Cansado das suas ferramentas atuais de RMM e PSA?
Se você é um MSP (provedor de serviços gerenciados) que usa o Syncro, ele pode não atender a todas as suas necessidades.
Desde interfaces desajeitadas até funcionalidades ausentes, é um problema comum.
Mas e se houvesse uma maneira melhor?
Este artigo explora as 9 melhores alternativas ao SyncroMSP disponíveis atualmente no mercado.
Já fizemos a pesquisa para você, para que possa comparar facilmente as melhores plataformas.
Descubra como novas soluções, com recursos avançados de IA, podem transformar seu negócio. Gestão de TI e ajudar sua empresa a crescer.
Quais são as melhores alternativas ao SyncroMSP?
Escolher a plataforma certa é uma decisão importante para qualquer MSP (Provedor de Serviços Gerenciados).
Você precisa de ferramentas que facilitem seu trabalho, não que o dificultem.
Nossa lista apresenta as melhores opções disponíveis atualmente.
Mostraremos as funcionalidades mais importantes para que você encontre a solução ideal para o seu negócio.
1. Atera (⭐️4,8)
Atera é uma solução completa de RMM, PSA e helpdesk.
Ele foi projetado para MSPs de todos os portes.
A plataforma é conhecida por sua abordagem simples e completa para gerenciamento de TI.
Nossa opinião
Experimente a Atera você mesmo! Junte-se a mais de 13.000 clientes em mais de 120 países. Reduza seus chamados em 35% com o Copiloto de IA.
Principais benefícios
- Aumente a produtividade da equipe em uma média de 11 a 13 horas por semana.
- Alcance uma taxa de sucesso de 97% na aplicação de patches em sistemas seguros.
- Gerencie 6 milhões de dispositivos com facilidade.
- Gere scripts com o AI Copilot que têm 90% de precisão.
- Resolva 50% dos chamados automaticamente.
Preços
Atera Oferece um período de teste gratuito e uma variedade de opções de preços.Segue o detalhamento:
- Plano MSP Pro: A partir de US$ 129 por mês
- Plano de crescimento do MSP: US$ 179/mês
- Plano de energia MSP: US$ 209 por mês
- Plano de Superpotência MSP: Entre em contato para obter informações sobre preços.
- Plano profissional do departamento de TI: A partir de US$ 149/mês
- Plano do especialista do departamento de TI: US$ 189/mês
- Plano Diretor do Departamento de TI: US$ 219/mês
- Plano Empresarial do Departamento de TI: Entre em contato para obter informações sobre preços.
Prós
Contras
2. NinjaOne (⭐️4,5)
NinjaOne Oferece uma plataforma de gerenciamento de TI poderosa e unificada.
Ele combina RMM, backup e gerenciamento de endpoints Em uma solução fácil de usar.
Os MSPs adoram sua interface moderna.
Principais benefícios
- Controle centralizado: Gerencie todos os dispositivos a partir de um único local.
- Automação poderosa: Automatize tarefas para economizar horas.
- Aplicação de patches confiável: Mantenha os sistemas atualizados e seguros.
- Acesso remoto rápido: Imediatamente Conectar-se aos dispositivos do usuário.
- Excelente suporte: Obtenha ajuda rápida quando precisar.
- Rastreamento de garantia: Acompanhe 100% das garantias dos seus dispositivos.
Preços
- Teste grátis disponível
- Não há preço fixo público.
- Entre em contato com eles para obter um orçamento personalizado.
Prós
Contras
3. ConnectWise (⭐️4.2)
A ConnectWise oferece um conjunto abrangente de ferramentas para MSPs (provedores de serviços gerenciados).
Inclui funcionalidades de RMM, PSA e gestão empresarial.
É uma opção popular para empresas de TI maiores e mais consolidadas.
Principais benefícios
- Conjunto completo de anúncios de serviço público: Gerenciar projetos, faturamento e vendas.
- RMM robusto: Monitore e gerencie todos os endpoints.
- Integrações robustas: Conecta-se com muitas outras ferramentas.
- Fluxos de trabalho automatizados: Configure tarefas para que sejam executadas automaticamente.
- Relatórios detalhados: Obtenha informações detalhadas sobre o seu negócio.
- Acesso móvel: Gerencie em qualquer lugar com facilidade.
Preços
- Teste grátis disponível.
- Não há preço fixo público.
- Entre em contato com o departamento de vendas para solicitar um orçamento.
Prós
Contras
4. ManageEngine (⭐️4.0)
A ManageEngine oferece uma ampla gama de produtos de gerenciamento de TI.
Eles oferecem soluções para RMM, central de atendimento e monitoramento de rede.
É uma opção flexível e escalável para MSPs em crescimento.
Principais benefícios
- Ampla gama de produtos: Muitas ferramentas para TI.
- Custo-benefício: Geralmente opções mais acessíveis.
- Reportagem eficaz: Obtenha insights valiosos a partir dos dados.
- Capacidades de automação: Automatize tarefas com eficiência.
- Soluções escaláveis: Cresce com o seu negócio.
- Suporte para nuvem híbrida: Implantações flexíveis.
Preços
- Teste grátis disponível.
- Orçamento personalizado disponível.
Prós
Contras
5. N-ável (⭐️3,8)
N-able é um nome bastante conhecido no setor de MSP (provedores de serviços gerenciados).
Eles oferecem ferramentas poderosas de RMM e PSA.
A plataforma foi criada para ajudar os MSPs a automatizar tarefas e expandir suas operações.
Principais benefícios
- RMM abrangente: Monitoramento remoto completo.
- Segurança avançada: Proteja-se contra ameaças cibernéticas.
- Gerenciamento de patches: Mantenha todos os softwares atualizados.
- Backup e recuperação: Proteja os dados do cliente com facilidade.
- Ferramentas de relatório: Obtenha informações sobre a saúde da sua TI.
- Automação: Simplifique as tarefas rotineiras de TI.
Preços
- Teste grátis disponível.
- Não há preço fixo público.
- Orçamento personalizado disponível.
Prós
Contras
6. Kaseya (⭐️3,8)
A Kaseya oferece um amplo portfólio de soluções de TI.
A plataforma deles inclui RMM, PSA e ferramentas de segurança.
Ele foi projetado para ajudar os MSPs a gerenciar e proteger os ambientes de TI de seus clientes.
Principais benefícios
- Plataforma Tudo-em-Um: Uma suíte para diversas necessidades.
- Automação robusta: Automatize tarefas rotineiras de TI.
- Gestão Unificada: Gerencie a TI a partir de um único lugar.
- Documentação integrada: Acesse informações críticas rapidamente.
- Integração do IT Glue: Compartilhamento de conhecimento de forma integrada.
- Foco em segurança: Aprimore sua defesa cibernética.
Preços
- Demonstração gratuita disponível.
- Não há preço fixo público.
- Orçamento personalizado disponível.
Prós
Contras
7. SuperOps (⭐️3,5)
SuperOps é uma plataforma nova e moderna para MSPs (provedores de serviços gerenciados).
Ele combina RMM e PSA em uma interface elegante.
O foco está na automação e na IA para simplificar a gestão de TI.
Principais benefícios
- PSA/RMM unificado: Gestão de TI completa.
- Interface moderna: Fácil de usar e navegar.
- Automação Inteligente: Automatize muitas tarefas diárias.
- Análises baseadas em IA: Receba sugestões inteligentes.
- Monitoramento proativo: Identifique os problemas logo no início.
- Segurança de endpoints: Mantenha seus dispositivos seguros e protegidos.
Preços
- Aviso: A partir de US$ 79 por usuário por mês.
- Somente RMM: A partir de US$ 99/usuário/mês.
- Plano Básico Unificado: US$ 129 por usuário por mês.
- Unified Advance: US$ 159 por usuário por mês.
Prós
Contras
8. Pulseway (⭐️3.0)
A Pulseway oferece uma solução RMM com foco em dispositivos móveis.
Permite gerenciar seus sistemas de TI de qualquer lugar.
Esta plataforma é perfeita para MSPs que estão sempre em movimento.
Nossa opinião
Quer melhorar a sua gestão de TI? Comece hoje mesmo um teste gratuito do Pulseway e descubra o poder do RMM móvel.
Principais benefícios
O Pulseway oferece recursos poderosos, especialmente para gerenciamento em movimento:
- Acesso móvel em tempo real: Resolva problemas a partir de qualquer dispositivo móvel, economizando um tempo considerável.
- Ampla compatibilidade com dispositivos: Monitora dispositivos Windows, macOS, Linux e de rede.
- Aplicação automática de patches: Mantém mais de 220 aplicativos de terceiros e o sistema operacional atualizados.
- Soluções Integradas: Combina RMM, PSA e gerenciamento de ativos de TI em uma única plataforma.
- Resolução rápida de problemas: Os alertas instantâneos permitem detectar e corrigir problemas mais rapidamente.
Preços
- 3 anos: US$ 27/mês
- Anual: $ 44/mês
- Mensal: US$ 67/mês
Prós
Contras
9. Freshservice (⭐️2,8)
Freshservice é uma solução de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).
Foi desenvolvido para equipes internas de TI, mas pode ser usado por MSPs (provedores de serviços gerenciados).
Ele ajuda você a gerenciar ingressos e ativos com um design intuitivo.
Nossa opinião
Experimente o Freshservice, a solução ITSM criada para um ambiente de trabalho moderno. Descubra por que mais de 73.000 empresas confiam no Freshservice para simplificar a TI e encantar seus funcionários.
Principais benefícios
- Copiloto de IA Freddy: Este assistente de IA está integrado à plataforma. Ele pode ajudar você a resolver chamados mais rapidamente. O Copiloto de IA auxilia em tarefas como criar resumos de chamados e fornecer sugestões inteligentes. Isso economiza muito tempo para sua equipe.
- Gestão de incidentes: O Freshservice se destaca no gerenciamento e na resolução de problemas. Você pode encaminhar chamados automaticamente para os membros certos da equipe. Isso garante que os problemas sejam resolvidos rapidamente, reduzindo o tempo de inatividade.
- Gestão de SLA: Você pode configurar Acordos de Nível de Serviço (SLAs) facilmente. A plataforma envia alertas automáticos para violações de SLA. Isso ajuda sua equipe a atingir suas metas de serviço.
- Plano gratuito: A Freshservice oferece um plano gratuito para até três agentes. Essa é uma ótima maneira para pequenas equipes e startups começarem sem nenhum custo.
Preços
O preço do Freshservice é baseado no número de agentes. O plano anual começa em US$ 19 por agente por mês para o plano Starter. É um modelo flexível que cresce com a sua equipe.
- Iniciante: A partir de US$ 19 por agente por mês (cobrança anual).
- Crescimento: A partir de US$ 49 por agente por mês (cobrança anual).
- Pró: A partir de US$ 95 por agente por mês (cobrança anual).
- Empresa: Entre em contato com eles para obter preços personalizados.
Prós
Contras
Guia do Comprador
Ao pesquisarmos o melhor produto para provedores de serviços gerenciados, determinamos o melhor software de gerenciamento com base nos seguintes fatores:
- CaracterísticasBuscamos funcionalidades essenciais como monitoramento remoto e gerenciamento de patchesTambém nos concentramos em plataformas com recursos avançados de automação e IA, como o IT Autopilot e o AI Copilot da Atera, que ajudam as equipes a automatizar tarefas rotineiras e obter insights valiosos. Além disso, verificamos a segurança nativa das soluções. acesso remoto, ferramentas de desenvolvedor e a capacidade de executar scripts para corrigir problemas.
- PreçosComo o modelo de preços de cada produto afeta o crescimento de uma empresa? Analisamos como cada plataforma precifica seu software, se com uma taxa fixa por técnico ou com base no número de endpoints a serem monitorados. Também consideramos os custos adicionais. Por exemplo, algumas plataformas, como a Atera, oferecem recursos avançados de IA como um complemento. Além disso, verificamos as ofertas da Syncro para fazer uma comparação lado a lado.
- Casos de usoQueríamos saber para quem cada solução se destina. Analisamos se o software foi projetado para provedores de serviços gerenciados ou departamentos de TI internos. Também exploramos o desempenho em diferentes tarefas, desde um único chamado até o gerenciamento de patches em larga escala. Isso inclui soluções para Mac e dispositivos Windows, além de orientações sobre como resolver problemas comuns.
- Integrações e personalizaçãoComo o software se conecta com outras ferramentas? Nos concentramos na facilidade de personalização da plataforma e na integração com ferramentas de terceiros para melhorar o fluxo de trabalho e o controle. Também verificamos se eles oferecem programas de parceria.
- Suporte e SegurançaQue tipo de suporte está disponível? Verificamos recursos como fóruns da comunidade, chat ao vivo ou um contato dedicado. Também examinamos as medidas de segurança da plataforma, incluindo acesso remoto seguro, para garantir a proteção dos dados do cliente. Além disso, observamos se havia algum problema com contas bloqueadas. Por fim, analisamos os serviços oferecidos para ajudar novos usuários a começar.
Concluindo
Encontrar a ferramenta RMM e PSA certa para o seu negócio é uma escolha crucial.
Apresentamos uma lista das principais organizações que oferecem softwares capazes de aumentar sua produtividade e ajudá-lo a atender melhor seus clientes.
O mais importante é escolher uma plataforma que se adapte às suas necessidades específicas.
Desde análises avançadas até automação poderosa, as melhores soluções são projetadas para ajudar você a ter sucesso.
Em vez de simplesmente enviar um ticket e esperar, essas ferramentas lhe dão o controle necessário.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre RMM e PSA?
As ferramentas RMM (Monitoramento e Gerenciamento Remoto) permitem gerenciar e monitorar proativamente os sistemas de TI dos clientes. Já as ferramentas PSA (Automação de Serviços Profissionais) focam na automação de operações comerciais como emissão de tickets, faturamento e gerenciamento de projetos.
Posso usar uma ferramenta RMM e uma ferramenta PSA juntas?
Sim, muitas plataformas tudo-em-um combinam as funcionalidades de RMM e PSA. Essa integração cria um fluxo de trabalho contínuo, permitindo monitorar sistemas, criar chamados e faturar clientes, tudo em uma única interface.
É difícil migrar do Syncro para outra plataforma?
A migração de plataformas pode ser um processo tranquilo. Muitos fornecedores oferecem serviços ou ferramentas de migração para ajudar na transferência de dados, tickets e informações de clientes com o mínimo de tempo de inatividade. É importante planejar e testar a migração minuciosamente.
A Syncro oferece um período de teste gratuito?
Sim, a Syncro oferece um período de teste gratuito para que você possa experimentar seus recursos antes de se comprometer. Isso permite que você experimente a plataforma em primeira mão e determine se ela é adequada às necessidades da sua empresa.
Quais são algumas funcionalidades indispensáveis em uma ferramenta RMM?
Entre os principais recursos, destacam-se o acesso remoto, o gerenciamento de patches e a automação avançada. Busque ferramentas que ofereçam monitoramento e análises em tempo real. Uma interface de usuário intuitiva também faz toda a diferença nas operações diárias.
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