Struggling to pick between Zendesk vs Nutshell CRM?
Potrzebujesz CRM that works for your business, but all the options feel confusing.
Maybe you’re tired of clunky software that slows you down.
Imagine losing deals because your CRM jest bałaganem.
Think of the time wasted on complicated setups.
What if there was a way to know for sure which one fits your needs?
Let’s break down Zendesk vs Nutshell CRM. We’ll look at the key differences so you can find your perfect fit in 2025.
Przegląd
We’ve put Zendesk and Nutshell CRM to the test, diving deep into their features and usability.
Our team explored real-world scenarios, from daily sales tasks to complex customer support tickets, to bring you a practical comparison.
Chcesz sprawdzić, czy Zendesk to idealne rozwiązanie dla Ciebie? Przeczytaj naszą szczegółową recenzję Zendesk!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 19 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Wsparcie wielokanałowe
- Boty oparte na sztucznej inteligencji
- Zaawansowana analityka
Łupina od orzecha CRM Pomaga zautomatyzować sprzedaż i prawidłowo zarządzać relacjami z klientami. Odkryj to!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 13 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Zarządzanie kontaktami
- Automatyzacja sprzedaży
- Marketing e-mailowy
Czym jest Zendesk?
Zendesk. To wielka marka w obsłudze klienta. Pewnie o niej słyszałeś.
It helps businesses manage customer support.
Like tickets, live chat, and knowledge bases.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Zendesk…
Kluczowe korzyści
Zendesk pomaga Ci uszczęśliwić klientów i usprawnić pracę Twojego zespołu.
- Sprawia, że klienci są bardziej zadowoleni: Firmy korzystające z Zendesk widzą, że klienci są o 25% szczęśliwsi. To wielka sprawa!
- Wszystkie rozmowy w jednym miejscu: Zarządzaj wszystkimi wiadomościami z jednego miejsca. Koniec z przeskakiwaniem.
- Inteligentna pomoc: Wykonuje za Ciebie proste zadania. Dzięki temu Twój zespół może rozwiązać trudniejsze problemy.
- Poradniki samopomocowe: Możesz utworzyć stronę pomocy. Klienci sami znajdą odpowiedzi. To zmniejszy liczbę pytań o 15%.
- Inteligentne narzędzia AI: Wykorzystuje inteligentną pomoc komputerową. Oznacza to szybsze i lepsze odpowiedzi dla klientów.
Wycena
Wszystkie plany będą rozliczane rocznie.
- Zespół wsparcia: 19 USD/miesiąc.
- Zespół apartamentów: 55 USD/miesiąc.
- Suite Professional: 115 USD/miesiąc.
- Apartament Enterprise: 169 USD/miesiąc.
Zalety
Wady
Czym jest Nutshell?
Nutshell CRM. It’s built for sales teams.
Focuses on pipeline management. It aims to simplify sales processes.
It makes it easy to track deals. Helps your team close more sales.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Nutshell CRM…
Nasze podejście
Pozbądź się chaosu i rozwijaj swój biznes! Nutshell CRM pomaga zautomatyzować sprzedaż i skutecznie zarządzać relacjami z klientami. Wypróbuj oprogramowanie Nutshell CRM za darmo i zobacz różnicę!
Kluczowe korzyści
- Łatwe zarządzanie kontaktami: Przechowuj wszystkie informacje o klientach w jednym miejscu. Łatwy dostęp do danych kontaktowych, historii komunikacji i notatek.
- Wbudowany Marketing e-mailowy: Wysyłaj ukierunkowane kampanie e-mailowe do potencjalnych klientów i klientów. Pielęgnuj relacje i zwiększ sprzedaż dzięki zautomatyzowanym sekwencjom e-maili.
- Automatyzacja sprzedaży: Usprawnij proces sprzedaży dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy. Zredukuj liczbę zadań ręcznych i skup się na zamykaniu transakcji.
- Doskonała obsługa klienta: Najwyższej klasy zespół obsługi klienta Nutshell słynie z szybkiej reakcji i pomocy.
Wycena
- Fundacja: 13 USD/użytkownika/miesiąc.
- Wzrost: 25 USD/użytkownika/miesiąc.
- Zawodowiec: 42 USD/użytkownika/miesiąc.
- Biznes: 59 USD/użytkownika/miesiąc.
- Przedsiębiorstwo: 79 USD/użytkownika/miesiąc.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
We need to dive deeper into what each tool offers. This part looks at the most important differences.
It will help you see where each tool is strongest.
1. System biletowy
- Zendesk is a champion of the ticketing system.
- It organizes all support requests into one place.
- This helps support agents work fast.
- Nutshell does not have a native ticketing system.
- It is a sales-first tool.
2. Customer Service Software
- Zendesk’s customer support software is the main focus.
- It is a full solution for customer service software.
- It handles customer conversations across multiple channels.
- Nutshell focuses on the sales team side of the business.
3. Zarządzanie lejkiem sprzedaży
- Nutshell is excellent for pipeline visibility.
- It lets you manage multiple pipelines.
- This helps the sales team track deals easily.
- Zendesk Sell also has pipeline tools.
- However, Nutshell’s process is often seen as simpler for sales reps.
4. Raportowanie i analityka
- Reporting and analytics zendesk provides deep insights.
- You get detailed reports on ticket times and customer satisfaction.
- Nutshell offers a full reporting suite.
- Nutshell’s reports focus more on sales performance and funnel metrics.
5. Knowledge Base and Self-Service
- Zendesk lets you build a powerful help center.
- This is a knowledge base for customers.
- This reduces the number of support requests.
- Nutshell does not offer a native help center feature.
6. Automation and Custom Workflows
- Both tools zendesk offers strong automatyzacja.
- Zendesk automates the handling of support requests.
- You can build custom workflows for ticket routing.
- Nutshell automates the sales team’s activities.
- It automates email sequences and task reminders.
7. Custom Apps and Integrations
- The zendesk marketplace has many custom apps.
- This allows for high customization.
- Zendesk easily connects with many other systems.
- Nutshell also integrates well with tools like Gmail and Outlook.
- It also works with Zendesk Support.
8. Wsparcie wielojęzyczne
- Zendesk is built for large, global companies.
- It offers strong multilingual support.
- This helps support agents handle customer interactions in multiple languages.
- Nutshell’s main focus is the US market.
9. Data and Security
- Both take bezpieczeństwo poważnie.
- Zendesk is designed for large companies.
- It handles lots of customer dane and sensitive information.
- Nutshell also provides secure access and an audit log.
- This protects your company information.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania CRM?
- Funkcja podstawowa: Do you need a tool for your support team or sales team? Will it manage all your customer interactions?
- Łatwość użytkowania i wdrażania: Does the user interface feel natural? Is it easy to use for a single user or małe firmy?
- Główne cechy: Does the platform include essential ticketing systems or ticket systems? Are the dashboards and reports easy to view and update?
- Sales & Service Tools: Can you track leads and contacts effectively? Does it offer calendar sync and the ability to send personal email sequences?
- Customization & Scaling: Does it allow for custom fields and customization? Does the plan includes what you need to scale per user?
- Wsparcie i zasoby: Does the provider offer free live support or have strong community forums? Is there a good help center with useful center articles?
- Technology & Access: Does it work well in your browser and have a good mobile app? Can you import your existing contact list easily?
- Integracje: Is the integration with systems like Salesforce or other apps simple? Can your clients and customers respond easily across channels?
- Koszt i wartość: Have you calculated the total cost, including all new features and add-ons? Is the pricing clear and understandable per user per month?
- Reliability & Security: Is security zendesk level provided, protecting sensitive information? Does the tool offer uptime tracking to avoid costly przestoju?
- Zabezpieczenie na przyszłość: Does the vendor have a clear roadmap for the platform? Are they constantly adding new features to improve the customer experience?
Ostateczny werdykt
For most businesses, Zendesk is the better choice. It has strong features.
It’s great for customer support. Its knowledge base is powerful.
You can automate many tasks. This boosts productivity. But, it can be complex.
Nutshell CRM is easy to use. It’s good for sales automation. It helps improve sales performance.
If you need strong support tools, choose Zendesk. If you want simple sales tools, choose
Nutshell. Think about your business needs. We’ve tested both. We know what works.
We want to help you choose the right one. Customization is key, and Zendesk excels at it.
Więcej o Zendesk
Oto krótkie porównanie Zendesk z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Zendesk kontra Pipedrive: Zendesk wyróżnia się kompleksową obsługą klienta i wsparciem, natomiast Pipedrive to skoncentrowany na sprzedaży system CRM z wizualnym zarządzaniem lejkiem sprzedaży.
- Zendesk kontra Gohighlevel: GoHighLevel pomaga grupom marketingowym i właścicielom małych firm. To kompleksowe narzędzie sprzedażowe. Pomaga rozwijać Twoją firmę. Zendesk to przede wszystkim narzędzie do obsługi klienta. Pomaga Twojemu zespołowi wsparcia odpowiadać na pytania klientów.
- Zendesk kontra Keap: Zendesk specjalizuje się w kompleksowej obsłudze klienta i systemie zgłoszeń; Keap oferuje szeroką gamę rozwiązań automatyzujących sprzedaż i marketing dla małych firm.
- Zendesk kontra ActiveCampaign: Zendesk to dedykowana platforma obsługi klienta z systemem zgłoszeń; ActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji marketingu e-mailowego, pielęgnowaniu potencjalnych klientów i integracji CRM.
- Zendesk kontra HubSpot: Zendesk zapewnia solidną obsługę klienta i system zgłoszeń pomocy technicznej, natomiast HubSpot to kompleksowy pakiet obejmujący funkcje centrum sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
- Zendesk kontra Clickfunnels: Zendesk to rozwiązanie do obsługi klienta oferujące funkcję zgłaszania problemów i czat na żywo; ClickFunnels to narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, służące do tworzenia stron docelowych i automatyzacji sprzedaży.
- Zendesk kontra Folk: Zendesk oferuje wszechstronną obsługę klienta w przypadku różnorodnych interakcji; Folk kładzie nacisk na współpracę w zakresie organizacji kontaktów i usprawnione zarządzanie relacjami.
- Zendesk kontra Instantly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zarządzaniu zgłoszeniami; Instantly specjalizuje się w zautomatyzowanych kampaniach e-mailowych i generowaniu potencjalnych klientów.
- Zendesk kontra ClickUp: Zendesk to system obsługi klienta, natomiast ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która może pełnić funkcję CRM, narzędzia do zarządzania projektami i śledzenia zadań.
- Zendesk kontra Monday CRM: Zendesk to platforma obsługi klienta z funkcją zgłaszania problemów; Monday CRM to bardzo wizualne i konfigurowalne narzędzie do zarządzania przepływem pracy z funkcjami CRM.
- Zendesk kontra CRM kapsułowy: Zendesk oferuje kompleksową obsługę klienta i system zgłoszeń; Capsule CRM to uproszczony system zarządzania kontaktami i śledzenia sprzedaży.
- Zendesk kontra Insightly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zgłoszeniach serwisowych; Insightly to bardziej wszechstronny system CRM z rozbudowanymi funkcjami zarządzania procesem sprzedaży i projektami.
- Zendesk kontra Freshsales: Zendesk kładzie nacisk na solidne rozwiązania z zakresu obsługi klienta, natomiast Freshsales CRM został zaprojektowany do automatyzacji sprzedaży, śledzenia transakcji i zarządzania potencjalnymi klientami.
- Zendesk kontra Salesforce: Zendesk oferuje specjalistyczną platformę obsługi klienta, natomiast Salesforce to rozbudowana platforma na poziomie przedsiębiorstwa CRM z szerokimi chmurami sprzedaży, marketingu i usług.
Więcej o Nutshell CRM
Oto krótkie porównanie Nutshell CRM z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Nutshell kontra Pipedrive: Wyróżnia się wizualnym zarządzaniem procesami, podczas gdy Nutshell koncentruje się na przyjazności dla użytkownika i prostocie.
- Nutshell CRM kontra GoHighLevel: Nutshell CRM to system CRM skoncentrowany na sprzedaży, który kładzie nacisk na łatwość obsługi i zarządzanie procesem sprzedaży, natomiast GoHighLevel oferuje szerszy zestaw narzędzi do zarządzania marketingiem, sprzedażą i agencją.
- Nutshell CRM kontra Keap: Nutshell CRM koncentruje się na uproszczeniu procesów sprzedaży i współpracy; Keap oferuje zaawansowane funkcje automatyzacji marketingu i zarządzania potencjalnymi klientami.
- Nutshell CRM kontra ActiveCampaign: Nutshell CRM usprawnia sprzedaż i śledzenie kontaktów, podczas gdy ActiveCampaign doskonale sprawdza się w zaawansowanej automatyzacji marketingu, segmentacji i kampaniach e-mailowych.
- Nutshell CRM kontra Hubspot: Nutshell CRM oferuje intuicyjny interfejs do zarządzania procesem sprzedaży i relacjami z klientami, natomiast HubSpot to kompleksowa platforma typu „wszystko w jednym” do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.
- Nutshell CRM kontra Clickfunnels: Nutshell CRM to system CRM skoncentrowany na sprzedaży; ClickFunnels specjalizuje się w budowaniu lejków sprzedażowych i stron docelowych w celu generowania konwersji.
- Nutshell CRM kontra CRM dla ludzi: Nutshell CRM to zorientowany na sprzedaż system CRM z rozbudowanym systemem raportowania i zarządzania procesem sprzedaży; Folk kładzie nacisk na współpracę w zakresie organizacji kontaktów i wzbogacanie oferty z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
- Nutshell CRM kontra Instantly: Nutshell CRM koncentruje się na zarządzaniu lejkami sprzedaży i interakcjami z klientami, podczas gdy Instantly jest ukierunkowany na sprzedaż o dużej objętości zimny e-mail zasięg i generowanie leadów.
- Nutshell CRM kontra ClickUp: Nutshell CRM to specjalistyczne narzędzie do zarządzania sprzedażą i relacjami z klientami, natomiast ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która zawiera funkcjonalności CRM.
- CRM Nutshell kontra CRM w poniedziałek: Nutshell CRM usprawnia proces sprzedaży dzięki przejrzystej wizualizacji procesu sprzedaży; Monday CRM oferuje wysoce konfigurowalne wizualne przepływy pracy i solidną współpracę zespołową w różnych funkcjach.
- CRM w pigułce kontra CRM w kapsułkach: Nutshell CRM koncentruje się na intuicyjnym zarządzaniu procesem sprzedaży i jego automatyzacji; Capsule CRM to prostszy menedżer kontaktów służący głównie do śledzenia szans sprzedaży.
- Nutshell CRM kontra Insightly: Nutshell CRM kładzie nacisk na łatwość obsługi dla zespołów sprzedaży małych przedsiębiorstw; Insightly oferuje bardziej wszechstronne rozwiązanie CRM z dodatkowymi możliwościami zarządzania projektami.
- Nutshell CRM kontra Freshsales CRM: Nutshell CRM zapewnia łatwy w obsłudze proces sprzedaży i współpracę zespołową; Freshsales CRM obejmuje analizy oparte na sztucznej inteligencji i szerszą automatyzację siły sprzedaży.
- Nutshell CRM kontra Salesforce: Nutshell CRM to proste i niedrogie rozwiązanie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Salesforce to niezwykle skalowalny i bogaty w funkcje system CRM dla przedsiębiorstw.
Często zadawane pytania
Który system CRM jest bardziej konfigurowalny?
Zendesk is highly customizable, and you can tailor it to fit complex workflows. Nutshell has fewer options, but it’s simpler to set up.
Does either CRM offer live chat?
Yes, Zendesk has a robust live chat feature built into its support suite. Nutshell does not offer native live chat.
Which CRM has better ease of use?
Nutshell CRM is known for its ease of use and clean user interface. Zendesk can be more complex, but it offers more features.
Can I create landing pages with either CRM?
Neither Zendesk nor Nutshell CRM directly creates landing pages. You’ll need integrations with other tools like Mailchimp or HubSpot.
Which CRM provides better pipeline visibility?
Nutshell CRM excels in pipeline visibility and offers clear visual tools to help sales teams track deals. Both are seamless, but Nutshell is more sales-focused.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese