Wybór właściwego CRM może wydawać się przytłaczające, prawda?
Tam są tylu opcje.
Dwoma popularnymi kandydatami są Capsule CRM i Bitrix24.
Ale jak rozpoznać, który z nich jest dla Ciebie idealny? twój biznes?
To porównanie kapsułek CRM vs Bitrix24 pomoże Ci podjąć świadomą decyzję.
Przedstawimy najważniejsze funkcje, ceny oraz zalety i wady każdej platformy.
Przegląd
Poddaliśmy Capsule CRM i Bitrix24 szczegółowym testom, badając ich funkcje, ceny i ogólne wrażenia użytkowników.
Nasze praktyczne testy i dogłębna analiza pozwalają nam przedstawić przejrzyste porównanie, pomagając Ci wybrać odpowiedni system CRM odpowiadający Twoim potrzebom.
Na podstawie naszych danych, Capsule CRM to budżetowy wybór. Skupiony na prostocie i oszczędnościach.
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan płatny zaczyna się od 18 USD/miesiąc.
Główne cechy:
- Zarządzanie kontaktami
- Zarządzanie lejkiem sprzedaży
- Zarządy projektów
Szukasz niedrogiego rozwiązania? Bitrix24 oferuje solidną platformę z szeroką gamą funkcji.
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 49 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- CRM
- Zarządzanie projektami
- Narzędzia komunikacyjne
Czym jest Capsule CRM?
Przyjrzyjmy się teraz Capsule CRM. Został zaprojektowany jako prosty CRM.
Można to porównać do cyfrowej książki adresowej, ale jest ona o wiele potężniejsza.
Pomaga śledzić kontakty, transakcje i komunikację.
Jest łatwy w użyciu i nie wymaga skomplikowanej konfiguracji.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy kapsułkowe…
Nasze podejście
Jest świetny ze względu na swoją prostotę i łatwość obsługi, szczególnie dla małych firm, które dopiero zaczynają przygodę z CRM. Pomaga skutecznie zarządzać kontaktami i sprzedażą, nie przytłaczając przy tym.
Kluczowe korzyści
- Proste zarządzanie kontaktami.
- Łatwe śledzenie procesu sprzedaży.
- Integruje się z wieloma aplikacjami.
- Dostępne pola konfigurowalne.
- Aplikacja mobilna zapewniająca dostęp w dowolnym miejscu.
Wycena
- Rozrusznik: 18 USD/użytkownika/miesiąc.
- Wzrost: 36 USD/użytkownika/miesiąc.
- Zaawansowany: 54 USD/użytkownika/miesiąc.
- Ostateczny: 72 USD/użytkownika/miesiąc.
Zalety
Wady
Czym jest Bitrix24?
Przyjrzyjmy się teraz Bitrix24.
Jest to popularny wybór biznesowy, ponieważ stanowi platformę typu „wszystko w jednym” – łączącą funkcje CRM, zarządzania projektami i tworzenia stron internetowych – wyposażoną w mnóstwo funkcji.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Bitrix24…
Nasze podejście
Gotowy przejąć kontrolę nad swoimi projektami i zwiększyć produktywność swojego zespołu? Bitrix24 oferuje narzędzia potrzebne do osiągnięcia doskonałości w zarządzaniu projektami, z ponad 10 milionami użytkowników na całym świecie.
Kluczowe korzyści
- Bogaty w funkcje CRM: Zarządzaj swoimi kontaktami, transakcjami i procesem sprzedaży.
- Zintegrowane zarządzanie projektami: Planuj, śledź i łatwo współpracuj przy projektach.
- Wbudowane narzędzia komunikacyjne: Czat, wideokonferencje i udostępnianie plików w ramach platformy.
- Kreator stron internetowych: Twórz strony docelowe i witryny internetowe bez kodowania.
- Aplikacja mobilna: Uzyskaj dostęp do swojej pracy z dowolnego miejsca i o każdej porze.
Wycena
- Podstawowy: 49 USD/organizacja/miesiąc, 5 użytkowników.
- Standard: 99 USD/organizacja/miesiąc, 50 użytkowników.
- Profesjonalny: 199 USD/organizacja/miesiąc, 100 użytkowników.
- Przedsiębiorstwo: 399 USD/organizacja/miesiąc, 250 użytkowników.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
W analizie oceniono dwa odmienne podejścia do rozwiązań CRM: Capsule, solidny system zarządzania kontaktami, znany ze swojej prostoty i przejrzystego procesu sprzedaży.
Bitrix24, kompleksowe narzędzie do współpracy i CRM.
Porównanie to wyjaśnia, które rozwiązanie CRM lepiej sprawdza się w przypadku usprawnionego śledzenia relacji w porównaniu ze zintegrowanymi narzędziami do zarządzania projektami i platformą komunikacji wewnętrznej. małe firmy.
1. Główne cele i architektura
- Kapsułkowy CRM: Koncentruje się na byciu prostym rozwiązaniem CRM, zaprojektowanym z myślą o lejku sprzedaży i budowaniu solidnego systemu zarządzania kontaktami dla małych firm. Został zaprojektowany z myślą o zapewnieniu przejrzystego i prostego interfejsu.
- Bitrix24 CRMPozycjonowany jako zintegrowana platforma komunikacyjna i narzędzie CRM. Jego główną siłą jest integracja narzędzi do współpracy, takich jak czat, wideo i zarządzanie zadaniami, z lejkiem sprzedażowym i relacjami z klientami.
2. Zarządzanie kontaktami i danymi klientów
- Kapsułkowy CRM: Wyróżnia się swoją podstawową siłą: solidnym systemem zarządzania kontaktami. Pomaga użytkownikom łatwo organizować obsługę klienta. dane i śledzić historię związaną z procesem sprzedaży.
- Bitrix24 CRM: Oferuje scentralizowane zarządzanie kontaktami, które jest głęboko zintegrowane z narzędziami komunikacyjnymi. Wszystkie dane klientów i interakcje są automatycznie powiązane z profilem użytkownika w systemie CRM Bitrix24.
3. Lejek sprzedaży i zarządzanie nim
- Kapsułkowy CRMZapewnia przejrzysty, wizualny widok lejka sprzedażowego, który można łatwo dostosować, upraszczając podstawowy proces sprzedaży. Zarządzanie sprzedażą koncentruje się na przejrzystości i szybkich aktualizacjach.
- Bitrix24 CRM: Oferuje pełne doświadczenie lejka sprzedażowego ze zintegrowanym zarządzaniem sprzedażą i rozbudowanym przepływem pracy automatyzacjaJest przeznaczony do obsługi bardziej złożonych wymagań zarządzania sprzedażą niż Capsule.
4. Współpraca i komunikacja wewnętrzna
- Kapsułkowy CRMWspółpraca jest ułatwiona głównie poprzez integracje i proste udostępnianie notatek dotyczących danych klientów. Nie posiada wbudowanych funkcji platformy komunikacyjnej.
- Bitrix24 CRMKluczową cechą jest głęboka integracja platformy komunikacyjnej i narzędzi do współpracy, w tym wewnętrznych strumieni społecznościowych, czatu i połączeń wideo HD. Wersja darmowa obsługuje nieograniczoną liczbę użytkowników.
5. Zarządzanie zadaniami i projektami
- Kapsułkowy CRMZawiera proste funkcje zarządzania zadaniami, pozwalające na powiązanie zadań z transakcjami i kontaktami w leju sprzedaży. Brakuje dedykowanego, solidnego zestawu narzędzi do zarządzania projektami.
- Bitrix24 CRM: Zawiera solidne narzędzia do zarządzania projektami oraz dedykowane moduły do zarządzania zadaniami, obejmujące wykresy Gantta i przestrzenie projektów, dzięki czemu stanowi prawdziwe centrum wewnętrznego zarządzania sprzedażą i pracą zespołową.
6. Narzędzia marketingowe i kampanie
- Kapsułkowy CRM:Brakuje rodzimych kampanii marketingowych i narzędzi do marketingu e-mailowego, co powoduje konieczność korzystania z integracji z rozwiązaniami innych firm. sięgać dalej niż ktoś coś.
- Bitrix24 CRM:Zawiera funkcje umożliwiające prowadzenie podstawowych kampanii marketingowych, zarządzanie listą e-mail i generowanie potencjalnych klientów za pośrednictwem konfigurowalnych formularzy internetowych. Wszystkim zarządza interfejs użytkownika systemu CRM Bitrix24.
7. Automatyzacja i przepływ pracy
- Kapsułkowy CRMOferuje podstawową automatyzację planowania i przypomnień, koncentrując się na minimalizacji pominiętych działań następczych w procesie sprzedaży. Nie obejmuje zaawansowanej automatyzacji przepływu pracy.
- Bitrix24 CRM:Zapewnia rozbudowane możliwości automatyzacji przepływu pracy, umożliwiając małym firmom automatyzację złożonych sekwencji na całej platformie, od przydzielania klientów po kampanie marketingowe.
8. Struktura cen i wartość
- Kapsułkowy CRM: Oferuje dobrą, darmową wersję i przejrzysty cennik za użytkownika, dzięki czemu początkowe zarządzanie lejkiem sprzedaży jest przystępne cenowo. Koszt rozwiązania CRM w kapsułkach jest konkurencyjny w przypadku skoncentrowanego rozwiązania CRM.
- Bitrix24 CRM: Oferuje bogatą w funkcje darmową wersję, która obsługuje nieograniczoną liczbę użytkowników i skaluje się dzięki planom wielopoziomowym. Jej wartość wynika z konsolidacji narzędzia CRM, narzędzi do współpracy i zarządzania projektami w jednej cenie.
9. Interfejs użytkownika i krzywa uczenia się
- Kapsułkowy CRM: Znany z prostego, przejrzystego interfejsu użytkownika i łatwej nauki, często chwalony w recenzjach CRM kapsułkowego. Jest łatwy w obsłudze dla małych firm.
- Bitrix24 CRM: Ma gęstszy interfejs użytkownika dzięki ogromnej liczbie zintegrowanych funkcji. Choć jest wydajny, krzywa uczenia się jest bardziej stroma niż w przypadku Capsule ze względu na złożoność narzędzi do zarządzania projektami i platformy komunikacyjnej.
Na co zwrócić uwagę wybierając oprogramowanie CRM?
Wybór właściwego systemu CRM jest decyzją kluczową dla każdej rozwijającej się firmy.
Ten najlepszy CRM Rozwiązania te mają na celu usprawnienie wielu kanałów sprzedaży i udoskonalenie wszystkich kluczowych procesów biznesowych.
Oceniając platformy, weź pod uwagę następujące podstawowe cechy:
- SkalowalnośćCzy CRM może rozwijać się wraz z Twoją firmą? Czy może pomóc Ci w zarządzaniu projektami?
- Personalizacja:Czy możesz dostosować go do swojego konkretnego przepływu pracy?
- Integracje:Czy łączy się z innymi narzędziami biznesowymi?
- Dostęp mobilny:Czy istnieje aplikacja mobilna do zarządzania w podróży?
- Klient Wsparcie: Jaki poziom wsparcia jest oferowany?
- SzkolenieCzy są dostępne zasoby, które pomogą Tobie i Twojemu zespołowi poznać system?
- Bezpieczeństwo:Czy CRM posiada solidne środki bezpieczeństwa chroniące Twoje dane?
Ostateczny werdykt
Wybór pomiędzy Capsule CRM a Bitrix24 zależy w dużej mierze od Twoich konkretnych potrzeb.
Capsule CRM to świetny wybór, jeśli jesteś mała firma skoncentrowano się na usprawnieniu zarządzania kontaktami i śledzeniu sprzedaży.
Prostota i łatwość użytkowania robić to jest zwycięzca.
Jeśli jednak potrzebujesz kompleksowego rozwiązania typu „wszystko w jednym” z solidnym zarządzaniem projektami, automatyzacją marketingu i zaawansowanymi funkcjami.
Bitrix24 jest lepszym wyborem, mimo swojej większej złożoności.
Dokładnie oceniliśmy obie platformy, opierając się na naszych testach.
Mniejszym przedsiębiorstwom polecamy Capsule CRM, ponieważ stawiają na prostotę i łatwość obsługi, a większym firmom, które potrzebują wszechstronnego zestawu narzędzi, polecamy Bitrix24.
Mamy nadzieję, że nasza analiza pomogła Ci dokonać właściwego wyboru dla Twojej firmy!
Więcej o Capsule CRM
Oto krótkie porównanie Capsule CRM z następującymi rozwiązaniami programowymi:
- Kapsułowy CRM kontra Pipedrive: Capsule CRM oferuje proste rozwiązanie do zarządzania kontaktami i sprzedażą, natomiast Pipedrive to wizualne narzędzie do zarządzania procesem sprzedaży.
- CRM kapsułkowy kontra GoHighLevelCapsule jest łatwy w użyciu. Pomaga zarządzać kontaktami i procesem sprzedaży. Świetnie sprawdza się w utrzymaniu porządku i porządku. GoHighLevel to znacznie bardziej rozbudowane narzędzie. Oferuje wiele narzędzi do marketingu i sprzedaży.
- CRM kapsułkowy kontra Keap: Capsule CRM stawia na prostotę i przystępną cenę w przypadku śledzenia kontaktów i sprzedaży; Keap oferuje rozbudowane funkcje automatyzacji marketingu i sprzedaży, często jednak po wyższej cenie.
- CRM kapsułkowy kontra ActiveCampaign: Capsule CRM oferuje solidne zarządzanie kontaktami i lejkiem sprzedaży, podczas gdy ActiveCampaign oferuje wydajną automatyzację marketingu, kampanie e-mailowe i zaawansowaną segmentację.
- CRM kapsułkowy kontra Hubspot: Capsule CRM to przyjazny dla użytkownika i niedrogi system CRM do zarządzania interakcjami z klientami; HubSpot udostępnia bogaty zestaw narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, z darmowymi i skalowalnymi opcjami płatnymi.
- CRM kapsułkowy kontra Clickfunnels: Capsule CRM to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami; ClickFunnels specjalizuje się w budowaniu lejków sprzedażowych i optymalizacji procesów konwersji.
- CRM kapsułkowy kontra CRM ludowy: Capsule CRM to proste rozwiązanie do zarządzania kontaktami, natomiast Folk kładzie nacisk na wspólną organizację kontaktów i wzbogacanie ich o nowoczesne funkcje.
- CRM kapsułkowy kontra Instantly: Capsule CRM koncentruje się na ogólnym kontakcie i zarządzaniu sprzedażą; Instantly jest dostosowane do zautomatyzowanej wysyłki zimnych e-maili i zaangażowania w sprzedaż.
- CRM kapsułkowy kontra Clickup: Capsule CRM to specjalistyczne rozwiązanie CRM, natomiast ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która oprócz zarządzania projektami i zadaniami obejmuje również funkcjonalności CRM.
- CRM kapsułkowy kontra CRM poniedziałkowy: Capsule CRM oferuje proste zarządzanie kontaktami i procesem sprzedaży, a Monday CRM zapewnia wysoce konfigurowalne wizualne przepływy pracy i rozbudowane funkcje współpracy zespołowej.
- CRM kapsułkowy kontra Insightly: Capsule CRM koncentruje się na łatwości użytkowania i śledzeniu kontaktów, natomiast Insightly oferuje bardziej wszechstronny CRM z zaawansowanymi funkcjami zarządzania projektami.
- Kapsułowy CRM kontra Freshsales CRM: Capsule CRM stawia na prostotę sprzedaży i zarządzania kontaktami, podczas gdy Freshsales CRM oferuje bardziej niezawodną platformę sprzedaży z analizami wspomaganymi przez sztuczną inteligencję i zaawansowaną analityką.
- Kapsułowy CRM kontra Salesforce: Capsule CRM to idealne rozwiązanie dla małych i średnich przedsiębiorstw poszukujących prostego i niedrogiego rozwiązania CRM; Salesforce to rozwiązanie CRM klasy korporacyjnej z szerokimi możliwościami dostosowywania i skalowalności dla dużych organizacji.
- Capsule CRM kontra Zendesk: Capsule CRM skupia się na sprzedaży i zarządzaniu relacjami z klientami, natomiast Zendesk to przede wszystkim platforma obsługi klienta, która specjalizuje się w rozwiązaniach z zakresu zgłoszeń i wsparcia.
Więcej o Bitrix24
Oto krótkie porównanie Bitrix24 z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Bitrix24 kontra Pipedrive: Bitrix24 oferuje kompleksowy pakiet obejmujący CRM i zarządzanie projektami, natomiast Pipedrive koncentruje się na intuicyjnym, wizualnym zarządzaniu procesem sprzedaży.
- Bitrix24 kontra GoHighLevel:Bitrix24 to jak duży pakiet biurowy. Zawiera CRM, ale także narzędzia do komunikacji z zespołem i zarządzania projektami. To dobry wybór, jeśli potrzebujesz wielu rzeczy w jednym miejscu. GoHighLevel koncentruje się bardziej na sprzedaży i marketingu.
- Bitrix24 kontra Keap: Bitrix24 oferuje szeroką gamę funkcji do współpracy i CRM, natomiast Keap specjalizuje się w automatyzacji marketingu i szczegółowym zarządzaniu procesem sprzedaży.
- Bitrix24 kontra ActiveCampaign: Bitrix24 to rozbudowany pakiet biznesowy, natomiast ActiveCampaign specjalizuje się w zaawansowanej automatyzacji marketingu, kampaniach e-mailowych i pielęgnowaniu potencjalnych klientów.
- Bitrix24 kontra Hubspot: Bitrix24 oferuje szeroki zestaw funkcji dla operacji biznesowych, często wymagających nauczenia się obsługi; HubSpot oferuje przyjazną dla użytkownika, zintegrowaną platformę do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.
- Bitrix24 kontra Clickfunnels: Bitrix24 to kompleksowy system do zarządzania firmą z CRM; ClickFunnels to przede wszystkim narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych i stron docelowych.
- Bitrix24 kontra Folk: Bitrix24 to kompleksowa platforma do różnych funkcji biznesowych; Folk to bardziej ukierunkowany, oparty na współpracy system zarządzania kontaktami.
- Bitrix24 kontra Natychmiast: Bitrix24 oferuje szeroką gamę narzędzi biznesowych, w tym CRM; Instantly specjalizuje się w zautomatyzowanej wysyłce zimnych e-maili i rytmach sprzedaży.
- Bitrix24 kontra Kliknij: Bitrix24 to zintegrowana platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM), zarządzania projektami i współpracy; ClickUp to wszechstronne narzędzie do zarządzania pracą z możliwością dostosowywania widoków.
- Bitrix24 kontra poniedziałek: Bitrix24 oferuje kompleksowe rozwiązanie biznesowe z CRM; Monday CRM zapewnia niezwykle wizualne i konfigurowalne przepływy pracy do zarządzania projektami i klientami.
- Bitrix24 kontra Capsule: Bitrix24 to bogata w funkcje platforma z funkcjami CRM, zarządzania zadaniami i współpracy; Capsule CRM to prostszy, bardziej usprawniony menedżer kontaktów i sprzedaży.
- Bitrix24 kontra Insightly: Bitrix24 to kompleksowy pakiet biznesowy z solidnymi narzędziami do współpracy i realizacji projektów; Insightly to system CRM ze zintegrowanymi funkcjami zarządzania projektami, często wybierany przez mniejsze firmy.
- Bitrix24 kontra Freshsales: Bitrix24 oferuje szeroką gamę funkcji biznesowych obok CRM; Freshsales CRM to platforma skoncentrowana na sprzedaży, wykorzystująca analizę wspomaganą przez sztuczną inteligencję do zarządzania potencjalnymi klientami i transakcjami.
- Bitrix24 kontra Salesforce: Bitrix24 to kompleksowe rozwiązanie dla firm różnej wielkości, obejmujące CRM; Salesforce to wiodący, niezwykle konfigurowalny i skalowalny system CRM dla przedsiębiorstw o szerokich możliwościach.
Często zadawane pytania
Czy Capsule CRM nadaje się dla dużych przedsiębiorstw?
Capsule CRM jest generalnie lepiej dostosowany do potrzeb małych i średnich firm ze względu na skupienie się na podstawowych funkcjach CRM. Chociaż obsługuje on przyzwoitą liczbę kontaktów, większe przedsiębiorstwa o złożonych potrzebach mogą uznać jego zestaw funkcji za ograniczony w porównaniu z bardziej kompleksowymi rozwiązaniami, takimi jak Bitrix24.
Czy Bitrix24 oferuje dobrą obsługę klienta?
Bitrix24 oferuje różne kanały obsługi klienta, w tym e-mail, czat na żywo i wsparcie telefoniczne, w zależności od wybranego planu. Posiada również bazę wiedzy i forum społecznościowe. Jednak niektórzy użytkownicy zgłaszali, że czas reakcji może być czasami długi.
Czy mogę przenieść moje istniejące dane do Capsule CRM lub Bitrix24?
Tak, obie platformy zazwyczaj umożliwiają migrację danych. Capsule CRM często ułatwia to poprzez import plików CSV lub integracje z innymi platformami. Bitrix24, ze względu na szerszy zestaw funkcji, może oferować bardziej złożone narzędzia do migracji. Zawsze sprawdzaj dokumentację lub skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.
Który CRM jest bardziej przystępny cenowo?
Capsule CRM zazwyczaj ma prostszą strukturę cenową i oferuje darmowy plan z ograniczeniami. Bitrix24 również oferuje darmowy plan, ale ich plany płatne mogą stawać się droższe wraz z dodawaniem użytkowników i funkcji. Najtańsza opcja zależy od Twoich konkretnych potrzeb i wielkości firmy.
Która platforma jest łatwiejsza do nauki i obsługi?
Capsule CRM jest ogólnie uważany za bardziej przyjazny dla użytkownika i łatwiejszy do opanowania, szczególnie w mniejszych zespołach. Jego interfejs jest bardziej przejrzysty i intuicyjny. Bitrix24, z jego rozbudowanymi funkcjami, może wymagać większej nauki, zwłaszcza jeśli nie korzystasz ze wszystkich jego możliwości.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish