9 Best CRM Software: Compare & Choose the Right One in 2026

เบื่อกับการต้องใช้ทั้งสเปรดชีตและกระดาษโน้ตเพื่อติดตามลูกค้าของคุณแล้วใช่ไหม?

รู้สึกเหมือนกำลังสูญเสียโอกาสทางธุรกิจที่มีค่าไปใช่ไหม? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

ธุรกิจจำนวนมากประสบปัญหาในการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้พลาดโอกาสและสูญเสียรายได้ แต่ถ้าหากมีวิธีที่ดีกว่านี้ล่ะ?

นั่นคือจุดที่ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) เข้ามามีบทบาท

In this article, we’ll explore the top 9 CRM software solutions on the market, helping you find the ระบบ CRM ที่ดีที่สุด เพื่อส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจของคุณ

ซอฟต์แวร์ CRM ใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ?

เลือกขวา CRM อาจเป็นเรื่องยาก

เนื่องจากมีตัวเลือกมากมาย จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาความต้องการและงบประมาณที่เฉพาะเจาะจงของคุณ

To help you make an informed decision, we’ve compiled a list of the top 9 CRM software solutions for 2026.

โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น คุณสมบัติ ราคา ความง่ายในการใช้งาน และการบริการลูกค้า

There are other good options on the market that weren’t listed, such as the SendPulse CRM, which also offers omnichannel integration that further simplifies the sales process.

1. Gohighlevel

GoHighLevel เปรียบเสมือนมีดพับอเนกประสงค์ของสวิสสำหรับระบบ CRM

ถึงแม้จะแพงกว่าตัวเลือกอื่นๆ เล็กน้อย แต่ก็คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป

GoHighLevel เป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณต้องการโซลูชันแบบครบวงจรเพื่อจัดการการขายและการตลาดของคุณ

เป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่เอเจนซี่และทีมการตลาด  

ปลดล็อกศักยภาพด้วยผลิตภัณฑ์ของเรา บทเรียนวันจันทร์. 

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

• ศูนย์กลางด้านระบบอัตโนมัติ: GoHighLevel ช่วยให้คุณตั้งค่าระบบอัตโนมัติได้เกือบทุกอย่าง ตั้งแต่การส่งอีเมลต่อเนื่องไปจนถึงการนัดหมาย ซึ่งจะช่วยให้คุณมีเวลาว่างไปมุ่งเน้นในสิ่งที่สำคัญที่สุด
• รองรับแบรนด์ที่ไม่ระบุชื่อ: ต้องการนำเสนอเครื่องมือเหล่านี้ให้กับลูกค้าของคุณภายใต้แบรนด์ของคุณเองหรือไม่? GoHighLevel ช่วยให้เรื่องนี้ง่ายขึ้นด้วยตัวเลือกไวท์เลเบล
• หลักสูตรและการฝึกอบรมในตัว: พวกเขามีแหล่งข้อมูลมากมายที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้การใช้งานแพลตฟอร์มและใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างเต็มที่

ความละเอียด

• เริ่มต้น: 97 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อที่นั่งต่อเดือน
• ไม่จำกัด: 297 ดอลลาร์สหรัฐต่อที่นั่งต่อเดือน

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign เป็นอีกหนึ่งตัวเลือก CRM โดยเน้นหนักไปที่การทำการตลาดแบบอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์นี้มีฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การตลาดผ่านอีเมล การแบ่งกลุ่มลูกค้า และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

หากคุณต้องการยกระดับการตลาดของคุณไปอีกขั้น ActiveCampaign คือสิ่งที่ควรพิจารณา

ปลดล็อกศักยภาพด้วยผลิตภัณฑ์ของเรา บทช่วยสอนการใช้งาน ActiveCampaign. 

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

• อัตโนมัติขั้นสูง: สร้าง การ ทํา งาน ที่ ซับ ซ้อน เพื่อ บํารุง เลี้ยง ลูก ค้า และ งาน อัตโนมัติ.
• โรง ไฟฟ้า ทาง การ ตลาด อีเมล: ส่งอีเมล์ที่สวยและมีประสิทธิภาพ.
• สร้างเอง CRM: จัดการที่อยู่ติดต่อและการเชื่อมต่อแทร็ก.
• การแยกส่วนและส่วนบุคคล: เป้าหมายของกลุ่มที่อยู่ติดต่อที่มีจดหมายส่วนตัว.

ความละเอียด

• เริ่มต้น: ค่าบริการ 15 ดอลลาร์ต่อเดือน สำหรับผู้ใช้งาน 1 คน
• บวก: ค่าบริการ 49 ดอลลาร์ต่อเดือน สำหรับผู้ใช้งาน 1 คน
• ข้อดี: 79 ดอลลาร์ต่อเดือน สำหรับผู้ใช้งาน 3 คน
• องค์กร: 145 ดอลลาร์ต่อเดือน สำหรับผู้ใช้ 5 คน

3. คีป

Keap (เดิมชื่อ Infusionsoft) ผสมผสานกัน CRM ด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติอันทรงพลัง

เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับ ธุรกิจเล็กๆ ผู้ที่ต้องการดูแลลูกค้าเป้าหมายและทำการตลาดแบบอัตโนมัติ

คีป อาจมีราคาค่อนข้างสูง แต่เป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูง

ปลดล็อกศักยภาพด้วยผลิตภัณฑ์ของเรา บทเรียน Keap. 

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

• ระบบการตลาดอีเมลในตัว: ส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ระบบอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย: ทำการทำงานอัตโนมัติ เช่น การส่งข้อความติดตามและการมอบหมายลูกค้าเป้าหมาย
• การจัดการกระบวนการขาย: ติดตามข้อตกลงของคุณและระบุโอกาส
• การผสานรวมระบบอีคอมเมิร์ซ: เชื่อมต่อ Keap กับร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อจัดการคำสั่งซื้อและลูกค้า

ความละเอียด

Keap มีบริการทดลองใช้ฟรีและโครงสร้างราคาที่เรียบง่ายเพื่อให้คุณเริ่มต้นใช้งานได้ง่าย

• ราคาเริ่มต้นที่ 249 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือน สำหรับผู้ใช้งาน 2 คน และรายชื่อผู้ติดต่อ 1,500 ราย

4. ระบบ CRM ของ Freshsales

Freshsales ใช้งานง่าย CRM โดยมุ่งเน้นที่ยอดขายและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

แอปพลิเคชันนี้มีคุณสมบัติเด่น เช่น โทรศัพท์และอีเมลในตัว ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และแผนผังกระบวนการขายแบบเห็นภาพ

Freshsales เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการระบบ CRM ที่ทันสมัยและใช้งานง่าย

ปลดล็อกศักยภาพด้วยผลิตภัณฑ์ของเรา บทแนะนำ Freshsales. 

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: ใช้งานง่ายและเรียนรู้ได้ง่าย
• โทรศัพท์และอีเมลในตัว: ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI: รับคำแนะนำและคำทำนายที่เป็นประโยชน์
• ราคาไม่แพง: มีทั้งแพ็คเกจฟรีและแพ็คเกจแบบเสียค่าใช้จ่ายที่ราคาแข่งขันได้

ความละเอียด

• การเจริญเติบโต: 9 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• ข้อดี: 39 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• องค์กร: 59 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

5. ทันที

Instantly คือระบบ CRM ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับแต่งระบบของตนให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะบุคคลได้ การเผยแพร่ และปรับปรุงประสิทธิภาพการส่งอีเมลให้ดียิ่งขึ้น

แอปนี้มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การเตรียมความพร้อมทางอีเมล การส่งอีเมลอัตโนมัติ และการส่งอีเมลแบบเฉพาะบุคคล

Instantly เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงผลลัพธ์ด้านการตลาดอีเมลของตน

ปลดล็อกศักยภาพด้วยผลิตภัณฑ์ของเรา บทช่วยสอนแบบทันที. 

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

• Outreach หลายเพลง: เชื่อมต่อกับความหวังผ่านทางอีเมล ลิ้งค์อิน ทวิตเตอร์ และอื่นๆ.
• ข้อความส่วนตัว: ส่งข้อความไปยังผู้รับแต่ละคน.
• ทําการติดตามอัตโนมัติ: อยู่บนสุดของความคิด โดยไม่ต้องยกนิ้ว.
• รายละเอียดการวิเคราะห์: ติดตามความคืบหน้าของคุณและระบุสิ่งที่ 07:.

ความละเอียด

• การเจริญเติบโต: 37 ดอลลาร์ต่อเดือน สำหรับอีเมล 5,000 ฉบับ
• การเจริญเติบโตอย่างรวดเร็ว: 97 ดอลลาร์ต่อเดือน สำหรับอีเมล 100,000 ฉบับ
• ความเร็วแสง: 358 ดอลลาร์ต่อเดือน สำหรับอีเมล 500,000 ฉบับ

6. HubSpot

Hub HubSpot เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจทุกขนาด

เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติที่ครบครัน

คุณจะได้รับฟีเจอร์มากมายจาก HubSpot รวมถึงเครื่องมือการขาย ระบบการตลาดอัตโนมัติ และฟีเจอร์บริการลูกค้า

และส่วนที่ดีที่สุดคืออะไร? พวกเขามีแผนบริการฟรีที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเริ่มต้นใช้งาน

หากคุณกำลังมองหาระบบ CRM ที่ครบครันและมีชื่อเสียงที่ดี HubSpot คือตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

ปลดล็อกศักยภาพของคุณด้วยบทช่วยสอน HubSpot ของเรา 

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

• ระบบ CRM ฟรี: เริ่มต้นด้วยแพ็กเกจฟรีที่มีฟีเจอร์ CRM พื้นฐาน
• แพลตฟอร์มแบบครบวงจร: เข้าถึงชุดเครื่องมือด้านการตลาด การขาย และการบริการ
• ชุมชนและแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุม: ได้รับประโยชน์จากความรู้และการสนับสนุนมากมาย
• จุดเน้นของการตลาดขาเข้า: ดึงดูดและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่า

ความละเอียด

• เครื่องมือฟรี: 0 ดอลลาร์สหรัฐ /เดือน.
• ชุดเริ่มต้นศูนย์กลางการตลาด: 15 บาท/เดือน/ที่นั่ง
• แพลตฟอร์มเริ่มต้นแบบกำหนดเอง: 15 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อที่นั่ง
• ศูนย์การตลาดระดับมืออาชีพ: 800 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือนต่อที่นั่ง

7. วันจันทร์ CRM

Monday CRM เป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการทำงาน Monday.com

ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันและจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสามารถติดตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและความคืบหน้าของการขายได้อย่างชัดเจนด้วยภาพ

ปลดล็อกศักยภาพด้วยผลิตภัณฑ์ของเรา บทเรียน CRM วันจันทร์.

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

• อินเทอร์เฟซที่สวยงามน่าดึงดูด: ใช้งานง่ายและเข้าใจง่าย
• ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ตามต้องการ: ปรับแต่งแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ
• คุณสมบัติการทำงานร่วมกัน: ทำงานร่วมกับทีมของคุณได้อย่างราบรื่น
• การผสานรวมกับแอปพลิเคชันยอดนิยม: เชื่อมต่อกับสิ่งที่คุณชื่นชอบ ธุรกิจ เครื่องมือ

ความละเอียด

• ฟรี: ฟรีตลอดไป $0
• พื้นฐาน: 9 ดอลลาร์/ที่นั่ง/เดือน
• มาตรฐานราคา 12 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อที่นั่งต่อเดือน
• โปรราคา 19 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อที่นั่งต่อเดือน
• องค์กรราคาสินค้าแบบกำหนดเองตามความต้องการของคุณ

8. อย่างชาญฉลาด

Insightly เป็นเครื่องมือบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) สำหรับบริษัทขนาดเล็ก

ช่วยในการจัดการโครงการและข้อมูลลูกค้า

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเชื่อมโยงอีเมลเข้ากับข้อมูลลูกค้าได้โดยตรง

ปลดล็อกศักยภาพด้วยผลิตภัณฑ์ของเรา บทช่วยสอนเชิงลึก.

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

• สามารถรองรับการเติบโตได้: Adapt the platform as your ธุรกิจ ขยายตัว
• คุณสมบัติของการจัดการโครงการ: จัดระเบียบและติดตามความคืบหน้าของโครงการของคุณอย่างสม่ำเสมอ
• แดชบอร์ดและรายงานที่สามารถปรับแต่งได้: รับข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างรอบด้าน
• การผสานรวมกับแอปพลิเคชันยอดนิยม: เชื่อมต่อกับเครื่องมือทางธุรกิจที่คุณชื่นชอบ

ความละเอียด

• นอกจากนี้: 29 ดอลลาร์สหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน
• มืออาชีพ: 49 ดอลลาร์สหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน
• องค์กร: 99 ดอลลาร์สหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน

9. แคปซูล CRM

Capsule CRM มอบประสบการณ์การใช้งานที่เรียบง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้

แอปนี้เน้นการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อและติดตามโอกาสทางการขาย

เป็นระบบ CRM พื้นฐานที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ปลดล็อกศักยภาพของมันด้วยบทแนะนำการใช้งาน Capsule ของเรา

ประโยชน์ต่าง ๆ ของกุญแจ

• ระบบจัดการรายชื่อผู้ติดต่อที่ใช้งานง่าย
• ติดตามขั้นตอนการขายได้อย่างง่ายดาย
• สามารถทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันต่างๆ ได้มากมาย
• สามารถปรับแต่งช่องข้อมูลได้
• แอปพลิเคชันบนมือถือสำหรับการเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา

ความละเอียด

• สตาร์ทเตอร์: 18 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• การเจริญเติบโต: 36 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• ขั้นสูง: 54 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• สุดยอด: 72 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน

ระบบ CRM ที่ดีที่สุดจะช่วยคุณได้อย่างไร?

• Centralized Customer ข้อมูล: ระบบ CRM ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า ทำให้คุณสามารถปรับแต่งการปฏิสัมพันธ์และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้
• ประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น: เครื่องมือ CRM ช่วยทำให้งานที่ซ้ำซากจำเจ เช่น การป้อนข้อมูลและการจัดการขั้นตอนการทำงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้ทีมขายของคุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์และปิดการขาย
• การทำงานร่วมกันที่ดียิ่งขึ้น: ซอฟต์แวร์บริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีจะช่วยให้ทีมขาย การตลาด และบริการลูกค้าทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน
• การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐาน: ด้วยคุณสมบัติการรายงานและการวิเคราะห์ที่ทรงประสิทธิภาพ เครื่องมือ CRM จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับโอกาสในการขาย แคมเปญการตลาด และประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจ ทำให้คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ยอดขายเพิ่มขึ้น: ด้วยการปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และดูแลโอกาสในการขาย ระบบ CRM ที่ดีที่สุดจะช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้นและเพิ่มยอดขายได้

คู่มือผู้ซื้อ

ในการจัดทำรายชื่อซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด เราได้พิจารณาปัจจัยต่อไปนี้:

• คุณสมบัติ: เราได้ประเมินคุณสมบัติหลักของ CRM แต่ละระบบ ซึ่งรวมถึงการจัดการข้อมูลติดต่อ การติดตามลูกค้าเป้าหมาย การจัดการกระบวนการขาย การทำการตลาดอัตโนมัติ และความสามารถในการรายงาน
• ตัวประกอบ: เราวิเคราะห์แผนราคาของระบบ CRM แต่ละระบบ โดยพิจารณาถึงความคุ้มค่าและงบประมาณที่แตกต่างกัน
• ลดการใช้: เราได้ประเมินส่วนติดต่อผู้ใช้และประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของระบบ CRM แต่ละระบบ โดยให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้เป็นอันดับแรก
• การผสานรวม: เราได้ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของการเชื่อมต่อกับเครื่องมือและซอฟต์แวร์ทางธุรกิจยอดนิยมอื่นๆ
• ฝ่ายบริการลูกค้า: เราได้ประเมินคุณภาพและความพร้อมใช้งานของช่องทางการสนับสนุนลูกค้า ซึ่งรวมถึงการแชทสด อีเมล และการสนับสนุนทางโทรศัพท์
• รีวิว: เราวิเคราะห์ความคิดเห็นและการให้คะแนนจากผู้ใช้จากแหล่งต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์การใช้งานจริงและระบุปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ
• ความปลอดภัย: เราได้พิจารณามาตรการรักษาความปลอดภัยที่แต่ละระบบ CRM นำมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อน
• การเข้าถึงผ่านมือถือ: เราได้ประเมินความพร้อมใช้งานและฟังก์ชันการทำงานของแอปพลิเคชันบนมือถือสำหรับการเข้าถึงและจัดการข้อมูล CRM ขณะเดินทาง

สรุป

That’s a wrap on our CRM software showdown! We’ve explored the top 15 contenders vying for the title of best CRM in 2026.

โปรดจำไว้ว่าตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการและงบประมาณของคุณ

ค่อยๆ พิจารณาตัวเลือกต่างๆ และอย่าลังเลที่จะลองใช้เวอร์ชันทดลองฟรีหรือเวอร์ชันสาธิต

ด้วยซอฟต์แวร์บริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เหมาะสม คุณจะสามารถปรับปรุงการดำเนินงาน เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้

เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณเลือก CRM ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า!

ขอให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างก้าวกระโดดด้วยระบบ CRM ที่เหมาะสม

ถาม บ่อย ๆ