Scegliere il giusto CRM può sembrare opprimente, vero?
Ci sono così tanti opzioni.
Due contendenti popolari sono Capsule CRM e Bitrix24.
Ma come fai a sapere qual è quello perfetto per te? tuo Attività commerciale?
Questo confronto di Capsule CRM vs Bitrix24 ti aiuterà a prendere una decisione informata.
Analizzeremo le caratteristiche principali, i prezzi, i pro e i contro di ciascuna piattaforma.
Panoramica
Abbiamo messo alla prova Capsule CRM e Bitrix24, esplorandone le funzionalità, i prezzi e l'esperienza utente complessiva.
I nostri test pratici e le analisi approfondite ci consentono di fornire un confronto chiaro, aiutandoti a scegliere il CRM più adatto alle tue esigenze.
In base ai nostri dati, Capsule CRM è la scelta più conveniente. Punta su semplicità e risparmio.
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano a pagamento parte da 18 $ al mese.
Caratteristiche principali:
- Gestione dei contatti
- Gestione della pipeline di vendita
- Bacheche di progetto
Cerchi una soluzione conveniente? Bitrix24 offre una piattaforma solida con un'ampia gamma di funzionalità.
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 49 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- CRM
- Gestione del progetto
- Strumenti di comunicazione
Che cos'è Capsule CRM?
Ora, approfondiamo Capsule CRM. È progettato per essere un CRM semplice.
Consideralo come la tua rubrica digitale, ma è molto più potente.
Ti aiuta a tenere traccia di contatti, affari e comunicazioni.
È facile da usare e non richiede configurazioni complicate.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative alle capsule…
La nostra opinione
È fantastico per la sua semplicità e facilità d'uso, soprattutto per le piccole imprese che stanno iniziando a usare un CRM. Aiuta a gestire contatti e vendite in modo efficace, senza essere troppo complesso.
Vantaggi principali
- Gestione semplice dei contatti.
- Facile monitoraggio della pipeline di vendita.
- Si integra con molte app.
- Campi personalizzabili disponibili.
- Applicazione mobile per l'accesso in mobilità.
Prezzi
- Antipasto: $18/utente/mese.
- Crescita: $36/utente/mese.
- Avanzato: $54/utente/mese.
- Definitivo: $72/utente/mese.
Professionisti
Contro
Che cos'è Bitrix24?
Ora esaminiamo Bitrix24.
È una scelta aziendale popolare perché è una piattaforma all-in-one (CRM, gestione progetti e creazione siti web) ricca di funzionalità.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Bitrix24…
La nostra opinione
Pronto a prendere il controllo dei tuoi progetti e ad aumentare la produttività del tuo team? Bitrix24 ti offre gli strumenti necessari per eccellere nella gestione dei progetti, con oltre 10 milioni di utenti in tutto il mondo.
Vantaggi principali
- CRM ricco di funzionalità: Gestisci i tuoi contatti, le tue offerte e la tua pipeline di vendita.
- Gestione integrata dei progetti: Pianifica, monitora e collabora facilmente ai progetti.
- Strumenti di comunicazione integrati: Chat, videoconferenza e condivisione di file all'interno della piattaforma.
- Creatore di siti web: crea landing page e siti web senza alcuna programmazione.
- Applicazione mobile: Accedi al tuo lavoro ovunque e in qualsiasi momento.
Prezzi
- Di base: $49/organizzazione/mese, 5 utenti.
- Standard: $99/organizzazione/mese, 50 utenti.
- Professionale: $ 199/organizzazione/mese, 100 utenti.
- Impresa: $ 399/organizzazione/mese, 250 utenti.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
Questa analisi valuta due approcci distinti alle soluzioni CRM: Capsule, un solido sistema di gestione dei contatti noto per la sua semplicità e la chiara pipeline di vendita.
Bitrix24, uno strumento completo di collaborazione e CRM.
Questo confronto chiarisce quale soluzione CRM è più adatta per un monitoraggio semplificato delle relazioni rispetto agli strumenti di gestione dei progetti integrati e alla piattaforma di comunicazione interna per piccole imprese.
1. Focus principale e architettura
- CRM a capsule: Si concentra sull'essere una soluzione CRM semplice, progettata attorno alla pipeline di vendita e sulla creazione di un solido sistema di gestione dei contatti per le piccole imprese. È progettato per offrire un'interfaccia pulita e semplice.
- CRM Bitrix24: Posizionato come piattaforma di comunicazione integrata e strumento CRM. Il suo punto di forza è l'unificazione di strumenti di collaborazione come chat, video e gestione delle attività con il suo funnel di vendita e le relazioni con i clienti.
2. Gestione dei dati dei contatti e dei clienti
- CRM a capsule: Eccelle nel suo punto di forza: un solido sistema di gestione dei contatti. Aiuta gli utenti a organizzare facilmente i clienti dati e tenere traccia della cronologia relativa al processo di vendita.
- CRM Bitrix24: Offre una gestione centralizzata dei contatti che si integra perfettamente con i suoi strumenti di comunicazione. Tutti i dati e le interazioni dei clienti vengono automaticamente collegati al profilo utente all'interno del CRM di bitrix24.
3. Pipeline e gestione delle vendite
- CRM a capsule: Fornisce una visualizzazione chiara e visiva della pipeline di vendita, facile da personalizzare, mantenendo semplice il processo di vendita principale. L'attenzione della gestione delle vendite è rivolta alla chiarezza e agli aggiornamenti rapidi.
- CRM Bitrix24: Offre un'esperienza di funnel di vendita completa con gestione delle vendite integrata e flusso di lavoro esteso automazioneÈ progettato per gestire requisiti di gestione delle vendite più complessi rispetto a Capsule.
4. Collaborazione e comunicazioni interne
- CRM a capsule: La collaborazione è facilitata principalmente dall'integrazione e dalla semplice condivisione di note sui dati dei clienti. Non dispone di funzionalità native della piattaforma di comunicazione.
- CRM Bitrix24: Una caratteristica fondamentale è la profonda integrazione tra piattaforma di comunicazione e strumenti di collaborazione, inclusi flussi social interni, chat e videochiamate HD. La versione gratuita supporta un numero illimitato di utenti.
5. Gestione di attività e progetti
- CRM a capsule: Include funzionalità di gestione delle attività leggere per collegare le attività a trattative e contatti all'interno della pipeline di vendita. Manca una suite di strumenti di gestione dei progetti dedicata e robusta.
- CRM Bitrix24: Dispone di solidi strumenti di gestione dei progetti e moduli dedicati alla gestione delle attività, tra cui diagrammi di Gantt e spazi di progetto, che lo rendono un vero e proprio hub per la gestione delle vendite interne e gli sforzi del team.
6. Strumenti di marketing e campagna
- CRM a capsule: Mancano campagne di marketing native e strumenti di email marketing, affidandosi a integrazioni di terze parti per sensibilizzazione.
- CRM Bitrix24: Include funzionalità per l'esecuzione di campagne di marketing di base, gestione di elenchi di posta elettronica e generazione di lead tramite moduli Web personalizzabili, il tutto gestito tramite l'interfaccia utente di bitrix24 crm.
7. Automazione e flusso di lavoro
- CRM a capsule: Offre un'automazione di base per la pianificazione e i promemoria, concentrandosi sulla riduzione al minimo dei follow-up persi durante il processo di vendita. Non include un'automazione approfondita del flusso di lavoro.
- CRM Bitrix24: Offre ampie capacità di automazione del flusso di lavoro, consentendo alle piccole imprese di automatizzare sequenze complesse sull'intera piattaforma, dall'assegnazione dei lead alle campagne di marketing di follow-up.
8. Struttura dei prezzi e valore
- CRM a capsule: Offre una valida versione gratuita e un prezzo per utente semplice, rendendo accessibile la gestione iniziale della pipeline di vendita. Il costo di Capsule CRM è competitivo per una soluzione CRM mirata.
- CRM Bitrix24: Offre una versione gratuita ricca di funzionalità che supporta un numero illimitato di utenti ed è scalabile con piani tariffari. Il suo valore deriva dal consolidamento degli strumenti CRM, di collaborazione e di gestione dei progetti in un unico prezzo.
9. Interfaccia utente e curva di apprendimento
- CRM a capsule: Noto per la sua interfaccia utente semplice e pulita e la curva di apprendimento ridotta, spesso elogiato in qualsiasi recensione di Capsule CRM. È facile da adottare anche per le piccole imprese.
- CRM Bitrix24: Ha un'interfaccia utente più completa grazie all'enorme quantità di funzionalità integrate. Pur essendo potente, la curva di apprendimento è più ripida rispetto a quella di Capsule a causa della complessità degli strumenti di gestione dei progetti e della piattaforma di comunicazione.
Cosa cercare in un software CRM?
Scegliere il giusto sistema CRM è una decisione fondamentale per qualsiasi azienda in crescita.
IL miglior CRM Le soluzioni sono progettate per semplificare i tuoi molteplici canali di vendita e migliorare tutti i tuoi processi aziendali chiave.
Quando si valutano le piattaforme, è opportuno considerare queste caratteristiche essenziali:
- Scalabilità: Il CRM può crescere con la tua attività? Può aiutarti nella gestione dei progetti?
- Personalizzazione: Puoi adattarlo ai tuoi flussi di lavoro specifici?
- Integrazioni: Si collega agli altri strumenti aziendali?
- Accesso mobile: Esiste un'app mobile per la gestione in movimento?
- Cliente Supporto: quale livello di supporto viene offerto?
- Formazione: Esistono risorse che possono aiutare te e il tuo team a imparare a usare il sistema?
- Sicurezza: Il CRM dispone di misure di sicurezza efficaci per proteggere i tuoi dati?
Verdetto finale
La scelta tra Capsule CRM e Bitrix24 dipende molto dalle tue esigenze specifiche.
Capsule CRM è un'ottima scelta se sei un piccola impresa focalizzato sulla gestione semplificata dei contatti e sul monitoraggio delle vendite.
La sua semplicità e facilità d'uso Fare è un vincitore.
Tuttavia, se hai bisogno di una soluzione completa all-in-one con una solida gestione dei progetti, automazione del marketing e funzionalità avanzate.
Bitrix24 è la soluzione più adatta, nonostante la sua maggiore complessità.
Abbiamo valutato attentamente entrambe le piattaforme e sulla base dei nostri test.
Consigliamo Capsule CRM per le aziende più piccole, che privilegia la semplicità e la facilità d'uso, e Bitrix24 per le aziende più grandi che necessitano di una suite completa di strumenti.
Ci auguriamo che la nostra analisi ti abbia aiutato a fare la scelta giusta per la tua attività!
Altro su Capsule CRM
Ecco un breve confronto tra Capsule CRM e queste soluzioni software:
- Capsule CRM contro Pipedrive: Capsule CRM offre una soluzione semplice per la gestione dei contatti e delle vendite, mentre Pipedrive è uno strumento di gestione della pipeline di vendita basato su elementi visivi.
- Capsule CRM vs GoHighLevel: Capsule è facile da usare. Ti aiuta a gestire i tuoi contatti e il processo di vendita. È ottimo per mantenere le cose semplici e organizzate. GoHighLevel è uno strumento molto più completo. Offre molti strumenti per il marketing e le vendite.
- Capsule CRM vs Keap: Capsule CRM punta sulla semplicità e sulla convenienza per il monitoraggio dei contatti e delle vendite; Keap offre ampie funzionalità di marketing e automazione delle vendite, spesso a un costo più elevato.
- Capsule CRM contro ActiveCampaign: Capsule CRM offre una solida gestione dei contatti e delle pipeline, mentre ActiveCampaign offre una potente automazione del marketing, campagne e-mail e segmentazione avanzata.
- Capsule CRM contro Hubspot: Capsule CRM è un CRM intuitivo e conveniente per la gestione delle interazioni con i clienti; HubSpot offre una vasta gamma di strumenti di marketing, vendita e assistenza, con opzioni gratuite e a pagamento scalabili.
- Capsule CRM contro Clickfunnels: Capsule CRM è uno strumento per la gestione delle relazioni con i clienti; ClickFunnels è specializzato nella creazione di funnel di vendita e nell'ottimizzazione dei processi di conversione.
- Capsule CRM vs Folk: Capsule CRM è una soluzione semplice per la gestione dei contatti, mentre Folk punta sull'organizzazione collaborativa dei contatti e sull'arricchimento con funzionalità moderne.
- Capsule CRM vs Instantly: Capsule CRM si concentra sulla gestione generale dei contatti e delle vendite; Instantly è pensato appositamente per l'invio automatico di e-mail a freddo e per l'interazione con le vendite.
- Capsule CRM contro Clickup: Capsule CRM è una soluzione CRM dedicata, mentre ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che include funzionalità CRM insieme alla gestione di progetti e attività.
- Capsule CRM vs Monday CRM: Capsule CRM offre una gestione semplice dei contatti e delle pipeline di vendita; Monday CRM fornisce flussi di lavoro visivi altamente personalizzabili e ampie funzionalità di collaborazione di gruppo.
- Capsule CRM vs Insightly: Capsule CRM si concentra sulla semplicità d'uso e sul monitoraggio dei contatti, mentre Insightly offre un CRM più completo con funzionalità avanzate di gestione dei progetti.
- Capsule CRM vs Freshsales CRM: Capsule CRM privilegia la semplicità nella gestione delle vendite e dei contatti, mentre Freshsales CRM offre una piattaforma di vendita più solida con informazioni basate sull'intelligenza artificiale e analisi avanzate.
- Capsule CRM contro Salesforce: Capsule CRM è ideale per le piccole e medie imprese che cercano un CRM semplice e conveniente; Salesforce è un CRM di livello aziendale con ampie possibilità di personalizzazione e scalabilità per le grandi organizzazioni.
- Capsule CRM vs Zendesk: Capsule CRM si concentra sulle vendite e sulla gestione delle relazioni con i clienti, mentre Zendesk è principalmente una piattaforma di assistenza clienti che eccelle nelle soluzioni di ticketing e supporto.
Altro su Bitrix24
Ecco un breve confronto tra Bitrix24 e queste soluzioni software:
- Bitrix24 contro Pipedrive: Bitrix24 offre una suite completa che include CRM e gestione dei progetti, mentre Pipedrive si concentra sulla gestione intuitiva e visiva della pipeline di vendita.
- Bitrix24 contro GoHighLevel: Bitrix24 è come una grande suite per ufficio. Offre un CRM, ma anche strumenti per comunicare con il tuo team e gestire i progetti. È perfetto se hai bisogno di più cose in un unico posto. GoHighLevel è più incentrato su vendite e marketing.
- Bitrix24 contro Keap: Bitrix24 offre un'ampia gamma di funzionalità di collaborazione e CRM, mentre Keap eccelle nell'automazione del marketing e nella gestione dettagliata dei processi di vendita.
- Bitrix24 contro ActiveCampaign: Bitrix24 è una suite aziendale completa, mentre ActiveCampaign è specializzata in automazione avanzata del marketing, campagne e-mail e lead nurturing.
- Bitrix24 contro Hubspot: Bitrix24 offre un vasto set di funzionalità per le operazioni aziendali, spesso con una curva di apprendimento più ripida; HubSpot offre una piattaforma di marketing, vendita e assistenza integrata e intuitiva.
- Bitrix24 contro Clickfunnels: Bitrix24 è un sistema completo di gestione aziendale con CRM; ClickFunnels è principalmente uno strumento per creare funnel di vendita e landing page.
- Bitrix24 contro Folk: Bitrix24 è una piattaforma completa per diverse funzioni aziendali; Folk è un sistema di gestione dei contatti più mirato e collaborativo.
- Bitrix24 contro Immediatamente: Bitrix24 offre un'ampia gamma di strumenti aziendali, tra cui CRM; Instantly è specializzato in campagne automatizzate di cold email e cadenze di vendita.
- Bitrix24 contro Clickup: Bitrix24 è una piattaforma integrata per CRM, gestione progetti e collaborazione; ClickUp è uno strumento versatile per la gestione del lavoro con visualizzazioni personalizzabili.
- Bitrix24 contro lunedì: Bitrix24 offre una soluzione aziendale ad ampio raggio con CRM; Monday CRM fornisce flussi di lavoro altamente visivi e personalizzabili per la gestione di progetti e clienti.
- Bitrix24 contro Capsule: Bitrix24 è una piattaforma ricca di funzionalità con CRM, gestione delle attività e collaborazione; Capsule CRM è un gestore di contatti e pipeline di vendita più semplice e snello.
- Bitrix24 contro Insightly: Bitrix24 è una suite aziendale completa con solidi strumenti di collaborazione e di progetto; Insightly è un CRM con funzionalità integrate di gestione dei progetti, spesso preferito dalle piccole imprese.
- Bitrix24 contro Freshsales: Bitrix24 offre un'ampia gamma di funzioni aziendali oltre al CRM; Freshsales CRM è una piattaforma incentrata sulle vendite con informazioni basate sull'intelligenza artificiale per la gestione di lead e accordi.
- Bitrix24 contro Salesforce: Bitrix24 fornisce una soluzione completa per aziende di varie dimensioni, tra cui CRM; Salesforce è un CRM aziendale leader, altamente personalizzabile e scalabile, con ampie funzionalità.
Domande frequenti
Capsule CRM è adatto alle grandi aziende?
Capsule CRM è generalmente più adatto alle piccole e medie imprese, grazie alla sua attenzione alle funzionalità CRM principali. Sebbene possa gestire un volume di contatti considerevole, le aziende più grandi con esigenze complesse potrebbero trovare il suo set di funzionalità limitato rispetto a soluzioni più complete come Bitrix24.
Bitrix24 offre un buon servizio di assistenza clienti?
Bitrix24 offre diversi canali di assistenza clienti, tra cui e-mail, chat live e supporto telefonico, a seconda del piano scelto. Dispone inoltre di una knowledge base e di un forum della community. Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato che i tempi di risposta possono essere talvolta lenti.
Posso migrare i miei dati esistenti su Capsule CRM o Bitrix24?
Sì, entrambe le piattaforme in genere consentono la migrazione dei dati. Capsule CRM spesso facilita questa operazione tramite importazioni CSV o integrazioni con altre piattaforme. Bitrix24, dato il suo set di funzionalità più ampio, potrebbe offrire strumenti di migrazione più complessi. Consultate sempre la documentazione o contattate il supporto per istruzioni specifiche.
Quale CRM è più conveniente?
Capsule CRM ha generalmente una struttura tariffaria più semplice e offre un piano gratuito con limitazioni. Anche Bitrix24 offre un piano gratuito, ma i suoi piani a pagamento possono diventare più costosi man mano che si aggiungono utenti e funzionalità. L'opzione più conveniente dipende dalle tue esigenze specifiche e dalle dimensioni della tua azienda.
Quale piattaforma è più facile da imparare e utilizzare?
Capsule CRM è generalmente considerato più intuitivo e facile da imparare, soprattutto per i team più piccoli. La sua interfaccia è più pulita e intuitiva. Bitrix24, con le sue funzionalità complete, può avere una curva di apprendimento più ripida, soprattutto se non si sfruttano tutte le sue potenzialità.
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