Czy kiedykolwiek miałeś wrażenie, że śledzenie kontaktów to totalny bałagan?
Masz wszędzie porozrzucane imiona, adresy e-mail i notatki.
Ciężko jest pamiętać, kto jest kim, a jeszcze trudniej nadążyć za wszystkimi.
To sprawia, że rozwijanie sieci kontaktów lub biznesu staje się niezwykle trudne.
Tu właśnie wkraczamy my.
Przyjrzymy się dwóm popularnym firmom: Folk i Salesforce CRM narzędzia.
Zaczynajmy.
Przegląd
Poświęciliśmy kilka tygodni na dogłębną analizę zarówno Folk, jak i Salesforce, testując ich funkcje, interfejsy użytkownika i ogólną skuteczność.
Dzięki temu doświadczeniu możemy zapewnić rzeczywiste, praktyczne porównanie, wykraczające poza samo podanie specyfikacji.
Doskonale radzi sobie z zarządzaniem 10 000 kontaktów i budowaniem relacji. Oferuje potężną automatyzację.
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 20 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Kanały sprzedaży
- Zaawansowane raporty
- Aplikacja na Androida
Gotowy na odkrycie wiodącego na świecie CRMZarejestruj się już dziś i wypróbuj bezpłatnie Salesforce!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 25 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Zarządzanie potencjalnymi klientami
- Prognozowanie sprzedaży
- Zarządzanie szansami
Czym jest Folk?
Folk to współczesny CRM. Został stworzony dla pracy zespołowej.
Pomaga zarządzać kontaktami.
Jest łatwy w użyciu. Przede wszystkim opiera się na współpracy.
Poznaj także nasze ulubione alternatywy dla muzyki folkowej
Nasze podejście
Doskonale radzi sobie z zarządzaniem 10 000 kontaktów i budowaniem relacji. Oferuje zaawansowaną automatyzację, której potrzebują niektóre firmy.
Kluczowe korzyści
- Zarządzaj 10 000 kontaktów.
- Połącz pięć kont e-mail.
- Brak informacji o gwarancji.
Wycena
Wszystkie plany będą rozliczane rocznie.
- Standard: 20 USD/członek/miesiąc.
- Premia:40 USD/członek/miesiąc.
Zalety
Wady
Czym jest Salesforce?
Dobrze, porozmawiajmy o Salesforce. To duże nazwisko w branży. CRM świat.
Pomyśl o tym jak o supernarzędziu. Pomaga firmom zarządzać relacjami z klientami.
Oferuje o wiele więcej niż tylko podtrzymywanie kontaktów. Jest też elastyczny – możesz go dostosować do swoich potrzeb.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Salesforce…
Nasze podejście
Jest niezwykle wydajny i elastyczny. Darmowy plan jest bardzo bogaty i oferuje wiele funkcji do zarządzania projektami.
Kluczowe korzyści
Salesforce pomaga firmom lepiej komunikować się z klientami. Zapewnia pełny obraz każdego klienta.
Pomaga to zwiększyć sprzedaż i jakość usług.
- 360-stopniowy widok klienta: Zobacz wszystkie interakcje z klientami w jednym miejscu.
- Zwiększa sprzedaż o 39%: Wielu użytkowników odnotowało wzrost sprzedaży i produktywności.
- Potężna automatyzacja: Zautomatyzuj zadania, takie jak wysyłanie wiadomości e-mail i śledzenie potencjalnych klientów.
- Ogromna giełda aplikacji: Łączy się z tysiącami innych aplikacji.
- Skalowalność dla wzrostu: Rozwija się wraz z Twoją firmą – od małej do dużej.
Wycena
- Pakiet startowy: 25 USD/użytkownika/miesiąc.
- Pakiet Pro: 100 USD/użytkownika/miesiąc.
- Przedsiębiorstwo: 165 USD/użytkownika/miesiąc.
- Nieograniczony: 330 USD/użytkownika/miesiąc.
- Sprzedaż Einsteina 1: 500 USD/użytkownika/miesiąc.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
W tym porównaniu oceniono Folk, specjalistyczną platformę do zarządzania kontaktami i budowania prawdziwych relacji.
Salesforce, wiodący na świecie CRM dostawca rozwiązań o niespotykanej dotąd skali korporacyjnej i zintegrowanych usługach w chmurze.
Ta analiza wyjaśni, które rozwiązanie jest lepszą inwestycją w dedykowane pielęgnowanie relacji w porównaniu z kompleksowym, rozbudowanym procesem sprzedaży i działalnością biznesową. dane kierownictwo.
1. Główne cele i założenia platformy
- Ludowy:Głównym celem jest budowanie prawdziwych połączeń i zarządzanie prawdziwymi relacjami małe firmy i profesjonalistów zorientowanych na sieć. Działa jako lekkie i elastyczne narzędzie CRM, przeznaczone dla osób prywatnych. sięgać dalej niż ktoś coś i zarządzanie kontaktami.
- Salesforce: Koncentrujemy się na działaniu jako firma kliencka, oferując skalowalne rozwiązania CRM przeznaczone dla dużych przedsiębiorstw. Wykorzystujemy przełomowe innowacje w zakresie sztucznej inteligencji w chmurach, takich jak chmura sprzedaży, chmura usług i chmura marketingowa, aby zarządzać każdym punktem kontaktu z klientem.
2. Zarządzanie kontaktami i pozyskiwanie danych
- Ludowy: Doskonale pomaga użytkownikom efektywnie organizować kontakty za pomocą interfejsu przypominającego arkusz i rozszerzenia do Chrome, które umożliwia szybkie dodawanie kontaktów. Koncentruje się na historii komunikacji i notatkach tej samej osoby.
- Salesforce: Oferuje zarządzanie kontaktami klasy korporacyjnej, zintegrowane z chmurą danych i oparte na sztucznej inteligencji. Salesforce wykorzystuje rozległą integrację danych biznesowych w całym ekosystemie, aby zapewnić 360-stopniowy obraz klienta dla całego zespołu Salesforce.
3. Lejek sprzedaży i zarządzanie transakcjami
- Ludowy: Zapewnia wizualny schemat sprzedaży, który pomaga użytkownikom finalizować udane transakcje. Jego siła tkwi w spersonalizowanej komunikacji i ustawianiu przypomnień, które usprawniają proces w różnych zastosowaniach.
- Salesforce:Chmura sprzedaży zapewnia wysoce konfigurowalne zarządzanie lejkiem sprzedaży z kompleksowym prognozowaniem i zarządzaniem terytorium, wykorzystując funkcje sztucznej inteligencji i zaawansowane raportowanie aby zmaksymalizować możliwości sprzedaży.
4. Zakres przedsiębiorstwa i oferty w chmurze
- Ludowy:Samodzielny system CRM, skoncentrowany głównie na zarządzaniu relacjami. Opiera się na integracjach z narzędziami innych firm, aby łączyć się z narzędziami spoza swojej platformy.
- SalesforceOferuje modułowy pakiet obejmujący chmurę sprzedaży, chmurę usług, chmurę handlu i chmurę marketingu. To kompletny ekosystem zaprojektowany do obsługi złożonych danych biznesowych dla całej firmy klienta.
5. Możliwości automatyzacji i sztucznej inteligencji
- Ludowy:Oferuje prostą pocztę e-mail automatyzacja i narzędzia do ustawiania przypomnień. Automatyzacja zazwyczaj koncentruje się na pomaganiu poszczególnym użytkownikom i upraszczaniu działań następczych.
- Salesforce:Jest liderem branży w zakresie przełomowych innowacji w dziedzinie sztucznej inteligencji. Platformy firmy obejmują funkcje, w których agent AI wspiera zespół Salesforce w realizacji zadań, a Salesforce wykorzystuje ogromne możliwości przetwarzania danych w chmurze, co świadczy o znaczącym zaangażowaniu w sztuczną inteligencję.
6. Serwis i wsparcie
- Ludowy:Opiera się na prostej obsłudze w aplikacji i sekcji FAQ, typowej dla narzędzia ukierunkowanego na indywidualne potrzeby profesjonalistów biznesowych.
- SalesforceOferuje wysoce ustrukturyzowane usługi w chmurze i profesjonalne opcje wsparcia, zaprojektowane z myślą o zapewnieniu sukcesu klienta w przypadku dużych, złożonych wdrożeń. Jest to kluczowy komponent zarządzany przez dyrektora ds. cyfryzacji.
7. Narzędzia marketingowe
- Ludowy: Zapewnia podstawową automatyzację wiadomości e-mail w celu pielęgnowania leadów. Nie jest przeznaczony do masowych kampanii marketingowych i nie oferuje zintegrowanego śledzenia ani analityki wykraczającej poza proste wskaźniki zaangażowania.
- Salesforce:Chmura marketingowa oferuje solidne narzędzia klasy korporacyjnej do realizacji złożonych kampanii marketingowych realizowanych w wielu kanałach, wykraczające daleko poza możliwości prostej automatyzacji wiadomości e-mail.
8. Dostosowanie i złożoność
- Ludowy:Wysoce elastyczny dla indywidualnych użytkowników, umożliwiający łatwe dostosowywanie pól i organizowanie widoków kontaktów. Zaprojektowany z myślą o natychmiast intuicyjny.
- Salesforce CRM:Niezwykle złożone i wysoce konfigurowalne, wymagające dedykowanego administratora lub zespołu Salesforce, aby dostosować chmurę sprzedaży i usług do konkretnych potrzeb, oferując jednak maksymalny stopień swobody.
9. Cena i rynek docelowy
- Ludowy: Oferuje przystępne ceny dla osób prywatnych i małych firm, które cenią sobie głębokie śledzenie relacji zamiast skomplikowanych zestawów funkcji. Jego wartość tkwi w łatwości obsługi i możliwości budowania autentycznych relacji.
- Salesforce: Cena za użytkownika na poziomie korporacyjnym, często wymagająca znacznych inwestycji. Rozwiązanie jest skierowane do średnich i dużych przedsiębiorstw poszukujących wiodących w branży rozwiązań CRM ze zintegrowanymi narzędziami do raportowania dla dyrektorów ds. cyfrowych.
Na co zwrócić uwagę wybierając narzędzie CRM?
- Specyficzny Biznes Wymagania: Nie daj się zwieść efektownym funkcjom. Zagłęb się w szczegóły. Jakie są Twoje dokładny wyzwania?
- Skalowalność: Czy CRM może rosnąć razem z Tobą? Pomyśl o czymś więcej niż tylko o obecnym rozmiarze. Czy poradzi sobie ze wzrostem ilości danych, większą liczbą użytkowników i rozszerzającymi się przepływami pracy?
- Możliwości integracji: Czy CRM dobrze współpracuje z Twoimi obecnymi narzędziami? Sprawdź integrację z pocztą e-mail, kalendarzem, automatyzacją marketingu i innymi ważnymi programami.
- Obsługa klienta: Jak responsywny i pomocny jest ich zespół wsparcia? Problemy się pojawią. Szybka i niezawodna pomoc może zminimalizować przestoju i frustrację.
- Zasoby szkoleniowe: Czy dostawca oferuje kompleksowe szkolenia? Łatwe wdrożenie jest kluczowe dla adaptacji użytkownika.
- Dane Bezpieczeństwo: Upewnij się, że system CRM posiada solidne zabezpieczenia chroniące dane Twoich klientów. Sprawdź funkcje takie jak szyfrowanie danych, kontrola dostępu i certyfikaty zgodności. Od tego zależy zaufanie Twoich klientów.
Ostateczny werdykt
Więc, który z nich wygrywa? To zależy od Twoich potrzeb.
Jeśli szukasz czegoś łatwego i prostego, Folk będzie lepszym wyborem niż inne rozwiązania CRM.
Dzięki funkcjom CRM doskonale nadaje się dla małych zespołów.
Jeśli jednak potrzebujesz wydajnych narzędzi i wielu funkcji, Salesforce będzie dla Ciebie odpowiednim wyborem.
Może obsługiwać duże przedsiębiorstwa.
Korzystaliśmy z obu rozwiązań i wiemy, że każde z nich ma swoje mocne strony.
Pomyśl, czego najbardziej potrzebujesz. Następnie wybierz to, co najbardziej Ci odpowiada.
Wykonaliśmy ciężką pracę, dzięki której możesz dokonać mądrego wyboru.
Więcej o folklorze
Oto krótkie porównanie Folk z następującymi rozwiązaniami programowymi:
- Folk kontra GoHighLevel: Folk kładzie nacisk na współpracę w zakresie organizacji kontaktów i łatwość użytkowania, natomiast GoHighLevel to kompleksowa platforma sprzedaży i marketingu z solidną automatyzacją i generowaniem potencjalnych klientów.
- Ludzie kontra Pipedrive: Folk koncentruje się na przyjaznym użytkownikowi zarządzaniu kontaktami i dostosowywaniu, natomiast Pipedrive doskonale sprawdza się w wizualnym zarządzaniu procesem sprzedaży dla zespołów skoncentrowanych na sprzedaży.
