Czy Twój dostawca usług zarządzanych (MSP) zmaga się z rozproszonymi narzędziami?
Marnujesz cenny czas i pieniądze na zarządzanie oddzielnymi systemami RMM, PSA i biletowymi.
Taka złożoność obniża efektywność i hamuje rozwój, prawda?
Przestań żonglować platformami!
Praca z różnymi interfejsami, ciągłe awarie integracji i marnowanie czasu na ręczne łączenie elementów wyczerpują energię Twojego zespołu i wpływają na obsługę klienta.
Czas na zmiany.
SuperOps obiecuje rozwiązać ten problem poprzez ujednolicenie dokumentacji RMM, PSA i IT w ramach jednej nowoczesnej platformy wspomaganej przez sztuczną inteligencję.
Testujemy SuperOps w 2025 roku. Czy to naprawdę najlepsze rozwiązanie?
Czytaj dalej, aby zapoznać się z naszą rzetelną analizą funkcji, cen i porównaniem.
Nie pozwól, by nieefektywność Cię kosztowała. Dostawcy usług zarządzanych (MSP) korzystający ze sztucznej inteligencji odnotowują wzrost produktywności o 20-30%. Przeczytaj naszą recenzję Superops już teraz i przekonaj się, jak ich platforma może obniżyć Twoje koszty nawet o 45%!
Czym jest SuperOps?
SuperOps to platforma stworzona z myślą o profesjonalistach IT i dostawcach usług zarządzanych (MSP).
Mówiąc prościej, zastępuje wiele narzędzi jednym, wydajnym systemem.
Jego głównym celem jest pomoc w łatwym zarządzaniu całą technologią klienta.
Platforma łączy dwie podstawowe funkcje:
- RMM (zdalne monitorowanie i zarządzanie): Umożliwia to zdalne monitorowanie i zarządzanie siecią komputerową klienta oraz urządzenia z dowolnego miejsca. Obejmuje zautomatyzowane zarządzanie poprawkami aby zapewnić bezpieczeństwo systemów.
- PSA (Usługi profesjonalne) Automatyzacja): To strona biznesowa. Pomaga w takich zadaniach, jak obsługa zgłoszeń klientów, zarządzanie projektami, wystawianie faktur i zbieranie opinii klientów.
System jest bardzo intuicyjny.
Dzięki temu użytkownik i Twój zespół mogą łatwo i szybko znaleźć dane.
Otrzymasz jeden prosty punkt kontaktowy w celu uzyskania pomocy.
Dzięki temu możesz zapewnić użytkownikom najlepszą pomoc bez konieczności przełączania się między różnymi aplikacjami.
Kto stworzył SuperOps?
SuperOps zostało współzałożone przez Arvind Parthiban I Jayakumar Karumbasalam.
Firma powstała w 2020 roku, ponieważ jej założyciele dostrzegli, że istniejące narzędzia informatyczne są przestarzałe i rozproszone.
Bazując na ponad 40 latach wspólnych doświadczeń, postanowili zbudować ujednoliconą platformę, w której priorytetem jest sztuczna inteligencja.
Ich główną wizją jest pomoc dostawcom usług zarządzanych (MSP) i zespołom IT w zdefiniowaniu na nowo świadczenia usług.
Chcą uprościć działania, zwiększyć wydajność i pozwolić specjalistom IT skupić się na rozwoju, a nie na zarządzaniu narzędziami.
Najważniejsze korzyści SuperOps
Rozwiązanie SuperOps ma pomóc specjalistom IT działać szybciej i mądrzej, korzystając z pojedynczego, spójnego planu.
Oto osiem najważniejszych korzyści wynikających z korzystania z tej ujednoliconej platformy:
- Usprawnione operacje i przepływy pracy: Dzięki ujednoliconej funkcji RMM i PSA nie musisz już przełączać się między wieloma aplikacjami. Już sama ta prosta zmiana znacznie usprawnia codzienne zadania Twoich techników.
- Zwiększona automatyzacja powtarzalnych zadań: Zaawansowane funkcje automatyzacji pozwalają skonfigurować reguły dla typowych incydentów i prac konserwacyjnych. Dzięki temu Twój zespół może rozwiązać problemy, zanim klienci je zauważą, oszczędzając cenny czas.
- Proaktywny punkt końcowy Bezpieczeństwo: Platforma oferuje solidne funkcje bezpieczeństwa, w tym automatyczne zarządzanie poprawkami na wszystkich punktach końcowych klienta. Dzięki temu każde urządzenie jest zawsze aktualne i chronione przed najnowszymi zagrożeniami.
- Szybsze rozwiązywanie problemów: Dzięki dostępowi do wszystkich danych i wpisów w dzienniku monitorowania w jednym miejscu, technicy mają natychmiastowy dostęp do pełnego kontekstu. To przekłada się na szybką i sprawną obsługę oraz krótszy czas rozwiązywania zgłoszeń klientów.
- Lepsze planowanie projektów i usług: Zintegrowane narzędzia do zarządzania projektami pomagają skutecznie zarządzać planami usług i umowami z klientami. Możesz łatwo śledzić harmonogramy i zasoby dla każdego projektu.
- Decyzje podejmowane w oparciu o dane w czasie rzeczywistym: Pulpit nawigacyjny zapewnia natychmiastowy i kompleksowy podgląd stanu systemu i alertów. Te wiarygodne dane pomagają szybko odpowiadać na złożone pytania i… robić świadome decyzje dotyczące strategii rozmieszczenia.
- Spójna i scentralizowana obsługa klienta: Zunifikowane biuro obsługi klienta zapewnia jeden punkt kontaktowy dla wszystkich interakcji z klientami i historii zgłoszeń. Dzięki temu jakość odpowiedzi jest spójna i wysoka dla każdego użytkownika.
- Niższe koszty ogólne: Zastępując wiele kosztownych, oddzielnych narzędzi jednym, ujednoliconym planem, znacząco obniżasz całkowite koszty licencji na oprogramowanie. To wyraźny przykład tego, jak konsolidacja zwiększa rentowność.
Najlepsze funkcje SuperOps
SuperOps został stworzony, aby zaoszczędzić Twój czas i wyeliminować obawy związane z awariami.
Jego główną zaletą jest łatwe uporządkowanie bałaganu w świecie RMM i PSA.
Właśnie ze względu na te cechy wiele zespołów technicznych decyduje się na zmianę.
1. Zarządzanie aktywami
Funkcja ta zapewnia pełny podgląd każdego zarządzanego urządzenia.
Można znaleźć wszystkie dane dotyczące sprzętu, oprogramowania i konfiguracji dla każdego zasobu klienta.
Dzięki temu Twoi technicy szybko zrozumieją, z czym mają do czynienia, gdy klient dzwoni z problemem. pytanie.
Możesz łatwo śledzić licencję każdego oprogramowania.
2. Zarządzanie polityką
Zasady to proste reguły, które można ustawić raz i zastosować do wielu urządzeń.
Oszczędza to mnóstwo czasu.
Możesz na przykład utworzyć pojedyncze ustawienie dla wszystkich serwerów Windows.
Pomaga zapewnić bezpieczeństwo i spójność we wszystkich sieciach klientów.
3. Nowe spojrzenie na kontrakty
Dzięki SuperOps obsługa umów z klientami jest łatwiejsza.
Możesz tworzyć umowy bezpośrednio powiązane z usługami, za które pobierasz opłaty.
Funkcja ta umożliwia dokładne śledzenie czasu, a następnie generowanie dokładnych faktur.
Możesz dodać usługi w postaci miesięcznego planu lub jednorazowego zakupu.
4. Automatyzacja usług
Po co wykonywać to samo zadanie dwa razy?
Funkcja ta wykorzystuje automatyzację do zarządzania zadaniami, takimi jak przydzielanie zgłoszeń i umowy o poziomie usług (SLA).
Możesz wybrać priorytet nowego biletu i pozwolić, aby system automatycznie go przypisał.
Dzięki temu możesz szybciej odpowiadać klientom.
5. Planowanie wydarzeń
To narzędzie pomaga Twojemu zespołowi planować pracę.
Umożliwia tworzenie zaplanowanych zadań, takich jak automatyczna konserwacja.
Możesz ustawić te zadania tak, aby były uruchamiane po godzinach pracy lub w określonych godzinach.
Dzięki temu użytkownicy rzadziej będą musieli przerywać świadczenie usług.
6. Zunifikowane podręczniki
Podręczniki to przewodniki — skrypty krok po kroku pomagające rozwiązywać typowe problemy.
Możesz tworzyć jednorazowe poprawki i uruchamiać je na wielu urządzeniach.
Oznacza to, że nawet początkujący technik może poradzić sobie ze złożonym problemem, postępując zgodnie ze scenariuszami.
7. Monitorowanie sieci
Dzięki temu Twój zespół ma całodobowy podgląd stanu sieci klientów.
Ciągle monitoruje problemy.
Dzięki temu Twoi specjaliści są w stanie rozwiązać problemy, takie jak awaria serwera, zanim klient w ogóle się o tym dowie.
Wszystko polega na zachowaniu proaktywności.
8. Rozmowy poboczne
Dzięki SuperOps technicy mogą omawiać zgłoszenie bezpośrednio w jego obrębie.
Użytkownicy mogą zadać pytanie innemu członkowi zespołu, nie opuszczając platformy.
Dzięki temu cała komunikacja i kontekst są dostępne w jednym miejscu, co oszczędza czas i buduje zaufanie.
9. Inteligentna automatyzacja RMM
Tu właśnie wkracza sztuczna inteligencja.
Pomaga zarządzać poprawkami do różnego oprogramowania, w tym systemu Windows.
System pomaga zrozumieć, jakie poprawki są potrzebne.
Ułatwia nadążanie za ciągle zmieniającymi się przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa w branży.
Wykorzystuje inteligencję w celu zminimalizowania liczby fałszywych alertów otrzymywanych przez Twój zespół techniczny.
Wycena
| Nazwa planu | Typ planu | Cena (USD/technik/miesiąc) | Zawiera kluczowe funkcje |
| Standard (TYLKO PSA) | PSA (automatyzacja usług profesjonalnych) | $79 | Sprzedaż biletów, Projekty, Automatyczne rozliczenia i fakturowanie, Możliwości sztucznej inteligencji, Automatyzacja sprzedaży biletów, Zaawansowane zarządzanie pracą, Obsługa whitelabel, Monica AI. |
| Standard (TYLKO RMM) | RMM (zdalne monitorowanie i zarządzanie) | $99 | Okna, Prochowiecoraz zarządzanie zasobami systemu operacyjnego Linux, zdalne rozwiązywanie problemów, proaktywne monitorowanie sieci, niestandardowe typy zasobów, zaawansowane łatanie, zdalne rejestry zdarzeń. |
| Pro (UNIFIED BASIC) | RMM + PSA (najlepsze z obu światów) | $129 | Sprzedaż biletów, Projekty, Automatyczne rozliczenia i fakturowanie, Zarządzanie aktywami, Zdalne rozwiązywanie problemów, Proaktywny monitoring, Dokumentacja IT. |
| Super (UNIFIED ADVANCED) | RMM + PSA (wszystko w wersji Pro + więcej) | $159 | Możliwości sztucznej inteligencji, automatyzacja zgłoszeń, zaawansowane zarządzanie pracą, zaawansowane proaktywne monitorowanie, niestandardowe typy zasobów, zaawansowane łatanie, zaawansowane raportowanie i analityka, Czat. |
Plusy i minusy
Aby dokonać najlepszego wyboru, musimy rozważyć zalety i wady.
W tej sekcji znajdziesz rzetelne i obiektywne podsumowanie doświadczeń użytkownika.
Zalety
Wady
Alternatywy dla SuperOps
Zanim podejmiesz decyzję o konkretnym planie, dobrym pomysłem będzie przyjrzenie się innym narzędziom.
Branża zarządzania IT oferuje mnóstwo skutecznych rozwiązań.
Oto kilka kluczowych alternatyw dla SuperOps:
- Atera: To kompleksowa platforma RMM i PSA. Jej unikalną zaletą jest model cenowy „na technika”, który obsługuje nieograniczoną liczbę punktów końcowych. Dzięki temu jest opłacalna dla rozwoju. Musimy skupić się na jej funkcjach AI, takich jak IT Autopilot i AI Copilot.
- NinjaOne: Znany z szybkości i nowoczesnego, intuicyjnego interfejsu użytkownika. To natywny dla chmury system RMM, który doskonale sprawdza się w zarządzaniu poprawkami i automatyzacji. Jest często chwalony za łatwość obsługi.
- PołączWise: To kompleksowe rozwiązanie oferuje oddzielne, ale głęboko zintegrowane narzędzia RMM i PSA. Jest wysoce konfigurowalne, ale często postrzegane jako bardziej złożone dla nowych użytkowników.
- Kaseya Datto: Platforma ta jest efektem fuzji dwóch firm. To kompleksowe rozwiązanie, znane z solidnego RMM, zaawansowanych zabezpieczeń oraz ochrony i tworzenia kopii zapasowych danych. Kaseya VSA idealnie nadaje się do złożonych sieci, a Datto RMM oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs.
- SyncroMSP: To narzędzie jest również ujednoliconym systemem RMM/PSA, ale słynie z prostego, ryczałtowego cennika. To dobry wybór dla mniejszych MSP, poszukujących przejrzystej struktury kosztów.
- N-możliwy: To kolejny duży gracz oferujący skalowalny i solidny pakiet RMM i PSA. Firma znana jest z zaawansowanych funkcji monitorowania i bezpieczeństwa, zaprojektowanych z myślą o wspieraniu rozwoju przedsiębiorstw.
- Zarządzaj silnikiem: Oferuje pakiet produktów, a Endpoint Central cieszy się dużą popularnością. Koncentruje się na ujednoliconym zarządzaniu punktami końcowymi, obejmującym zarządzanie poprawkami i automatyczne wdrażanie.
- Droga impulsowa: To RMM słynie z mobilnej konstrukcji. Pozwala profesjonalistom zarządzać i monitorować punkty końcowe klientów bezpośrednio z ich telefonów, oferując przy tym ogromne możliwości.
- Microsoft Intune: To rozwiązanie jest częścią ekosystemu Microsoft. Koncentruje się na zarządzaniu urządzeniami mobilnymi i aplikacjami, szczególnie dla firm intensywnie korzystających z platformy Microsoft 365.
- Freshservice: To rozwiązanie bardziej przypomina zarządzanie usługami informatycznymi (ITSM). Jest znane z nowoczesnych funkcji pomocy technicznej i zarządzania zgłoszeniami.
- Zamiatacz: To narzędzie specjalizuje się w wykrywaniu i inwentaryzacji zasobów IT. Nie jest to pełne narzędzie RMM/PSA, ale oferuje dogłębny wgląd we wszystkie urządzenia sieciowe.
- Jamf Pro: To narzędzie zostało zaprojektowane specjalnie do zarządzania urządzeniami Apple (macOS, iOS). Jest to najlepszy wybór dla dostawców usług zarządzanych (MSP) skupionych na ekosystemie Apple.
Osobiste doświadczenie z SuperOps
Mój zespół wdrożył SuperOps, ponieważ mieliśmy już dość narzędzi, które nie komunikowały się ze sobą.
Nasze stare systemy skutkowały brakiem rozliczeń i długim czasem reakcji.
Potrzebowaliśmy jednego, ujednoliconego planu, który byłby łatwy do zrozumienia i stosowania.
Najważniejszym wynikiem było skrócenie czasu poświęcanego na zadania wykonywane ręcznie.
Wcześniej prosty cykl zarządzania poprawkami zajmował godziny. Dzięki SuperOps mogliśmy ustawić polityki i skrypty, które uruchamiały się automatycznie w nocy.
Dzięki temu nasi technicy rano budzili się ze sprawnymi punktami końcowymi, a nie z ogromną ilością alertów.
Dzięki tej zmianie przeszliśmy od ciągłego gaszenia pożarów do proaktywnego świadczenia usług.
W końcu mogliśmy skupić się na większych projektach dla naszych klientów.
Kluczowe korzyści, które osiągnęliśmy
- Zunifikowana platforma: Wymieniliśmy cztery narzędzia, co pozwoliło nam zaoszczędzić pieniądze i ułatwić wyszukiwanie danych klientów.
- Inteligentna automatyzacja RMM: Zautomatyzowane skrypty zajmowały się rutynową konserwacją, dzięki czemu mogliśmy zaoszczędzić około jednej czwartej naszego czasu technicznego.
- Nowe spojrzenie na umowy: Automatyczne śledzenie czasu pracy połączone bezpośrednio z fakturowaniem, co zapobiegło utracie przychodów i uproszczony plan rozliczeniowy.
- Szybsze odpowiedzi na zgłoszenia: Zunifikowany panel zapewnia nam pełny kontekst natychmiast, co pozwala nam odpowiadać klientom znacznie szybciej niż dotychczas.
- Proaktywne bezpieczeństwo: Dzięki zautomatyzowanym łatkom i monitorowaniu mogliśmy rozwiązać problemy, zanim klient w ogóle się o nich dowiedział.
Ostatnie myśli
SuperOps to silne, nowoczesne rozwiązanie stworzone z myślą o ujednoliceniu pól RMM i PSA.
Wyróżnia się intuicyjnym designem i funkcjami takimi jak inteligentna automatyzacja RMM, która oszczędza Twojemu zespołowi technicznemu cenny czas.
Jednak limit liczby punktów końcowych na technika jest istotnym czynnikiem kosztowym, który należy wziąć pod uwagę.
Jeśli cenisz sobie prawdziwie ujednoliconą, łatwą w obsłudze platformę, SuperOps będzie świetnym wyborem.
Ale zanim się zdecydujesz, musisz przyjrzeć się konkurencji.
Czy jesteś gotowy zautomatyzować ponad 40% swojego obciążenia IT?
Nie zostawiaj pieniędzy na stole; sprawdź IT Autopilot i AI Copilot firmy Atera, aby przekonać się, jak prawdziwe są te słowa autonomiczny Zarządzanie IT może już dziś zmienić Twój model świadczenia usług!
Często zadawane pytania
Czy SuperOps jest prawdziwie zunifikowaną platformą RMM i PSA?
Tak, SuperOps to pojedyncza, ujednolicona platforma łącząca zdalne monitorowanie i zarządzanie (RMM) z automatyzacją usług profesjonalnych (PSA). Oznacza to, że Twój zespół techniczny może obsługiwać zgłoszenia, fakturowanie, zarządzanie poprawkami i monitorowanie sieci w jednym miejscu, upraszczając przepływ pracy.
Jak działa model cenowy SuperOps?
W przypadku planów MSP SuperOps nalicza opłaty głównie za każdego technika miesięcznie. Należy jednak pamiętać, że licencja na każdego technika zazwyczaj obejmuje limit 150 punktów końcowych. Jeśli przekroczysz tę liczbę, będziesz musiał dokupić dodatkowe pakiety dla dodatkowych urządzeń.
Czy SuperOps ma limit punktów końcowych, podobnie jak niektóre konkurencyjne rozwiązania?
Tak, w przeciwieństwie do konkurencji, takiej jak Atera, SuperOps nakłada limit 150 punktów końcowych na jednego opłacanego technika w swoich planach MSP. Przekroczenie tego limitu oznacza konieczność zakupu dodatkowej licencji lub pakietów punktów końcowych, co może zwiększyć całkowity koszt.
Jakie są główne cechy sztucznej inteligencji SuperOps?
SuperOps wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI), często nazywaną Monica AI, głównie do inteligentnego alertowania, automatycznej kategoryzacji zgłoszeń i tworzenia inteligentnych podsumowań. Pomaga to zredukować szum alertów i umożliwia specjalistom lepsze zrozumienie i priorytetyzację problemów w działach pomocy technicznej.
Czym SuperOps różni się od takich alternatyw jak Atera czy NinjaOne?
SuperOps oferuje nowoczesny, jednowidokowy interfejs użytkownika, który wielu użytkowników uważa za intuicyjny. Koncentruje się na byciu platformą typu „wszystko w jednym”. Jednak konkurenci, tacy jak Atera, oferują prostszy plan dla każdego technika z nieograniczoną liczbą punktów końcowych, co znacząco różni się od innych planów pod względem kosztów i struktury.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish