Escolher o certo CRM Pode ser muito confuso, não é?
Você está comparando SugarCRM e Zoho. CRME talvez você não saiba qual delas melhor se adapta ao seu negócio.
É como escolher entre dois brinquedos muito legais, mas você só pode levar um.
Vamos analisar SugarCRM vs Zoho. CRM Em linguagem simples.
Vamos analisar o que eles fazem, quanto custam e qual deles pode ser a opção ideal para você em 2025.
Visão geral
Passamos inúmeras horas analisando a fundo tanto o SugarCRM quanto o Zoho. CRM.
Nossa equipe testou rigorosamente cada plataforma, explorando todos os recursos e levando seus limites ao extremo.
Essa experiência prática nos permite oferecer uma comparação real e aprofundada, e não apenas uma visão geral superficial.
As ferramentas do SugarCRM, como Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market, podem ajudar! Automatize o marketing hoje mesmo!
Preços: Agende seu plano de demonstração. O plano premium começa em US$ 19/mês.
Principais características:
- Automação da força de vendas
- Suporte ao Cliente
- Relatórios e análises
Deseja algo simples, porém poderoso? CRM Quer organizar melhor o relacionamento com seus clientes? Experimente sem riscos!
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 14 por mês.
Principais características:
- Gestão de Contatos
- Automação da força de vendas
- Análise e Relatórios
O que é o SugarCRM?
O SugarCRM é flexível. CRM Desenvolvido para empresas que precisam de personalização — pense em grandes equipes de vendas.
Ele permite que você personalize o software de acordo com suas necessidades exatas e lida com processos de vendas complexos.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao SugarCRM…
Nossa opinião
Quer aumentar as vendas em 20% até 2025? As ferramentas do SugarCRM, como Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market, podem ajudar! Automatize o marketing, gerencie clientes e feche mais negócios.
Principais benefícios
- Plataforma de código aberto: Proporciona maior flexibilidade e controle.
- Automação de vendas robusta: Otimize seus processos de vendas e aumente a produtividade.
- Excelentes ferramentas de geração de relatórios: Obtenha informações valiosas sobre seu desempenho de vendas.
- O aplicativo móvel inclui acesso ao seu CRM Dados em movimento.
- Comunidade grande: Tenha acesso a uma vasta gama de recursos e apoio.
Preços
O SugarCRM oferece um período de teste gratuito para que você possa experimentar o serviço. Os planos pagos começam em US$ 49 por usuário por mês. Veja os detalhes a seguir:
- EssenciaisUS$ 19 por usuário por mês, mínimo de três usuários.
- PadrãoUS$ 59 por usuário por mês, mínimo de dez usuários.
- AvançadoUS$ 85 por usuário por mês, mínimo de dez usuários.
- PrimeiroUS$ 135 por usuário por mês, mínimo de dez usuários.
Prós
Contras
O que é o Zoho CRM?
O Zoho CRM foca em vendas e leads.
Ele ajuda você a gerenciar clientes. Foi desenvolvido para impulsionar o seu crescimento. negócios.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Zoho CRM…
Nossa opinião
Eleve o seu mídias sociais Crie estratégias com o Zoho Social. Do agendamento inteligente e monitoramento de redes sociais à análise detalhada, descubra o poder do Zoho Social hoje mesmo!
Principais benefícios
- A personalização é fundamental: Personalize o Zoho CRM para se adequar exatamente ao seu fluxo de trabalho.
- Acessível para todos: Começa com um plano gratuito para até 3 usuários.
- Acesso ao aplicativo móvel: Gerencie seu CRM em qualquer lugar, a qualquer hora.
- Análises integradas: Monitore métricas críticas e obtenha informações valiosas.
Preços
- PadrãoUS$ 14 por usuário por mês.
- ProfissionalUS$ 23 por usuário por mês.
- EmpresaUS$ 40 por usuário por mês.
- FinalUS$ 52 por usuário por mês.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Esta análise avalia o SugarCRM, a plataforma de CRM líder e consolidada, conhecida por sua personalização empresarial e componentes modulares como Sugar Sell e Sugar Market.
Zoho, um conjunto abrangente de múltiplas plataformas e aplicativos integrados.
Esta comparação esclarecerá qual plataforma de CRM oferece a melhor abordagem para escalar as vendas corporativas em comparação com uma abordagem abrangente. negócios Gestão e gerenciamento especializado de mídias sociais.
1. Escopo da Plataforma Principal e Público-Alvo
- SugarCRMUma plataforma CRM modular projetada para uso em nível empresarial, que vende soluções integradas em nuvem, como Sugar Sell e Sugar Market. Ela se concentra em profunda personalização e serviço. automação, tornando-se uma opção para grandes organizações que necessitam de suporte reforçado.
- ZohoUm vasto ecossistema de aplicativos Zoho e múltiplas plataformas que abrange vendas, finanças, TI e RH. É frequentemente posicionado como um CRM acessível para empresas de médio porte que buscam um conjunto integrado de múltiplas contas e ferramentas.
2. Estrutura de Preços e Acessibilidade
- SugarCRMO preço do SugarCRM é alto, geralmente estruturado por usuário e, frequentemente, exige um número mínimo de usuários para módulos como o Sugar Sell. O alto custo do SugarCRM raramente o torna uma opção de CRM acessível, muitas vezes exigindo a busca por alternativas.
- ZohoOferece preços transparentes e modulares, geralmente começando com um plano de CRM gratuito e oferecendo preços altamente competitivos para seus planos pagos. A natureza modular permite que várias contas usem aplicativos específicos do Zoho, tornando-o um CRM muito acessível.
3. Automação de Vendas e Funcionalidades
- SugarCRMOferece ferramentas sofisticadas de desempenho de vendas e fluxos de trabalho intuitivos para sequências de vendas complexas. Seu principal valor reside na abrangência da automação de marketing e na integração entre os componentes da plataforma Sugar Enterprise.
- ZohoOferece automação de marketing robusta e recursos integrados poderosos. ferramentas de IAA plataforma oferece recursos abrangentes de automação em vendas, marketing e central de serviços, permitindo que os usuários criem fluxos de trabalho sofisticados com a funcionalidade de arrastar e soltar.
4. Integração de mídias sociais e marketing
- SugarCRMOferece automação de marketing avançada por meio do Sugar Market, mas depende principalmente de integrações de API para interações profundas com mídias sociais. Não é fundamentalmente construída em torno de publicações em mídias sociais em tempo real.
- ZohoDestaca-se nesta área graças ao Zoho Social, uma ferramenta dedicada à gestão de redes sociais. Os usuários podem gerenciar e administrar múltiplas contas de redes sociais, acompanhar o desempenho nas redes sociais e imediatamente Publicar posts em diversas plataformas e canais de mídia social.
5. Módulos de Serviço e Suporte
- SugarCRMOferece automação de serviços por meio do Sugar Serve, fornecendo sistema robusto de emissão de tickets, gerenciamento de conhecimento e suporte aprimorado, personalizado para grandes equipes de atendimento.
- ZohoOferece uma central de atendimento dedicada (Zoho Desk) com ferramentas abrangentes para gerenciar consultas de clientes e garantir o sucesso do cliente. Sua natureza modular permite fornecer ferramentas de atendimento especializadas em diferentes aplicativos Zoho.
6. Ecossistema de Aplicações e Interoperabilidade
- SugarCRMUma plataforma de CRM poderosa e centralizada, focada em vendas e serviços. Seu ecossistema, embora robusto (Sugar Enterprise), é menor que o da Zoho e geralmente requer integração externa para finanças ou marketing especializado.
- ZohoO principal ponto forte é o seu vasto ecossistema de outros aplicativos Zoho (como Zoho Books, Zoho Campaigns). Essas múltiplas plataformas funcionam perfeitamente juntas, permitindo que um usuário gerencie finanças, RH e marketing a partir do mesmo sistema centralizado.
7. Experiência do Usuário (UI) e Personalização
- SugarCRMOferece personalização incomparável em nível empresarial, embora sua interface de usuário possa parecer antiquada ou complexa para alguns usuários. Ela foi projetada para ser altamente personalizada.
- ZohoOferece uma interface de usuário moderna e intuitiva, fácil de navegar. Embora altamente personalizável, a modularidade dos seus aplicativos Zoho proporciona flexibilidade para múltiplas plataformas e diferentes necessidades de usuário.
8. Componentes do Sales Cloud
- SugarCRMO componente Sugar Sell é uma poderosa ferramenta de automação de vendas focada na complexidade do mercado B2B, alto desempenho de vendas e valor de longo prazo para o cliente. Inclui análises avançadas e previsões.
- ZohoOferece ferramentas de vendas abrangentes dentro do seu CRM, incluindo automação da força de vendas, gestão de estoque e integração com calendários. Foi projetado para ser uma solução completa para equipes de vendas, adequada para empresas de diversos portes.
9. Gestão de Campanhas em Redes Sociais
- SugarCRMAs campanhas de mídia social são gerenciadas principalmente como atividades de marketing de alto nível, com menos foco no engajamento social direto e em tempo real e em métricas detalhadas de desempenho de mídia social dentro do CRM principal.
- ZohoO aplicativo móvel Zoho Social é um recurso excepcional, permitindo que o gestor de mídias sociais monitore vários canais sociais, acompanhe campanhas em mídias sociais e mantenha uma presença regular e ativa nas mídias sociais, mesmo quando estiver longe do computador.
O que procurar em uma ferramenta de CRM?
- Leve em consideração a dependência da sua equipe em relação ao Google Workspace.
- Avalie a necessidade de personalização profunda.
- Leve em consideração a escalabilidade a longo prazo e o tamanho da empresa.
- Avalie a importância da acessibilidade móvel para sua equipe.
- Pense na complexidade do seu processo atual de gestão de vendas.
- Analise seu orçamento em relação aos requisitos de cada software de CRM.
- Determine o nível de suporte do fornecedor de que você precisará.
Veredicto final
Então, qual deles vence?
Isso depende muito das necessidades do seu negócio.
Se você precisa de recursos altamente personalizados e tem um orçamento maior, o SugarCRM é uma opção poderosa.
Mas, para a maioria das empresas, o Zoho CRM é a melhor opção.
É mais fácil de usar, tem muitos recursos e não vai custar uma fortuna.
Já vimos muitas empresas com dificuldades para escolher o CRM certo, e o Zoho CRM geralmente acerta em cheio ao ser robusto e simples.
Acredite, você provavelmente vai achar que serve perfeitamente.
Mais sobre SugarCRM
Segue uma breve comparação do SugarCRM com estas soluções de software:
- SugarCRM vs Pipedrive: O SugarCRM oferece ampla personalização e implantação flexível para diversas necessidades de negócios; o Pipedrive é um CRM focado em vendas com um pipeline visual, priorizando a facilidade de uso para pequenas e médias empresas.
- SugarCRM vs GoHighLevelGoHighLevel vs SugarCRM: Qual plataforma de CRM é a melhor em 2025? O GoHighLevel é uma plataforma completa para agências de marketing, auxiliando na gestão de múltiplos clientes. Já o SugarCRM é um CRM personalizado para empresas maiores, que permite analisar dados e adaptar o processo de vendas.
- SugarCRM vs Keap: O SugarCRM oferece recursos robustos e altamente personalizáveis de CRM para automação de vendas e marketing, com capacidade de expansão para equipes maiores; o Keap (anteriormente Infusionsoft) é um CRM de automação de marketing e vendas projetado principalmente para pequenas empresas.
- SugarCRM vs ActiveCampaign: O SugarCRM se concentra na gestão abrangente de vendas e na personalização para fluxos de trabalho complexos; o ActiveCampaign se destaca na automação de marketing intuitiva, campanhas de e-mail e segmentação de leads.
- SugarCRM vs HubSpot: O SugarCRM oferece personalização profunda e implantação flexível para soluções sob medida; o HubSpot oferece um conjunto intuitivo e integrado de ferramentas de marketing, vendas e serviços, conhecido por sua facilidade de uso.
- SugarCRM vs Clickfunnels: SugarCRM é uma plataforma robusta de gestão de relacionamento com o cliente; ClickFunnels é uma ferramenta especializada para criar funis de vendas, páginas de destino e automatizar processos de vendas.
- SugarCRM vs Folk: SugarCRM é um CRM poderoso e personalizável para atender às necessidades abrangentes de uma empresa; Folk é uma ferramenta moderna e colaborativa de gerenciamento de contatos que prioriza a simplicidade e a facilidade de uso.
- SugarCRM vs Instantaneamente: O SugarCRM oferece uma solução completa de CRM para automação da força de vendas e gestão de clientes; a Instantly é especializada em campanhas automatizadas de prospecção por e-mail e geração de leads.
- SugarCRM vs ClickUp: O SugarCRM é um CRM dedicado à automação de vendas, marketing e serviços; o ClickUp é uma plataforma versátil de gestão de trabalho que inclui funcionalidades de CRM, além de gerenciamento de projetos e tarefas.
- SugarCRM vs Segunda-feira: O SugarCRM oferece ampla personalização e automação robusta para vendas e marketing; o Monday CRM fornece fluxos de trabalho altamente visuais e personalizáveis para diversos processos de negócios, incluindo CRM.
- SugarCRM vs Capsule CRM: O SugarCRM oferece um CRM altamente personalizável e escalável com recursos avançados; o Capsule CRM é uma solução de gerenciamento de contatos mais simples e acessível para pequenas e médias empresas.
- SugarCRM vs Insightly: O SugarCRM oferece ampla personalização para processos de vendas e relatórios complexos; o Insightly combina CRM com gerenciamento de projetos, com foco na facilidade de uso para pequenas e médias empresas.
- SugarCRM vs Freshsales: O SugarCRM oferece personalização profunda e automação avançada para vendas e marketing; o Freshsales CRM oferece uma interface intuitiva com pontuação de leads baseada em IA e automação de vendas integrada.
- SugarCRM vs Salesforce: O SugarCRM oferece uma opção de código aberto com significativo potencial de personalização; o Salesforce é um CRM líder baseado em nuvem com extensos recursos, amplas integrações e um vasto ecossistema, embora com maior complexidade.
Mais sobre o Zoho CRM
Aqui está uma comparação concisa do Zoho CRM com suas alternativas:
- Zoho CRM vs Pipedrive: O Zoho CRM é repleto de recursos e acessível; o Pipedrive oferece um funil de vendas mais simples e visual.
- Zoho CRM vs Keap: O Zoho CRM é um CRM completo; o Keap se destaca na automação integrada de vendas e marketing.
- Zoho vs GoHighLevelO Zoho CRM é um CRM muito flexível e repleto de recursos. É ótimo para empresas de todos os portes, oferecendo ampla personalização e relatórios robustos para vendas. O GoHighLevel é uma plataforma completa voltada principalmente para agências de marketing.
- Zoho CRM vs ActiveCampaign: O Zoho CRM oferece um CRM completo; o ActiveCampaign é líder em automação de marketing avançada.
- Zoho CRM vs HubSpot: O Zoho CRM tem um bom custo-benefício e oferece diversos recursos; o HubSpot é fácil de usar e oferece uma plataforma abrangente, mas pode ser mais caro.
- Zoho CRM vs ClickFunnels: O Zoho CRM é um pacote completo de gestão empresarial; o ClickFunnels concentra-se na criação de funis de vendas otimizados para conversão.
- Zoho CRM vs Folk: O Zoho CRM é um CRM abrangente e personalizável; o Folk é uma ferramenta de gerenciamento de contatos mais simples e colaborativa.
- Zoho CRM vs Instantly: O Zoho CRM oferece um CRM de ciclo completo; instantaneamente especializado em prospecção por e-mail não solicitado em grande escala.
- Zoho CRM vs ClickUp: O Zoho CRM é uma solução de CRM dedicada; o ClickUp é principalmente uma plataforma versátil de gerenciamento de projetos.
- Zoho CRM vs Monday CRM: O Zoho CRM oferece funcionalidades avançadas de CRM; o Monday CRM enfatiza fluxos de trabalho visuais dentro de um sistema operacional de trabalho mais abrangente.
- Zoho CRM vs Capsule CRM: O Zoho CRM é abrangente e personalizável; o Capsule CRM é conhecido por sua simplicidade e facilidade de uso.
- Zoho CRM vs Insightly: O Zoho CRM oferece funções abrangentes de CRM; o Insightly combina CRM com gerenciamento de projetos.
- Zoho CRM vs Freshsales CRM: O Zoho CRM oferece automação e personalização robustas; o Freshsales CRM apresenta um funil de vendas intuitivo.
- Zoho CRM vs Salesforce: O Zoho CRM é uma alternativa acessível e repleta de recursos; o Salesforce é uma solução empresarial altamente personalizável e líder de mercado.
Perguntas frequentes
Qual CRM é melhor para pequenas empresas?
O Zoho CRM geralmente se adapta bem. pequenas empresas Melhor. É fácil de usar, tem planos acessíveis e oferece recursos essenciais sem personalização complexa. O SugarCRM é mais voltado para empresas que precisam de altos níveis de personalização, o que é menos comum em empresas menores.
O SugarCRM é mais personalizável que o Zoho CRM?
Sim, o SugarCRM é conhecido por suas amplas opções de personalização. Se sua empresa possui fluxos de trabalho e necessidades específicas, o SugarCRM oferece mais flexibilidade para adaptar o CRM às suas exigências. O Zoho CRM também oferece personalização, mas em menor grau.
O Zoho CRM possui automação de marketing?
Sim, o Zoho CRM inclui recursos robustos de automação de marketing integrados. Você pode executar campanhas de e-mail, gerenciar mídias sociais e acompanhar o desempenho das campanhas, tudo dentro da plataforma. O SugarCRM também oferece automação de marketing, mas geralmente requer mais integrações com terceiros.
Qual CRM é mais fácil de usar?
O Zoho CRM geralmente possui uma interface mais amigável. Isso facilita a adoção e o uso do sistema pelas equipes, sem a necessidade de treinamento extensivo. O SugarCRM pode ser mais complexo devido ao seu alto nível de personalização.
Existem muitas integrações para ambos os sistemas CRM?
Ambos os CRMs oferecem diversas integrações. O Zoho CRM integra-se muito bem com o pacote de aplicativos Zoho e com muitos outros aplicativos de terceiros. O SugarCRM também possui muitas integrações, principalmente por meio de seu marketplace SugarExchange.
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