek dünya senaryolarına odaklandık, böylece hangisinin daha etkili olduğunu görebilirsiniz. CRM İşletmenize gerçekten uygun.

Anlayışlı
4.55 üzerinden

İhtiyacım var CRM Satışın ötesine geçen, güçlü proje yönetim araçlarına mı ihtiyacınız var? Insightly tam size göre.

Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı aylık 29 dolardan başlıyor.

Başlıca Özellikler:

  • Proje Yönetimi
  • İş Akışı Otomasyonu
  • İlişki Bağlantısı
Zendesk
3.45 üzerinden

Zendesk'in sizin için mükemmel bir seçim olup olmadığını görmek için hazır mısınız? Detaylı Zendesk incelememize göz atın!

Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.

Başlıca Özellikler:

  • Çok kanallı destek
  • Yapay zekâ destekli botlar
  • Gelişmiş analitik

Insightly nedir?

Anlayışlı mı? Bu bir CRM ve proje aracı. 

Satış ve proje yönetimine yardımcı olur. Büyüyen ekipler için idealdir.

Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Anlayışlı alternatifler

Insightly nedir?

Bizim Görüşümüz

Anlayışlı

Insightly, proje yönetimi özelliklerine sahip, ölçeklenebilir bir CRM'e ihtiyaç duyan işletmeler için sağlam bir seçenektir.

Başlıca Faydalar

  • Büyümeye uygun ölçeklenebilir: İşletmeniz büyüdükçe platformu da uyarlayın.
  • Proje yönetimi özellikleri: Projelerinizi düzenli ve planlandığı gibi yürütün.
  • Özelleştirilebilir gösterge panelleri ve raporlar: Bilinçli kararlar vermeniz için gereken bilgilere ulaşın.
  • Popüler uygulamalarla entegrasyonlar: En sevdiğiniz iş araçlarıyla bağlantı kurun.

Fiyatlandırma

  • ArtıAylık kullanıcı başına 29 dolar.
  • ProfesyonelAylık kullanıcı başına 49 dolar.
  • GirişimAylık kullanıcı başına 99 dolar.
Bilgilendirici Fiyatlandırma

Artıları

  • Her ölçekteki işletme için ölçeklenebilir.
  • Proje yönetimi özelliklerini içerir.
  • Özelleştirilebilir gösterge panelleri ve raporlar.
  • Popüler uygulamalarla entegre olur.

Dezavantajlar

  • Öğrenmesi ve kullanması karmaşık olabilir.
  • Bazı özellikler yalnızca daha düşük fiyatlı planlarda mevcuttur.
  • Büyük takımlar için pahalı olabilir.

Zendesk nedir?

Zendesk mi? Tamamen müşteri desteğiyle ilgili. Destek talepleri ve canlı sohbeti düşünün.

Müşterilerle iletişimi kolaylaştırır.

Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri

Zendesk nedir?

Bizim Görüşümüz

Zendesk

100.000'den fazla işletmeye katılın. Zendesk'e geçin ve tıpkı 2025'te kullanıcılarımız gibi müşteri memnuniyetinde ortalama 'lik bir artış görün. Ücretsiz deneme sürümünüze bugün başlayın.

Başlıca Faydalar

Zendesk, müşterilerinizi mutlu etmenize ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.

  • Müşterileri Daha Mutlu Hale Getirir: Zendesk kullanan işletmeler, müşterilerinin daha mutlu olduğunu görüyor. Bu çok önemli bir gelişme!
  • Tüm Konuşmalar Tek Bir Yerde: Tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetin. Artık farklı yerler arasında gidip gelmenize gerek yok.
  • Akıllı Yardım: Kolay görevleri sizin yerinize halleder. Bu sayede ekibiniz daha zor sorunları çözebilir.
  • Kişisel Gelişim Kılavuzları: Bir yardım sayfası oluşturabilirsiniz. Müşteriler cevapları kendileri bulabilirler. Bu, soru sayısını azaltır.
  • Yapay Zeka Destekli Akıllı Araçlar: Akıllı bilgisayar desteği kullanıyor. Bu da müşteriler için daha hızlı ve daha iyi yanıtlar anlamına geliyor.

Fiyatlandırma

Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.

  • Destek Ekibi: Aylık 19 dolar.
  • Süit Ekibi: Aylık 55 dolar.
  • Suite Professional: Aylık 115 dolar.
  • Kurumsal Süit: Satış ekibiyle görüşün.
Zendesk Fiyatlandırması

Artıları

  • Kolay kurulum, hızlı başlangıç.
  • Güçlü bilet yönetim araçları.
  • Büyük destek ekipleri için ideal.
  • Birçok uygulama entegrasyonu mevcuttur.
  • Güvenilir müşteri hizmetleri platformu.

Dezavantajlar

  • Çabucak pahalılaşabilir.
  • Haber yapmak karmaşık gelebilir.
  • Bazı özelliklerin güncellenmesi gerekiyor.
  • İlk kurulum öğrenmeyi gerektirir.

Özellik Karşılaştırması

Dokuz temel özelliği ayrıntılı olarak inceleyeceğiz. Bu bölüm, her aracın hangi konularda başarılı olduğunu tam olarak gösteriyor.

Ekibiniz için hangi platformun doğru olduğunu tahmin etmenize artık gerek yok.

1. Temel Hizmet Odak Noktası

  • Zendesk'in temelinde müşteri hizmetleri yazılımı yatmaktadır. Destek taleplerini yönetmek için biletleme sistemi etrafında tasarlanmıştır.
  • Insightly'nin odak noktası, eksiksiz müşteri ilişkileri yönetimidir. Satış ve pazarlama ekiplerinizin anlaşmaları ve projeleri takip etmesine yardımcı olur.

2. Bilet Sistemi

  • Zendesk Support, biletleme sistemleriyle ünlüdür. Destek temsilcilerinin e-posta ve sosyal medya mesajlaşması gibi birden fazla kanal üzerinden yanıt vermesine olanak tanır.
  • Insightly Service de bir biletleme sistemi sunuyor. Ancak Zendesk'in müşteri destek yazılımı daha sağlam ve kapsamlı.

3. İş Akışı Otomasyonu

  • Zendesk, özel iş akışları oluşturmak için tetikleyiciler ve makrolar kullanır. Bu otomasyon, destek ekibinin destek talepleri üzerinde daha hızlı çalışmasına yardımcı olur.
  • Insightly ayrıca otomasyon da sağlıyor. Satış süreçlerinde, özellikle potansiyel müşteri atama ve satış hattı için görev oluşturma gibi konularda oldukça güçlü bir araç.

4. Raporlama ve Analiz

  • Zendesk, raporlama ve analiz alanında müşteri memnuniyetinin temel ölçütlerine odaklanmaktadır. Bunlar arasında yanıt süresi ve talep hacmi yer almaktadır.
  • Insightly, satış, proje ve pazarlama için daha kapsamlı raporlama olanağı sunar. İşletmenizin genel analizine dair daha detaylı bir bakış açısı sağlar.

5. Proje Yönetimi

  • Insightly, güçlü proje yönetimi özelliğiyle benzersizdir. Görevleri atayabilir ve ilerlemeyi doğrudan CRM içinden takip edebilirsiniz.
  • Zendesk'in yerleşik proje yönetim araçları bulunmamaktadır. Tamamen müşteri görüşmelerine ve desteğe odaklanmıştır.

6. Entegrasyonlar ve Pazar Yeri

  • Zendesk Marketplace, derin entegrasyonlar için 1.000'den fazla uygulama sunuyor. Bu sayede destek temsilcileri neredeyse tüm diğer araçlara bağlanabiliyor.
  • Insightly ayrıca Google Workspace gibi diğer CRM'ler ve araçlarla da entegre olur. Ancak Zendesk'in daha büyük ve daha çeşitli bir pazarı var.

7. Çok Dilli Destek

  • Zendesk güçlü çok dilli destek sunmaktadır. Birden fazla dilde destek ve kendi kendine hizmet veren bilgi tabanı içeriği sağlayabilirsiniz.
  • Insightly'nin ana platformu genellikle İngilizce'dir. Bu, küresel işletmeler için önemli bir farktır.

8. Güvenlik

  • Güvenlik Zendesk, iki faktörlü kimlik doğrulama ve uyumluluk seçenekleri gibi özellikler sunar. Destek taleplerindeki hassas bilgileri güvenli bir şekilde işler.
  • Insightly ayrıca rol tabanlı erişimle güvenliğe öncelik veriyor. Her iki şirket de şu yaklaşımı benimsiyor: veri Birçok müşteri için koruma son derece önemlidir.

9. Müşteri Etkileşimleri

  • Zendesk, müşteri etkileşimlerini tek bir temsilci çalışma alanında birleştirmek için tasarlanmıştır. Çoklu kanallardan gelen tüm müşteri görüşmelerini yönetir.
  • Insightly, satış ve proje yaşam döngüsü boyunca tüm müşteri etkileşimlerini izlemeye odaklanır. Kuruluşunuza müşteri hakkında eksiksiz bir genel bakış sunar.

CRM yazılımı seçerken nelere dikkat edilmeli?

  • Toplam Maliyet ve Zendesk'in Fiyatlandırması
    • Yıllık olarak faturalandırıldığında, kullanıcı başına toplam nihai maliyet nedir?
    • Özel uygulamalar veya gelişmiş hizmetler için gizli ücretler var mı?
  • Temel İşlevsellik ve Yetenek
    • İletişim yönetimi ve görev yönetimini iyi yapıyor mu?
    • Yeni sürüm, ekip üyenizin ihtiyaç duyduğu yeni özellikleri sunuyor mu?
  • Satış ve Pazarlama Odaklılık
    • Satış fırsatlarını kolayca takip edebilir ve fırsatlar panosunu görüntüleyebilir misiniz?
    • Insightly Marketing veya Insightly Products gibi özel araçlar mevcut mu?
  • Müşteri Hizmetleri (Masaüstü Yazılımı)
    • İçerisinde Zendesk Suite gibi güçlü biletleme sistemleri veya masaüstü yazılımları bulunuyor mu?
    • Kendi kendine hizmet için bir yardım merkezi ve merkez makaleleri oluşturabilir misiniz?
  • Kullanıcı Deneyimi ve Verimlilik
    • Arayüz kullanımı kolay mı? küçük işletmeler Hızlıca benimsemek için mi?
    • Yöneticileriniz ekibin performansını izleyip verimliliği artırabilir mi?
  • Veri ve Özelleştirme
    • Gösterge panellerini ve kayıtları önemli ayrıntıları gösterecek şekilde özelleştirebilir misiniz?
    • Uygulama mobil cihazlarda ve tarayıcıda iyi çalışıyor mu?
  • Uzun Vadeli Değer
    • Bu, genel müşteri deneyiminizi iyileştirmeye yardımcı olacak mı?
    • Modern CRM ekipleri platformu günlük olarak kullanmaktan hoşlanıyor mu?

Nihai Karar

Tamam, bunu özetleyelim. Detaylı bir karşılaştırmanın ardından Insightly'ı seçiyoruz. Neden?

Büyüyen ekipler için daha fazla performans sunuyor. CRM ve proje araçları birbirleriyle uyumlu çalışıyor.

Evet, Zendesk destek konusunda harika. Ancak genel iş büyümesi söz konusu olduğunda Insightly CRM öne çıkıyor.

Satışları, projeleri ve iletişimleri daha iyi yönetiyor. Ayrıca entegrasyon seçenekleri de sağlam.

Zendesk'in satış aracı odaklanmış satış ekipleri için iyi olsa da, Insightly daha geniş bir bakış açısı sunuyor.

Fiyatı göz önünde bulundurun, ancak sunduğu değer de ortada. Umarız bu size biraz fikir ve bilgi vermiştir.

Insightly'den daha fazlası

İşte Insightly ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:

  • Insightly ve Pipedrive karşılaştırması: Insightly, entegre proje yönetimiyle CRM'e odaklanırken; Pipedrive ise genellikle satış odaklı ekipler tarafından tercih edilen görsel satış hattı yönetimi konusunda uzmanlaşmıştır.
  • Insightly vs GoHighLevelInsightly, CRM'i proje yönetimiyle birleştirmek için harika bir araç. Satışları ve projeleri birlikte takip etmenize yardımcı olur. GoHighLevel ise pazarlama ajansı ihtiyaçları için hepsi bir arada bir platformdur. Güçlü pazarlama ve satış otomasyon araçları sunar ve birden fazla müşteriyi yönetebilir.
  • Insightly ve Keap karşılaştırması: Insightly, proje takibi özelliğine sahip güçlü bir CRM sunarken; Keap ise güçlü pazarlama otomasyonu, e-posta kampanyaları ve kapsamlı satış özellikleri sağlıyor.
  • Insightly ve ActiveCampaign karşılaştırması: Insightly, CRM'i proje yönetimi yetenekleriyle birleştirirken; ActiveCampaign gelişmiş pazarlama otomasyonu, e-posta sıralaması ve potansiyel müşteri puanlaması konularında öne çıkıyor.
  • Insightly ve HubSpot karşılaştırması: Insightly, proje yönetimi özelliklerine sahip güçlü bir CRM sunarken, HubSpot ise pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için kapsamlı, hepsi bir arada bir platform sağlıyor.
  • Inightly ve Clickfunnels karşılaştırması: Insightly, proje yönetimi özelliklerine sahip bir CRM'dir; ClickFunnels ise öncelikle açılış sayfaları oluşturmak ve satış süreçlerini otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
  • Anlayışlılık vs. Halk: Insightly, proje yönetimi özelliklerine sahip kapsamlı bir CRM'dir; Folk ise daha sadeleştirilmiş, iş birliğine dayalı bir iletişim yönetimi aracıdır.
  • Anlaşılır bir şekilde mi yoksa anında mı?: Insightly, güçlü bir CRM ve proje yönetimi çözümü sunarken; Instantly ise otomatik soğuk e-posta pazarlaması ve potansiyel müşteri oluşturmaya odaklanmaktadır.
  • Inightly ve ClickUp karşılaştırması: Insightly, CRM ve proje yönetimini entegre eder; ClickUp ise CRM görevleri için yapılandırılabilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
  • Insightly ile Pazartesi karşılaştırması: Insightly, CRM'i proje yönetimiyle birleştirir; Monday CRM ise çeşitli CRM ihtiyaçlarına uyarlanabilen, son derece özelleştirilebilir bir çalışma işletim sistemidir.
  • Insightly ve Capsule CRM karşılaştırması: Insightly, proje yönetimi de içeren daha zengin özellikli bir CRM iken, Capsule CRM daha basit ve anlaşılır bir iletişim ve satış fırsatı takip sistemidir.
  • Inightly ve Freshsales karşılaştırması: Insightly, proje yönetimi özelliklerine sahip güçlü bir CRM sunarken; Freshsales CRM ise gelişmiş satış otomasyonu, yapay zeka analizleri ve çok kanallı iletişim sağlıyor.
  • Inightly ve Salesforce karşılaştırması: Insightly, entegre proje yönetimi özelliğine sahip kapsamlı bir CRM'dir; Salesforce ise kurumsal düzeyde, yüksek düzeyde özelleştirilebilir ve geniş kapsamlı bir CRM çözümüdür.
  • Inightly ve Zendesk karşılaştırması: Insightly, proje yönetimi özelliklerine sahip bir CRM'dir; Zendesk ise öncelikle müşteri desteği ve hizmet bileti yönetimine odaklanmaktadır.

Zendesk hakkında daha fazla bilgi

İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:

  • Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
  • Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: GoHighLevel, pazarlama gruplarına ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olan, tam teşekküllü bir satış aracıdır. Kendi işletmenizin büyümesine yardımcı olur. Zendesk ise çoğunlukla müşteri destek aracıdır. Destek ekibinizin müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur.
  • Zendesk ve Keap karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme konusunda uzmanlaşmıştır; Keap ise küçük işletmeler için kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
  • Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
  • Zendesk ve HubSpot karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri hizmetleri ve destek biletleme sistemi sunarken, HubSpot satış, pazarlama ve hizmet merkezi özelliklerini kapsayan kapsamlı bir pakettir.
  • Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
  • Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
  • Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
  • Zendesk vs ClickUp: Zendesk bir müşteri destek sistemi iken, ClickUp ise CRM, proje yönetim aracı ve görev takip aracı olarak işlev görebilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
  • Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
  • Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
  • Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
  • Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
  • Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken, Salesforce kapsamlı bir kurumsal düzey çözümdür. CRM Geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet bulutlarıyla.

Sıkça Sorulan Sorular

Insightly CRM ve Zendesk Sell'i karşılaştırdığımızda neler söyleyebiliriz?

A: Insightly CRM, potansiyel müşteri yönetimi konusunda mükemmeldir ve potansiyel müşterileri puanlama ve izleme için güçlü araçlar sunar. Zendesk Sell ise daha çok satış süreçlerine odaklanır. Her ikisi de potansiyel müşteri yönetimi sunar, ancak Insightly bu alanda daha derinlemesine bilgi sağlar.

Otomasyon açısından temel farklılıklar nelerdir?

Insightly, satış ve proje iş akışları için kapsamlı otomasyon sağlar. Zendesk ise bilet yönlendirme gibi müşteri destek otomasyonuna odaklanır. Insightly'nin iş akışı otomasyonu, iş süreçleri için daha çok yönlüdür.

Hangi CRM yazılımı daha iyi analiz özellikleri sunuyor?

Insightly, satış ve proje verileri için güçlü analizler sunar. Ayrıntılı raporlar ve tahminler oluşturabilirsiniz. Zendesk ise destek odaklı analizler sağlar. Daha geniş iş içgörüleri için Insightly genellikle daha güçlüdür.

2025'te arayüz ne kadar kullanıcı dostu olacak?

Zendesk genel olarak daha kolay ve sezgisel bir arayüze sahip. Insightly'nin arayüzü ise güçlü olmasına rağmen öğrenme eğrisi daha dik olabilir. 2025'te her ikisi de daha kullanıcı dostu olacak, ancak Zendesk bir avantaja sahip olmaya devam edecek.

Bu CRM sistemleri müşteri desteği için uygun mu?

Zendesk öncelikle müşteri desteği için tasarlanmıştır ve güçlü biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahiptir. Insightly müşteri ilişkilerini yönetebilir, ancak asıl gücü satış ve proje yönetimindedir. 

İlgili Makaleler