Hoe SleekFlow te gebruiken: Uw snelstartgids voor 2025

Heb je het gevoel dat je veel gesprekken met mensen mist omdat alles zo chaotisch is?

Dat is een probleem, toch? Nou, raad eens? SleekFlow is als een superheld voor je berichten!

Het brengt al je chats van WhatsApp, Facebook, Instagram en meer samen op één handige plek.

Stel je eens voor hoe veel eenvoudiger het zou kunnen zijn om met je klanten te communiceren!

Ben je klaar om te ontdekken hoe je Sleekflow gebruikt?

Laten we meteen aan de slag gaan en het chatten met je contacten een fluitje van een cent maken!

SleekFlow

Ontdek hoe bedrijven zoals die van u hun klantgesprekken met 30% verhogen en hun reactietijden halveren met SleekFlow! Klaar voor die resultaten?

Probeer SleekFlow GRATIS uit Lees de volledige recensie

Aan de slag: Hoe uw bedrijf verbinding kan maken met SleekFlow

Oké, dus je overweegt SleekFlow te gebruiken om je bedrijf te helpen met meer mensen te communiceren, toch?

Het is alsof je een superhandig hulpmiddel krijgt waarmee al je chats netjes en overzichtelijk blijven. 

Laten we eens kijken hoe je daadwerkelijk aan de slag kunt met dit platform.

Allereerst moet je je aanmelden.

Zie het als het aanmaken van een nieuw account voor een game of iets dergelijks online.

Je gaat naar de website van SleekFlow en zoekt naar een knop met de tekst 'Aanmelden' of 'Aan de slag'.

Klik daarop, en ze zullen je om wat basisinformatie vragen.

Dit houdt meestal in dat u uw naam, het e-mailadres van uw bedrijf en mogelijk wat details over uw onderneming invult.

Het is puur zodat ze een eigen, speciale ruimte voor je kunnen creëren op hun platform.

Na je aanmelding moet je mogelijk nog wat instellingen voor je account configureren.

Soms sturen ze je een e-mail om te controleren of je e-mailadres echt is – je hoeft alleen maar op een link in die e-mail te klikken. 

Je zult waarschijnlijk ook een wachtwoord moeten aanmaken, dus kies een goed wachtwoord dat je kunt onthouden, maar dat anderen niet kunnen raden.

Dit zorgt ervoor dat de informatie van uw bedrijf veilig is, wat enorm belangrijk is voor de privacy.

Wat je ziet op het SleekFlow-platform

Oké, je hebt je aangemeld en een aantal manieren van je bedrijf om met mensen te communiceren gekoppeld.

Laten we nu eens kijken hoe het SleekFlow-platform er daadwerkelijk uitziet.

Zie het als het controlecentrum voor al je berichten. Het is ontworpen om vrij eenvoudig te zijn, zodat je je niet verloren voelt.

Meestal is het eerste wat je ziet als je inlogt het dashboard.

Dit is een soort homepage. Je krijgt hier vaak een snel overzicht van wat er recent is gebeurd. 

Je ziet bijvoorbeeld hoeveel nieuwe berichten er zijn binnengekomen, of een samenvatting van hoe je team het doet met het beantwoorden van vragen. Het is als een snel overzicht om je op de hoogte te houden.

Dan is er waarschijnlijk een sectie genaamd Inbox Of misschien gesprekken.

Hier zul je waarschijnlijk de meeste tijd doorbrengen. Het is als een grote lijst van alle gesprekken die je bedrijf voert met mensen via alle verschillende kanalen waarmee je verbinding hebt gemaakt.

Berichten van Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, e-mail (als je dat hebt gekoppeld) en misschien zelfs live chat van je website verschijnen hier allemaal op één plek.

Je kunt deze gesprekken meestal sorteren – bijvoorbeeld op wie het meest recent een bericht heeft gestuurd of op gesprekken die nog niet beantwoord zijn.

Dit helpt je alles te beheren en ervoor te zorgen dat je niemand over het hoofd ziet die hulp nodig heeft.

Zo koppel je je chatkanalen: alles met elkaar verbinden

Oké, je weet dus dat SleekFlow met veel verschillende manieren kan communiceren met je bedrijf. Maar hoe zorg je er nu voor dat die verschillende 'kanalen' daadwerkelijk met SleekFlow in contact komen?

Het is alsof je verschillende dingen inplugt. apparaten naar een centrale computer. Laten we eens kijken naar een paar veelvoorkomende:

WhatsApp Business API: Als uw bedrijf WhatsApp voor zakelijke doeleinden gebruikt, wilt u waarschijnlijk verbinding maken via de zogenaamde WhatsApp Business API.

Zie de API als een speciale manier voor verschillende computersystemen om met elkaar te communiceren. Verbinden via de API omvat meestal een aantal stappen. 

Ten eerste moet je mogelijk eerst door WhatsApp worden goedgekeurd als zakelijke gebruiker.

Dit houdt vaak in dat uw bedrijfsgegevens worden geverifieerd.

Zodra je aanvraag is goedgekeurd, geeft WhatsApp je een zogenaamde API-sleutel of een aantal speciale codes.

In SleekFlow vind je een optie om je WhatsApp Business API te koppelen, en er wordt je gevraagd om deze sleutels of codes in te voeren.

Volg de instructies zorgvuldig op, en zodra alles is ingesteld, verschijnen de WhatsApp-berichten van uw bedrijf in uw SleekFlow-inbox.

Facebook Messenger: Het koppelen van de Facebook Messenger van uw bedrijf is meestal wat eenvoudiger.

Je ziet in SleekFlow meestal een optie om je Facebook-pagina te koppelen. 

Als je erop klikt, wordt je waarschijnlijk gevraagd om in te loggen op je persoonlijke Facebook-account (het account waarmee je je bedrijfspagina beheert). 

Vervolgens zal Facebook je vragen om SleekFlow toestemming te geven om toegang te krijgen tot de berichten op je pagina.

Het is alsof je zegt: "Ja, het is prima als SleekFlow de berichten op deze Facebookpagina ziet en me ermee helpt."

Zodra je akkoord gaat, verschijnen je Facebook Messenger-gesprekken in SleekFlow.

Zorg ervoor dat je je daadwerkelijke bedrijfspagina koppelt, en niet alleen je persoonlijke Facebookprofiel.

Instagram Direct: Het koppelen van Instagram Direct-berichten werkt vrijwel hetzelfde als het koppelen van Facebook Messenger.

Je moet er waarschijnlijk voor zorgen dat je Instagram-account is ingesteld als een bedrijfsprofiel (en niet als een persoonlijk profiel). 

Vervolgens vind je in SleekFlow de optie om Instagram te koppelen. 

Je wordt waarschijnlijk gevraagd om in te loggen op je Instagram-account en SleekFlow toestemming te geven om toegang te krijgen tot je directe berichten.

Zodra je dat doet, komen je Instagram DM's ook in je SleekFlow-inbox terecht, waardoor je ze allemaal gemakkelijker kunt beheren. sociale media chats op één plek.

Andere kanalen (WeChat, e-mail, live chat): SleekFlow biedt mogelijk ook ondersteuning voor andere manieren waarop mensen contact met u kunnen opnemen, zoals WeChat, e-mail of zelfs een live chatfunctie op de website van uw bedrijf.

De manier waarop je deze verbindt, kan variëren.

Voor WeChat moet je mogelijk een vergelijkbaar proces volgen als voor WhatsApp, waarbij mogelijk API-sleutels of verificatie van het zakelijke account nodig zijn.

Voor e-mail moet u SleekFlow mogelijk toestemming geven om toegang te krijgen tot een specifiek e-mailadres van het bedrijf. 

Als je een live chatfunctie op je website hebt, geeft SleekFlow je meestal een speciale code die je aan je website moet toevoegen, zodat de chats vanuit je website in je SleekFlow-platform worden opgenomen.

Werkprocessen opzetten om tijd te besparen

Oké, je begint de inbox en het beheren van individuele chats onder de knie te krijgen.

Laten we het nu hebben over hoe je SleekFlow een deel van het werk voor je kunt laten doen met behulp van automatisering, ook wel workflows genoemd.

Zie workflows als het opzetten van een reeks gebeurtenissen die automatisch plaatsvinden wanneer bepaalde dingen gebeuren.

Dit kan je enorm veel tijd besparen en ervoor zorgen dat belangrijke zaken gebeuren, zelfs als je het druk hebt.

Om workflows te begrijpen, moet je eerst weten wat triggers zijn.

Een trigger is wat een workflow op gang brengt. Het is als het startschot in een race. 

Mogelijke oorzaken zijn:

• Er komt een nieuw bericht binnen: Dit is een veelvoorkomende trigger. Wanneer iemand uw bedrijf een bericht stuurt via een gekoppeld kanaal (zoals Facebook Messenger of WhatsApp), kan dit een workflow in gang zetten.
• Een klant voert een actie uit: Dit kan bijvoorbeeld het klikken op een knop in een bericht zijn, een aankoop doen op uw website (indien gekoppeld), of zelfs gewoon het typen van een specifiek woord.
• Er verstrijkt een bepaalde tijd: Je kunt workflows instellen die na een bepaalde vertraging worden uitgevoerd. Als een klant bijvoorbeeld binnen 24 uur niet heeft gereageerd, kun je hem of haar automatisch een herinneringsbericht sturen.
• Een contactpersoon wordt toegevoegd of bijgewerkt: Wanneer een nieuw contact aan SleekFlow wordt toegevoegd of wanneer hun gegevens worden gewijzigd, kan dit een workflow activeren.

Zodra je een trigger hebt, moet je acties instellen.

Acties zijn de dingen die SleekFlow automatisch uitvoert wanneer de trigger wordt geactiveerd.

Je kunt een reeks acties instellen in een workflow. Hier zijn enkele voorbeelden van acties die je zou kunnen instellen:

• Stuur een geautomatiseerd antwoord: Dit is ideaal voor het beantwoorden van veelgestelde vragen of om te bevestigen dat je een bericht hebt ontvangen. Je kunt deze antwoorden aanpassen aan de aanleiding of het kanaal, zodat ze verschillende teksten bevatten.
• Wijs het gesprek toe aan een specifieke medewerker of team: Als er een bericht binnenkomt over een specifiek onderwerp, kunt u dit automatisch doorsturen naar het team dat dergelijke vragen behandelt.
• Voeg een tag toe aan het gesprek of contact: Dit kan je helpen om gesprekken automatisch te categoriseren. Als iemand bijvoorbeeld een vraag over prijzen stelt, kun je het gesprek automatisch labelen als 'Prijsaanvraag'.
• Contactgegevens bijwerken: Als een klant nieuwe informatie in zijn bericht vermeldt, kunt u zijn contactgegevens in SleekFlow automatisch bijwerken.
• Verzend een webhook: Dit is een geavanceerdere actie waarmee SleekFlow kan communiceren met andere software die u gebruikt. U kunt bijvoorbeeld automatisch informatie over een nieuwe aanvraag naar uw CRM systeem.

Het maken van eenvoudige automatiseringen is een goed beginpunt.

Je zou bijvoorbeeld een eenvoudige workflow kunnen maken die wordt geactiveerd wanneer een nieuwe klant je voor het eerst een bericht stuurt via WhatsApp. 

Je zou ze bijvoorbeeld automatisch een welkomstbericht kunnen sturen, en misschien een link naar je veelgestelde vragen. Dit is een eenvoudige manier om direct met nieuwe klanten in contact te komen.

Naarmate je meer ervaring opdoet, kun je complexere workflows gaan bouwen.

Deze workflows kunnen uit meerdere stappen en zelfs voorwaarden bestaan. Je zou bijvoorbeeld een workflow kunnen maken die:

1. Wordt geactiveerd wanneer een klant een vraag stelt over de verzending.
2. Controleert of de klant zijn of haar locatie heeft opgegeven.
3. Als ze dat hebben gedaan, worden de verzendkosten voor hun regio automatisch naar hen verzonden.
4. Als ze dat niet hebben gedaan, wordt er een bericht verzonden met de vraag naar hun locatie.

Dit soort workflow gebruikt logica om verschillende situaties automatisch af te handelen.

Bij het opzetten van workflows is het belangrijk om rekening te houden met de klantervaring.

Je wilt dat je automatiseringen nuttig zijn en niet robotachtig of onpersoonlijk aanvoelen.

Test uw workflows grondig om er zeker van te zijn dat ze correct werken en de juiste informatie leveren.

Automatisering is een krachtig hulpmiddel in SleekFlow dat de efficiëntie van uw team aanzienlijk kan verhogen en uw klantenservice kan verbeteren door automatisch snelle en relevante antwoorden te geven.

Conclusie

Dat is dus de belangrijkste informatie over het gebruik van SleekFlow in 2025.

Het is een handig hulpmiddel waarmee je gemakkelijk op één plek met al je klanten kunt communiceren.

Je hebt geleerd hoe je aan de slag kunt, wat het platform allemaal te bieden heeft en wat voor geweldige dingen je ermee kunt doen.

We hebben het ook gehad over het koppelen van al je chats en hoe je de inbox als een professional kunt gebruiken.

Bovendien heb je gezien hoe je bepaalde dingen automatisch kunt laten gebeuren om tijd te besparen.

SleekFlow kan de communicatie met uw klanten echt een stuk eenvoudiger maken.

Het helpt je om geen berichten te missen, snel te reageren en zelfs om de samenwerking binnen je team te verbeteren.

Als u dus op zoek bent naar een manier om alle online chats van uw bedrijf overzichtelijk te beheren, probeer dan SleekFlow eens.

Het zou zomaar de superhandige tool kunnen zijn waar je naar op zoek bent om iedereen tevreden en verbonden te houden!

Veelgestelde vragen