Choisir le bon CRM c'est difficile.
Vous cherchez à développer votre entreprise, mais vous hésitez entre HubSpot et Zoho. CRM peut s'avérer une tâche ardue.
C'est frustrant ! Vous craignez de gaspiller de l'argent en achetant le mauvais outil.
Et si vous en choisissez un, et qu'il ne répond pas à vos besoins ?
Ne vous inquiétez pas. Nous allons comparer HubSpot et Zoho. CRM en termes simples.
Aperçu
Nous avons consacré beaucoup de temps à explorer HubSpot et Zoho. CRM.
Plongeons-nous dans leurs fonctionnalités, leurs interfaces utilisateur et leurs applications concrètes.
Notre comparaison repose sur des tests pratiques et une observation directe, garantissant ainsi une perspective concrète et éclairée.
Prêt à développer votre entreprise grâce à une plateforme tout-en-un performante ? Commencez dès aujourd’hui avec les outils HubSpot.
Tarification : Il existe une version gratuite. La version premium est disponible à partir de 15 $/mois.
Caractéristiques principales :
- CRM
- Automatisation du marketing
- Analyse et reporting
Vous souhaitez une solution simple mais puissante ? CRM Vous souhaitez organiser vos relations clients ? Vous pouvez en faire l'expérience sans risque !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 14 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des contacts
- Automatisation des forces de vente
- Analyse et reporting
Qu'est-ce que Hubspot ?
Bon, parlons de HubSpot. C'est un acteur majeur du secteur. CRM monde.
Considérez-le comme un centre névralgique pour toutes vos données clients.
Cela facilite le marketing, les ventes et le service client. Plutôt pratique, non ?
Découvrez également nos alternatives préférées à Hubspot.
Notre avis
HubSpot est une plateforme puissante dotée de nombreuses fonctionnalités, mais il est essentiel de bien définir votre budget et vos besoins avant de vous engager. C'est un excellent choix pour les entreprises qui recherchent une solution complète et sont prêtes à y investir.
Principaux avantages
- CRM gratuit : Commencez par un forfait gratuit avec des fonctionnalités CRM de base.
- Plateforme tout-en-un : Accédez à une suite d'outils de marketing, de vente et de service.
- Vaste communauté et ressources : Bénéficiez d'une mine de connaissances et de soutien.
- axe marketing entrant : Attirez et fidélisez des prospects grâce à un contenu de qualité.
Tarification
- Outils gratuitsGratuit pour un maximum de deux utilisateurs.
- Plateforme de démarrage du centre marketing15 $/siège/mois.
- Plateforme client Starter15 $/siège/mois.
- Centre de marketing professionnel + trois places: 800 $/mois, sièges supplémentaires à 45 $/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Zoho CRM ?
Parlons maintenant de Zoho. CRMC'est également un choix judicieux.
Considérez-le comme un outil extrêmement flexible. Il peut s'adapter à des entreprises de toutes tailles.
De plus, c'est plutôt abordable.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Zoho…
Notre avis
Élevez votre réseaux sociaux Élaborez une stratégie avec Zoho Social. De la planification intelligente à l'écoute des réseaux sociaux en passant par des analyses approfondies, découvrez dès aujourd'hui toute la puissance de Zoho Social !
Principaux avantages
- La personnalisation est reine : Personnalisez Zoho CRM pour qu'il corresponde exactement à votre flux de travail.
- Abordable pour tous : Il existe une formule gratuite pour un maximum de 3 utilisateurs.
- Accès à l'application mobile : Gérez votre CRM en déplacement, à tout moment et n'importe où.
- Analyses intégrées : Suivez les indicateurs clés et obtenez des informations précieuses.
Tarification
- Standard: 14 $/utilisateur/mois.
- Professionnel: 23 $/utilisateur/mois.
- Entreprise40 $ /utilisateur/mois.
- Ultime: 52 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Cette comparaison évalue deux géants du secteur de la gestion de la relation client : HubSpot, la plateforme célèbre pour son hub marketing et son approche de marketing inbound.
Zoho CRM, connu pour son vaste écosystème d'applications professionnelles et ses fonctionnalités avancées de gestion des médias sociaux.
Cette analyse permettra de déterminer quelle solution CRM offre la meilleure plateforme pour développer vos équipes commerciales et gérer plusieurs plateformes.
1. Orientation et architecture de la plateforme principale
- HubSpotConçue autour du CRM HubSpot (qui propose une version gratuite performante), cette plateforme modulaire est réputée pour son approche inbound marketing. Elle utilise le Marketing Hub et le Service Hub pour unifier les équipes commerciales et générer des leads. L'ensemble du système est structuré pour une évolutivité optimale, comme en témoignent les avis sur HubSpot CRM.
- Zoho CRMElle sert de plateforme centrale pour plus de 50 autres applications Zoho. Sa force réside dans son écosystème, qui permet une gestion holistique de la relation client couvrant la finance, les RH et l'informatique, ce qui en fait une véritable plateforme CRM pour les organisations utilisant plusieurs plateformes.
2. Intégration du marketing et des médias sociaux
- HubSpot: Excellente maîtrise du marketing entrant et de la génération de leads grâce à la plateforme intégrée HubSpot. Elle propose des outils marketing pour le blogging, SEOet un suivi dédié, bien que son intégration native aux réseaux sociaux soit moins complète que celle de Zoho.
- Zoho CRM: S'intègre parfaitement à Zoho Social, offrant des fonctionnalités puissantes pour la gestion des réseaux sociaux. Les gestionnaires de réseaux sociaux peuvent utiliser l'application mobile Zoho Social pour immédiatement Publier des messages sur plusieurs comptes de médias sociaux et surveiller les performances sur les différents canaux de médias sociaux.
3. Gestion du pipeline des ventes
- HubSpot: La plateforme de vente offre une gestion du pipeline des ventes hautement visuelle, automationet des outils de reporting conçus pour les équipes commerciales modernes exigeant une grande visibilité. Il s'agit d'un atout majeur souvent mis en avant dans les avis sur HubSpot CRM.
- Zoho CRMOffre une gestion flexible du pipeline des ventes grâce à des options de personnalisation avancées. Elle intègre plusieurs pipelines et des outils de prévision complets, permettant aux équipes commerciales de suivre efficacement les prospects dans différentes régions et sur plusieurs plateformes.
4. Profondeur de l'écosystème et applications commerciales
- HubSpotIl propose différents hubs (hub des ventes, hub marketing, hub de services) parfaitement intégrés. Bien que puissant, son orientation reste externe (marketing et ventes).
- Zoho CRML'avantage le plus significatif réside dans la variété des autres applications Zoho (comme…). Livres Zoho, Mail et Projets). Cela permet aux organisations de gérer la quasi-totalité de leurs opérations, des finances aux RH, au sein de l'écosystème Zoho, ce qui en fait une plateforme CRM de grande envergure.
5. Prise en charge multi-comptes et multi-canaux
- HubSpotIdéal pour gérer une vue unique du client au sein de l'organisation. Bien qu'il prenne en charge plusieurs comptes pour ses différentes plateformes, son cœur de métier est la gestion centralisée de la relation client.
- Zoho CRM: Excellente capacité à gérer plusieurs réseaux sociaux et comptes pour ses différents produits. Cela permet aux équipes de maintenir une présence active sur les réseaux sociaux et de suivre leurs performances depuis une plateforme centralisée, un atout essentiel pour les équipes commerciales et marketing aux profils variés.
6. Interface utilisateur et courbe d'apprentissage
- HubSpotGénéralement saluée pour son interface utilisateur claire et intuitive et sa faible friction, ce qui facilite son adoption et son intégration dans les flux de travail des nouveaux utilisateurs et des équipes de vente.
- Zoho CRMRéputée pour son interface utilisateur plus traditionnelle et dense, due à la multitude de fonctionnalités, cette application offre une grande flexibilité. Bien qu'elle soit hautement personnalisable, sa prise en main peut s'avérer complexe pour les nouveaux utilisateurs qui doivent gérer l'intégration des autres applications Zoho.
7. Campagnes sur les médias sociaux et publication
- HubSpotCette plateforme offre des outils de publication de base, mais se concentre principalement sur le suivi des prospects issus des réseaux sociaux. Elle excelle dans la corrélation entre les campagnes sur les réseaux sociaux et les résultats commerciaux.
- Zoho CRMZoho Social offre un contrôle précis des campagnes sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs peuvent programmer et publier instantanément des messages tout en suivant en détail les performances et les canaux de médias sociaux, ce qui en fait un outil puissant pour les gestionnaires de médias sociaux.
8. Analyse et reporting
- HubSpotElle propose des analyses sophistiquées via ses plateformes, permettant aux équipes marketing et commerciales de suivre le retour sur investissement et l'attribution des performances sur différentes campagnes et parcours clients. Ses rapports sont très visuels et faciles à comprendre.
- Zoho CRM: Offre des rapports détaillés et personnalisables qui couvrent plusieurs produits Zoho, aidant les organisations à mesurer le succès de leurs campagnes et publications sur les réseaux sociaux par rapport aux ventes globales, fournissant ainsi aux responsables des réseaux sociaux des données complètes.
9. Valeur globale et adéquation
- HubSpotHubSpot offre une valeur ajoutée optimale à long terme aux équipes commerciales et marketing axées sur un modèle d'inbound marketing. Son CRM gratuit et fonctionnel, associé à une progression fluide grâce à ses hubs payants, en fait le choix idéal pour une gestion de la relation client évolutive.
- Zoho CRMIdéal pour les organisations qui ont besoin d'un vaste écosystème d'applications métiers étroitement intégrées à leur CRM. Ses outils performants de gestion des réseaux sociaux et sa compatibilité avec de multiples plateformes en font une solution tout-en-un puissante.
Quels sont les critères de choix d'un logiciel CRM ?
- Évolutivité : Votre solution CRM peut-elle évoluer avec votre entreprise ?
- Intégration: Est-ce compatible avec vos outils existants ?
- Facilité d'utilisation : L'interface est-elle intuitive pour votre équipe ?
- Soutien: Quel niveau de support client est proposé ?
- Accès mobile : Pouvez-vous y accéder en déplacement ?
- Signalement : Fournit-il des informations exploitables ?
- Sécurité: Dans quelle mesure les données de vos clients sont-elles sécurisées ?
Verdict final
Alors, lequel l'emporte ? C'est serré, mais nous penchons pour Hubspot.
Pourquoi ? C'est super flexible et économique.
De plus, les avis sur HubSpot CRM montrent que ses fonctionnalités d'IA sont vraiment performantes.
Si vous avez besoin d'une personnalisation poussée, Hubspot est un excellent choix pour les équipes commerciales.
Cependant, si vous souhaitez une expérience Zoho Sales Hub fluide, notamment pour le marketing entrant et les ventes, Zoho est un excellent gestionnaire de médias sociaux.
Il a été nettoyé boîte de réception et une gestion efficace des prospects.
Nous avons testé les deux et nous savons lequel fonctionne. Choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins. Vous ne pouvez pas vous tromper.
Plus d'informations sur Hubspot
Voici une brève comparaison de Hubspot avec ces solutions logicielles :
- HubSpot contre GoHighLevelHubspot est une plateforme tout-en-un pour les agences, offrant de puissantes options d'automatisation marketing et de marque blanche.
- Hubspot vs Pipedrive: Il s'agit d'un CRM axé sur les ventes, reconnu pour sa gestion visuelle du pipeline commercial et son interface intuitive, ce qui le rend idéal pour le suivi des transactions. Hubspot propose une plateforme tout-en-un plus complète, intégrant les ventes, le marketing et le service client.
- Hubspot contre Keap: Hubspot (anciennement Infusionsoft) est spécialisé dans la gestion de la relation client (CRM) et l'automatisation du marketing, notamment pour les petites entreprises souhaitant optimiser leurs processus de vente. Hubspot propose une gamme plus étendue de fonctionnalités marketing, commerciales et de service client.
- Hubspot vs ActiveCampaign: Elle excelle dans le marketing par e-mail et l'automatisation du marketing, grâce à une segmentation avancée et une logique conditionnelle. Cependant, HubSpot propose une plateforme tout-en-un plus complète qui englobe la génération de leads.
- Hubspot contre Clickfunnels: Elle se consacre à la création d'entonnoirs de vente à fort taux de conversion, en mettant l'accent sur les pages de destination et les processus de vente. Hubspot, quant à lui, est une plateforme d'automatisation marketing et commerciale plus large.
- Hubspot vs Folk: Il s'agit d'une solution CRM simplifiée, idéale pour la gestion et l'organisation des contacts. Elle convient aux petites équipes qui privilégient la facilité d'utilisation.
- Hubspot vs Instantly: Elle se spécialise dans la prospection par e-mail et l'automatisation de la génération de leads. Hubspot propose une suite d'outils beaucoup plus complète, incluant un CRM et des solutions d'e-mailing performantes dotées de fonctionnalités de conception avancées.
- Hubspot vs ClickUp: Il s'agit principalement d'un outil de gestion de projet doté de nombreuses options de personnalisation et de collaboration. Il permet aux utilisateurs de gérer les tâches, les documents et les objectifs. Il offre également certaines fonctionnalités CRM via des champs personnalisés.
- Hubspot vs Monday CRM: It.com est un système d'exploitation de travail axé sur la gestion de projet, la collaboration et l'automatisation des flux de travail. En revanche,
- Hubspot vs Capsule CRM: Il s'agit d'un gestionnaire de contacts et d'un outil de suivi des ventes plus simple et convivial, idéal pour les petites entreprises ayant besoin d'informations clients organisées et d'une vue claire de leur pipeline.
- Hubspot contre Insightly: Il combine la gestion de la relation client (CRM) avec de solides fonctionnalités de gestion de projet, ce qui le rend polyvalent pour les entreprises ayant besoin des deux.
- Hubspot vs Freshsales CRM: Il s'agit d'un CRM axé sur les ventes, qui met l'accent sur la qualification des prospects par l'IA et l'automatisation des ventes pour une gestion efficace des transactions. Hubspot propose une plateforme tout-en-un plus complète, dotée de puissantes fonctionnalités d'automatisation marketing intégrées à des outils de vente et de service client.
- Hubspot contre Salesforce: Il s'agit d'un CRM d'entreprise puissant et hautement personnalisable, doté de fonctionnalités robustes de reporting et de prévision, idéal pour les grandes organisations aux besoins complexes.
- Hubspot contre Zendesk: Il s'agit d'une plateforme spécialisée de service client et d'assistance, qui excelle dans le support omnicanal, la gestion des tickets et les capacités avancées d'IA pour la résolution des problèmes.
Plus d'informations sur Zoho CRM
Voici une comparaison concise de Zoho CRM avec ses alternatives :
- Zoho CRM vs Pipedrive: Zoho CRM est riche en fonctionnalités et abordable ; Pipedrive offre un pipeline de vente plus simple et visuel.
- Zoho CRM vs Keap: Zoho CRM est un CRM holistique ; Keap excelle dans l’automatisation intégrée des ventes et du marketing.
- Zoho contre GoHighLevelZoho CRM est un CRM très flexible et riche en fonctionnalités. Il convient parfaitement aux entreprises de toutes tailles, offrant une personnalisation poussée et des rapports de vente robustes. GoHighLevel est une plateforme tout-en-un principalement destinée aux agences de marketing.
- Zoho CRM vs ActiveCampaign: Zoho CRM offre une solution CRM complète ; ActiveCampaign est leader en matière d'automatisation marketing avancée.
- Zoho CRM vs HubSpot: Zoho CRM est économique et offre des fonctionnalités variées ; HubSpot est convivial et offre une plateforme étendue, mais il peut être plus cher.
- Zoho CRM vs ClickFunnels: Zoho CRM est une suite complète de gestion d'entreprise ; ClickFunnels se concentre sur la création d'entonnoirs de vente optimisés pour la conversion.
- Zoho CRM vs Folk: Zoho CRM est un CRM complet et personnalisable ; Folk est un outil de gestion des contacts plus simple et collaboratif.
- Zoho CRM vs Instantly: Zoho CRM offre une solution CRM complète ; se spécialise instantanément dans prospection par e-mail à froid à grande échelle.
- Zoho CRM contre ClickUp: Zoho CRM est une solution CRM dédiée ; ClickUp est avant tout une plateforme de gestion de projet polyvalente.
- Zoho CRM contre Monday CRM: Zoho CRM offre des fonctionnalités CRM approfondies ; Monday CRM met l’accent sur les flux de travail visuels au sein d’un système d’exploitation de travail plus large.
- Zoho CRM vs Capsule CRM: Zoho CRM est complet et personnalisable ; Capsule CRM est réputé pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation.
- Zoho CRM vs Insightly: Zoho CRM offre des fonctionnalités CRM complètes ; Insightly combine CRM et gestion de projet.
- Comparaison entre Zoho CRM et Freshsales CRM: Zoho CRM offre une automatisation et une personnalisation robustes ; Freshsales CRM propose un pipeline de vente intuitif.
- Zoho CRM vs Salesforce: Zoho CRM est une alternative abordable et riche en fonctionnalités ; Salesforce est une solution d'entreprise leader sur le marché et hautement personnalisable.
Foire aux questions
Quel CRM est le mieux adapté aux petites entreprises ?
Zoho CRM remporte souvent la palme pour petites entreprises Grâce à son prix abordable et à son haut degré de personnalisation, il offre des fonctionnalités performantes à un coût raisonnable. Cependant, si votre petite entreprise Si votre activité est axée sur le marketing entrant, le forfait de base de HubSpot est parfaitement adapté.
HubSpot ou Zoho CRM possède-t-il une meilleure application mobile ?
Les deux plateformes proposent une application mobile performante. Celle de HubSpot est réputée pour son interface intuitive, tandis que celle de Zoho offre de nombreuses fonctionnalités accessibles en mobilité. Le choix optimal dépendra des préférences de chacun, notamment en matière d'interface et de richesse fonctionnelle.
Quel CRM excelle dans l'automatisation des ventes ?
Les deux solutions offrent une automatisation des ventes performante. Zoho CRM propose une automatisation basée sur l'IA, tandis que HubSpot se concentre sur l'automatisation des flux de travail. Toutes deux disposent d'outils robustes pour optimiser votre processus de vente, notamment des outils de gestion des transactions et de prévision.
Puis-je synchroniser ma messagerie et mon calendrier avec ces CRM ?
Oui, HubSpot et Zoho CRM proposent tous deux la synchronisation des e-mails et du calendrier. Cela permet une intégration fluide avec vos outils de communication existants et garantit la mise à jour de vos données.
Quel CRM est le meilleur pour la gestion des prospects ?
HubSpot est souvent privilégié pour la gestion des leads grâce à ses puissantes fonctionnalités d'inbound marketing. Ses outils de capture, de qualification et de conversion des leads sont très performants. Zoho CRM offre également une gestion des leads robuste, mais son atout principal réside dans sa personnalisation poussée.
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