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Caractéristiques: Vous bénéficiez d'une suite complète de fonctionnalités, notamment la planification en masse, une boîte de réception sociale unifiée pour tous vos messages et des rapports clients automatisés.
Réseaux sociaux pris en charge : Sendible prend en charge toutes les principales plateformes comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn, ainsi que d'autres comme Google Business Profile et YouTube.
Facilité d'utilisation : L'interface est bien organisée et facile à naviguer, même avec de nombreuses fonctionnalités.
Assistance clientèle : Ils offrent un service client réactif par chat en direct et par e-mail.
Intégrations : Il se connecte à des outils populaires comme Canva, Google Drive et Slack.
Évolutivité : Il propose des forfaits conçus pour évoluer avec votre entreprise, que vous soyez un utilisateur unique ou une grande agence.
Garantie: Sendible n'offre pas de garantie produit spécifique, mais propose un essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de le tester.
Tarification
Créateur: 25 $/mois (facturé annuellement), un utilisateur/calendrier, six profils sociaux.
Traction: 76 $/mois (facturé annuellement), quatre utilisateurs/calendrier, 24 profils sociaux.
ActiveCampaign est un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent exploiter pleinement la puissance du marketing par e-mail et de l'automatisation. Cependant, sa complexité le rend peut-être moins adapté aux débutants.
Solution de gestion des médias sociaux : 249 $/mois, éditeur omnicanal, calendrier multi-fuseaux horaires, Sprinklr AI+ pour la création de contenu.
Solution SMM et service client : 299 $/mois, offrez un service client sur plus de 15 canaux, des chatbots alimentés par l'IA et un jumeau numérique, une boîte de réception omnicanale.
Solution personnalisée de gestion des médias sociaux : Tarification personnalisée.
La plateforme de gestion des médias sociaux d'une entreprise est un outil essentiel à sa mission.
Cette comparaison entre Sendible et Sprinklr aidera les gestionnaires de médias sociaux et les équipes d'entreprise, souvent très occupés, à choisir la solution la mieux adaptée à leur stratégie sur les réseaux sociaux.
1. Public cible et taille de l'entreprise
Envoyable : Cette plateforme de gestion des réseaux sociaux est conçue pour les agences de marketing. travailleurs indépendantset aux petites et moyennes entreprises. Les avis sur Sendible soulignent souvent qu'il s'agit d'un excellent outil pour gérer plusieurs clients et d'une solution rentable pour le marketing sur les réseaux sociaux.
Sprinklr : Sprinklr est un éditeur de logiciels d'entreprise de premier plan qui propose une plateforme unifiée de gestion de l'expérience client (CXM unifiée). Collaborant avec les plus grandes marques internationales, Sprinklr est conçue pour les opérations à grande échelle aux besoins complexes. C'est la plateforme idéale pour les marques souhaitant décloisonner leurs équipes et connecter toutes leurs fonctions en contact avec la clientèle.
2. Tarification et valeur
Envoyable : Ce service propose différents forfaits à prix transparents, le rendant accessible à un large public. Il comprend une formule gratuite et une grille tarifaire claire basée sur le nombre d'utilisateurs et de profils sociaux. Sa valeur réside dans son ensemble complet de fonctionnalités à un prix raisonnable.
Sprinklr : La société ne divulgue pas publiquement ses tarifs. Il s'agit d'une solution de niveau entreprise avec un modèle de tarification personnalisé pouvant coûter plusieurs milliers de dollars. C'est un investissement important, justifié par la valeur ajoutée qu'elle apporte aux entreprises du Fortune 500 et aux grandes entreprises qui ont besoin d'une plateforme unifiée pour gérer l'ensemble de leurs activités commerciales.
3. Publication et planification
Envoyable : La fonctionnalité de publication de Sendible est très performante. Elle permet de programmer des publications sur les réseaux sociaux, des carrousels d'images et de vidéos, et même des stories Facebook. C'est une excellente plateforme pour gérer plusieurs canaux et adapter les publications aux exigences de chaque réseau social.
Sprinklr : La plateforme offre des fonctionnalités avancées de publication et de planification. Elle permet de rédiger, d'approuver et de programmer du contenu sur plus de 20 canaux. Elle est conçue pour garantir une image de marque cohérente. voix Sur tous les réseaux sociaux et comptes associés, le calendrier éditorial global permet à une entreprise de planifier et de publier du contenu efficacement.
4. Boîte de réception sociale et engagement
Envoyable : Offre une priorité puissante boîte de réception Cet outil centralise tous les flux de réseaux sociaux, les messages directs et les mentions de la marque dans un seul et même endroit. C'est un outil essentiel pour les gestionnaires de réseaux sociaux, car il leur permet de suivre les commentaires et de répondre efficacement aux messages, garantissant ainsi des réponses pertinentes et rapides.
Sprinklr : Elle dispose d'une plateforme unifiée de gestion de l'expérience client qui aide les marques à interagir avec des clients plus satisfaits sur un canal moderne. Elle permet aux équipes de répondre aux messages directs et aux commentaires provenant de divers réseaux sociaux, et son IA avancée contribue à analyser et à acheminer les messages vers l'équipe la plus compétente pour le service client.
Envoyable : Fournit des analyses approfondies et la possibilité de créer des rapports personnalisés. Il offre un rapport d'engagement et une vue d'ensemble claire des performances sur les réseaux sociaux. Les agences peuvent créer des rapports automatisés pour leurs clients. reportageCela peut constituer une nouvelle source de revenus. De plus, l'intégration avec Google Analytics permet une analyse plus approfondie des campagnes sur les réseaux sociaux.
Sprinklr : La plateforme propose des tableaux de bord hautement personnalisables et des analyses approfondies. Elle offre une vision plus complète des performances sur les réseaux sociaux et de l'engagement client. L'IA avancée de Sprinklr aide les entreprises à extraire des informations en temps réel sur les consommateurs à partir des réseaux sociaux et des sites d'avis, facilitant ainsi la prise de décisions basées sur les données.
6. Collaboration et gestion d'équipe
Envoyable : Une excellente plateforme de gestion des réseaux sociaux pour les agences, offrant une gestion des utilisateurs avec groupes d'autorisation et approbations intégrées. Le widget de connexion client et la personnalisation des tableaux de bord clients en font un outil idéal pour gérer plusieurs clients. Elle est conçue pour aider une équipe réseaux sociaux à optimiser son flux de travail.
Sprinklr : Conçue pour les grandes équipes décentralisées, cette plateforme unifiée permet à tous les services en contact avec la clientèle, du marketing au service client, de collaborer sur les interactions avec les clients. Sa gouvernance de niveau entreprise garantit la conformité de toutes les interactions à l'image de marque grâce à des flux d'approbation et des processus de modération personnalisés.
7. Fonctionnalités uniques et intégrations
Envoyable : Les avis sur Sendible mettent souvent en avant ses fonctionnalités uniques pour les agences, comme le widget de connexion client. Ce dernier permet de générer des idées de publications à partir de flux RSS et d'autres sources. Sendible intègre également un éditeur d'images et donne accès à des images libres de droits depuis Google Drive. Les liens personnalisés Bitly constituent également un atout majeur pour une présence en ligne professionnelle.
Sprinklr : La principale caractéristique unique de Sprinklr est sa plateforme CXM unifiée, qui utilise une IA avancée pour créer une gestion unifiée de l'expérience client pour les marques internationales. Elle centralise toutes les données, tous canaux confondus, des réseaux sociaux aux canaux traditionnels, afin d'aider les marques à offrir des expériences client exceptionnelles. Sa capacité à créer des expériences humaines à grande échelle est ce qui la distingue.
8. Création et curation de contenu
Envoyable : Un outil de gestion des réseaux sociaux qui aide les créateurs de contenu à élaborer leur stratégie. Il propose un calendrier éditorial et la possibilité de filtrer les publications, simplifiant ainsi la gestion de l'ensemble de vos publications. La plateforme est conçue pour gagner du temps et optimiser le processus de création de contenu pour les entreprises.
Sprinklr : Sprinklr dispose d'une bibliothèque de contenu et d'un système de gestion des ressources performant. Grâce à des flux de travail automatisés, Sprinklr aide les marques à gérer l'intégralité du cycle de vie de leurs contenus, de la création à la suppression. L'intelligence artificielle avancée permet également d'identifier les contenus les plus performants et d'aider les entreprises à définir les axes prioritaires de leurs nouvelles campagnes sur les réseaux sociaux.
Envoyable : Compatible avec un large éventail de plateformes de médias sociaux et de blogs. Vous pouvez gérer des comptes personnels, des pages Facebook, des pages LinkedIn professionnelles, et bien plus encore. YouTube Gérez vos comptes depuis une seule plateforme. C'est une excellente plateforme de gestion des réseaux sociaux pour une entreprise qui doit gérer plusieurs comptes.
Sprinklr : Prend en charge plus de 30 canaux numériques, y compris les médias sociaux, les services de messagerie et les canaux traditionnels comme le courrier électronique et voixIl s'agit d'un logiciel puissant qui permet à une entreprise de se connecter et d'interagir avec son public sur tous les canaux modernes, garantissant ainsi une expérience de marque cohérente.
10. Assistance clientèle
Envoyable : Sendible propose un accompagnement personnalisé pour la réussite de ses clients ainsi qu'une équipe d'assistance internationale. Les avis sur Sendible soulignent souvent la qualité de son support. Les notifications intégrées à l'application et la réactivité de l'équipe d'assistance garantissent une expérience positive à ses clients.
Sprinklr : Spécialisée dans les solutions pour entreprises, elle propose une gamme complète de services et une équipe d'assistance dédiée à ses clients. Son accompagnement est conçu pour aider les entreprises du Fortune 500 à tirer le meilleur parti de la plateforme et pour garantir à leurs équipes en contact avec la clientèle le soutien nécessaire.
11. Évolutivité et sécurité
Envoyable : La plateforme est hautement évolutive et permet à une entreprise de gérer ses comptes sur les réseaux sociaux au fur et à mesure de sa croissance. Elle propose une solution en marque blanche qui peut constituer une nouvelle source de revenus pour les agences. La gestion des utilisateurs par groupes d'autorisation garantit la collaboration sécurisée des équipes.
Sprinklr : Il s'agit d'une plateforme véritablement destinée aux entreprises. Elle offre une couche de données unifiée permettant aux entreprises de gérer et de sécuriser toutes leurs données clients. Ses fonctionnalités de sécurité avancées et sa personnalisation en font un choix idéal pour les plus grandes marques mondiales qui doivent gérer d'importants volumes de données et un grand nombre d'employés.
Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir un outil de planification des publications sur les réseaux sociaux ?
Caractéristiques et fonctionnalités : Un bon gestionnaire de réseaux sociaux a besoin d'un outil doté de fonctionnalités performantes. Il doit permettre de publier sur tous vos réseaux sociaux, y compris vos profils professionnels Instagram et votre compte YouTube. Vous devriez également pouvoir adapter vos publications aux exigences de chaque plateforme et publier directement des carrousels d'images. La possibilité de gérer plusieurs comptes et publications depuis un tableau de bord unique est une fonctionnalité essentielle.
Équipe et collaboration : Si vous travaillez en équipe, la plateforme doit faciliter la collaboration. Cela inclut la possibilité d'attribuer des publications à un membre précis, de gérer plusieurs publications simultanément et de disposer d'un flux de travail clair pour les publications programmées. Un outil adapté peut aider votre équipe à collaborer efficacement et à décloisonner les équipes.
Contenu et curation : Cet outil devrait vous aider à gérer votre contenu sur les réseaux sociaux. Recherchez des fonctionnalités qui vous suggèrent des idées de publications, vous aident à trouver les meilleures images et vous donnent accès à des images libres de droits provenant de sources comme Google Drive. Certaines plateformes vous permettent même de filtrer les publications par différents mots-clés ou thèmes afin d'organiser votre bibliothèque de contenu.
Gestion de l'engagement et de la communauté : Les meilleurs outils vous aideront à interagir avec votre public. Privilégiez une messagerie centralisée qui regroupe tous vos messages directs et commentaires. Vous pourrez ainsi facilement les suivre et y répondre rapidement pour dynamiser l'engagement et créer un lien authentique. La possibilité de consulter les avis et d'interagir avec votre communauté contribue à la satisfaction de vos clients.
Analyse et reporting : Un bon outil de gestion des réseaux sociaux fournit des données détaillées sur vos performances. Privilégiez un système qui envoie des notifications par e-mail contenant des rapports et vous offre une vue d'ensemble claire de vos publications. Ces données vous permettent de suivre votre stratégie et d'évaluer l'efficacité de vos publications. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour optimiser votre présence en ligne.
Interface utilisateur : Le tableau de bord Sendible est un bon exemple d'interface conviviale. Un gestionnaire de réseaux sociaux doit pouvoir créer et gérer du contenu facilement, sans avoir à maîtriser rapidement l'outil. Le site web doit présenter un design épuré et intuitif.
Soutien: Assurez-vous de la fiabilité de l'équipe d'assistance. Vous devez pouvoir la contacter et obtenir une réponse rapide à tout problème rencontré. Les applications mobiles doivent également être intuitives et agréables à utiliser. Certaines plateformes, comme Sprinklr, offrent une assistance de niveau entreprise aux marques internationales et aux plus grandes entreprises mondiales. C'est un critère important pour une entreprise qui a besoin d'un service de haute qualité et d'un interlocuteur dédié.
Évolutivité et intégrations : La plateforme doit pouvoir évoluer avec vous. Si vous devez gérer un grand nombre de comptes de réseaux sociaux et d'employés, elle doit pouvoir supporter la charge. Recherchez les intégrations avec les autres plateformes que vous utilisez, comme Microsoft ou d'autres services. Une plateforme offrant des fonctionnalités de recherche peut également s'avérer un atout précieux pour votre équipe.
Verdict final
Alors, lequel gagne ?
Pour de nombreuses petites entreprises et équipes, Sendible semble être le meilleur choix.
Il est plus facile à utiliser et coûte moins cher.
Vous disposez toujours de nombreux outils utiles pour gérer vos réseaux sociaux sans vous sentir submergé.
Maintenant, si vous avez une très grande entreprise avec de nombreux réseaux sociaux, Sprinklr pourrait vous convenir.
Mais cela coûte beaucoup plus cher et peut être plus difficile à apprendre.
Nous avons examiné ces outils de près et nous pensons que notre sélection vous aidera à faire le bon choix.
Voyons comment elle se compare aux autres options :
Sendible contre Sprout Social: Sprout Social offre des analyses avancées et une boîte de réception sociale performante, idéales pour les équipes d'entreprise.
Envoyable contre Metricool: Sendible offre une gestion et une écoute client performantes. Metricool offre des analyses claires et un profil Google Business.
Sendible contre Socialpilot: Sendible – des rapports personnalisables, une écoute attentive. Socialpilot – un excellent rapport qualité-prix pour la planification de nombreux comptes.
Envoyable vs Content Studio: Sendible propose une écoute complète et une collaboration d'équipe, tandis que Content Studio offre la découverte de contenu et du contenu basé sur l'IA.
Envoyable vs Heropost: Sendible propose des rapports détaillés et une collaboration efficace. Poste vedette propose du contenu basé sur l'IA et met l'accent sur l'analyse concurrentielle.
Sendible contre Agorapulse: Sendible – une écoute attentive, des rapports personnalisables. Agorapulse – Boîte de réception efficace, engagement complet.
Envoyable vs Tampon: Sendible – fonctionnalités plus étendues (écoute, analyse). Tampon – plus simple, axé sur la planification.
Sendible contre Sprinklr: Sendible – idéal pour les agences et la gestion de la relation client. Sprinklr – des fonctionnalités étendues de niveau entreprise.
Sendable vs Plus tard: Sendible – prise en charge d'une plateforme plus étendue, analyses plus poussées. Plus tard – contenu visuel (Instagram).
Sendible vs Loomly: Sendible – écoute et reporting performants. Loomly – calendrier éditorial, flux de travail d'équipe.
Sendible contre Blaze: (Informations limitées – il pourrait s'agir d'une fonctionnalité ou d'un outil moins courant).
Sendible ou Hootsuite ?: Hootsuite propose un tableau de bord complet et des flux d'écoute sociale performants pour la gestion de plusieurs canaux.
Envoyable vs Planifiable : La force de Planable réside dans son calendrier de contenu visuellement riche et dans ses flux de travail d'approbation de contenu rationalisés.
Plus de Sprinklr
Voici une brève comparaison de Sprinklr avec ses concurrents, mettant en évidence son orientation vers les entreprises :
Sprinklr contre Sprout Social: Sprout Social est un outil d'entreprise complet, reconnu pour son interface conviviale et sa boîte de réception sociale performante.
Sprinklr contre Metricool: Sprinklr – plateforme d'entreprise complexe ; Metricool – analyses plus simples (PME).
Sprinklr contre Socialpilot: Sprinklr – évolutivité pour les entreprises ; Socialpilot – planification efficace (PME/agence).
Sprinklr contre Sendible: Sprinklr – gestion de l'expérience client (entreprise) ; Sendible – gestion de la relation client (agence).
Sprinklr contre Zoho Social: Sprinklr – puissance pour les entreprises ; Zoho Social – économique (PME, Zoho).
Sprinklr contre Buffer: Sprinklr – solution complète pour les entreprises ; Buffer – planification simple (petites entreprises).
Sprinklr contre Later: Sprinklr – grandes entreprises ; Later – contenu visuel (PME/créateurs).
Sprinklr contre Loomly: Sprinklr – gestion des médias sociaux d'entreprise ; Loomly – contenu/équipe (PME).
Sprinklr contre Blaze: (Informations limitées – Point fort de Sprinklr : solution CXM complète pour les entreprises.)
Sprinklr contre Hootsuite : Hootsuite est une plateforme tout-en-un établie de longue date, reconnue pour son tableau de bord complet et multi-flux.
Sprinklr contre Planable : Planable est un outil axé sur la collaboration, centré sur l'approbation du contenu visuel et les retours clients.
Foire aux questions
Quelle est la principale différence entre Sendible et Sprinklr ?
Sendible est généralement plus adapté aux petites et moyennes entreprises qui recherchent une plateforme abordable et facile d'utilisation. Sprinklr, quant à lui, est conçu pour les grandes entreprises qui ont besoin de nombreuses fonctionnalités et intégrations pour une gestion complexe des réseaux sociaux.
Quelle plateforme est la plus abordable, Sendible ou Sprinklr ?
Sendible est nettement plus abordable, avec des abonnements à partir de 29 $/mois. La tarification de Sprinklr est personnalisée pour les entreprises, avec une option en libre-service à partir de 249 $/utilisateur/mois, ce qui la rend beaucoup plus chère.
Lequel de Sendible ou de Sprinklr est le plus facile à apprendre et à utiliser ?
Sendible est généralement considéré comme plus facile à apprendre et à utiliser grâce à son interface plus intuitive. Sprinklr, avec sa vaste gamme de fonctionnalités, peut présenter une courbe d'apprentissage plus abrupte, notamment pour les petites équipes.
Quelle plateforme offre les meilleures analyses et les meilleurs rapports ?
Les deux plateformes proposent des outils d'analyse, mais Sprinklr offre des rapports plus détaillés et personnalisables, adaptés aux analyses à grande échelle. Les rapports de Sendible restent performants et utiles pour la plupart des PME.
Puis-je gérer facilement tous mes comptes de réseaux sociaux sur les deux plateformes ?
Oui, Sendible et Sprinklr permettent tous deux de gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux. Cependant, Sprinklr prend en charge un nombre nettement plus important de plateformes et de canaux numériques que Sendible.
Fahim Joharder
Passionné de technologie, entrepreneur, voyageur et expatrié originaire de Médine, en Arabie saoudite.
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