Czy utknąłeś próbując wybrać między Salesforce i Zoho CRM?
To trudne, prawda?
Wyobraź sobie, że wybrałeś zły CRM.
Możesz marnować pieniądze, frustrować swój zespół, a nawet tracić klientów.
W tym artykule omówimy Salesforce i Zoho CRM prostymi słowami.
Na koniec będziesz wiedział, który z nich Ci pomoże biznes świecić.
Przegląd
Zakasaliśmy rękawy i zainstalowaliśmy Salesforce i Zoho CRM przez ich tempo.
Nasz zespół spędził wiele godzin na testowaniu funkcji, porównywaniu cen i rozmowach z użytkownikami.
Gotowy na odkrycie wiodącego na świecie CRMZarejestruj się już dziś i wypróbuj bezpłatnie Salesforce!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 25 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Zarządzanie potencjalnymi klientami
- Prognozowanie sprzedaży
- Zarządzanie szansami
Chcesz prostego, ale skutecznego CRM Jak zorganizować relacje z klientami? Możesz to zrobić bez ryzyka!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 14 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Zarządzanie kontaktami
- Automatyzacja siły sprzedaży
- Analityka i raportowanie
Czym jest Salesforce?
Salesforce? Tak, to duża firma w dziedzinie CRM.
Można to traktować jako supernarzędzie do zarządzania klientami.
Korzysta z niego mnóstwo dużych firm.
Może obsłużyć wiele danePomaga zespołom sprzedaży zachować porządek.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Salesforce…
Nasze podejście
Jest niezwykle wydajny i elastyczny. Darmowy plan jest bardzo bogaty i oferuje wiele funkcji do zarządzania projektami.
Kluczowe korzyści
Salesforce pomaga firmom lepiej komunikować się z klientami. Zapewnia pełny obraz każdego klienta.
Pomaga to zwiększyć sprzedaż i jakość usług.
- 360-stopniowy widok klienta: Zobacz wszystkie interakcje z klientami w jednym miejscu.
- Zwiększa sprzedaż o 39%: Wielu użytkowników odnotowało wzrost sprzedaży i produktywności.
- Potężna automatyzacja: Zautomatyzuj zadania, takie jak wysyłanie wiadomości e-mail i śledzenie potencjalnych klientów.
- Ogromna giełda aplikacji: Łączy się z tysiącami innych aplikacji.
- Skalowalność dla wzrostu: Rozwija się wraz z Twoją firmą – od małej do dużej.
Wycena
- Pakiet startowy: 25 USD/użytkownika/miesiąc.
- Pakiet Pro: 100 USD/użytkownika/miesiąc.
- Przedsiębiorstwo: 165 USD/użytkownika/miesiąc.
- Nieograniczony: 330 USD/użytkownika/miesiąc.
- Sprzedaż Einsteina 1: 500 USD/użytkownika/miesiąc.
Zalety
Wady
Czym jest Zoho?
Zoho CRM? To również solidny wybór.
Jest znany ze swojej korzystności budżetowej. Świetnie sprawdza się w małych i średnich firmach.
Za tę cenę dostajesz mnóstwo funkcji. Jest też dość łatwy do nauczenia.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Zoho CRM…
Nasze podejście
Podnieś swój poziom media społecznościowe Strategia z Zoho Social. Od inteligentnego planowania i monitorowania mediów społecznościowych po dogłębną analizę – odkryj moc Zoho Social już dziś!
Kluczowe korzyści
- Personalizacja jest najważniejsza: Dostosuj Zoho CRM do swojego konkretnego przepływu pracy.
- Przystępne dla każdego: Rozpoczyna się od bezpłatnego planu dla maksymalnie 3 użytkowników.
- Dostęp do aplikacji mobilnej: Zarządzaj swoim systemem CRM w dowolnym czasie i miejscu.
- Wbudowana analityka: Śledź najważniejsze wskaźniki i uzyskaj cenne informacje.
Wycena
- Standard: 14 USD/użytkownika/miesiąc.
- Profesjonalny: 23 USD/użytkownika/miesiąc.
- Przedsiębiorstwo:40 USD/użytkownik/miesiąc.
- Ostateczny: 52 USD/użytkownika/miesiąc.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
Wybór odpowiednich rozwiązań CRM wiąże się z koniecznością dokładnego przyjrzenia się szczegółom.
Omówiliśmy szczegółowo główne różnice. Oto zestawienie funkcji po funkcji, które pomoże Ci podjąć decyzję.
1. Zarządzanie sprzedażą podstawową (Sales Cloud vs. Core CRM)
- Salesforce CRM: Koncentruje się na potężnej platformie Sales Cloud. Oferuje ona zaawansowane narzędzia do zarządzania całym procesem sprzedaży. Zespół Salesforce może korzystać z takich funkcji, jak zaawansowane zarządzanie terytorium, zaawansowane prognozowanie i sprzedaż z przewodnikiem. Platforma została zaprojektowana z myślą o złożoności, która będzie rosła wraz z rozwojem Twojej firmy.
- Zoho CRM: Podstawowy system CRM oferuje solidne zarządzanie kontaktami i śledzenie potencjalnych klientów. To najlepszy wybór dla mała firma Potrzeba usprawnienia codziennych zadań. Zawiera narzędzia do tworzenia ofert i zarządzania zamówieniami w ramach standardowej oferty.
2. Możliwości automatyzacji marketingu
- Salesforce CRM: Otrzymujesz dedykowaną usługę Marketing Cloud. Ten pakiet produktów Salesforce oferuje kompleksowe, wielokanałowe budowanie ścieżki klienta. Umożliwia on złożoną segmentację i szczegółowe profilowanie klientów, co jest idealne dla dużej firmy.
- Zoho CRM: Za marketing odpowiadamy głównie za pośrednictwem Zoho Campaigns i Zoho Marketing Automatyzacja. Mimo że jest bardzo wydajny, oferuje bardziej przejrzysty zestaw kampanii marketingowych i funkcji automatyzacji, dzięki czemu jest łatwiejszy w użyciu dla mniejszych firm.
3. Sztuczna inteligencja (AI) i innowacja
- Salesforce CRM: Salesforce korzysta z Sztuczna inteligencja EinsteinaTo przełomowa innowacja w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI), zintegrowana z całą platformą, obejmującą Sales Cloud i Service Cloud. Oferuje predykcyjne scoringi leadów, wgląd w możliwości sprzedażowe oraz generatywne możliwości AI oparte na technologii agentów AI.
- Zoho CRM: Sztuczna inteligencja Zoho nazywa się Zia. Zia wspomaga automatyzację, sugeruje optymalne terminy kontaktu z potencjalnymi klientami i generuje podstawowe prognozy. To świetny dodatek, ale brakuje mu dogłębnej, korporacyjnej analityki predykcyjnej i zaawansowanego uczenia maszynowego, które oferuje konkurencja.
4. Zarządzanie obsługą klienta
- Salesforce CRM: Service Cloud to lider rynku. Oferuje potężną platformę wielokanałową. Agenci uzyskują pełny obraz klienta, co pozwala im efektywnie zarządzać obsługą przez telefon, czat i kanały społecznościowe.
- Zoho CRM: Zoho Desk to podstawowe narzędzie serwisowe, często zawarte w pakiecie Zoho. Oferuje ono funkcję sprzedaży biletów, portale samoobsługowe i dobre raportowanieJest to wydajne rozwiązanie CRM, które sprawdza się w zespołach skupionych na podstawowej lub średnio zaawansowanej obsłudze klienta.
5. Ekosystem i integracje (AppExchange vs Zoho Suite)
- Salesforce CRM: Jego zaletą jest platforma AppExchange. Oferuje tysiące aplikacji i dodatków. Ten ogromny rynek pozwala Salesforce CRM połączyć się z praktycznie każdym innym narzędziem biznesowym, co czyni go… najlepszy CRM dla złożonych wymagań integracyjnych.
- Zoho CRM: Główną zaletą jest integracja z pakietem Zoho. Połączenie rozwiązań CRM z innymi aplikacjami Zoho, takimi jak Książki Zoho lub Zoho Social jest bezproblemowe. Wykorzystuje zewnętrzne łączniki do aplikacji zewnętrznych, takie jak QuickBooksale ekosystem jest mniejszy.
6. Możliwości handlowe
- Salesforce CRM: Oferują Commerce Cloud. To platforma e-commerce dla przedsiębiorstw, która łączy się bezpośrednio z danymi klientów w systemie CRM. Zapewnia spersonalizowane doświadczenia klientów w cyfrowych sklepach B2B i B2C.
- Zoho CRM: Zoho Commerce to witryna budowniczy i platformy e-commerce. To dobry wybór dla małe firmy zakładają swój pierwszy sklep internetowy. Ma on dobrą funkcjonalność, ale nie dorównuje skalą i złożonością Commerce Cloud.
7. Zarządzanie mediami społecznościowymi
- Salesforce CRM: Produkty Salesforce korzystają z platformy Social Studio w ramach Marketing Cloud. Umożliwia to dogłębne monitorowanie mediów społecznościowych, publikowanie na platformach społecznościowych i zaawansowane angażowanie klientów. Platforma jest ukierunkowana na kompleksowe zarządzanie marką.
- Zoho CRM: Zoho Social to dedykowane narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi. Oferuje zaawansowane funkcje planowania, monitorowania kont w mediach społecznościowych oraz możliwość monitorowania wzmianek. To doskonałe rozwiązanie do utrzymania aktywnej obecności w mediach społecznościowych.
8. Dostosowywanie i rozszerzalność
- Salesforce CRM: Salesforce słynie z możliwości personalizacji. Dyrektor ds. cyfryzacji może stworzyć na tej platformie niemal wszystko. Jej wysoce adaptowalna infrastruktura to powód, dla którego platforma ta sprawdza się w sektorze przedsiębiorstw.
- Zoho CRM: Umożliwia użytkownikom dostosowywanie modułów, pól i schematów przepływu pracy. Choć jest to skuteczne rozwiązanie dla większości firm, może okazać się niewystarczające, jeśli struktura danych firmy stanie się wyjątkowo złożona.
9. Cennik i całkowity koszt
- Salesforce CRM: Znany z wysokich cen, często rozliczany corocznie. Całkowity koszt obejmuje wysokie opłaty abonamentowe i potencjalnie wysokie koszty wdrożenia. Oferuje zaawansowane rozwiązania, ale wymaga znacznego budżetu.
- Zoho CRM: Podstawowy system CRM oferuje znacznie niższy koszt wejścia. Oferuje nawet darmowy plan. Chociaż dodawanie dodatkowych aplikacji i dodatków Zoho zwiększa cenę, pozostaje on opłacalną opcją dla małych i średnich firm.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania CRM?
- Szkolenie i wdrażanie: Spójrz na szkolenie zaoferowane twojemu pracownicy. Złożone ograniczenia CRM sukces klienta jeśli ludzie nie mogą z niego korzystać codziennie.
- Wizja AI: Jakie są wymagania sprzedawcy? Zobowiązania dotyczące sztucznej inteligencji? Salesforce'a skupić się na chmura danych a sztuczna inteligencja to zmieniający zasady gry na przyszłość wzrost.
- Zdolności społeczne: Czy potrzebujesz silnego narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi? Zobacz, czy to możliwe monitoruj hashtagi, wydajność toru przez wiele kont w mediach społecznościowychi pozwól swojemu menedżer mediów społecznościowych harmonogram postów.
- Narzędzia mobilne: Czy masz dostęp i zarządzać twój konto w ruchu? Ten aplikacja mobilna Zoho Socialna przykład jest zaprojektowany z myślą o elastyczności.
- Ekosystem: Czy będzie Rozwiązania CRM zintegrować z inne rozwiązania CRM i twoje istniejące aplikacje? Spójrz na dostępne teściowa usługi I integracja.
- Doświadczenie użytkownika: Czy interfejs użytkownika mieć czysty projekt? A przyjazny dla użytkownika narzędzie takie jak Zoho oznacza szybszą adopcję.
- Zaangażowanie odbiorców: Czy to ci pomaga? zwiększyć zaangażowanie z odpowiednia publiczność i przekonwertować je na nowe leady?
- Raportowanie danych: Szukać raporty niestandardowe I gotowe raporty które dają ci wyraźny obraz sprzedaży metryka I trendy.
Ostateczny werdykt
Więc, który wygra? To zależy od Ciebie.
Dla małych i średnich przedsiębiorstw poszukujących niedrogiego rozwiązania Zoho CRM jest solidnym wyborem.
Posiada funkcje takie jak automatyzacja przepływu pracy i dobre raportowanie.
Jeśli jednak potrzebujesz wydajnego i niezwykle konfigurowalnego systemu CRM, Salesforce jest właściwym wyborem.
Może pomóc firmom sprostać złożonym potrzebom.
Naprawdę wyróżnia się sztuczną inteligencją i integracją, umożliwiając firmom skalowanie.
Przetestowaliśmy oba rozwiązania dokładnie, dając Ci praktyczne wskazówki, dzięki którym możesz udoskonalić zarządzanie relacjami z klientami.
