Czy próbujesz wybrać najlepsze narzędzie, które pomoże Ci publikować? media społecznościowe?
Może się to wydawać wielką układanką, prawda? Tyle możliwości!
Dwie popularne nazwy, które mogłeś usłyszeć, to Zoho Social i Sprinklr.
W tym artykule porównamy Zoho Social i Sprinklr i zobaczymy, który z nich wygrywa.
Pod koniec będziesz mieć znacznie jaśniejszy obraz tego, który pomocnik mediów społecznościowych sprawdzi się najlepiej twój wymagania.
Zanurzmy się i robić ta decyzja stała się łatwiejsza!
Przegląd
Poddaliśmy testowi Zoho Social i Sprinklr, tak jak Ty mógłbyś to zrobić.
Nasz zespół przyjrzał się ich funkcjom, opublikował treści i sprawdził, jak łatwe są w użyciu.
To praktyczne doświadczenie pozwoliło nam dostrzec mocne i słabe strony tych osób, co pozwoliło nam na przejrzyste porównanie, które możemy Państwu przedstawić.
Chcesz prostego, ale skutecznego CRM Jak zorganizować relacje z klientami? Możesz to zrobić bez ryzyka!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 14 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Zarządzanie kontaktami
- Automatyzacja siły sprzedaży
- Analityka i raportowanie
Chcesz mieć ujednolicony obraz swoich klientów? Sprinklr pomaga markom zarządzać ponad 30 miliardami rozmów z klientami rocznie.
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan płatny zaczyna się od 249 USD/miesiąc.
Główne cechy:
- Platforma Unified-CXM
- Wnioski oparte na sztucznej inteligencji
- Zaawansowana automatyzacja
Czym jest Zoho Social?
Czym więc jest Zoho Social?
To narzędzie, które pomoże Ci zarządzać wszystkimi Twoimi treściami w mediach społecznościowych w jednym miejscu.
Można to traktować jako centrum sterowania mediami społecznościowymi.
Umożliwia planowanie postów, monitorowanie ich skuteczności i sprawdzanie opinii ludzi na temat Twojej marki.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Zoho Social…
Nasze podejście
Podnieś swój poziom media społecznościowe Strategia z Zoho Social. Od inteligentnego planowania i monitorowania mediów społecznościowych po dogłębną analizę – odkryj moc Zoho Social już dziś!
Kluczowe korzyści
- Personalizacja jest najważniejsza: Dostosuj Zoho CRM do swojego konkretnego przepływu pracy.
- Przystępne dla każdego: Rozpoczyna się od bezpłatnego planu dla maksymalnie 3 użytkowników.
- Dostęp do aplikacji mobilnej: Zarządzaj swoim systemem CRM w dowolnym czasie i miejscu.
- Wbudowana analityka: Śledź najważniejsze wskaźniki i uzyskaj cenne informacje.
Wycena
- Standard: 14 USD/użytkownika/miesiąc.
- Profesjonalny: 23 USD/użytkownika/miesiąc.
- Przedsiębiorstwo:40 USD/użytkownik/miesiąc.
- Ostateczny: 52 USD/użytkownika/miesiąc.
Zalety
Wady
Czym jest Sprinklr?
Sprinklr to kolejna wielka marka w świecie mediów społecznościowych. Ale trochę inna.
Można to postrzegać jako superwydajną platformę typu „wszystko w jednym”.
Został stworzony dla większych firm, które muszą zarządzać nawał kont społecznościowych i robić naprawdę zaawansowane rzeczy.
To tak, jakby mieć całe centrum dowodzenia mediami społecznościowymi.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy Sprinklr…
Nasze podejście
ActiveCampaign to doskonały wybór dla firm, które chcą wykorzystać prawdziwą moc e-mail marketingu i automatyzacji. Jednak ze względu na swoją złożoność może nie być najlepszym rozwiązaniem dla początkujących.
Kluczowe korzyści
- Uzyskaj pełny obraz. Sprinklr łączy wszystkich Twoich klientów dane razem w jednym miejscu.
- Pracuj mądrzej, nie ciężej. Zautomatyzuj zadania i uwolnij czas swojego zespołu.
- Podejmuj decyzje w oparciu o dane. Odkryj cenne informacje dzięki analityce opartej na sztucznej inteligencji.
- Chroń swoją markę. Monitoruj media społecznościowe pod kątem potencjalnych kryzysów.
- Zwiększ swoje zyski. Zwiększ sprzedaż i popraw zadowolenie klientów.
Wycena
- Rozwiązanie do zarządzania mediami społecznościowymi: 249 USD/miesiąc, wydawca wielokanałowy, kalendarz wielostrefowy, Sprinklr AI+ do tworzenia treści.
- Rozwiązania SMM i obsługi klienta: 299 USD/miesiąc, obsługa klienta na ponad 15 kanałach, chatboty oparte na sztucznej inteligencji i cyfrowy bliźniak, wielokanałowa skrzynka odbiorcza.
- Rozwiązanie do zarządzania mediami społecznościowymi dostosowane do indywidualnych potrzeb: Indywidualne ceny.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
Sprinklr to idealny wybór dla przedsiębiorstw poszukujących jednolitego sposobu zarządzania obsługą klienta.
Zoho Social to lepsze rozwiązanie dla menedżera mediów społecznościowych, który potrzebuje niedrogiego, bardzo użytecznego narzędzia z rozbudowanymi funkcjami planowania i głęboką integracją z ekosystemem Zoho.
1. Skupienie się na przedsiębiorstwie i ujednolicony CXM
- Zoho Social:Ta platforma do zarządzania mediami społecznościowymi to bogate w funkcje narzędzie przeznaczone głównie do marketingu w mediach społecznościowych, z którego można korzystać małe firmyKoncentruje się na zarządzaniu aktywną obecnością w mediach społecznościowych na wielu platformach.
- Posypka:Jest wiodącą firmą oprogramowania korporacyjnego, która zapewnia ujednoliconą platformę do zarządzania obsługą klienta. Sprinklr łączy wszystkie funkcje związane z obsługą klienta za pośrednictwem ujednoliconego systemu CXM, pomagając globalnym markom zapewniać spójne doświadczenia.
2. Obsługiwane kanały i skala
- Zoho SocialObsługuje dużą liczbę platform mediów społecznościowych, wiele kanałów społecznościowych, wiele kont, monitoruje wzmianki i umożliwia zarządzanie wieloma kontami w mediach społecznościowych. Menedżer mediów społecznościowych może z łatwością zarządzać wieloma kanałami, zapewniając silną i aktywną obecność w mediach społecznościowych.
- Posypka:Ta platforma zarządza ogromną liczbą kanałów społecznościowych i została stworzona z myślą o obsłudze globalnych marek. Obsługuje ponad 30 platform mediów społecznościowych i nowoczesne punkty końcowe kanałów, w tym serwisy z recenzjami.
3. Obsługa klienta i zaangażowanie
- Zoho Social:Zapewnia ujednoliconą skrzynka odbiorcza do monitorowania i zarządzania interakcjami z klientami, pomagając menadżerowi mediów społecznościowych skutecznie odpowiadać na bezpośrednie wiadomości i komentarze.
- Posypka:Firma wyróżnia się w obsłudze klienta. Jej ujednolicone podejście do zarządzania doświadczeniem klienta (CXM) pozwala zespołom na integrację i zarządzanie interakcjami z obsługą klienta we wszystkich nowoczesnych kanałach, zapewniając zadowolenie klientów poprzez szybkie i inteligentne reagowanie na ich potrzeby.
4. Funkcje publikowania i planowania
- Zoho Social: Oferuje zaawansowane funkcje planowania, w tym SmartQ do przewidywania optymalnych terminów planowania postów oraz kolejkę publikacji. Możesz natychmiast publikuj posty lub planuj ich publikację na później we wszystkich swoich kanałach mediów społecznościowych.
- Posypka:Ma duże możliwości publikacyjne z zaawansowanymi przepływami pracy dostosowanymi do potrzeb dużych przedsiębiorstw i globalnych marek, które wymagają skrupulatnego, szeroko zakrojonego zarządzania treścią w swoich wpisach w mediach społecznościowych.
5. Integracja z ekosystemem biznesowym
- Zoho Social:Główną zaletą jest natywna integracja z innymi aplikacjami Zoho, takimi jak Zoho CRM i Zoho Desk. Pozwala to na wydajne dane udostępnianie i zarządzanie kampaniami w mediach społecznościowych w ramach zintegrowanego ekosystemu aplikacji Zoho.
- Posypka:Choć oferuje rozbudowane integracje, jej główna wartość wynika z połączenia wszystkich funkcji społecznościowych, cyfrowych i tradycyjnych skierowanych do klienta w jedną, ujednoliconą platformę, zamiast integrowania jej z istniejącym zewnętrznym ekosystemem.
6. Analityka i wydajność
- Zoho SocialOferuje szczegółowe raporty i kompleksową analizę mediów społecznościowych, umożliwiając śledzenie ich skuteczności i sukcesów kampanii. Zapewnia dogłębne informacje niezbędne menedżerowi mediów społecznościowych.
- Posypka:Usługa ta zapewnia wysoce konfigurowalną analizę opartą na sztucznej inteligencji, która zapewnia globalnym markom szczegółowy wgląd w nastroje i wyniki we wszystkich kanałach mediów społecznościowych. Umożliwia to wprowadzanie zmian w czasie rzeczywistym w celu utrzymania wysokiego poziomu zadowolenia klientów.
7. Interfejs użytkownika i użyteczność
- Zoho Social:Zapewnia intuicyjny, łatwy w obsłudze interfejs użytkownika, dzięki czemu jest świetnym wyborem dla managera mediów społecznościowych poszukującego efektywności bez konieczności długiej nauki.
- PosypkaInterfejs użytkownika jest często określany jako skomplikowany ze względu na ogromną liczbę funkcji i rozbudowane opcje personalizacji. Aby w pełni wykorzystać jego ogromne możliwości, potrzebny jest dedykowany zespół i solidne szkolenie.
8. Monitorowanie i słuchanie społeczne
- Zoho Social:Umożliwia użytkownikom skuteczne monitorowanie hashtagów i wzmianek, pomagając w utrzymaniu aktywnej obecności w mediach społecznościowych i śledzeniu wyników mediów społecznościowych na wielu platformach.
- Posypka:System ten charakteryzuje się doskonałymi możliwościami nasłuchiwania mediów społecznościowych, wykorzystując zaawansowaną sztuczną inteligencję do przetwarzania ogromnych ilości danych z każdego nowoczesnego kanału, zapewniając dogłębną analizę nastrojów i wywiad konkurencyjny, co jest kluczowe dla globalnych marek.
9. Zarządzanie mobilne
- Zoho Social:Aplikacja mobilna Zoho Social jest w pełni funkcjonalna, umożliwiając użytkownikom planowanie postów, monitorowanie i reagowanie na interakcje z klientami z dowolnego miejsca, co jest niezbędne do utrzymania aktywnej obecności w mediach społecznościowych.
- Posypka:Oferuje również aplikację mobilną, ukierunkowaną przede wszystkim na przepływy pracy zatwierdzania zespołowego i zarządzanie treściami w skrzynce odbiorczej, zapewniając, że posty i odpowiedzi w mediach społecznościowych są szybko realizowane przez zespoły mediów społecznościowych, nawet gdy nie znajdują się przy głównym pulpicie nawigacyjnym.
Co należy sprawdzić w harmonogramie mediów społecznościowych?
Oto krótka lista dodatkowych rzeczy, o których warto pomyśleć:
- Czy łączy się ze wszystkimi serwisami społecznościowymi? Ty używać?
- Czy jest łatwy do nauczenia i użycia dla Twojego zespołu?
- Czy może pomóc Ci współpracować z innymi członkami zespołu?
- Czy to pasuje? twój jaki jest Twój obecny budżet?
- Czy będzie rosło z twój potrzeby w miarę jak stajesz się większy?
- Jakiego rodzaju pomoc oferują, gdy coś pójdzie nie tak?
- Czy są jakieś fajne dodatkowe narzędzia, których możesz potrzebować? później?
Ostateczny werdykt
Okej, przyjrzeliśmy się zarówno Zoho Social, jak i Sprinklr.
Obydwa są dobre, ale przeznaczone dla różnych osób.
Jeśli masz mniejszy zespół lub nie potrzebujesz wszystkich dodatków, Zoho Social będzie prawdopodobnie lepszym wyborem.
Jest łatwiejszy w użyciu i tańszy.
Nadal otrzymujesz najważniejsze informacje potrzebne do planowania postów i sprawdzania, jak się sprawdzają.
Jeśli masz dużą firmę z wieloma kontami w mediach społecznościowych i potrzebujesz wydajnych narzędzi, Sprinklr może okazać się właściwym wyborem.
Potrafi o wiele więcej. Ale jest też droższy i trudniejszy do nauczenia.
Więcej o Zoho Social
- Zoho Social kontra Sprout Social: Zoho – bardziej przystępne cenowo (użytkownicy Zoho). Sprout – zaawansowana analityka, nasłuchiwanie, zespoły.
- Zoho Social kontra Metricool: Zoho – przystępne cenowo. Metricool – lepsza analityka, skupienie na konkurencji.
- Zoho Social kontra Socialpilot: Zoho – opłacalne. Socialpilot – szersza integracja, solidne planowanie.
- Zoho Social vs Sendible: Zoho oferuje podstawowe funkcje w przystępnej cenie. Sendible oferuje kompleksowe funkcje słuchania i sprawozdawczość (agencje).
- Zoho Social kontra Content Studio: Zoho – przystępne cenowo. Content Studio – wyszukiwanie treści, treści oparte na sztucznej inteligencji.
- Zoho Social kontra Heropost: Zoho – budżetowy debiut. Heropost – treści oparte na sztucznej inteligencji i informacjach o konkurencji.
- Zoho Social kontra Agorapulse: Zoho – bardziej przystępne cenowo. Agorapulse – solidne skrzynka odbiorcza, słuchanie.
- Zoho Social kontra Buffer: Zoho – więcej funkcji za tę cenę. Buffer – prostsze planowanie.
- Zoho Social kontra Sprinklr: Zoho – dla małych i średnich firm (użytkownicy Zoho). Sprinklr – na poziomie korporacyjnym.
- Zoho Social kontra Później: Zoho – szersze wsparcie platformy. Później – treści wizualne (Instagram).
- Zoho Social kontra Loomly: Zoho – ekonomiczne zarządzanie treścią. Loomly – kalendarz treści, praca zespołowa.
- Zoho Social kontra Blaze: Przystępność cenowa i integracja Zoho są kluczowe. Blaze – solidne planowanie, treści oparte na sztucznej inteligencji.
Więcej o Sprinklr
Poniżej znajduje się krótkie porównanie Sprinklr z alternatywami, podkreślające jego ukierunkowanie na przedsiębiorstwa:
- Sprinklr kontra Sprout Social: Sprout Social to kompleksowe narzędzie korporacyjne, znane z przyjaznego dla użytkownika interfejsu i rozbudowanej skrzynki odbiorczej w mediach społecznościowych.
- Sprinklr kontra Metricool: Sprinklr – kompleksowa platforma korporacyjna; Metricool – prostsza analityka (SMB).
- Sprinklr kontra Socialpilot: Sprinklr – skalowalność przedsiębiorstwa; Socialpilot – efektywne planowanie (MŚP/agencja).
- Sprinklr kontra Sendible: Sprinklr – szeroki CXM (przedsiębiorstwo); Sendible – zarządzanie klientami (agencja).
- Sprinklr kontra Content Studio: Sprinklr – klasa korporacyjna; Content Studio – treść/sztuczna inteligencja (SMB).
- Sprinklr kontra Heropost: Sprinklr – platforma korporacyjna; Heropost – sztuczna inteligencja/informacje o konkurencji (SMB).
- Sprinklr kontra Agorapulse: Sprinklr – skalowalny CXM; Agorapulse – kompleksowe rozwiązanie (SMB).
- Sprinklr kontra Zoho Social: Sprinklr – potęga przedsiębiorstwa; Zoho Social – opłacalność (MŚP, Zoho).
- Sprinklr kontra Buffer: Sprinklr – kompleksowe przedsiębiorstwo; Buffer – proste planowanie (małe firmy).
- Sprinklr kontra Later: Sprinklr – szerokie przedsiębiorstwo; Później – treści wizualne (MŚP/twórcy).
- Sprinklr kontra Loomly: Sprinklr – zarządzanie mediami społecznościowymi w przedsiębiorstwach; Loomly – treści/zespół (MŚP).
- Sprinklr kontra Blaze: (Informacje ograniczone – mocną stroną Sprinklr jest kompleksowe zarządzanie doświadczeniami klientów (CXM) przedsiębiorstwa.)
- Sprinklr kontra Hootsuite: Hootsuite to znana od dawna kompleksowa platforma, znana z wszechstronnego, wielostrumieniowego pulpitu nawigacyjnego.
- Sprinklr kontra Planable: Planable to narzędzie nastawione na współpracę, kładące nacisk na zatwierdzanie treści wizualnych i zbieranie opinii od klientów.
Często zadawane pytania
Czy Zoho Social jest lepsze dla małych firm?
Tak, Zoho Social często lepiej sprawdza się w przypadku małych firm. Jest generalnie bardziej przystępny cenowo i łatwiejszy w obsłudze, oferując podstawowe funkcje niezbędne do efektywnego zarządzania mediami społecznościowymi bez przytłaczającej złożoności. Jego cena jest skalowalna w przypadku mniejszych zespołów i mniejszej liczby profili społecznościowych.
Czy Sprinklr jest lepszy dla dużych przedsiębiorstw?
Sprinklr jest zazwyczaj lepiej dostosowany do dużych przedsiębiorstw o rozbudowanych potrzebach w zakresie mediów społecznościowych. Jego rozbudowane funkcje, zaawansowane możliwości sztucznej inteligencji oraz możliwość obsługi wielu kanałów i integracji sprawdzają się w przypadku złożonych struktur organizacyjnych i intensywnej aktywności w mediach społecznościowych.
Która platforma oferuje lepszą analizę?
Sprinklr często zapewnia bardziej szczegółowe i dostosowywalne analizy i raportowanie Funkcje. Chociaż Zoho Social oferuje cenne informacje, zaawansowane narzędzia Sprinklr pozwalają zrozumieć dane społecznościowe i wydajność w szerszym zakresie metryk.
Czy Zoho Social jest łatwiejsze do nauczenia niż Sprinklr?
Tak, Zoho Social ma generalnie bardziej przyjazny i intuicyjny interfejs, ułatwiający nowym użytkownikom naukę i nawigację. Sprinklr, ze swoimi rozbudowanymi funkcjami, może być trudniejszy w opanowaniu, szczególnie dla osób, które dopiero zaczynają korzystać z zaawansowanych platform do zarządzania mediami społecznościowymi.
Która platforma oferuje więcej integracji z innymi narzędziami?
Sprinklr zazwyczaj oferuje szerszy zakres integracji z różnymi systemami marketingu, sprzedaży i CRM Platformy. Chociaż Zoho Social dobrze integruje się z ekosystemem Zoho i niektórymi innymi kluczowymi narzędziami, skupienie Sprinklr na rozwiązaniach korporacyjnych często wymaga szerszej sieci integracji.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish