Scegliere il giusto CRM può sembrare molto confuso, vero?
Stai confrontando SugarCRM e Zoho CRMe potresti non sapere quale sia la soluzione più adatta alla tua attività.
È come scegliere tra due giocattoli davvero fantastici, ma ne ricevi solo uno.
Analizziamo SugarCRM e Zoho a confronto CRM in parole povere.
Vedremo cosa fanno, quanto costano e quale potrebbe essere la soluzione perfetta per te nel 2025.
Panoramica
Abbiamo trascorso innumerevoli ore ad approfondire SugarCRM e Zoho CRM.
Il nostro team ha testato rigorosamente ogni piattaforma, esplorandone ogni funzionalità e spingendone i limiti.
Questa esperienza pratica ci consente di fornire un confronto reale e approfondito, non solo una panoramica superficiale.
Gli strumenti di SugarCRM come Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market possono aiutarti! Automatizza il marketing oggi stesso!
Prezzi: Prenota il tuo piano demo. Il piano premium parte da $ 19 al mese.
Caratteristiche principali:
- Automazione della forza vendita
- Assistenza clienti
- Reporting e analisi
Vuoi un prodotto semplice ma potente CRM per organizzare le relazioni con i tuoi clienti? Puoi farlo senza rischi!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 14 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Gestione dei contatti
- Automazione della forza vendita
- Analisi e reporting
Che cos'è SugarCRM?
SugarCRM è flessibile CRM pensato per le aziende che hanno bisogno di personalizzazione: pensate ai grandi team di vendita.
Ti consente di adattare il software alle tue esigenze specifiche e di gestire processi di vendita complessi.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a SugarCRM…
La nostra opinione
Vuoi aumentare le vendite del 20% nel 2025? Gli strumenti di SugarCRM come Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market possono aiutarti! Automatizza il marketing, gestisci i clienti e concludi più affari.
Vantaggi principali
- Piattaforma open source: Ti offre maggiore flessibilità e controllo.
- Automazione delle vendite robusta: Semplifica i tuoi processi di vendita e aumenta la produttività.
- Eccellenti strumenti di reporting: Ottieni informazioni preziose sulle tue performance di vendita.
- L'app mobile include accesso al tuo CRM dati in movimento.
- Grande comunità: Attingi a una vasta gamma di risorse e supporto.
Prezzi
SugarCRM offre una prova gratuita per testare il servizio. I piani a pagamento partono da 49 dollari al mese per utente. Ecco i dettagli:
- Essenziali: $ 19/utente/mese, minimo tre utenti.
- Standard: $59/utente/mese, minimo dieci utenti.
- Avanzato: $85/utente/mese, minimo dieci utenti.
- Premier: $ 135/utente/mese, minimo dieci utenti.
Professionisti
Contro
Che cos'è Zoho CRM?
Zoho CRM si concentra su vendite e lead.
Ti aiuta a gestire i clienti. È progettato per far crescere la tua Attività commerciale.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Zoho CRM…
La nostra opinione
Eleva il tuo social media strategia con Zoho Social. Dalla pianificazione intelligente all'ascolto dei social fino all'analisi approfondita, scopri oggi stesso la potenza di Zoho Social!
Vantaggi principali
- La personalizzazione è fondamentale: Adatta Zoho CRM in modo che si adatti esattamente al tuo flusso di lavoro.
- Accessibile a tutti: Inizia con un piano gratuito per un massimo di 3 utenti.
- Accesso tramite app mobile: Gestisci il tuo CRM ovunque, in qualsiasi momento e ovunque.
- Analisi integrate: Tieni traccia delle metriche critiche e ottieni informazioni preziose.
Prezzi
- Standard: $ 14/utente/mese.
- Professionale: $23/utente/mese.
- Impresa:$40 /utente/mese.
- Definitivo: $52/utente/mese.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
Questa analisi valuta SugarCRM, la piattaforma CRM leader e consolidata, nota per la sua personalizzazione aziendale e per i componenti modulari come Sugar Sell e Sugar Market.
Zoho, una vasta suite di piattaforme multiple e app Zoho integrate.
Questo confronto chiarirà quale piattaforma CRM offre il miglior approccio per scalare le vendite aziendali rispetto a quelle complete Attività commerciale gestione e gestione specializzata dei social media.
1. Ambito della piattaforma principale e pubblico di destinazione
- SugarCRM: Una piattaforma CRM modulare progettata per l'uso a livello aziendale, che vende cloud integrati come Sugar Sell e Sugar Market. Si concentra su una profonda personalizzazione e servizio. automazione, rendendolo la scelta ideale per le grandi organizzazioni che necessitano di un supporto avanzato.
- Zoho: Un vasto ecosistema di app Zoho e piattaforme multiple che copre vendite, finanza, IT e risorse umane. Viene spesso posizionato come un CRM conveniente per le aziende di medie dimensioni che cercano una suite integrata di più account e strumenti.
2. Struttura dei prezzi e convenienza
- SugarCRM: Il prezzo di SugarCRM è elevato, tipicamente strutturato per utente, e spesso richiede un numero minimo di utenti per moduli come Sugar Sell. L'elevato costo di SugarCRM lo rende raramente un'opzione CRM conveniente, rendendo spesso necessaria la ricerca di soluzioni CRM alternative.
- Zoho: Offre prezzi trasparenti e modulari, spesso a partire da un livello CRM gratuito e con prezzi CRM altamente competitivi per i piani a pagamento. La natura modulare consente a più account di utilizzare app Zoho specifiche, rendendolo un CRM estremamente conveniente.
3. Automazione delle vendite e funzionalità
- SugarCRM: Fornisce strumenti sofisticati per le performance di vendita e flussi di lavoro drag-and-drop per sequenze di vendita complesse. Il suo valore fondamentale risiede nella profondità della sua automazione del marketing e nell'integrazione tra i suoi componenti Sugar Enterprise.
- Zoho: Presenta una solida automazione del marketing e potenti funzionalità integrate Strumenti di intelligenza artificialeLa piattaforma offre funzionalità di automazione complete per le aree vendite, marketing e servizi, consentendo agli utenti di creare sofisticati flussi di lavoro drag-and-drop.
4. Integrazione tra social media e marketing
- SugarCRM: Fornisce un'automazione di marketing avanzata tramite Sugar Market, ma si basa principalmente sull'integrazione di API per interazioni approfondite sui social media. Non è fondamentalmente basato sulla pubblicazione di post sui social media in tempo reale.
- Zoho: Eccelle in questo settore grazie a Zoho Social, uno strumento dedicato alla gestione dei social media. Gli utenti possono gestire più account social, monitorarne le prestazioni e immediatamente pubblicare post sulle piattaforme e sui canali dei social media.
5. Moduli di servizio e supporto
- SugarCRM: Offre l'automazione dei servizi tramite Sugar Serve, fornendo un servizio di ticketing affidabile, gestione delle conoscenze e supporto avanzato su misura per team di assistenza di grandi dimensioni.
- Zoho: Fornisce un hub di servizi dedicato (Zoho Desk) con strumenti completi per gestire le richieste dei clienti e garantirne il successo. La sua natura modulare consente di fornire strumenti di servizio specializzati su diverse app Zoho.
6. Ecosistema applicativo e interoperabilità
- SugarCRM: Una piattaforma CRM potente e centralizzata, focalizzata su vendite e servizi. Il suo ecosistema, pur essendo robusto (Sugar Enterprise), è più piccolo di quello di Zoho e in genere richiede l'integrazione esterna per la finanza o il marketing specializzato.
- Zoho: Il punto di forza principale è il suo vasto ecosistema di altre app Zoho (come Zoho Books, Zoho Campaigns). Queste piattaforme multiple funzionano perfettamente insieme, consentendo all'utente di gestire finanza, risorse umane e marketing dallo stesso sistema centralizzato.
7. Esperienza utente (UI) e personalizzazione
- SugarCRM: Offre una personalizzazione senza pari a livello aziendale nel settore dello zucchero, sebbene la sua interfaccia utente possa risultare datata o complessa per alcuni utenti. È progettato per essere altamente personalizzato.
- Zoho: Offre un'interfaccia utente moderna e pulita, facile da usare. Pur essendo altamente personalizzabile, la modularità delle sue app Zoho offre flessibilità per adattarsi a più piattaforme e alle diverse esigenze degli utenti.
8. Componenti di Sales Cloud
- SugarCRM: Il componente Sugar Sell è un potente strumento di automazione delle vendite incentrato sulla complessità B2B, sulle elevate performance di vendita e sul valore per il cliente a lungo termine. Include analisi e previsioni avanzate.
- Zoho: Offre strumenti di vendita completi all'interno del suo CRM, tra cui automazione della forza vendita, gestione dell'inventario e integrazione del calendario. È progettato per essere una soluzione completa per i team di vendita, adatta a un'ampia gamma di dimensioni aziendali.
9. Gestione delle campagne sui social media
- SugarCRM: le campagne sui social media sono gestite principalmente come attività di marketing di alto livello, con minore attenzione all'impegno sociale diretto e in tempo reale e alle metriche dettagliate sulle prestazioni dei social media all'interno del CRM principale.
- Zoho: L'app mobile Zoho Social è una funzionalità eccezionale, che consente al social media manager di monitorare più canali social, tracciare le campagne sui social media e mantenere una presenza regolare e attiva sui social media anche quando non è al computer.
Cosa cercare in uno strumento CRM?
- Considera quanto il tuo team si affida a Google Workspace.
- Valutare la necessità di una personalizzazione approfondita.
- Considerare la scalabilità a lungo termine e le dimensioni dell'azienda.
- Valuta l'importanza dell'accessibilità mobile per il tuo team.
- Pensa alla complessità del tuo attuale processo di gestione delle vendite.
- Analizza il tuo budget in base ai requisiti di ciascun software CRM.
- Determina il livello di supporto del fornitore di cui avrai bisogno.
Verdetto finale
Quindi, chi vince?
Dipende molto dalle esigenze della tua azienda.
Se hai bisogno di cose super personalizzate e hai un budget più ampio, SugarCRM è la soluzione migliore.
Tuttavia, per la maggior parte delle aziende, Zoho CRM è la scelta migliore.
È più facile da usare, ha molte funzionalità e non ti farà spendere una fortuna.
Abbiamo visto molte aziende avere difficoltà a scegliere il CRM giusto e Zoho CRM spesso riesce a coniugare potenza e semplicità.
Fidatevi di noi, probabilmente scoprirete che è proprio quello che fa per voi.
Altro su SugarCRM
Ecco un breve confronto tra SugarCRM e queste soluzioni software:
- SugarCRM contro Pipedrive: SugarCRM offre un'ampia personalizzazione e una distribuzione flessibile per diverse esigenze aziendali; Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con una pipeline visiva, che privilegia la facilità d'uso per le piccole e medie imprese.
- SugarCRM contro GoHighLevel: GoHighLevel vs SugarCRM: qual è la migliore piattaforma CRM nel 2025?: GoHighLevel è una piattaforma all-in-one per le esigenze delle agenzie di marketing. Le aiuta a gestire più clienti. SugarCRM è un CRM personalizzato per le aziende più grandi. Le aiuta ad analizzare i dati e a personalizzare il processo di vendita.
- SugarCRM contro Keap: SugarCRM offre funzionalità CRM robuste e altamente personalizzabili per l'automazione delle vendite e del marketing, adattandosi a team più grandi; Keap (in precedenza Infusionsoft) è un CRM per l'automazione del marketing e delle vendite progettato principalmente per le piccole imprese.
- SugarCRM contro ActiveCampaign: SugarCRM si concentra sulla gestione completa delle vendite e sulla personalizzazione di pipeline complesse; ActiveCampaign eccelle nell'automazione del marketing intuitiva, nelle campagne e-mail e nella segmentazione dei lead.
- SugarCRM contro HubSpot: SugarCRM offre una personalizzazione approfondita e un'implementazione flessibile per soluzioni su misura; HubSpot offre una suite intuitiva e integrata di strumenti di marketing, vendita e assistenza, nota per la sua facilità d'uso.
- SugarCRM contro Clickfunnels: SugarCRM è una solida piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti; ClickFunnels è uno strumento specializzato per la creazione di funnel di vendita, landing page e l'automazione dei processi di vendita.
- SugarCRM contro Folk: SugarCRM è un CRM potente e personalizzabile per tutte le esigenze aziendali; Folk è uno strumento moderno e collaborativo per la gestione dei contatti che punta sulla semplicità e sulla facilità d'uso.
- SugarCRM vs Instantly: SugarCRM offre un'ampia soluzione CRM per l'automazione della forza vendita e la gestione dei clienti; Instantly è specializzata in campagne automatizzate di cold email outreach e di generazione di lead.
- SugarCRM contro ClickUp: SugarCRM è un CRM dedicato alle vendite, al marketing e all'automazione dei servizi; ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che include funzionalità CRM insieme alla gestione di progetti e attività.
- SugarCRM contro lunedì: SugarCRM offre un'ampia personalizzazione e una solida automazione per le vendite e il marketing; Monday CRM fornisce flussi di lavoro altamente visivi e personalizzabili per vari processi aziendali, tra cui il CRM.
- SugarCRM contro Capsule CRM: SugarCRM offre un CRM altamente personalizzabile e scalabile con funzionalità avanzate; Capsule CRM è una soluzione di gestione dei contatti più semplice e conveniente per le piccole e medie imprese.
- SugarCRM contro Insightly: SugarCRM offre un'ampia personalizzazione per processi di vendita e reporting complessi; Insightly combina CRM con la gestione dei progetti, concentrandosi sulla facilità d'uso per le piccole e medie imprese.
- SugarCRM contro Freshsales: SugarCRM offre una personalizzazione approfondita e un'automazione avanzata per le vendite e il marketing; Freshsales CRM offre un'interfaccia intuitiva con punteggio dei lead basato sull'intelligenza artificiale e automazione delle vendite integrata.
- SugarCRM contro Salesforce: SugarCRM offre un'opzione open source con un notevole potenziale di personalizzazione; Salesforce è un CRM leader basato su cloud con funzionalità estese, ampie integrazioni e un vasto ecosistema, sebbene con una maggiore complessità.
Altro su Zoho CRM
Ecco un breve confronto tra Zoho CRM e le sue alternative:
- Zoho CRM contro Pipedrive: Zoho CRM è ricco di funzionalità e conveniente; Pipedrive fornisce una pipeline di vendita visiva e più semplice.
- Zoho CRM contro Keap: Zoho CRM è un CRM olistico; Keap eccelle nell'automazione integrata delle vendite e del marketing.
- Zoho contro GoHighLevel: Zoho CRM è un CRM molto flessibile e ricco di funzionalità. È ideale per aziende di tutte le dimensioni, offrendo una personalizzazione approfondita e un reporting affidabile per le vendite. GoHighLevel è una piattaforma completa pensata principalmente per le agenzie di marketing.
- Zoho CRM contro ActiveCampaign: Zoho CRM offre un CRM completo; ActiveCampaign è leader nell'automazione avanzata del marketing.
- Zoho CRM vs HubSpot: Zoho CRM è conveniente e offre diverse funzionalità; HubSpot è intuitivo e offre una piattaforma ampia, ma può essere più costoso.
- Zoho CRM contro ClickFunnels: Zoho CRM è una suite completa per la gestione aziendale; ClickFunnels si concentra sulla creazione di funnel di vendita ottimizzati per la conversione.
- Zoho CRM contro Folk: Zoho CRM è un CRM ampio e personalizzabile; Folk è uno strumento di gestione dei contatti più semplice e collaborativo.
- Zoho CRM vs Instantly: Zoho CRM fornisce un CRM a ciclo completo; si specializza immediatamente in contatto tramite e-mail a freddo su larga scala.
- Zoho CRM contro ClickUp: Zoho CRM è una soluzione CRM dedicata; ClickUp è principalmente una piattaforma versatile per la gestione dei progetti.
- Zoho CRM contro Monday CRM: Zoho CRM offre funzionalità CRM avanzate; Monday CRM enfatizza i flussi di lavoro visivi all'interno di un sistema operativo di lavoro più ampio.
- Zoho CRM contro Capsule CRM: Zoho CRM è completo e personalizzabile; Capsule CRM è noto per la sua semplicità e facilità d'uso.
- Zoho CRM contro Insightly: Zoho CRM offre funzioni CRM complete; Insightly combina CRM con la gestione dei progetti.
- Zoho CRM contro Freshsales CRM: Zoho CRM offre un'automazione e una personalizzazione robuste; Freshsales CRM è dotato di una pipeline di vendita intuitiva.
- Zoho CRM contro Salesforce: Zoho CRM è un'alternativa conveniente e ricca di funzionalità; Salesforce è una soluzione aziendale leader di mercato, altamente personalizzabile.
Domande frequenti
Quale CRM è migliore per le piccole imprese?
Zoho CRM è spesso adatto piccole imprese Meglio. È intuitivo, ha piani convenienti e offre funzionalità essenziali senza personalizzazioni complesse. SugarCRM è più adatto alle aziende che necessitano di livelli di personalizzazione molto elevati, cosa meno comune nelle piccole imprese.
SugarCRM è più personalizzabile di Zoho CRM?
Sì, SugarCRM è noto per le sue ampie capacità di personalizzazione. Se la tua azienda ha flussi di lavoro ed esigenze specifiche, SugarCRM offre maggiore flessibilità per adattare il CRM alle tue esigenze specifiche. Anche Zoho CRM offre la possibilità di personalizzazione, ma in misura minore.
Zoho CRM include l'automazione del marketing?
Sì, Zoho CRM include potenti funzionalità di marketing automation integrate. Puoi gestire campagne email, gestire i social media e monitorare le prestazioni delle campagne, tutto all'interno della piattaforma. SugarCRM supporta l'automazione del marketing, ma spesso richiede più integrazioni con terze parti.
Quale CRM è più facile da usare?
Zoho CRM ha generalmente un'interfaccia più intuitiva. Questo semplifica l'adozione e l'utilizzo del sistema da parte dei team, senza bisogno di una formazione approfondita. SugarCRM può risultare più complesso a causa dei suoi elevati livelli di personalizzazione.
Esistono molte integrazioni per entrambi i CRM?
Entrambi i CRM offrono numerose integrazioni. Zoho CRM si integra molto bene con la suite di app Zoho e con molte altre app di terze parti. Anche SugarCRM offre numerose integrazioni, soprattutto tramite il suo marketplace SugarExchange.
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