Avis sur EHVA AI : Meilleur agent téléphonique IA en 2025 ?

Imaginez votre téléphone répondre aux appels et aider les clients, même lorsque vous êtes occupé.

Ça a l'air génial, non ? Mais un ordinateur peut-il vraiment faire aussi bien ?

EHVA est un nouvel outil qui prétend être le meilleur agent téléphonique IA de cette année.

Beaucoup de gens sont curieux.

Ils veulent savoir si ça fonctionne vraiment et si ça vaut le coup.

Dans cette évaluation de l'outil d'intelligence artificielle EHVA, nous l'avons examiné de près pour voir s'il répond réellement à vos besoins. 

Est-ce l'avenir de l'assistance téléphonique, ou juste un gadget technologique de plus ?

Poursuivez votre lecture pour découvrir ce que nous avons découvert !

EHVA

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Qu'est-ce que l'EHVA ?

EHVA est comme un assistant intelligent pour les entreprises.

Elle utilise l'IA conversationnelle pour créer des méthodes de gestion du service client, notamment pour les appels téléphoniques.

Imaginez un robot capable de dialoguer avec les personnes qui appellent votre entreprise.

Il peut répondre aux questions, aider à effectuer des réservations et bien plus encore.

Les experts du secteur estiment que ce type de technologie peut réellement aider les centres d'appels et autres entreprises à gagner du temps et à satisfaire leurs clients.

C'est comme avoir un expert au téléphone, prêt à vous aider à tout moment.

Qui a créé l'EHVA ?

Ryan Daniel créé EHVA.

Il a constaté que de nombreuses entreprises avaient besoin d'aide pour leurs appels téléphoniques.

Il voulait créer une plateforme d'IA qui puisse simplifier les choses.

Son idée était d'utiliser des technologies intelligentes, telles que la gestion des appels par IA et le soutien par IA, pour gérer des tâches simples.

Cela permettrait aux gens de se consacrer à des choses plus importantes.

Il pensait que cela serait très utile dans des secteurs comme l'hôtellerie. 

La vision de Ryan Daniel était d'utiliser l'intelligence artificielle pour améliorer l'assistance téléphonique pour tous.

Principaux avantages de l'EHVA

• Bénéficiez de temps de réponse rapides. EHVA peut répondre rapidement aux appels, afin que les clients n'aient pas à attendre longtemps en ligne.
• Profitez de conversations naturelles et fluides. L'IA vocale offre un rendu naturel, rendant les interactions avec le service client plus personnalisées.
• Disponible 24h/24 et 7j/7. Grâce à son intelligence artificielle, cette solution répond aux appels en permanence, même lorsque vos bureaux sont fermés.
• Cela peut contribuer à réduire les coûts. En automatisant de nombreuses tâches téléphoniques, votre entreprise peut réaliser des économies sur ses effectifs.
• Idéal pour hôtel Ce logiciel permet de gérer les réservations et de répondre facilement aux questions des clients.
• Construit sur une plateforme robuste, EHVA utilise un réseau neuronal et des technologies comme GPT et la suite Twilio pour fonctionner de manière optimale.
• Fournit des informations précieuses. Vous pouvez en apprendre davantage sur vos clients et leurs besoins grâce aux données d'appels.
• Permet de réaliser des économies substantielles. De nombreuses startups et grandes entreprises en constatent des avantages financiers importants.
• Améliore l'efficacité des télécommunications. Rend votre système téléphonique plus intelligent.

Meilleures fonctionnalités

EHVA propose des fonctionnalités vraiment intéressantes pour aider les entreprises à gérer leurs appels téléphoniques.

Il ne s'agit pas seulement de répondre ; il s'agit de le faire intelligemment et de manière utile. 

Voici quelques-unes des meilleures choses que l'EHVA peut faire :

1. IA vocale

Au lieu d'une voix de machine ennuyeuse, EHVA utilise une IA vocale qui ressemble beaucoup à celle d'une vraie personne.

Cela rend les interactions de service plus naturelles et conviviales pour vos clients.

Il peut comprendre ce que les gens disent et apporter des réponses utiles.

2. Toujours prêt

Contrairement aux humains, l'EHVA n'a pas besoin de dormir ni de faire de pauses.

Il est toujours allumé et prêt à répondre aux appels téléphoniques à toute heure du jour ou de la nuit. 

Cela signifie que vos clients peuvent toujours obtenir de l'aide lorsqu'ils en ont besoin, ce qui est excellent pour le service client.

3. Gère plusieurs appels simultanément

Si votre centre d'appels est très sollicité, EHVA peut gérer de nombreuses conversations simultanément.

Cela signifie que moins de personnes doivent patienter au téléphone et que davantage de clients obtiennent rapidement l'aide dont ils ont besoin.

C'est comme avoir toute une équipe d'assistants prêts à intervenir en permanence.

4. Effectue les réservations et répond aux questions

EHVA, ce n'est pas seulement dire bonjour.

Si vous êtes un hôtelPar exemple, cela peut aider les gens à faire des réservations sans qu'une personne ait besoin de le faire.

Il peut également répondre aux questions courantes, ce qui permet à votre personnel de consacrer du temps à des tâches plus importantes.

5. Devient plus intelligent avec le temps

EHVA utilise un réseau neuronal, un type de solution d'IA qui apprend au fur et à mesure. 

Plus un système de service interagit avec le public, mieux il comprend ce que les gens disent et apporte les réponses appropriées.

Cela contribue à améliorer votre service client au fil du temps et vous permet de mieux comprendre les besoins de vos clients.

Tarification

EHVA propose un plan tarifaire très simple : vous ne payez que 6,82 $ de l’heure.

Avantages et inconvénients

Choisir la bonne solution d'IA est important.

L’analyse des avantages et des inconvénients vous aidera à déterminer si la technologie EHVA correspond aux besoins de votre entreprise.

Alternatives à l'EHVA

Bien qu'EHVA propose une plateforme d'IA performante pour l'IA conversationnelle, d'autres solutions d'IA pour centres d'appels existent également. 

Explorer ces différentes options peut vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à votre entreprise.

• Google Cloud Contact Center AI : Plateforme performante reconnue pour son évolutivité et son intégration avec les autres services Google, elle offre des fonctionnalités avancées de réseau neuronal et une intelligence artificielle vocale à la voix quasi humaine.
• Amazon Lex Faisant partie de la suite Amazon Web Services, il permet de créer des interfaces conversationnelles vocales et textuelles. Il s'intègre parfaitement aux autres services AWS et est très apprécié des développeurs.
• Assistant IBM Watson Elle offre une gamme de fonctionnalités basées sur l'IA pour le service client, notamment la compréhension du langage naturel et la gestion des dialogues. Elle est utilisée dans divers secteurs d'activité.
• Service de bot Microsoft Azure : Fournit des outils pour créer, gérer et déployer des bots intelligents sur différents canaux. Il tire parti des capacités d'IA et d'apprentissage automatique de Microsoft.
• Genesys Cloud : Une plateforme de centre d'appels de premier plan basée sur le cloud, qui intègre des fonctionnalités d'IA pour améliorer les interactions de service et automatiser les tâches.

Expérience personnelle avec EHVA

Notre équipe voulait vérifier si EHVA pouvait réellement nous aider à gérer le trafic téléphonique important de nos clients.

Nous l'avons testé pendant quelques semaines, et voici ce que nous avons constaté.

Voici quelques points qui nous ont plu :

• Il a répondu aux appels très rapidement (réponse).
• L'IA vocale sonnait réelle, pas robotique (comme un humain).
• Il était disponible en permanence, même la nuit.
• Cela a permis aux gens de faire des réservations sans nous.
• Nous avions plus de temps pour d'autres tâches importantes.

Globalement, EHVA s'est avéré être un outil intelligent pour la gestion des appels téléphoniques du service client.

Cela a simplifié les choses et nous a fait gagner du temps.

Réflexions finales

Alors, l'EHVA est-il un bon investissement ?

Si votre téléphone sonne beaucoup pour votre entreprise, cet outil pourrait vous être utile.

Il peut répondre aux appels jour et nuit (disponibilité).

De plus, sa voix ressemble à celle d'une vraie personne (IA vocale à l'apparence humaine).

Cela pourrait vous faire gagner du temps et de l'argent en réduisant les coûts.

Ce n'est pas une vraie personne, donc ce n'est pas parfait.

Mais si vous avez besoin d'aide pour des tâches téléphoniques simples et des réservations, pensez à EHVA.

Rendez-vous sur ehva.ai pour en savoir plus et voir si cela vous convient !

Foire aux questions