Więcej o Salesforce
Oto krótkie porównanie Salesforce z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Salesforce kontra Pipedrive: Salesforce to kompleksowe, wysoce konfigurowalne rozwiązanie CRM dla sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, podczas gdy Pipedrive koncentruje się na intuicyjnym, wizualnym zarządzaniu procesem sprzedaży, co pozwala usprawnić procesy sprzedaży.
- Salesforce kontra GoHighLevel: GoHighLevel to kompleksowa platforma dla agencji marketingowych, oferująca opcje white-label i szeroką automatyzację.
- Salesforce kontra Keap: Salesforce oferuje rozbudowany, konfigurowalny ekosystem CRM dla firm każdej wielkości; Keap zapewnia zintegrowaną automatyzację sprzedaży i marketingu, która sprawdza się szczególnie dobrze w mniejszych firmach.
- Salesforce kontra ActiveCampaign: Salesforce to rozbudowany system CRM klasy korporacyjnej z wydajną automatyzacją sprzedaży, natomiast ActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji marketingu, kampaniach e-mailowych i wizualizacji ścieżki klienta.
- Salesforce kontra Hubspot: Salesforce kładzie nacisk na dogłębną personalizację i solidne raportowanie dla złożonych potrzeb biznesowych, podczas gdy HubSpot oferuje zintegrowany pakiet narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta z bardziej przyjaznym dla użytkownika interfejsem.
- Salesforce kontra Clickfunnels: Salesforce to kompleksowe rozwiązanie CRM do zarządzania relacjami z klientami i sprzedażą; ClickFunnels został specjalnie zaprojektowany jako narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, które prowadzi klientów przez ścieżkę konwersji.
- Salesforce kontra ludzie: Salesforce to niezwykle skalowalny i bogaty w funkcje system CRM przeznaczony dla złożonych operacji i dużych przedsiębiorstw; Folk oferuje prostsze, ułatwiające współpracę narzędzie do zarządzania kontaktami i budowania relacji.
- Salesforce kontra Instantly: Salesforce to szeroka platforma CRM obejmująca różne aspekty zarządzania klientami; Instantly specjalizuje się w automatyzacji zimne e-maile i generowanie potencjalnych klientów na potrzeby ukierunkowanych kampanii.
- Salesforce kontra ClickUp: Salesforce to wyspecjalizowany, zaawansowany system CRM do zarządzania interakcjami z klientami i procesami sprzedaży; ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która obejmuje funkcjonalności CRM w ramach swoich szerszych narzędzi do zarządzania projektami.
- Salesforce kontra poniedziałek: Salesforce to solidny system CRM z rozbudowanymi modelami danych dla złożonych przepływów pracy w różnych branżach; Monday CRM oferuje wysoce konfigurowalne wizualne przepływy pracy i jest często wykorzystywany przez firmy korzystające już z Monday.com do zarządzania projektami.
- Salesforce kontra Capsule: Salesforce to system CRM klasy korporacyjnej przeznaczony dla dużych organizacji o złożonych potrzebach; Capsule CRM to prostszy, przyjazny dla użytkownika system CRM, idealny dla małych i średnich firm skupiających się na podstawowych kontaktach i śledzeniu sprzedaży.
- Salesforce kontra Insightly: Salesforce oferuje wszechstronne i wysoce konfigurowalne rozwiązanie CRM, które zaspokaja zróżnicowane potrzeby biznesowe; Insightly oferuje wszechstronne rozwiązanie CRM ze zintegrowanym zarządzaniem projektami, często wybierane przez małe i średnie przedsiębiorstwa ze względu na łatwość obsługi.
- Salesforce kontra Freshsales CRM: Salesforce to niezwykle konfigurowalny i skalowalny system CRM z zaawansowanymi funkcjami dla dużych organizacji; Freshsales CRM koncentruje się na analizie sprzedaży opartej na sztucznej inteligencji i automatyzacji w celu usprawnienia zarządzania sprzedażą, często preferowanego przez mniejsze zespoły.
- Salesforce kontra Zendesk: Salesforce to kompleksowy system CRM obejmujący sprzedaż, marketing i obsługę klienta. Zendesk to specjalistyczna platforma obsługi klienta przeznaczona do obsługi zgłoszeń, wsparcia i wielokanałowej interakcji z klientami.
Więcej o Zoho CRM
Oto zwięzłe porównanie Zoho CRM z alternatywami:
- Zoho CRM kontra Pipedrive: Zoho CRM oferuje bogaty zestaw funkcji i jest niedrogie, a Pipedrive zapewnia prostszy, wizualny proces sprzedaży.
- Zoho CRM kontra Keap: Zoho CRM to holistyczny system CRM; Keap specjalizuje się w zintegrowanej automatyzacji sprzedaży i marketingu.
- Zoho kontra GoHighLevelZoho CRM to bardzo elastyczny i bogaty w funkcje system CRM. Świetnie sprawdza się w firmach każdej wielkości, oferując dogłębną personalizację i solidne raporty sprzedażowe. GoHighLevel to kompleksowa platforma przeznaczona głównie dla agencji marketingowych.
- Zoho CRM kontra ActiveCampaign: Zoho CRM oferuje kompleksowe rozwiązania CRM; ActiveCampaign jest liderem w dziedzinie zaawansowanej automatyzacji marketingu.
- Zoho CRM kontra HubSpot: Zoho CRM jest opłacalny i oferuje różnorodne funkcje; HubSpot jest przyjazny dla użytkownika i oferuje rozbudowaną platformę, ale może być droższy.
- Zoho CRM kontra ClickFunnels: Zoho CRM to kompletny pakiet do zarządzania firmą; ClickFunnels koncentruje się na budowaniu lejków sprzedażowych zoptymalizowanych pod kątem konwersji.
- Zoho CRM kontra ludzie: Zoho CRM to rozbudowany, konfigurowalny system CRM; Folk to prostsze narzędzie do wspólnego zarządzania kontaktami.
- Zoho CRM kontra Instantly: Zoho CRM zapewnia pełen cykl CRM; Instantly specjalizuje się w zimne e-maile na dużą skalę.
- Zoho CRM kontra ClickUp: Zoho CRM to specjalistyczne rozwiązanie CRM; ClickUp to przede wszystkim wszechstronna platforma do zarządzania projektami.
- Zoho CRM kontra poniedziałkowy CRM: Zoho CRM oferuje rozbudowaną funkcjonalność CRM; Monday CRM kładzie nacisk na wizualne przepływy pracy w ramach szerszego systemu operacyjnego.
- Zoho CRM kontra CRM kapsułowy: Zoho CRM jest rozbudowany i konfigurowalny; Capsule CRM znany jest ze swojej prostoty i łatwości użytkowania.
- Zoho CRM kontra Insightly: Zoho CRM zapewnia wszechstronne funkcje CRM; Insightly łączy CRM z zarządzaniem projektami.
- Zoho CRM kontra Freshsales CRM: Zoho CRM oferuje solidną automatyzację i personalizację; Freshsales CRM charakteryzuje się intuicyjnym procesem sprzedaży.
- Zoho CRM kontra Salesforce: Zoho CRM to niedroga alternatywa oferująca bogaty zestaw funkcji; Salesforce to w pełni konfigurowalne, wiodące na rynku rozwiązanie dla przedsiębiorstw.
Często zadawane pytania
Czy Salesforce jest lepszy niż Zoho CRM dla małych firm?
Małe firmy często preferują Zoho CRM ze względu na jego przystępną cenę i łatwość obsługi. Salesforce, choć wydajny, może być skomplikowany i kosztowny dla mniejszych zespołów. Zależy to jednak od konkretnych potrzeb firmy.
Czy mogę zintegrować marketing e-mailowy z Zoho CRM lub Salesforce?
Tak, obie platformy oferują integrację z e-mail marketingiem. Zoho CRM ma wbudowane funkcje e-mail, a Salesforce integruje się z różnymi platformami e-mail marketingowymi, umożliwiając sprawne zarządzanie kampaniami.
Który system CRM oferuje lepsze możliwości personalizacji?
Salesforce oferuje szerokie możliwości personalizacji, pozwalając firmom dostosować platformę do swoich specyficznych procesów pracy. Zoho CRM również oferuje personalizację, ale w mniejszym stopniu, koncentrując się bardziej na łatwości obsługi.
Czy Zoho CRM lub Salesforce oferują bezpłatny okres próbny?
Zoho CRM oferuje 15-dniowy bezpłatny okres próbny oraz ograniczony plan darmowy. Salesforce również oferuje bezpłatny okres próbny, pozwalając użytkownikom przetestować jego funkcje przed zakupem planu płatnego.
Który system CRM jest lepszy dla dużych przedsiębiorstw?
Salesforce jest generalnie uważany za lepszy dla dużych przedsiębiorstw ze względu na skalowalność, zaawansowane funkcje i solidne opcje personalizacji. Może obsługiwać złożone przepływy pracy i duże wolumeny danych.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish