Ik vind het lastig kiezen tussen Zendesk en Nutshell. CRM?
Je hebt een nodig CRM Dat werkt voor uw bedrijf, maar al die opties lijken verwarrend.
Misschien ben je het zat dat onhandige software je vertraagt.
Stel je voor dat je deals misloopt omdat je CRM Het is een puinhoop.
Denk aan de tijd die verloren gaat aan ingewikkelde installaties.
Wat als er een manier was om zeker te weten welke het beste bij uw behoeften past?
Laten we Zendesk en Nutshell eens nader bekijken. CRMWe bekijken de belangrijkste verschillen, zodat je in 2025 de perfecte match kunt vinden.
Overzicht
We hebben Zendesk en Nutshell samengebracht. CRM om ze te testen en de functies en gebruiksvriendelijkheid ervan grondig te onderzoeken.
Ons team heeft praktijkvoorbeelden onderzocht, van dagelijkse verkooptaken tot complexe klantenservicevragen, om u een praktische vergelijking te kunnen bieden.
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Notedop CRM Hiermee automatiseert u uw verkoop en beheert u uw klantrelaties optimaal. Ontdek het!
Prijzen:Â Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $13 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Contactbeheer
- Verkoopautomatisering
- E-mailmarketing
Wat is Zendesk?
Zendesk. Een grote naam in klantenservice. Je hebt er waarschijnlijk wel eens van gehoord.
Het helpt bedrijven bij het beheren van hun klantenservice.
Zoals tickets, live chat en kennisbanken.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: $169 per maand.
Voordelen
Nadelen
Wat is Nutshell?
Nutshell CRM. Het is gemaakt voor verkoopteams.
Het richt zich op pipelinemanagement. Het doel is om verkoopprocessen te vereenvoudigen.
Het maakt het bijhouden van deals eenvoudig. Helpt je team meer verkopen te realiseren.
Ontdek ook onze favorieten Nutshell CRM-alternatieven…
Onze mening
Weg met de chaos en laat je bedrijf groeien! Nutshell CRM helpt je bij het automatiseren van je verkoop en het optimaal beheren van klantrelaties. Probeer Nutshell CRM-software gratis en ervaar het verschil!
Belangrijkste voordelen
- Moeiteloos contactbeheer: Houd al uw klantgegevens overzichtelijk op één plek. Krijg eenvoudig toegang tot contactgegevens, communicatiegeschiedenis en notities.
- Ingebouwd E-mailmarketing: Verstuur gerichte e-mailcampagnes naar uw leads en klanten. Onderhoud relaties en stimuleer de verkoop met geautomatiseerde e-mailreeksen.
- Verkoopautomatisering: Stroomlijn uw verkoopproces met geautomatiseerde workflows. Verminder handmatige taken en focus op het sluiten van deals.
- Uitstekende klantenservice: Het uitstekende klantenserviceteam van Nutshell staat bekend om zijn snelle reacties en behulpzaamheid.
Prijzen
- Fundering: $13 per gebruiker per maand.
- Groei: $25 per gebruiker per maand.
- Pro: $42 per gebruiker per maand.
- Bedrijf: $59/gebruiker/maand.
- Onderneming: $79/gebruiker/maand.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
We moeten dieper ingaan op wat elk hulpmiddel te bieden heeft. In dit deel bekijken we de belangrijkste verschillen.
Het helpt je te zien waar elk gereedschap het sterkst in is.
1. Ticketsysteem
- Zendesk is een koploper op het gebied van ticketsystemen.
- Het brengt alle ondersteuningsverzoeken samen op één plek.
- Dit helpt supportmedewerkers sneller te werken.
- Nutshell heeft geen eigen ticketsysteem.
- Het is een instrument dat primair gericht is op verkoop.
2. Klantenservicesoftware
- De klantondersteuningssoftware van Zendesk staat centraal.
- Het is een complete oplossing voor klantenservicesoftware.
- Het beheert klantgesprekken via meerdere kanalen.
- Nutshell richt zich op het verkoopteam binnen het bedrijf.
3. Beheer van de verkooppijplijn
- Nutshell is uitstekend voor het inzichtelijk maken van pijplijnen.
- Hiermee kunt u meerdere pipelines beheren.
- Dit helpt het verkoopteam om deals gemakkelijk te volgen.
- Zendesk Sell beschikt ook over tools voor de verkooppijplijn.
- Het proces van Nutshell wordt echter vaak als eenvoudiger beschouwd voor verkopers.
4. Rapportage en analyses
- Zendesk biedt diepgaande inzichten in rapportage en analyses.
- U ontvangt gedetailleerde rapporten over de wachttijden van tickets en de klanttevredenheid.
- Nutshell biedt een complete rapportagesuite.
- De rapporten van Nutshell richten zich meer op verkoopprestaties en funnelstatistieken.
5. Kennisbank en zelfservice
- Met Zendesk kunt u een krachtig helpcentrum bouwen.
- Dit is een kennisbank voor klanten.
- Dit vermindert het aantal ondersteuningsverzoeken.
- Nutshell biedt geen ingebouwde helpfunctie.
6. Automatisering en aangepaste workflows
- Zendesk biedt met beide tools sterke mogelijkheden. automatisering.
- Zendesk automatiseert de afhandeling van supportaanvragen.
- Je kunt aangepaste workflows bouwen voor het routeren van tickets.
- Nutshell automatiseert de activiteiten van het verkoopteam.
- Het automatiseert e-mailreeksen en taakherinneringen.
7. Aangepaste apps en integraties
- De Zendesk Marketplace biedt veel op maat gemaakte apps.
- Dit biedt veel mogelijkheden voor personalisatie.
- Zendesk kan eenvoudig worden gekoppeld aan veel andere systemen.
- Nutshell integreert ook goed met tools zoals Gmail en Outlook.
- Het werkt ook met Zendesk Support.
8. Meertalige ondersteuning
- Zendesk is ontwikkeld voor grote, internationale bedrijven.
- Het biedt sterke meertalige ondersteuning.
- Dit helpt medewerkers van de klantenservice om klantinteracties in meerdere talen af ​​te handelen.
- Nutshell richt zich voornamelijk op de Amerikaanse markt.
9. Gegevens en beveiliging
- Beide nemen beveiliging ernstig.
- Zendesk is ontworpen voor grote bedrijven.
- Het verwerkt veel klanten. gegevens en gevoelige informatie.
- Nutshell biedt tevens beveiligde toegang en een auditlogboek.
- Dit beschermt uw bedrijfsgegevens.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
- Kernfunctie: Heb je een tool nodig voor je supportteam of salesteam? Kan deze tool al je klantinteracties beheren?
- Gebruiksgemak en acceptatie: Voelt de gebruikersinterface natuurlijk aan? Is het gemakkelijk te gebruiken voor één gebruiker of voor meerdere gebruikers? kleine bedrijven?
- Belangrijkste kenmerken: Bevat het platform essentiële ticketsystemen of ticketsystemen? Zijn de dashboards en rapporten gemakkelijk te bekijken en bij te werken?
- Verkoop- en servicetools: Kun je leads en contactpersonen effectief bijhouden? Biedt het synchronisatie met de agenda en de mogelijkheid om gepersonaliseerde e-mailreeksen te versturen?
- Aanpassing en schaling: Biedt het de mogelijkheid tot aangepaste velden en personalisatie? Omvat het abonnement alles wat je nodig hebt om per gebruiker te schalen?
- Ondersteuning en hulpmiddelen: Biedt de aanbieder gratis live support of heeft hij actieve communityforums? Is er een goed helpcentrum met nuttige artikelen?
- Technologie en toegang: Werkt het goed in je browser en is er een goede mobiele app beschikbaar? Kun je je bestaande contactenlijst gemakkelijk importeren?
- Integraties: Is the integration with systems like Salesforce or other apps simple? Can your clients and customers respond easily across channels?
- Kosten en waarde: Heeft u de totale kosten berekend, inclusief alle nieuwe functies en add-ons? Is de prijs per gebruiker per maand duidelijk en begrijpelijk?
- Betrouwbaarheid en veiligheid: Wordt er beveiliging geboden op Zendesk-niveau, ter bescherming van gevoelige informatie? Biedt de tool uptime-tracking om kostbare problemen te voorkomen? downtime?
- Toekomstbestendigheid: Heeft de leverancier een duidelijke routekaart voor het platform? Worden er voortdurend nieuwe functies toegevoegd om de klantervaring te verbeteren?
Eindconclusie
Voor de meeste bedrijven is Zendesk de betere keuze. Het beschikt over krachtige functies.
Het is geweldig voor klantenservice. De kennisbank is zeer uitgebreid.
Je kunt veel taken automatiseren. Dit verhoogt de productiviteit. Maar het kan complex zijn.
Nutshell CRM is gebruiksvriendelijk. Het is goed voor verkoopautomatisering. Het helpt de verkoopprestaties te verbeteren.
Als je krachtige ondersteuningstools nodig hebt, kies dan voor Zendesk. Als je eenvoudige verkooptools wilt, kies dan voor...
Kort samengevat: denk na over de behoeften van uw bedrijf. We hebben beide getest. We weten wat werkt.
We willen je helpen de juiste te kiezen. Personalisatie is essentieel, en Zendesk blinkt daarin uit.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Meer over Nutshell CRM
Hieronder een korte vergelijking van Nutshell CRM met deze softwareoplossingen:
- Nutshell versus Pipedrive: Het onderscheidt zich door het visuele beheer van de pipeline, terwijl Nutshell zich richt op gebruiksvriendelijkheid en eenvoud.
- Nutshell CRM versus GoHighLevel: Nutshell CRM is een CRM-systeem gericht op verkoop, met de nadruk op gebruiksgemak en pipelinebeheer, terwijl GoHighLevel een breder scala aan tools biedt voor marketing, verkoop en bureaubeheer.
- Nutshell CRM versus Keap: Nutshell CRM richt zich op het vereenvoudigen van verkoopprocessen en samenwerking; Keap biedt geavanceerde functies voor marketingautomatisering en leadmanagement.
- Nutshell CRM versus ActiveCampaign: Nutshell CRM stroomlijnt de verkoop en het bijhouden van contacten, terwijl ActiveCampaign uitblinkt in geavanceerde marketingautomatisering, segmentatie en e-mailcampagnes.
- Nutshell CRM versus Hubspot: Nutshell CRM biedt een intuïtieve interface voor het beheer van de verkooppijplijn en klantrelaties, terwijl HubSpot een uitgebreid alles-in-één platform biedt voor marketing, verkoop en service.
- Nutshell CRM versus Clickfunnels: Nutshell CRM is een specifiek op verkoop gericht CRM-systeem; ClickFunnels is gespecialiseerd in het bouwen van verkoopfunnels en landingspagina's om conversies te stimuleren.
- In een notendop: CRM versus mensen: Nutshell CRM is een CRM-systeem gericht op verkoop met uitgebreide rapportagemogelijkheden en pipelinebeheer; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en AI-gestuurde dataverrijking.
- Nutshell CRM versus Instantly: Nutshell CRM richt zich op het beheren van verkooppijplijnen en klantinteracties, terwijl Instantly is ontworpen voor grote volumes. koude e-mail outreach en leadgeneratie.
- Nutshell CRM versus ClickUp: Nutshell CRM is een gespecialiseerd hulpmiddel voor verkoop en klantrelatiebeheer, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat CRM-functionaliteiten omvat.
- Nutshell CRM versus Monday CRM: Nutshell CRM biedt een gestroomlijnd verkoopproces met een duidelijke visualisatie van de verkooppijplijn; Monday CRM biedt zeer aanpasbare visuele workflows en sterke samenwerking tussen teams van verschillende afdelingen.
- Nutshell CRM versus Capsule CRM: Nutshell CRM richt zich op intuïtief beheer en automatisering van de verkooppijplijn; Capsule CRM is een eenvoudiger contactbeheersysteem, voornamelijk bedoeld voor het bijhouden van verkoopkansen.
- Nutshell CRM versus Insightly: Nutshell CRM legt de nadruk op gebruiksgemak voor verkoopteams van kleine bedrijven; Insightly biedt een uitgebreider CRM-systeem met extra mogelijkheden voor projectmanagement.
- Nutshell CRM versus Freshsales CRM: Nutshell CRM biedt een gebruiksvriendelijke salespipeline en ondersteuning voor teamsamenwerking; Freshsales CRM omvat AI-gestuurde inzichten en uitgebreidere salesautomatisering.
- CRM in een notendop versus Salesforce: Nutshell CRM biedt een eenvoudige en betaalbare oplossing voor kleine tot middelgrote bedrijven; Salesforce is een zeer schaalbaar en veelzijdig CRM-systeem voor grote ondernemingen.
Veelgestelde vragen
Welk CRM-systeem is beter aanpasbaar?
Zendesk is zeer flexibel aan te passen en kan worden afgestemd op complexe workflows. Nutshell heeft minder opties, maar is eenvoudiger in te stellen.
Biedt een van beide CRM-systemen een live chatfunctie aan?
Ja, Zendesk heeft een robuuste livechatfunctie ingebouwd in zijn supportsuite. Nutshell biedt geen native livechat aan.
Welk CRM-systeem is gebruiksvriendelijker?
Nutshell CRM staat bekend om zijn gebruiksgemak en overzichtelijke gebruikersinterface. Zendesk kan complexer zijn, maar biedt wel meer functies.
Kan ik met beide CRM-systemen landingspagina's maken?
Noch Zendesk, noch Nutshell CRM maken rechtstreeks landingspagina's aan. Je hebt integraties met andere tools zoals Mailchimp of HubSpot nodig.
Welk CRM-systeem biedt beter inzicht in de verkooppijplijn?
Nutshell CRM blinkt uit in inzicht in de verkooppijplijn en biedt duidelijke visuele tools waarmee verkoopteams deals kunnen volgen. Beide systemen werken naadloos samen, maar Nutshell is meer gericht op verkoop.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese