Tired of juggling spreadsheets and sticky notes to keep track of your customers?
Feeling like you’re losing valuable leads through the cracks? You’re not alone.
Many businesses struggle to manage customer relationships effectively, leading to missed opportunities and lost revenue. But what if there was a better way?
That’s where Customer Relationship Management (CRM) software comes in.
In this article, we’ll explore the top 15 CRM software solutions on the market, helping you find the meilleur CRM to boost your business growth.
What is the Best CRM Software for Your Business?
Choisir le bon CRM can be tough.
With so many options available, it’s important to consider your specific needs and budget.
To help you make an informed decision, we’ve compiled a list of the top 15 CRM software solutions for 2025.
Considering factors like features, pricing, ease of use, and customer support.
1. Niveau élevé
GoHighLevel is like the Swiss Army knife of CRMs.
It’s a bit more expensive than some other options, but you get a lot of bang for your buck.
GoHighLevel is a good choice if you want an all-in-one solution to manage your sales and marketing.
It’s especially popular with agencies and marketing teams.
Libérez son potentiel avec notre Tutoriel du lundi.
Notre avis
GoHighLevel is a solid choice for agencies and businesses that need a comprehensive marketing solution. The automation features are top-notch, and the white-labeling options are a big plus. However, the pricing may be a barrier for some, and the sheer number of features can feel overwhelming at first.
Principaux avantages
- Automation powerhouse: GoHighLevel lets you automate pretty much anything, from email sequences to appointment scheduling. This frees up your time to focus on what matters most.
- White-label friendly: Want to offer these tools to your clients under your own brand? GoHighLevel makes it easy with white-labeling options.
- Built-in courses and training: They have a ton of resources to help you learn the platform and get the most out of it.
Tarifs
- Démarreur: $97/seat per month.
- Illimité: $297/seat per month.
Avantages
Inconvénients
2. ActiveCampaign
ActiveCampaign is another CRM with a strong emphasis on marketing automation.
It offers advanced features like email marketing, segmentation, and automation workflows.
If you’re looking to take your marketing to the next level, ActiveCampaign is worth checking out.
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Notre avis
ActiveCampaign est un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent tirer parti de la puissance réelle du marketing par courriel et de l'automatisation. Toutefois, en raison de sa complexité, il n'est peut-être pas le meilleur choix pour les débutants.
Principaux avantages
- Automatisation avancée : Créez des flux de travail complexes pour nourrir les prospects et automatiser les tâches.
- Moteur de marketing par courrier électronique : Envoyez des campagnes d'e-mailing attrayantes et efficaces.
- Intégré CRM: Gérer les contacts et suivre les interactions.
- Segmentation et personnalisation : Ciblez des groupes spécifiques de contacts avec des messages personnalisés.
Tarifs
- Démarreur: $15/month for 1 user.
- Plus : $49/month for 1 user.
- Pro: $79/month for 3 user.
- Entreprise: $145/month for 5 user.
Avantages
Inconvénients
3. Keap
Keap (formerly Infusionsoft) combines CRM with powerful marketing automation.
It’s a good choice for petites entreprises that want to nurture leads and automate their marketing.
Acheté can be a bit pricey, but it’s a robust solution.
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Notre avis
est une option fantastique pour les petites entreprises qui souhaitent rationaliser leurs efforts de vente et de marketing. Il est convivial et doté de nombreuses fonctionnalités intéressantes. En revanche, il n'est pas forcément adapté aux grandes entreprises dont les besoins sont plus complexes.
Principaux avantages
- Marketing par e-mail intégré : Envoyez des e-mails ciblés à votre public.
- Automatisation facile à utiliser : Automatisez des tâches telles que l'envoi de messages de suivi et l'attribution de prospects.
- Gestion du pipeline de vente : Suivez vos transactions et identifiez les opportunités.
- Intégrations de commerce électronique : Connectez Keap à votre boutique en ligne pour gérer les commandes et les clients.
Tarifs
Keap propose un essai gratuit et une structure tarifaire simple pour vous aider à démarrer.
- Starting at $249/month for 2 users and 1500 contacts.
Avantages
Inconvénients
4. Freshsales CRM
Freshsales is a user-friendly CRM with a focus on sales and customer engagement.
It offers features like built-in phone and email, AI-powered insights, and a visual sales pipeline.
Freshsales is a good choice for businesses that want a modern and intuitive CRM.
Libérez son potentiel avec notre Tutoriel Freshsales.
Notre avis
Freshsales CRM est un choix solide pour les entreprises qui privilégient la facilité d'utilisation et le prix. C'est un excellent moyen d'utiliser la gestion de la relation client sans avoir à suivre une courbe d'apprentissage abrupte.
Principaux avantages
- Interface conviviale : Facile à naviguer et à apprendre.
- Téléphone et courriel intégrés : Entrez en contact avec les clients directement à partir de la plateforme.
- Des informations alimentées par l'IA : Obtenez des suggestions et des prévisions utiles.
- Des prix abordables : Offre un plan gratuit et des plans payants compétitifs.
Tarifs
- Croissance: $9/user per month
- Pro: $39/user per month
- Entreprise: $59/user per month
Avantages
Inconvénients
5. Instantly
Instantly is a CRM that helps businesses personalize their outreach and improve their email deliverability.
It offers features like email warm-up, automated email sequences, and personalized cold emails.
Instantly is a good choice for businesses that want to improve their email marketing results.
Libérez son potentiel avec notre Instantly tutorial.
Notre avis
Instantly is a valuable tool for businesses that want to ramp up their outreach efforts. However, it’s important to note that it’s primarily an outreach platform, not a complete CRM solution.
Principaux avantages
- Multi-channel outreach: Connect with prospects through email, LinkedIn, Twitter, and more.
- Personalized messaging: Tailor your messages to each recipient.
- Automated follow-ups: Stay top-of-mind without lifting a finger.
- Detailed analytics: Track your progress and identify what’s working.
Tarifs
- Croissance: $37/month for 5000 emails
- Hypergrowth: $97/month for 100000 emails
- Light Speed: $358/month for 500000 emails
Avantages
Inconvénients
6. HubSpot
HubSpot is a popular choice for businesses of all sizes.
It’s known for its user-friendly interface and comprehensive features.
You get a lot with HubSpot, including sales tools, marketing automation, and customer service features.
And the best part? They have a free plan that’s perfect for small businesses to get started.
If you’re looking for a well-rounded CRM with a strong reputation, HubSpot is a solid option.
Découvrez son potentiel avec notre tutoriel HubSpot.
Notre avis
HubSpot est une plateforme puissante avec de nombreuses fonctionnalités, mais vous devez tenir compte de votre budget et de vos besoins avant de vous engager. C'est un bon choix pour les entreprises qui veulent une solution complète et qui sont prêtes à investir.
Principaux avantages
- CRM gratuit : Commencez par un plan gratuit avec des fonctionnalités CRM de base.
- Plate-forme tout-en-un : Accéder à une suite d'outils de marketing, de vente et de service.
- Communauté et ressources étendues : Bénéficier d'une mine de connaissances et de soutien.
- Focus sur le marketing entrant : Attirez et engagez des prospects avec un contenu de valeur.
Tarifs
- Free Tools: US$0 /month.
- Marketing Hub Starter: 15/month/seat
- Starter Custom Platform: $15/month/seat
- Marketing Hub Professional: $800/month/seat
Avantages
Inconvénients
7. Lundi CRM
Monday CRM is a part of the Monday.com work OS.
Il aide les équipes à collaborer et à gérer les tâches.
Vous pouvez suivre visuellement les interactions avec les clients et l'évolution des ventes.
Libérez son potentiel avec notre Tutoriel CRM du lundi.
Notre avis
Monday CRM est un bon choix pour les entreprises qui souhaitent un CRM visuellement attrayant et facile à utiliser. Cependant, il n'est peut-être pas le meilleur choix pour ceux qui ont des besoins de vente complexes ou de grandes équipes.
Principaux avantages
- Interface visuellement attrayante : Facile à naviguer et à comprendre.
- Flexible et personnalisable : Adapter la plateforme à vos besoins spécifiques.
- Fonctionnalités de collaboration : Travailler en toute transparence avec votre équipe.
- Intégrations avec des applications populaires : Connect with your favorite entreprise tools.
Tarifs
- Gratuit: $0 Free Forever
- Basique: 9 $/siège/mois.
- Standard: $12/siège/mois.
- Pro: $19/siège/mois.
- Entreprise: Tarification personnalisée en fonction de vos besoins.
Avantages
Inconvénients
8. Insightly
Insightly est un outil de gestion de la relation client (CRM) destiné aux petites entreprises.
Il facilite la gestion des projets et des informations sur les clients.
Vous pouvez également relier les courriels directement aux dossiers des clients.
Libérez son potentiel avec notre Tutoriel perspicace.
Notre avis
Insightly est un choix solide pour les entreprises qui ont besoin d'un CRM évolutif avec des capacités de gestion de projet.
Principaux avantages
- Évolutif en fonction de la croissance : Adaptez la plateforme à l'évolution de votre entreprise.
- Fonctions de gestion de projet : Gardez vos projets organisés et sur la bonne voie.
- Tableaux de bord et rapports personnalisables : Obtenez les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées.
- Intégrations avec des applications populaires : Connectez-vous à vos outils professionnels préférés.
Tarifs
- Plus: $29/utilisateur/mois.
- Professionnel: $49/utilisateur/mois.
- Entreprise: $99/utilisateur/mois.
Avantages
Inconvénients
9. Capsule CRM
Capsule CRM offers a simple and user-friendly experience.
Il se concentre sur la gestion de vos contacts et le suivi des opportunités de vente.
It’s a great basic CRM for small businesses.
Libérez son potentiel grâce à notre tutoriel Capsule.
Notre avis
Il se distingue par sa simplicité et sa facilité d'utilisation, en particulier pour les petites entreprises qui commencent à utiliser un système de gestion de la relation client. Il vous aide à gérer efficacement vos contacts et vos ventes sans vous submerger. Cependant, il peut manquer certaines fonctionnalités plus avancées dont les entreprises plus importantes ou en croissance pourraient avoir besoin, et ses options de reporting ne sont pas aussi robustes que celles de certains concurrents.
Principaux avantages
- Gestion simple des contacts.
- Suivi facile du pipeline de vente.
- S'intègre à de nombreuses applications.
- Champs personnalisables disponibles.
- Application mobile pour un accès en déplacement.
Tarifs
- Démarreur: $18/utilisateur/mois.
- Croissance: $36/utilisateur/mois.
- Avancé: $54/utilisateur/mois.
- Ultime: $72/utilisateur/mois.
Avantages
Inconvénients
How Can the Best CRM Benefit You?
- Centralized Customer Data: A CRM system acts as a central hub for all your customer data, providing valuable insights into customer behavior and preferences. This allows you to personalize interactions and improve customer satisfaction.
- Improved Efficiency: CRM tools automate repetitive tasks like data entry and workflow automation, freeing up your sales team to focus on building relationships and closing deals.
- Enhanced Collaboration: Good customer relationship management software facilitates seamless collaboration between sales, marketing, and customer service teams, ensuring everyone is on the same page.
- Décisions fondées sur des données : With robust reporting and analytics features, CRM tools provide valuable insights into sales leads, marketing campaigns, and overall business performance, enabling you to make data-driven decisions.
- Increased Sales: By streamlining processes, improving customer engagement, and nurturing leads, the best CRM can help you generate more qualified leads and boost sales.
Guide d'achat
When compiling our list of the best CRM software, we considered the following factors:
- Caractéristiques: We evaluated the core features of each CRM, including contact management, lead tracking, sales pipeline management, marketing automation, and reporting capabilities.
- Tarifs : We analyzed the pricing plans of each CRM, considering value for money and different budget needs.
- Facilité d'utilisation : We assessed the user interface and overall user experience of each CRM, prioritizing intuitive and user-friendly platforms.
- Intégrations : We examined the availability of integrations with other popular business tools and software.
- Soutien à la clientèle : We evaluated the quality and availability of customer support channels, including live chat, email, and phone support.
- Critiques : We analyzed user reviews and ratings from various sources to understand real-world experiences and identify any recurring issues.
- Sécurité: We considered the security measures implemented by each CRM to protect sensitive customer data.
- Accès mobile : We assessed the availability and functionality of mobile apps for accessing and managing CRM data on the go.
Pour conclure
That’s a wrap on our CRM software showdown! We’ve explored the top 15 contenders vying for the title of best CRM in 2025.
Remember that the ideal choice depends on your unique needs and budget.
Take your time, explore the options, and don’t hesitate to try out free trials or demos.
With the right customer relationship management software, you can streamline your operations, boost customer satisfaction, and drive business growth.
We hope this guide helps you choose the perfect CRM to boost your customer engagement!
May your business reach new heights with the right CRM by your side.
Questions fréquemment posées
What is the best CRM for small businesses?
Several excellent CRMs cater to small businesses. HubSpot CRM offers a generous free plan with essential features. Zoho CRM is another affordable option with robust functionality. Less Annoying CRM lives up to its name with a simple, user-friendly interface ideal for small teams.
What is the difference between CRM and marketing automation?
While there’s overlap, CRM focuses on managing customer interactions and data, while marketing automation streamlines repetitive marketing tasks. Many CRMs include marketing automation features, but they may not be as comprehensive as dedicated marketing automation platforms.
Is Salesforce the best CRM for every business?
Salesforce is a powerful CRM with extensive features, but it can be complex and expensive, especially for small businesses. It best suits larger organizations with complex sales processes and a dedicated budget.
Can a CRM integrate with my other business tools?
Yes, most CRMs offer integrations with popular business tools like email marketing platforms, accounting software, and e-commerce platforms. This ensures a seamless flow of data across your different systems.
How much does CRM software cost?
CRM pricing varies widely. Some offer free plans with basic features, while others charge monthly or annual subscriptions based on the number of users and features. Consider your needs and budget when choosing a CRM.
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