- Folk kontra Keap: Folk oferuje prosty, ułatwiający współpracę interfejs do zarządzania kontaktami, natomiast Keap zapewnia wydajną automatyzację sprzedaży i marketingu z szerokimi możliwościami personalizacji.
- Kampania ludowa kontra kampania aktywna: Folk oferuje przyjazny użytkownikowi, umożliwiający współpracę system zarządzania kontaktami, natomiast ActiveCampaign oferuje zaawansowaną automatyzację marketingu, segmentację i szczegółową analizę.
- Folk kontra Clickfunnels: Folk to system CRM do zarządzania kontaktami, natomiast ClickFunnels to narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, służące do tworzenia stron docelowych i automatyzacji procesów sprzedaży.
- Ludowe kontra natychmiastowe: Folk koncentruje się na zarządzaniu kontaktami i ich wzbogacaniu; Instantly specjalizuje się w zautomatyzowanych kampaniach e-mailowych i masowej sprzedaży wychodzącej.
- Folk kontra ClickUp: Folk to specjalistyczne narzędzie do zarządzania relacjami kontaktowymi, natomiast ClickUp to wielofunkcyjna przestrzeń robocza łącząca funkcje zarządzania projektami, śledzenia zadań i CRM.
- Lud kontra poniedziałek: Folk oferuje prosty, oparty na współpracy system kontaktów, natomiast Monday CRM zapewnia wysoce konfigurowalne wizualne przepływy pracy i sprawną współpracę zespołową.
- Folk kontra kapsuła: Folk to nowoczesny, konfigurowalny system CRM do zarządzania kontaktami; Capsule CRM to uproszczony menedżer kontaktów, którego głównym zadaniem jest śledzenie szans sprzedaży.
- Ludowe kontra wnikliwe: Folk to proste rozwiązanie do wspólnego zarządzania kontaktami; Insightly zapewnia bardziej rozbudowany system CRM z zaawansowanymi funkcjami zarządzania procesem sprzedaży i projektami.
- CRM Folk kontra Freshsales: Folk koncentruje się na intuicyjnym zarządzaniu relacjami i wizualnych kanałach sprzedaży; Freshsales oferuje kompleksowe CRM z zaawansowaną automatyzacją i szczegółowymi raportami sprzedażowymi.
- Folk kontra Salesforce: Folk oferuje przyjazny użytkownikowi system CRM do prostego zarządzania relacjami, natomiast Salesforce to niezwykle konfigurowalny, skalowalny i złożony system CRM dla przedsiębiorstw z rozbudowanymi funkcjami.
- Folk kontra Zendesk: Folk stawia na proste, wspólne zarządzanie kontaktami w mniejszych zespołach, natomiast Zendesk to kompleksowa platforma obsługi klienta skupiająca się na zgłaszaniu problemów i udzielaniu wsparcia.
Więcej o Salesforce
Oto krótkie porównanie Salesforce z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Salesforce kontra Pipedrive: Salesforce to kompleksowe, wysoce konfigurowalne rozwiązanie CRM dla sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, podczas gdy Pipedrive koncentruje się na intuicyjnym, wizualnym zarządzaniu procesem sprzedaży, co pozwala usprawnić procesy sprzedaży.
- Salesforce kontra GoHighLevel: GoHighLevel to kompleksowa platforma dla agencji marketingowych, oferująca opcje white-label i szeroką automatyzację.
- Salesforce kontra Keap: Salesforce oferuje rozbudowany, konfigurowalny ekosystem CRM dla firm każdej wielkości; Keap zapewnia zintegrowaną automatyzację sprzedaży i marketingu, która sprawdza się szczególnie dobrze w mniejszych firmach.
- Salesforce kontra ActiveCampaign: Salesforce to rozbudowany system CRM klasy korporacyjnej z wydajną automatyzacją sprzedaży, natomiast ActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji marketingu, kampaniach e-mailowych i wizualizacji ścieżki klienta.
- Salesforce kontra Hubspot: Salesforce kładzie nacisk na dogłębną personalizację i solidne raportowanie dla złożonych potrzeb biznesowych, podczas gdy HubSpot oferuje zintegrowany pakiet narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta z bardziej przyjaznym dla użytkownika interfejsem.
- Salesforce kontra Clickfunnels: Salesforce to kompleksowe rozwiązanie CRM do zarządzania relacjami z klientami i sprzedażą; ClickFunnels został specjalnie zaprojektowany jako narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, które prowadzi klientów przez ścieżkę konwersji.
- Salesforce kontra ludzie: Salesforce to niezwykle skalowalny i bogaty w funkcje system CRM przeznaczony dla złożonych operacji i dużych przedsiębiorstw; Folk oferuje prostsze, ułatwiające współpracę narzędzie do zarządzania kontaktami i budowania relacji.
- Salesforce kontra Instantly: Salesforce to szeroka platforma CRM obejmująca różne aspekty zarządzania klientami; Instantly specjalizuje się w automatyzacji zimne e-maile i generowanie potencjalnych klientów na potrzeby ukierunkowanych kampanii.
- Salesforce kontra ClickUp: Salesforce to wyspecjalizowany, zaawansowany system CRM do zarządzania interakcjami z klientami i procesami sprzedaży; ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która obejmuje funkcjonalności CRM w ramach swoich szerszych narzędzi do zarządzania projektami.
- Salesforce kontra poniedziałek: Salesforce to solidny system CRM z rozbudowanymi modelami danych dla złożonych przepływów pracy w różnych branżach; Monday CRM oferuje wysoce konfigurowalne wizualne przepływy pracy i jest często wykorzystywany przez firmy korzystające już z Monday.com do zarządzania projektami.
- Salesforce kontra Capsule: Salesforce to system CRM klasy korporacyjnej przeznaczony dla dużych organizacji o złożonych potrzebach; Capsule CRM to prostszy, przyjazny dla użytkownika system CRM, idealny dla małych i średnich firm skupiających się na podstawowych kontaktach i śledzeniu sprzedaży.
- Salesforce kontra Insightly: Salesforce oferuje wszechstronne i wysoce konfigurowalne rozwiązanie CRM, które zaspokaja zróżnicowane potrzeby biznesowe; Insightly oferuje wszechstronne rozwiązanie CRM ze zintegrowanym zarządzaniem projektami, często wybierane przez małe i średnie przedsiębiorstwa ze względu na łatwość obsługi.
- Salesforce kontra Freshsales CRM: Salesforce to niezwykle konfigurowalny i skalowalny system CRM z zaawansowanymi funkcjami dla dużych organizacji; Freshsales CRM koncentruje się na analizie sprzedaży opartej na sztucznej inteligencji i automatyzacji w celu usprawnienia zarządzania sprzedażą, często preferowanego przez mniejsze zespoły.
- Salesforce kontra Zendesk: Salesforce to kompleksowy system CRM obejmujący sprzedaż, marketing i obsługę klienta. Zendesk to specjalistyczna platforma obsługi klienta przeznaczona do obsługi zgłoszeń, wsparcia i wielokanałowej interakcji z klientami.
Często zadawane pytania
Czy Folk jest łatwiejszy w użyciu niż Salesforce?
Tak, Folk jest ogólnie uważany za bardziej przyjazny dla użytkownika i łatwy w obsłudze, szczególnie dla osób dopiero rozpoczynających przygodę z systemami CRM. Salesforce, choć wydajny, ma trudniejszą krzywą uczenia się i wymaga dłuższego szkolenia.
Która platforma jest lepsza dla dużych firm: Folk czy Salesforce?
Salesforce jest lepszy dla dużych firm. Oferuje solidne zarządzanie relacjami z klientami, zaawansowaną automatyzację marketingu i kompleksowe procesy sprzedaży. Platforma Folk jest bardziej odpowiednia dla mniejszych zespołów i prostszego zarządzania relacjami.
Czy mogę automatyzować zadania za pomocą Folk?
Tak, Folk pozwala automatyzować powtarzalne zadania, aby usprawnić przepływy pracy, ale jest mniej kompleksowy niż Salesforce. Salesforce oferuje bardziej zaawansowaną automatyzację złożonych zadań i kampanii e-mailowych.
Czy Folk oferuje zarządzanie rurociągami?
Tak, Folk oferuje prosty widok lejka sprzedażowego do śledzenia transakcji. Salesforce oferuje jednak bardziej szczegółowe zarządzanie lejkiem z zaawansowanymi opcjami prognozowania i personalizacji.
Która platforma jest najlepsza do zarządzania interakcjami z klientami?
Obie platformy pomagają zarządzać leadami i interakcją z klientami. Salesforce oferuje więcej narzędzi do płynnego śledzenia złożonych ścieżek klientów, podczas gdy Folk jest skuteczny w podstawowym zarządzaniu kontaktami i interakcją z klientami.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish