De juiste keuze maken CRM Dat is lastig, hè?
Je zit klem tussen Zendesk en Agile. CRMEn eerlijk gezegd zien ze er allebei goed uit.
Maar welke past nu eigenlijk het beste bij jou? bedrijfStel je voor dat je team worstelt met onhandige software.
Gemiste leads, ontevreden klanten en verspilde moeite. Het is een hoop gedoe!
Je hebt een nodig CRM Dat maakt de dingen makkelijker, niet moeilijker, maar welke is beter: Zendesk of Agile CRM?
Bovendien moet je aan de toekomst denken. Zal je keuze in 2025 nog steeds werken?
Dit artikel vergelijkt Zendesk met Agile. CRMWe laten u de belangrijkste verschillen zien, zodat u de beste optie voor uw bedrijf kunt kiezen.
Overzicht
We hebben zowel Zendesk als Agile CRM uitgebreid getest op functionaliteit, gebruiksgemak en ondersteuning.
Deze praktijkervaring stelt ons in staat een duidelijke, praktische vergelijking te maken, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Weerbaar CRM Stroomlijnt uw verkoop, marketing en ondersteuning, alles in één platform. Ontdek het!
Prijzen: Er is een gratis abonnement. Het premium abonnement begint bij $8,99 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Projectmanagement
- Gamificatie
- Telefonie
Wat is Zendesk?
Dit is uw ondersteuningscentrum. Hebben klanten problemen?
Zendesk regelt dat. Denk aan tickets, chat en handige tools.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: $169 per maand.
Voordelen
Nadelen
Wat is Agile CRM?
Agile CRM. Het is voor verkoop en marketing.
Beheer contacten en volg deals. Laat je bedrijf groeien. bedrijf gemakkelijk.
Ontdek ook onze favorieten Agile CRM-alternatieven…
Onze mening
Wilt u uw verkoop en marketing stroomlijnen? Agile CRM biedt een gratis proefperiode voor maximaal 10 gebruikers. Ervaar de krachtige functies zonder risico! Start vandaag nog uw gratis proefperiode.
Belangrijkste voordelen
- Budgetvriendelijk: Biedt een gratis abonnement aan voor maximaal 10 gebruikers.
- Gamificatiekenmerken: Motiveer je verkoopteam met punten en beloningen.
- Ingebouwde telefonie: Via het platform kunt u direct bellen en gebeld worden.
Prijzen
Agile CRM biedt een ruim gratis abonnement dat altijd geldig is! Mocht je meer nodig hebben, dan zijn dit je opties:
- Vrij: Maximaal 10 gebruikers.
- Starter: $8.99
- Normaal: $29.99
- Onderneming: $47.99
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
Laten we eens goed kijken naar wat elk hulpmiddel te bieden heeft. We vergelijken negen belangrijke functies naast elkaar.
Dit helpt je te zien waar Zendesk uitblinkt en waar Agile CRM sterker is.
1. Kernfunctionaliteit van het systeem
- De klantenservicesoftware van Zendesk is de grootste troef. Het is krachtige software die is ontworpen om een groot aantal supportaanvragen te verwerken.
- De kernfocus ligt op het bieden van een uitmuntende klantervaring.
- Agile CRM biedt een compleet CRM-systeem.
- Het combineert verkoop automatisering en marketingautomatisering in één tool.
2. Ticketsysteem
- Zendesk beschikt over een toonaangevend ticketsysteem.
- Het beheren van supporttickets is eenvoudig in de gecentraliseerde agentomgeving.
- Dit ontwerp helpt medewerkers van de klantenservice snel te reageren op klantvragen.
- Agile CRM beschikt ook over ticketsystemen.
- Ze werken goed voor kleine en middelgrote bedrijven, maar ze zijn minder geavanceerd dan de tool van Zendesk.
3. Rapportage en analyses
- De rapportage- en analysefuncties die Zendesk biedt, zijn zeer gedetailleerd.
- Je kunt de prestaties van je supportteam grondig controleren.
- Deze mogelijkheid helpt u de klantondersteuningsprocessen beter te optimaliseren.
- Agile CRM beschikt ook over krachtige analyses.
- De focus ligt meer op het verkoopteam en het bijhouden van de prestatie-indicatoren van het verkoopproces.
4. Verkoop- en CRM-tools
- Zendesk biedt Zendesk Sell aan voor het verkoopteam. Dit aparte onderdeel helpt bij het beheren van het verkoopproces.
- Agile is vanaf de grond af opgebouwd als een compleet CRM-systeem.
- Het behandelt alle klantvragen. gegevens en het volgen van leads.
- De tools van Agile voor sales enablement zijn een belangrijk voordeel voor het hele bedrijf.
5. Kennisbank en helpcentrum
- Zendesk biedt een fantastische kennisbank en een sterk helpcentrum.
- Het helpt veel klanten om via zelfservice antwoorden te vinden.
- Agile CRM heeft ook een helpcentrum.
- De versie van Zendesk is echter vaak gebruiksvriendelijker en beter geschikt voor het bouwen van uitgebreide artikelen.
6. Multichannelcommunicatie
- De Zendesk Suite maakt klantinteracties via meerdere kanalen eenvoudig.
- Dit omvat geïntegreerde live chat en berichtenverkeer via sociale media.
- Agile CRM ondersteunt ook meerdere kanalen.
- Het is zeer geschikt voor het bijhouden van webbetrokkenheid en leads die via de browser binnenkomen.
7. Integraties en maatwerk
- De Zendesk Marketplace biedt duizenden integraties en aangepaste apps.
- Dit maakt complexe, op maat gemaakte workflows mogelijk en biedt de mogelijkheid om verbinding te maken met andere tools.
- Agile CRM heeft goede integraties.
- Je kunt aangepaste velden gebruiken om specifieke klantgegevens binnen het CRM-systeem bij te houden.
8. Beveiliging en gegevensverwerking
- Beveiliging Zendesk biedt een belangrijke functionaliteit, met name voor grote bedrijven.
- Het is ontworpen om gevoelige informatie en klantgegevens te beschermen. Dit hoge beveiligingsniveau is betrouwbaar.
- Agile CRM zorgt ook goed voor uw gegevens.
- Het is een betrouwbare oplossing voor het verwerken van klantgegevens.
9. Doelmarkt en schaalbaarheid
- Zendesk wordt wereldwijd door grote bedrijven vertrouwd. Het platform brengt constant nieuwe functies uit en is ontworpen om mee te groeien met grote ondernemingen.
- Agile is vaak de betere oplossing voor kleine bedrijven en kleine en middelgrote bedrijven.
- Het biedt een betere instapmogelijkheid vanwege de lagere totale kosten.
Waar moet je op letten bij het kiezen van CRM-software?
Hieronder vindt u de belangrijkste punten om te overwegen bij het kiezen van uw CRM-oplossing.
Kijk verder dan de prijs en controleer of je waar voor je geld krijgt.
- Belangrijkste kenmerk:
- Heb je een apart ticketsysteem nodig voor je supportteam of een alles-in-één CRM-systeem?
- Is de gebruikersinterface intuïtief voor uw huidige medewerkers?
- Verkoop en marketing:
- Hoe effectief zijn de marketinginstrumenten voor de verkoop, zoals landingspagina's en e-mailmarketing?
- Heeft u nauwkeurige verkoopprognoses nodig om de omzet in 2025 te voorspellen?
- Ondersteuning en service:
- Is meertalige ondersteuning een vereiste voor de vragen van uw klanten?
- Biedt het platform goede ondersteuning en toegang tot communityforums?
- Kosten en toegankelijkheid:
- Is er een gratis versie beschikbaar om het platform te testen voordat je een abonnement neemt?
- Zijn er onverwachte installatiekosten of extra kosten voor gevorderde gebruikers?
- Integratie en gegevens:
- Kan het platform eenvoudig worden geïntegreerd met uw andere diensten?
- Kunt u een gedetailleerde ordergeschiedenis bijhouden voor uw e-commerce CRM-systeem?
- Gebruiksgemak en implementatie:
- Bieden ze eenvoudige implementatie en hulpmiddelen om de kosten te verlagen? downtime?
- Kunt u trainingen op locatie of online vinden voor uw management?
Eindconclusie
Als je de ondersteuning wilt stroomlijnen en de klanttevredenheid wilt verhogen, is Zendesk onze beste keuze.
Het helpt al je klantgesprekken te centraliseren. Bovendien biedt het fantastische functionaliteit voor supportteams.
Agile CRM is een goede keuze als u een volledig cloudgebaseerd CRM-systeem nodig hebt om uw verkoopproces en klantrelaties te beheren.
But Zendesk wins for better support. While Salesforce Service Cloud is a major player, Zendesk is easier to use.
We hebben ze allebei geprobeerd, en Zendesk heeft ons supportwerk een stuk makkelijker gemaakt.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Meer over Agile CRM
Hieronder een korte vergelijking van Agile CRM met deze softwareoplossingen:
- Agile CRM versus Pipedrive: Agile CRM biedt een breder scala aan marketingautomatiseringsfuncties en een ingebouwde helpdesk. Pipedrive daarentegen richt zich op intuïtief, visueel beheer van de verkooppijplijn voor verkoopteams.
- Agile CRM versus GoHighLevelAgile CRM is een alles-in-één platform met CRM-, verkoop-, marketing- en servicefuncties. Het wordt vaak geprezen om zijn gratis abonnement en goede ondersteuning voor kleinere bedrijven. GoHighLevel is ontwikkeld voor de behoeften van marketingbureaus.
- Agile CRM versus Keap: Agile CRM is betaalbaarder en biedt een intuïtievere interface voor de belangrijkste CRM-functies. Keap Biedt krachtige mogelijkheden voor marketingautomatisering en e-commerce, maar vereist wel een steilere leercurve.
- Agile CRM versus ActiveCampaign: Agile CRM biedt een alles-in-één platform met een ingebouwde helpdesk en telefonie, terwijl ActiveCampaign uitblinkt in geavanceerde marketingautomatisering, segmentatie en gedetailleerde analyses.
- Agile CRM versus Hubspot: Agile CRM biedt een concurrerend gratis abonnement en krachtige marketingautomatisering voor kleine bedrijven, terwijl HubSpot een uitgebreide, schaalbare reeks tools biedt voor grotere ondernemingen.
- Agile CRM versus Clickfunnels: Agile CRM is een allesomvattend CRM-systeem met functies voor verkoop, marketing en service; ClickFunnels is een gespecialiseerd hulpmiddel voor het bouwen van verkoopfunnels en het automatiseren van verkoopprocessen.
- Agile CRM versus Folk: Agile CRM is een uitgebreid pakket dat verkoop, marketing en ondersteuning omvat, terwijl Folk de nadruk legt op vereenvoudigd, collaboratief contactbeheer en -organisatie.
- Agile CRM versus Instantly: Agile CRM biedt een alles-in-één oplossing voor verkoop, marketing en klantenservice, terwijl Instantly zich richt op gestroomlijnde processen. koude e-mail bereik en bezorgbaarheid.
- Agile CRM versus Klikken: Agile CRM is een specifieke CRM-oplossing, terwijl ClickUp een veelzijdig productiviteitsplatform is dat CRM-functionaliteiten, projectmanagement en taakregistratie combineert.
- Agile CRM versus CRM op maandag: Agile CRM is een geïntegreerd CRM-systeem met sterke marketing- en serviceautomatisering, terwijl Monday CRM een zeer aanpasbare visuele werkruimte biedt voor het beheren van diverse workflows.
- Agile CRM versus Capsule CRM: Agile CRM biedt een uitgebreid pakket met marketingautomatisering en robuuste rapportagemogelijkheden, terwijl Capsule CRM een eenvoudigere oplossing is voor contactbeheer en het bijhouden van de verkooppijplijn.
- Agile CRM versus Insightly: Agile CRM legt de nadruk op uitgebreide automatisering binnen verkoop, marketing en service, terwijl Insightly krachtige projectmanagementmogelijkheden biedt die geïntegreerd zijn met CRM-functies.
- Agile CRM versus Freshsales CRM: Agile CRM biedt robuuste marketingautomatisering en een ingebouwde helpdesk. Freshsales CRM blinkt tegelijkertijd uit in verkoopgerichte functies zoals visuele pipelines en AI-gestuurde inzichten.
- Agile CRM versus Salesforce: Agile CRM is een betaalbare, gebruiksvriendelijke optie voor kleine tot middelgrote bedrijven, terwijl Salesforce een toonaangevend, zeer aanpasbaar CRM-systeem op bedrijfsniveau is met uitgebreide functies.
Veelgestelde vragen
Wat is het belangrijkste verschil tussen Zendesk en Agile CRM?
Zendesk richt zich op klantenservicesoftware en biedt krachtige ondersteuningstools. Agile CRM is een compleet CRM-systeem met verkoop- en marketingfuncties. De vergelijking laat zien dat Zendesk uitblinkt in ondersteuning, terwijl Agile CRM een breder CRM-systeem is.
Hoe verhoudt de prijs van Agile CRM zich tot die van Zendesk in 2025?
Agile CRM is over het algemeen voordeliger, vooral voor kleinere bedrijven. Zendesk is duurder, maar biedt geavanceerdere ondersteuningsfuncties. Bekijk hun websites voor een gedetailleerde prijsvergelijking.
Kan ik Zendesk integreren met mijn bestaande tools?
Ja, Zendesk biedt veel integratiemogelijkheden. Je kunt het koppelen aan diverse apps voor een naadloze workflow. Dit helpt je een compleet beeld van je klanten te krijgen.
Heeft Agile CRM een belfunctie zoals Zendesk Sell?
Ja, Agile CRM heeft een ingebouwde belfunctie. Hoewel Zendesk Sell ook een belfunctie heeft, is Agile CRM onderdeel van het alles-in-één platform.
Is Zendesk aanpasbaar en biedt het selfservice-opties?
Ja, Zendesk is zeer flexibel aan te passen. Het biedt krachtige selfservice-opties, zoals een kennisbank, waarmee klanten zelfstandig antwoorden kunnen vinden, wat de efficiëntie van de klantenservice verbetert.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese