Doğru olanı seçmek CRM Çok büyük bir baş ağrısı gibi hissettirebilir, değil mi?
You need something that keeps track of customers and helps your business grow.
Ama nereden başlayacaksınız ki?
That’s why we’re breaking down Folk vs Zendesk.
Genel Bakış
We’ve spent countless hours diving into both Zendesk and Folk, testing their features, and analyzing user feedback.
This hands-on approach allows us to provide a real-world, practical comparison, moving beyond just surface-level specs.
10.000 kişiye kadar iletişimi yönetmede ve ilişkiler kurmada mükemmeldir. Güçlü otomasyon özelliklerine sahiptir.
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı aylık 20 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Satış kanalları
- Gelişmiş raporlar
- Android uygulaması
Zendesk'in sizin için mükemmel bir seçim olup olmadığını görmek için hazır mısınız? Detaylı Zendesk incelememize göz atın!
Fiyatlandırma: Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Premium planın fiyatı ayda 19 dolardan başlıyor.
Başlıca Özellikler:
- Çok kanallı destek
- Yapay zekâ destekli botlar
- Gelişmiş analitik
Folk nedir?
Halk müziği modern bir müzik türüdür. CRMTakımlar için tasarlandı.
Kişilerinizi yönetmenize yardımcı olur.
Kullanımı kolay. Her şey iş birliğiyle ilgili.
Ayrıca, en sevdiğimiz Folk alternatiflerini de keşfedin...
Bizim Görüşümüz
10.000 kişiye kadar iletişimi yönetmede ve ilişkiler kurmada mükemmeldir. Bazı işletmelerin ihtiyaç duyduğu güçlü otomasyon özelliklerine sahiptir.
Başlıca Faydalar
- 10.000 kişiyi yönetin.
- Beş e-posta hesabını birbirine bağlayın.
- Herhangi bir garanti belirtilmemiştir.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Standart: Aylık üye başına 20 dolar.
- PremiumAylık üye başına 40 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Zendesk nedir?
Tamam, Zendesk'ten bahsedelim. Müşteri desteğini düşünün.
İşletmelerin müşteri sorunlarını yönetmesine yardımcı olur.
Biletler, sohbetler, tüm bunlar.
Müşterileri memnun etmek ekiplerin görevidir.
Ayrıca, favorilerimizi keşfedin. Zendesk alternatifleri…
Başlıca Faydalar
Zendesk, müşterilerinizi mutlu etmenize ve ekibinizin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.
- Müşterileri Daha Mutlu Hale Getirir: Zendesk kullanan işletmeler, müşterilerinin daha mutlu olduğunu görüyor. Bu çok önemli bir gelişme!
- Tüm Konuşmalar Tek Bir Yerde: Tüm mesajlarınızı tek bir yerden yönetin. Artık farklı yerler arasında gidip gelmenize gerek yok.
- Akıllı Yardım: Kolay görevleri sizin yerinize halleder. Bu sayede ekibiniz daha zor sorunları çözebilir.
- Kişisel Gelişim Kılavuzları: Bir yardım sayfası oluşturabilirsiniz. Müşteriler cevapları kendileri bulabilirler. Bu, soru sayısını azaltır.
- Yapay Zeka Destekli Akıllı Araçlar: Akıllı bilgisayar desteği kullanıyor. Bu da müşteriler için daha hızlı ve daha iyi yanıtlar anlamına geliyor.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- Destek Ekibi: Aylık 19 dolar.
- Süit Ekibi: Aylık 55 dolar.
- Suite Professional: Aylık 115 dolar.
- Kurumsal Süit: Satış ekibiyle görüşün.
Artıları
Dezavantajlar
Özellik Karşılaştırması
Bu karşılaştırma, iletişim yönetimi ve gerçek ilişkiler kurma konusunda uzmanlaşmış bir platform olan Folk'u değerlendirmektedir.
Zendesk, the industry leader in customer service software and ticketing systems.
This analysis will clarify which solution is the better investment for front-end sales nurturing versus comprehensive post-sale support requests and customer conversations.
1. Temel Platformun Odak Noktası ve Hedefi
- Halk: The primary goal is contact management and helping users build genuine connections and nurture real relationships across different use cases. It is designed as a lightweight, flexible folk crm tool to track sales pipeline progress and close winning deals.
- Zendesk: The focus is entirely on customer service software and support. It aims to streamline support requests via its comprehensive ticketing system and ensure high customer satisfaction by empowering support agents.
2. Primary Feature Set
- Halk: Features are centered on relationship management: organize contacts, tracking phone calls, and enabling personalized email automation. It includes basic crm features for sales but relies on other tools for service.
- Zendesk: Features are focused on service: ticketing systems, knowledge base creation, live chat, and robust reporting and analytics zendesk tools for support agents. It offers zendesk sell for sales, but support is the core strength.
3. Contact Management and Sourcing
- Halk: Excels at helping users organize contacts effectively using a sheet-like interface and a chrome extension to add contacts rapidly. It focuses on keeping communication history for the same person.
- Zendesk: Contact management is optimized for service history. It tracks all support requests and customer conversations related to a contact, making it easy for support agents to access necessary veri.
4. Satış Süreci Yönetimi
- Halk: Provides a simple visual sales pipeline to help users close winning deals and track deals using set reminders and communication history. It is ideal for personalized sales cycles.
- Zendesk: The dedicated zendesk sell platform provides pipeline visibility. However, its sales focus is typically secondary to its main customer service software offerings in the zendesk suite.
5. Otomasyon ve İş Akışı
- Halk: Offers simple email automation and tools to set reminders. Automation is minimal and generally focuses on personal or small-team efficiency.
- Zendesk: Provides powerful workflow automation for support requests and ticket routing. It ensures that the right support agents receive tickets quickly, improving efficiency and customer satisfaction.
6. Support Channels and Tools
- Halk: Not a customer support tool; it relies entirely on other tools for help desk or live chat functionality. It focuses on proactive sales email automation.
- Zendesk: Is the definition of a multi-channel support tool, managing email, chat, sosyal medya, and phone calls all through one ticketing system. The zendesk support suite is comprehensive.
7. Özelleştirme ve Ekosistem
- Halk: Highly flexible for individual users, allowing easy custom fields and views. It relies on its chrome extension and third party integrations.
- Zendesk: Highly customizable for enterprise support operations. The zendesk marketplace offers hundreds of integrations, making the zendesk suite adaptable to various complex business needs.
8. Enterprise Readiness and Security
- Halk: Best suited for individual users and small teams; lacks the güvenlik and scalability features required by large enterprises for support.
- Zendesk: Designed for enterprise use, offering advanced features like multilingual support and robust security zendesk protocols and data handling processes, making it reliable for large organizations managing sensitive customer conversations.
9. Target Audience and Pricing
- Halk: Targets individuals and small businesses who prioritize networking and relationship nurturing, offering an affordable crm tool for build genuine connections.
- Zendesk: Targets businesses of all sizes, but excels in mid-to-large companies that prioritize structured customer service software and efficient sales team support. Pricing is structured around the number of support agents required.
Bir CRM aracında nelere dikkat edilmeli?
- Özel İşletme İhtiyaçlar: Göz alıcı özelliklere aldanmayın. Gerçekten derine inin. Sizin beklentileriniz neler? bire bir aynı Zorluklar?
- Ölçeklenebilirlik: Yapabilir mi? CRM grow with you? Think beyond your current size. Will it handle increased data, more users, and expanding workflows? Does it provide support tickets?
- Entegrasyon Yetenekleri: Bu CRM Mevcut araçlarınızla uyumlu çalışıyor mu? E-posta, takvim, pazarlama otomasyonu ve diğer önemli yazılımlarla entegrasyonlarını kontrol edin.
- Müşteri Desteği: Destek ekipleri ne kadar hızlı ve yardımcı? Sorunlar mutlaka ortaya çıkacaktır. Hızlı ve güvenilir destek, bu sorunları en aza indirebilir. kesinti süresi ve hayal kırıklığı.
- Eğitim Kaynakları: Sağlayıcı kapsamlı bir eğitim sunuyor mu? Kullanıcıların eğitimi benimsemesi için kolay entegrasyon çok önemlidir.
- Veri Güvenliği: Müşteri verilerinizi korumak için CRM'nin sağlam güvenlik önlemlerine sahip olduğundan emin olun. Veri şifreleme, erişim kontrolleri ve uyumluluk sertifikaları gibi özelliklere bakın. Müşterilerinizin güveni buna bağlıdır.
Nihai Karar
Peki, hangisi kazanır? Bu tamamen ihtiyaçlarınıza bağlı.
For big teams needing lots of features, Zendesk is powerful, Zendesk’s customer support software is good.
But if you want something easy and friendly, Folk is great customer relationship management tool.
We think Folk is a solid choice for most küçük işletmeler.
It’s simple, looks good, and helps you connect with customers better.
İkisini de denedik ve hangisinin işe yaradığını biliyoruz.
Trust us, we’ve done the hard work, so you can pick the en iyi CRM senin için.
Halktan Daha Fazlası
İşte Folk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Folk vs GoHighLevel: Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kullanım kolaylığına önem verirken, GoHighLevel ise güçlü otomasyon ve potansiyel müşteri oluşturma özelliklerine sahip kapsamlı bir satış ve pazarlama platformudur.
- Folk vs Pipedrive: Folk, kullanıcı dostu iletişim yönetimi ve özelleştirmeye odaklanırken, Pipedrive ise satış odaklı ekipler için görsel satış hattı yönetiminde öne çıkıyor.
- Folk vs Keap: Folk, iletişim yönetimi için basit ve işbirlikçi bir arayüz sunarken, Keap ise kapsamlı özelleştirme seçenekleriyle güçlü satış ve pazarlama otomasyonu sağlıyor.
- Folk vs ActiveCampaign: Folk, kullanıcı dostu, işbirlikçi bir iletişim yönetim sistemi sunarken, ActiveCampaign ise güçlü pazarlama otomasyonu, segmentasyon ve ayrıntılı analiz özellikleriyle öne çıkıyor.
- Folk ve Clickfunnels karşılaştırması: Folk bir iletişim yönetimi CRM'i iken, ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satış süreçlerini otomatikleştirmek için tasarlanmış bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Halk vs Anında: Folk, iletişim yönetimi ve zenginleştirmeye odaklanırken; Instantly, otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve yüksek hacimli dışa dönük satış iletişimi konusunda uzmanlaşmıştır.
- Folk ve ClickUp: Folk, özel bir iletişim ilişkileri yönetim aracıdır; ClickUp ise proje yönetimi, görev takibi ve CRM özelliklerini bir araya getiren hepsi bir arada bir çalışma alanıdır.
- Halk ve Pazartesi: Folk, basit ve işbirlikçi bir iletişim sistemi sunarken, Monday CRM ise son derece özelleştirilebilir görsel iş akışları ve güçlü ekip işbirliği sağlıyor.
- Folk vs Kapsül: Folk, kişileri yönetmek için modern ve özelleştirilebilir bir CRM'dir; Capsule CRM ise öncelikle satış fırsatlarını takip etmeye odaklanmış, basitleştirilmiş bir kişi yönetim yazılımıdır.
- Halk mı, İçgörü mü?: Folk, kullanımı kolay, iş birliğine dayalı bir iletişim yönetimi çözümüdür; Insightly ise gelişmiş satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahip daha sağlam bir CRM sunar.
- Folk ve Freshsales CRM karşılaştırması: Folk, sezgisel ilişki yönetimine ve görsel satış süreçlerine odaklanırken; Freshsales, satışlar için gelişmiş otomasyon ve ayrıntılı raporlama özelliklerine sahip kapsamlı bir CRM sunmaktadır.
- Folk vs Salesforce: Folk, basit ilişki yönetimi için kullanıcı dostu bir CRM sunarken, Salesforce ise kapsamlı özelliklere sahip, son derece özelleştirilebilir, ölçeklenebilir ve karmaşık bir kurumsal düzey CRM'dir.
- Folk vs Zendesk: Folk, küçük ekipler için basit, işbirlikçi iletişim yönetimine öncelik verirken, Zendesk ise biletleme ve desteğe odaklanan kapsamlı bir müşteri hizmetleri platformudur.
Zendesk hakkında daha fazla bilgi
İşte Zendesk ile bu yazılım çözümlerinin kısa bir karşılaştırması:
- Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması: Zendesk kapsamlı müşteri hizmetleri ve desteği konusunda öne çıkarken, Pipedrive görsel satış hattı yönetimi sunan satış odaklı bir CRM'dir.
- Zendesk ve Gohighlevel karşılaştırması: GoHighLevel, pazarlama gruplarına ve küçük işletme sahiplerine yardımcı olan, tam teşekküllü bir satış aracıdır. Kendi işletmenizin büyümesine yardımcı olur. Zendesk ise çoğunlukla müşteri destek aracıdır. Destek ekibinizin müşteri sorularını yanıtlamasına yardımcı olur.
- Zendesk ve Keap karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme konusunda uzmanlaşmıştır; Keap ise küçük işletmeler için kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu sunmaktadır.
- Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması: Zendesk, biletleme sistemine sahip özel bir müşteri destek platformudur; ActiveCampaign ise e-posta pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yetiştirme ve CRM entegrasyonu konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk ve HubSpot karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri hizmetleri ve destek biletleme sistemi sunarken, HubSpot satış, pazarlama ve hizmet merkezi özelliklerini kapsayan kapsamlı bir pakettir.
- Zendesk ve Clickfunnels karşılaştırması: Zendesk, biletleme ve canlı sohbet özelliklerine sahip bir müşteri hizmetleri çözümüdür; ClickFunnels ise açılış sayfaları oluşturmak ve satışları otomatikleştirmek için kullanılan bir satış hunisi oluşturma aracıdır.
- Zendesk ve Folk karşılaştırması: Zendesk, çeşitli etkileşimler için güçlü müşteri desteği sunarken; Folk, iş birliğine dayalı iletişim organizasyonuna ve kolaylaştırılmış ilişki yönetimine önem veriyor.
- Zendesk ve Instantly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve bilet yönetimine odaklanırken; Instantly otomatik soğuk e-posta kampanyaları ve potansiyel müşteri oluşturma konusunda uzmanlaşmıştır.
- Zendesk vs ClickUp: Zendesk bir müşteri destek sistemi iken, ClickUp ise CRM, proje yönetim aracı ve görev takip aracı olarak işlev görebilen çok yönlü bir iş yönetimi platformudur.
- Zendesk ve Monday CRM karşılaştırması: Zendesk, biletleme özelliğine sahip bir müşteri hizmetleri platformudur; Monday CRM ise CRM yeteneklerine sahip, son derece görsel ve özelleştirilebilir bir iş akışı yönetim aracıdır.
- Zendesk ve Capsule CRM karşılaştırması: Zendesk, güçlü müşteri desteği ve biletleme sistemi sunarken; Capsule CRM ise basitleştirilmiş bir iletişim yönetimi ve satış takibi sistemidir.
- Zendesk ve Insightly karşılaştırması: Zendesk müşteri desteği ve servis taleplerine odaklanırken; Insightly daha kapsamlı bir CRM olup güçlü satış hattı ve proje yönetimi özelliklerine sahiptir.
- Zendesk ve Freshsales karşılaştırması: Zendesk güçlü müşteri destek çözümlerine odaklanırken, Freshsales CRM satış otomasyonu, anlaşma takibi ve potansiyel müşteri yönetimi için tasarlanmıştır.
- Zendesk ve Salesforce karşılaştırması: Zendesk özel bir müşteri hizmetleri platformu sunarken, Salesforce kapsamlı bir kurumsal düzey çözümdür. CRM Geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet bulutlarıyla.
Sıkça Sorulan Sorular
Is Zendesk better than Folk for large enterprises?
Yes, Zendesk is generally better for large enterprises. It offers robust scalability, extensive integrations, and complex features designed for high-volume operations. Its deep customization and comprehensive reporting suit the needs of large teams with complex workflows.
Which is easier to use, Zendesk or Folk?
Folk is generally easier to use. Its interface is designed for simplicity and intuitiveness, making it user-friendly even for those new to CRM. Zendesk, while powerful, has a steeper learning curve due to its extensive feature set.
Does Zendesk integrate with Salesforce?
Yes, Zendesk offers integrations with Salesforce, among many other business applications. This allows for seamless data flow and streamlined workflows between different platforms, making it a powerful tool for businesses using multiple systems.
Is Folk suitable for lead management?
Folk offers streamlined lead management tools suitable for small to medium-sized businesses. It prioritizes quick contact organization and basic pipeline management, focusing on simplicity over complex sales funnels found in platforms like Zendesk Satışı.
Which platform offers better customer experience tools?
Zendesk provides comprehensive müşteri deneyimi tools for managing diverse müşteri etkileşimleri across multiple channels. Folk focuses on personalized interactions, aiming for a more human touch, making it better for building relationships with smaller groups.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish