Zendesk is the most popular customer service platform, but it’s not the only one out there.
Maybe you’re looking for something more affordable or features that better fit your işletme.
Sebep ne olursa olsun, doğru yere geldiniz!
Bu yazıda, 2025 yılında piyasada bulunan en iyi 9 Zendesk alternatifini inceleyeceğiz.
Başlıca özelliklerini, fiyatlarını ve onları diğerlerinden ayıran unsurları inceleyeceğiz.
Sonunda, ihtiyaçlarınıza en uygun seçimi yapmanız için gereken tüm bilgilere sahip olacaksınız. Hadi başlayalım!
Zendesk'e en iyi alternatif hangisi?
Bu biraz karmaşık. soruHerkes için tek bir "en iyi" yoktur!
İdeal seçim tamamen ihtiyaçlarınıza ve müşteri hizmetleri platformundan ne beklediğinize bağlıdır.
Karar vermenize yardımcı olmak için, en iyi seçeneklerin daha üst sıralarda yer aldığı, en iyi 9 Zendesk alternatifinin bir listesini derledik.
1. Pipedrive (⭐️ 4,75)
Pipedrive bir satış yönetim aracıdır.
Bu, anlaşmalarınızı takip etmenize yardımcı olmaya odaklanmıştır.
Satış sürecinizin net bir görselini sunar.
Bizimle potansiyelini ortaya çıkarın. Pipedrive eğitim videosu.
Ayrıca, keşfedin... Zendesk ve Pipedrive karşılaştırması karşılaştırmak!
Bizim Görüşümüz
Pipedrive, satış odaklı işletmeler için sağlam bir seçenektir. Kullanıcı dostu, görsel olarak çekici ve birçok faydalı özellik içeriyor. Mükemmel 10 puan alamamasının tek nedeni, daha düşük fiyatlı planların bazı sınırlamalara sahip olmasıdır.
Başlıca Faydalar
- Satışlara lazer gibi odaklanmak: Pipedrive, daha fazla anlaşma yapmanıza yardımcı olmak için tasarlandı.
- Görsel işlem hattı yönetimi: Her bir anlaşmanın tam olarak hangi aşamada olduğunu görün.
- Güçlü otomasyon: E-posta gönderme ve randevu planlama gibi görevleri otomatikleştirin.
- 7/24 destek: İhtiyaç duyduğunuz her an yardım alın.
Fiyatlandırma
Tüm planlar yıllık olarak faturalandırılacaktır.
- LiteAylık kullanıcı başına 14 dolar.
- BüyümeAylık kullanıcı başına 24 dolar.
- PremiumAylık kullanıcı başına 49 dolar.
- Nihai: $69/user/month.
Artıları
Dezavantajlar
2. Gohighlevel (⭐️ 4.5)
GoHighLevel, ajanslar için tasarlanmış hepsi bir arada bir platformdur.
Potansiyel müşteri adaylarını, satışları ve pazarlama çalışmalarını yönetmeye yardımcı olur.
Pek çok temel iş aracını tek bir pakette bir araya getiriyor.
Bizimle potansiyelini ortaya çıkarın. GoHighLevel eğitim videosu.
Ayrıca, keşfedin... Zendesk vs GoHighLevel karşılaştırmak!
Bizim Görüşümüz
Bu, araçlarını birleştirmek isteyen ajanslar ve işletmeler için harika bir çözüm. Otomasyon yetenekleri çok güçlü.
Başlıca Faydalar
- Hepsi bir arada pazarlama platformu.
- Beyaz etiketleme seçeneği mevcuttur.
- Otomatik kampanyalar.
- Potansiyel müşteri yetiştirme araçları.
- Kapsamlı raporlama.
Fiyatlandırma
- BaşlangıçAylık 97 dolar.
- SınırsızAylık 297 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
3. Saklayın (⭐️ 4.25)
Keap Küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır.
Satış ve pazarlama işlevlerini bir araya getiriyor.
Bu platform, kişileri organize etmenize ve potansiyel müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olur.
Bizimle potansiyelini ortaya çıkarın. Keap eğitim videosu.
Ayrıca, keşfedin... Zendesk ve Keap karşılaştırması karşılaştırmak!
Bizim Görüşümüz
Keap Küçük işletmelerin satış ve pazarlama çalışmalarını kolaylaştırmak için harika bir seçenek. Kullanıcı dostu ve değerli özelliklerle dolu.
Başlıca Faydalar
- Dahili e-posta pazarlama özelliği: Hedef kitlenize özel e-postalar gönderin.
- Kullanımı kolay otomasyon: Takip mesajları gönderme ve potansiyel müşterilere atama gibi görevleri otomatikleştirin.
- Satış hattı yönetimi: Anlaşmalarınızı takip edin ve fırsatları belirleyin.
- E-ticaret entegrasyonları: Siparişleri ve müşterileri yönetmek için Keap'i çevrimiçi mağazanızla entegre edin.
Fiyatlandırma
Keap, başlamanız için ücretsiz deneme sürümü ve basit bir fiyatlandırma yapısı sunuyor.
- Basit plan: Starts at $299/month (Annually Billed) and offers two users and 1500 contacts.
Artıları
Dezavantajlar
4. ActiveCampaign (⭐️ 3.75)
ActiveCampaign e-posta pazarlamasında mükemmeldir.
Aynı zamanda güçlü özellikler de sunar. otomasyon özellikler.
Bu, hedefli mesajları tam doğru zamanda göndermenize yardımcı olur.
Bizimle potansiyelini ortaya çıkarın. ActiveCampaign eğitim videosu.
Ayrıca, keşfedin... Zendesk ve ActiveCampaign karşılaştırması karşılaştırmak!
Bizim Görüşümüz
ActiveCampaign, e-posta pazarlamasının ve otomasyonun gerçek gücünden yararlanmak isteyen işletmeler için mükemmel bir seçimdir. Ancak, karmaşıklığı nedeniyle yeni başlayanlar için en uygun seçenek olmayabilir.
Başlıca Faydalar
- Gelişmiş otomasyon: Potansiyel müşterilerle ilişkileri geliştirmek ve görevleri otomatikleştirmek için karmaşık iş akışları oluşturun.
- E-posta pazarlama devi: Etkili ve güzel e-posta kampanyaları gönderin.
- Dahili CRM: Kişileri yönetin ve etkileşimleri takip edin.
- Segmentasyon ve kişiselleştirme: Kişiselleştirilmiş mesajlarla belirli iletişim gruplarını hedefleyin.
Fiyatlandırma
- BaşlangıçAylık 15 dolar.
- ArtıAylık 49 dolar.
- ProfesyonelAylık 79 dolar.
- GirişimAylık 145 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
5. Freshsales CRM (⭐️ 3.75)
Taze satışlar CRM Satışlara yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Müşteri bilgilerini kolayca yönetmenizi sağlar.
Ayrıca aramalar ve e-postalar gibi iletişimleri de takip edebilirsiniz.
Bizimle potansiyelini ortaya çıkarın. Freshsales CRM eğitim videosu.
Ayrıca, keşfedin... Zendesk ve Freshsales karşılaştırması CRM karşılaştırması!
Bizim Görüşümüz
Freshsales CRM, kullanım kolaylığı ve uygun fiyatı önceliklendiren işletmeler için sağlam bir seçimdir. Zorlu bir öğrenme süreci gerektirmeden CRM kullanmanın harika bir yoludur.
Başlıca Faydalar
- Kullanıcı dostu arayüz: Kullanımı ve öğrenmesi kolay.
- Dahili telefon ve e-posta: Platform üzerinden müşterilerle doğrudan bağlantı kurun.
- Yapay zekâ destekli içgörüler: Yararlı öneriler ve tahminler alın.
- Uygun fiyatlandırma: Ücretsiz plan ve rekabetçi ücretli planlar sunmaktadır.
Fiyatlandırma
- Büyüme + 500 Pazarlama İletişimiAylık kullanıcı başına 9 dolar.
- Pro + 500 Pazarlama İletişimiAylık kullanıcı başına 39 dolar.
- Kurumsal + 500 Pazarlama İletişim KişisiAylık kullanıcı başına 59 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
6. HubSpot (⭐️ 3.75)
HubSpot çok popüler bir platformdur.
Pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri araçlarını bir araya getiriyor.
Bu da onu birçok işletme için eksiksiz bir çözüm haline getiriyor.
HubSpot eğitimimiz ile potansiyelini ortaya çıkarın.
Ayrıca, keşfedin... Zendesk ve HubSpot karşılaştırması karşılaştırmak!
Bizim Görüşümüz
HubSpot, birçok özelliğe sahip güçlü bir platformdur, ancak karar vermeden önce bütçenizi ve ihtiyaçlarınızı göz önünde bulundurmalısınız. Kapsamlı bir çözüm isteyen ve buna yatırım yapmaya istekli işletmeler için iyi bir seçimdir.
Başlıca Faydalar
- Ücretsiz CRM: Temel CRM özelliklerine sahip ücretsiz bir planla başlayın.
- Hepsi bir arada platform: Pazarlama, satış ve hizmet araçları paketine erişin.
- Geniş topluluk ve kaynaklar: Zengin bilgi ve destekten faydalanın.
- İçerik pazarlamasının odak noktası: Değerli içeriklerle potansiyel müşterileri çekin ve etkileşim kurun.
Fiyatlandırma
- Ücretsiz Araçlarİki kullanıcıya kadar ücretsizdir.
- Pazarlama Merkezi Başlangıç Seti: Koltuk başına aylık 15 dolar.
- Başlangıç Müşteri Platformu: Koltuk başına aylık 15 dolar.
- Pazarlama Merkezi Profesyonel + üç koltukAylık 800$, ek koltuklar aylık 45$.
Artıları
Dezavantajlar
7. Pazartesi CRM (⭐️ 3.5)
Pazartesi CRM Monday.com'un çalışma işletim sisteminin bir parçasıdır.
Ekiplerin iş birliği yapmasına ve görevleri yönetmesine yardımcı olur.
Müşteri etkileşimlerini ve satış ilerlemesini görsel olarak takip edebilirsiniz.
Bizimle potansiyelini ortaya çıkarın. Pazartesi CRM eğitimi.
Ayrıca, keşfedin... Zendesk ve Pazartesi karşılaştırmak!
Bizim Görüşümüz
Monday CRM, görsel olarak çekici ve kullanımı kolay bir CRM isteyen işletmeler için iyi bir seçimdir.
Başlıca Faydalar
- Görsel olarak çekici arayüz: Kullanımı ve anlaşılması kolay.
- Esnek ve özelleştirilebilir: Platformu özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlayın.
- İşbirliği özellikleri: Ekibinizle sorunsuz bir şekilde çalışın.
- Popüler uygulamalarla entegrasyonlar: En sevdiğiniz iş araçlarıyla bağlantı kurun.
Fiyatlandırma
- Özgür: Sonsuza dek ücretsiz.
- Temel: Koltuk başına aylık 9 dolar.
- Standart: Koltuk başına aylık 12 dolar.
- Profesyonel: Koltuk başına aylık 19 dolar.
- Girişimİhtiyaçlarınıza göre özel fiyatlandırma.
Artıları
Dezavantajlar
8. Anlayışlı (⭐️ 3.5)
Insightly, küçük ölçekli şirketler için bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracıdır.
Projelerin ve müşteri bilgilerinin yönetilmesine yardımcı olur.
E-postaları doğrudan müşteri kayıtlarına da bağlayabilirsiniz.
Bizimle potansiyelini ortaya çıkarın. Bilgilendirici eğitim.
Ayrıca, keşfedin... Zendesk ve Insightly karşılaştırması karşılaştırmak!
Bizim Görüşümüz
Insightly, proje yönetimi özelliklerine sahip, ölçeklenebilir bir CRM'e ihtiyaç duyan işletmeler için sağlam bir seçenektir.
Başlıca Faydalar
- Büyümeye uygun ölçeklenebilir: İşletmeniz büyüdükçe platformu da uyarlayın.
- Proje yönetimi özellikleri: Projelerinizi düzenli ve planlandığı gibi yürütün.
- Özelleştirilebilir gösterge panelleri ve raporlar: Bilinçli kararlar vermeniz için gereken bilgilere ulaşın.
- Popüler uygulamalarla entegrasyonlar: En sevdiğiniz iş araçlarıyla bağlantı kurun.
Fiyatlandırma
- ArtıAylık kullanıcı başına 29 dolar.
- ProfesyonelAylık kullanıcı başına 49 dolar.
- GirişimAylık kullanıcı başına 99 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
9. Capsule CRM (⭐️ 3.25)
Kapsül CRM Basit ve kullanıcı dostu bir deneyim sunar.
Bu, kişilerinizi yönetmeye ve satış fırsatlarını takip etmeye odaklanmaktadır.
Harika bir temel CRM küçük işletmeler için.
Capule eğitimimizle potansiyelini ortaya çıkarın.
Ayrıca, keşfedin... Zendesk ve Capsule karşılaştırması karşılaştırmak!
Bizim Görüşümüz
Özellikle CRM'e yeni başlayan küçük işletmeler için sadeliği ve kullanım kolaylığı açısından harika. Karmaşık olmadan, kişileri ve satışları etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olur.
Başlıca Faydalar
- Basit iletişim yönetimi.
- Kolay satış süreci takibi.
- Birçok uygulamayla entegre olur.
- Özelleştirilebilir alanlar mevcuttur.
- Hareket halindeyken erişim için mobil uygulama.
Fiyatlandırma
- BaşlangıçAylık kullanıcı başına 18 dolar.
- BüyümeAylık kullanıcı başına 36 dolar.
- Gelişmiş: Aylık kullanıcı başına 54 dolar.
- NihaiAylık kullanıcı başına 72 dolar.
Artıları
Dezavantajlar
Alıcı Rehberi
Mükemmel ürünü bulmak için yaptığımız araştırmalarda şu faktörleri göz önünde bulundurduk:
- FiyatlandırmaHer bir ürünün fiyatı ne kadardı?
- ÖzelliklerÜrünün en iyi özellikleri nelerdi?
- Olumsuz yönlerHer üründe eksik olan neydi?
- Destek veya Para İadesiTopluluk desteği, yardım veya para iade politikası sunuyorlar mı?
İşte size en doğru önerileri sunabilmek için müşteri destek yazılımı pazarını inceleyerek yürüttüğümüz araştırmamızın yöntemi:
- Belirlenen Başlıca Özellikler: Öncelikle üst düzey müşteri destek yazılımının temel özelliklerini belirleyerek işe başladık. Bu özellikler arasında, müşteri taleplerini verimli bir şekilde ele almak için sağlam bir biletleme sistemi ve çeşitli platformlarda (e-posta, sohbet, sosyal medyaAyrıca HubSpot Service Hub ve Jira Service Management gibi popüler araçlarla entegrasyonlar da sunmaktadır.
- Öncelikli Müşteri Deneyimi: Her bir platformun kişiselleştirilmiş desteği nasıl kolaylaştırdığını ve müşteri iletişimini nasıl basitleştirdiğini değerlendirdik. Destek ekiplerinin müşteri sorularını yönetmesini ve verimli müşteri görüşmeleri yapmasını sağlayacak özellikler aradık.
- Değerlendirilen Entegrasyonlar: Seamless integration with existing systems, such as Salesforce Service Cloud or other customer relationship management (CRM) tools, was crucial to our assessment.
- Fiyat Analizi: Farklı sağlayıcıların fiyatlandırma modellerini karşılaştırarak, her fiyat noktasında sunulan değeri anlamaya çalıştık.
- Değerlendirilen Destek ve Geri Ödeme Politikaları: Bilgi tabanları, topluluk forumları ve doğrudan müşteri destek kanalları da dahil olmak üzere destek kaynaklarının kullanılabilirliğini araştırdık. Ayrıca, müşteri memnuniyetini sağlamak için iade politikalarını inceledik.
- Ölçeklenebilirlik Göz Önünde Bulundurulmuştur: Her bir platformun büyüyen işletmelerin ihtiyaçlarına ve gelişen müşteri hizmetleri operasyonlarına uyum sağlayıp sağlayamayacağını değerlendirdik.
- Kullanıcı yorumları dikkate alındı: Gerçek dünya deneyimlerine dair içgörüler elde etmek ve tekrarlayan olumsuzlukları belirlemek için kullanıcı yorumlarını analiz ettik ve müşteri etkileşimlerini yönettik.
- Öncelikli İnovasyon: Destek operasyonlarını optimize etmek ve genel müşteri deneyimini geliştirmek için yeni teknolojilere ve özelliklere aktif olarak yatırım yapan platformlar aradık.
Bu titiz araştırma, çeşitli işletme ihtiyaçlarına ve bütçelerine hitap eden en iyi 15 Zendesk alternatifini belirlememizi sağladı.
Özetlemek gerekirse
2025 için en iyi 9 Zendesk alternatifini incelememizin sonuna geldik!
GoHighLevel gibi güçlü hepsi bir arada platformlardan Close gibi özel araçlara kadar birçok konuyu ele aldık. CRM Satış odaklı ekipler için.
Unutmayın, en iyi seçim sizin özel ihtiyaçlarınıza ve önceliklerinize bağlıdır.
Destek ekibiniz ve müşteri destek ekipleriniz için en önemli olan konuları göz önünde bulundurun.
Sorunsuz müşteri iletişimi mi, verimli biletleme sistemleri mi yoksa güçlü çok kanallı destek mi?
İhtiyaçlarınızı dikkatlice değerlendirerek ve bu listedeki seçenekleri inceleyerek.
2025 yılında işletmenizin zekasını artıracak ve müşteri desteğinizi geliştirecek mükemmel Zendesk alternatifini bulmak için gereken donanıma sahip olacaksınız.
Sıkça Sorulan Sorular
Zendesk'e alternatif bir şeye neden ihtiyaç duyayım ki?
Zendesk popüler bir seçenek olsa da, özellikle daha fazla özellik eklendiğinde maliyetli olabilir. Bazı işletmeler kullanımını zor bulabilir veya ihtiyaç duydukları özelliklerin eksik olduğunu düşünebilir. Diğer seçenekler genellikle daha iyi değer veya daha basit müşteri destek araçları sunar. Hatta mükemmel müşteri hizmeti sunmanıza yardımcı olacak daha kullanıcı dostu bir deneyim bile sunabilirler.
Zendesk alternatifi seçerken dikkate alınması gereken en önemli şey nedir?
İhtiyaçlarınıza özel çözümler! Bütçenizi, ekibinizin büyüklüğünü ve müşterilerinizle iletişim kurmak için kullandığınız kanalları (e-posta, sohbet, sosyal medya) göz önünde bulundurun. Müşteri destek stratejinizle uyumlu özelliklere öncelik verin.
Bu alternatifler kullandığım diğer araçlarla entegre oluyor mu?
Çoğu entegre olur! Birçoğu popüler CRM'ler, pazarlama otomasyon platformları ve diğer iş araçlarıyla entegre olur. Mevcut sistemlerinizle uyumlu olduğundan emin olmak için her platformun entegrasyon sayfasını kontrol edin.
Zendesk'e ücretsiz alternatifler var mı?
HubSpot gibi bazı seçenekler CRMÜcretsiz planlar temel özelliklerle sunulmaktadır. Ancak, daha gelişmiş işlevler için ücretli bir plana yükseltmeniz gerekebilir.
Yeni müşteri destek platformumla ilgili yardıma ihtiyacım olursa ne yapmalıyım?
Listelenen tüm alternatifler, dokümantasyon, topluluk forumları veya doğrudan müşteri desteği yoluyla bir düzeyde destek sunmaktadır. Başlangıçta size yardımcı olacak ve olası sorunları gidermenizi sağlayacak güçlü bir destek sistemine sahip bir platform arayın.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese