รีวิว Wati io: เครื่องมือระบบอัตโนมัติทางธุรกิจที่ดีที่สุดในปี 2025?

คุณงานล้นมือใช่ไหม? การจัดการแชทกับลูกค้าผ่าน WhatsApp นี่มันยุ่งยากจริงๆ

มันเปลืองเวลาของคุณ คุณพลาดโอกาสทางธุรกิจ ลูกค้าหงุดหงิดกับการรอคอย 

จินตนาการ สูญเสียยอดขายเพราะคุณตอบสนองช้า

ลองนึกภาพทีมของคุณกำลังเครียดกับการจัดการข้อความมากมายไม่รู้จบ 

คุณต้องการเครื่องมือที่จะทำให้ WhatsApp ใช้งานได้สำหรับคุณ ธุรกิจไม่ได้ต่อต้านมัน 

Wati io จึงเข้ามามีบทบาทในจุดนี้ มันสัญญาว่าจะทำให้การจัดการ WhatsApp ของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ และช่วยให้คุณจัดการลูกค้าได้มากขึ้นและเร็วขึ้น

มันดีที่สุดหรือเปล่า? มาดูกัน

วาติคืออะไร?

วาติช่วย ธุรกิจ ใช้ WhatsApp ให้ดีขึ้น

ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการสนทนากับลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ลองนึกภาพว่ามันเป็นเครื่องมือสำหรับการพูดคุยกับคนจำนวนมากพร้อมกัน 

คุณสามารถสร้างแชทบอทที่ตอบคำถามทั่วไปได้

นั่นหมายถึงการบริการลูกค้าที่รวดเร็วยิ่งขึ้น Wati ช่วยให้การตอบกลับอัตโนมัติเป็นเรื่องง่าย 

Wati ช่วยให้คุณส่งข้อความโดยอัตโนมัติ เหมือนมีผู้ช่วยที่ไม่เคยหลับใหล

คุณสามารถสร้างผู้ช่วยเหล่านี้ หรือแชทบอท เพื่อให้บริการลูกค้าที่ดีได้ Wati ทำให้การทำงานอัตโนมัติเป็นเรื่องง่าย

ใครเป็นผู้สร้างวาติ?

เคน หยาง ถึง บิอังก้า โฮ สร้างโดยวาติ

พวกเขาต้องการทำให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าง่ายขึ้น

พวกเขาพบว่าธุรกิจจำนวนมากประสบปัญหาในการใช้ข้อความ WhatsApp

วิสัยทัศน์ของพวกเขาคือการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

พวกเขาต้องการผสานรวมสิ่งง่ายๆ เข้าไปด้วย CRM ด้วย WhatsApp

สิ่งนี้จะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดการการสื่อสารผ่าน WhatsApp ได้ดียิ่งขึ้น 

พวกเขาต้องการช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ แม้แต่ธุรกิจที่ใช้ Shopify ให้สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ประโยชน์สูงสุดของ Wati

• ปรับปรุงการสนทนากับลูกค้าให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น: Wati จะรวบรวมแชท WhatsApp ทั้งหมดของคุณไว้ในทีมเดียว จดหมายเข้าเพื่อให้ทีมของคุณมีความเข้าใจตรงกัน
• ส่งข้อความจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ: คุณสามารถส่งข้อความจำนวนมากไปยังลูกค้าหลายรายพร้อมกันได้ ช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นด้วยข้อมูลอัปเดตที่สำคัญ
• สร้างเทมเพลตสำหรับตอบกลับด่วน: ใช้ข้อความต้นแบบสำหรับคำถามที่พบบ่อย วิธีนี้จะช่วยให้ทีมของคุณตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและทำให้ลูกค้าพึงพอใจ
• แชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ผู้สร้าง: คุณสามารถสร้างแชทบอทโดยไม่ต้องเขียนโค้ดได้ ดังนั้นทุกคนในทีมของคุณจึงสามารถสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้ แม้ว่าจะไม่มีทักษะการเขียนโค้ดก็ตาม
• ผสานการทำงานร่วมกับ WooCommerce และ Shopify: Wati ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถผสานรวมระบบกับ WooCommerce และ Shopify ทำให้การจัดการคำสั่งซื้อเป็นเรื่องง่าย
• จัดการรายชื่อผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดาย: Wati ช่วยคุณจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ คุณสามารถติดแท็กและจัดเรียงเพื่อการจัดการลูกค้าที่ดีขึ้นได้
• นำเข้าข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อผ่าน Google Sheets: Google Sheets ช่วยให้คุณเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว ทำให้สามารถเริ่มใช้งาน Wati ได้ทันที
• การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น: Wati ช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้นและยอดขายเพิ่มขึ้น

คุณสมบัติเด่น

Wati มีเครื่องมือเจ๋งๆ หลายอย่างที่ทำให้การใช้ WhatsApp ในการทำธุรกิจง่ายขึ้น

คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้นและประหยัดเวลา

มาดูกันว่าอันไหนดีที่สุด

1. แชทบอทขั้นสูง

Wati ช่วยให้คุณสร้างแชทบอทอัจฉริยะได้

บอทเหล่านี้สามารถตอบคำถามได้เหมือนคนจริง 

พวกมันสามารถจัดการแชทได้หลายรายการพร้อมกัน คุณไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดเพื่อสร้างพวกมัน 

พวกเขาสามารถให้คำแนะนำแก่ลูกค้าและแก้ไขปัญหาได้

2. CTWA Analytics

คุณจะได้รับรายงานเกี่ยวกับข้อความ WhatsApp ของคุณ

ฟีเจอร์นี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าข้อความของคุณมีประสิทธิภาพมากแค่ไหน

คุณสามารถดูได้ว่าใครอ่านข้อความของคุณบ้าง 

คุณจะได้เรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับปรุงข้อความของคุณให้ดียิ่งขึ้น

3. การออกอากาศตามกำหนดเวลา

คุณสามารถตั้งเวลาส่งข้อความได้ ภายหลังเหมาะมากสำหรับการส่งข้อมูลอัปเดต

คุณสามารถวางแผนข้อความสำหรับการขายหรือกิจกรรมต่างๆ ได้

คุณไม่จำเป็นต้องส่งข้อความทีละข้อความ วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาได้

4. การจัดการกล่องจดหมายเข้าของทีม

Wati รวบรวมแชท WhatsApp ทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว 

ทีมของคุณสามารถเห็นข้อความทั้งหมดได้ ซึ่งจะช่วยให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น

คุณจะไม่พลาดข้อความใดๆ นี่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ

5. คลังเทมเพลต

วาติมีข้อความสำเร็จรูปให้เลือกใช้

คุณสามารถใช้ข้อความเหล่านี้สำหรับคำถามทั่วไปได้ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในการพิมพ์ 

คุณสามารถแก้ไขข้อความให้เหมาะสมกับความต้องการของคุณได้

วิธีนี้จะช่วยให้คุณตอบกลับได้รวดเร็วและสม่ำเสมอ

ความละเอียด

ชื่อแผน	คุณสมบัติหลัก	ความละเอียด
การเจริญเติบโต	การตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือด้วยเครื่องหมายถูกสีฟ้า การเผยแพร่ข้อความมัลติมีเดีย	39 ดอลลาร์/เดือน
โปร	การตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือด้วยเครื่องหมายถูกสีฟ้า การออกอากาศข้อความมัลติมีเดีย	79 ดอลลาร์ต่อเดือน
ธุรกิจ	โดเมนที่กำหนดเองฟรี, API สำหรับชำระเงินผ่าน WhatsApp, บริการสนับสนุนด่วนตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์	199 ดอลลาร์/เดือน

ข้อดีและข้อเสีย

ทางเลือกอื่นของ Wati io

กำลังมองหาตัวเลือกอื่นอยู่ใช่ไหม? นี่คือตัวเลือกอื่นๆ ของ Wati:

• Respond.io: แอปพลิเคชันนี้รองรับการส่งข้อความหลายช่องทาง โดยรวบรวมการสนทนาจากหลายแพลตฟอร์ม เหมาะสำหรับทีมขนาดใหญ่ที่ต้องการจัดการการสนทนาจำนวนมาก
• เทรนโก: เน้นการทำงานร่วมกันเป็นทีม มีกล่องข้อความส่วนกลางที่ใช้งานง่าย ช่วยให้ทุกคนทำงานร่วมกันในการสนทนากับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
• MessageBird: API ที่ทรงพลังสำหรับการสร้างโซลูชันแบบกำหนดเอง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการสร้างการเชื่อมต่อของตนเอง มีความยืดหยุ่นสูง
• ทไวลิโอ: นี่คือแพลตฟอร์มที่มีความยืดหยุ่นสูงและต้องใช้การเขียนโค้ด เป็นแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งและใช้งานได้หลากหลาย แต่จำเป็นต้องมีความรู้ทางเทคนิค
• Landbot: เครื่องมือสร้างแชทบอทแบบภาพ ใช้งานง่ายด้วยระบบลากและวาง เหมาะสำหรับการสร้างแชทบอทแบบง่ายๆ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
• แมนนี่แชท: แอปนี้ได้รับความนิยมในการใช้งานบน Facebook Messenger และยังรองรับ WhatsApp ด้วย เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทำการตลาดและการขายแบบอัตโนมัติผ่านการแชท

ประสบการณ์ส่วนตัวกับวาติ

ทีมของฉันลองใช้ Wati สำหรับการสนับสนุนลูกค้า เราได้รับข้อความ WhatsApp จำนวนมาก 

มันยากที่จะตามให้ทัน เราต้องการวิธีตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น และวาติช่วยเราได้มาก

เราสามารถตั้งค่าแชทบอทสำหรับคำถามทั่วไปได้ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มาก

นอกจากนี้เรายังใช้ฟีเจอร์กล่องจดหมายของทีมด้วย

วิธีนี้ช่วยให้เราติดตามการสนทนาทั้งหมดได้ง่ายขึ้น นี่คือประโยชน์บางส่วนที่เราได้รับ:

• ตอบกลับลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น: แชทบอทตอบคำถามสั้นๆ
• กล่องจดหมายเข้าของทีมที่จัดระเบียบแล้ว: ทุกคนสามารถเห็นข้อความทั้งหมดได้
• ใช้งานเทมเพลตได้ง่าย: เราประหยัดเวลาได้ด้วยการใช้คำตอบสำเร็จรูป
• ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น: ผู้คนได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว
• กำหนดการออกอากาศ: เราส่งข้อมูลอัปเดตได้อย่างง่ายดาย
• นำเข้าข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อได้ง่าย: เราเริ่มใช้ Google Sheets อย่างรวดเร็ว

ข้อคิดส่งท้าย

Wati ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่าน WhatsApp ได้

ช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าสะดวกยิ่งขึ้น และผสานการทำงานได้อย่างราบรื่น

คุณสามารถสร้างแชทบอทได้ คุณสามารถส่งข้อความบรอดแคสต์ผ่าน WhatsApp ได้

มันช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันเป็นทีม

เมื่อใช้ Wati คุณสามารถจัดการแชทด้วยกล่องข้อความร่วมของเจ้าหน้าที่หลายคนได้ 

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับข้อสงสัยของลูกค้า ซึ่งเหมาะสำหรับเอเจนซี่ด้านการตลาด

หากคุณต้องการจัดการแชท WhatsApp จำนวนมาก Wati ก็เป็นแอปที่น่าลองใช้

ถาม บ่อย ๆ