Êtes-vous un professionnel de l'informatique confronté à une surcharge de travail ?
Ou peut-être vos utilisateurs finaux ont-ils besoin d'une assistance permanente ?
C'est une véritable plaie lorsque de simples problèmes prennent toute la journée.
Nous savons que vous voulez travailler plus intelligemment, et non plus durement, surtout avec toutes les nouvelles technologies disponibles.
Cet article compare Atera et N-able pour vous aider à déterminer lequel correspond le mieux à vos besoins.
Préparez-vous à voir quelle plateforme est vraiment à la pointe de l'automatisation intelligente.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !
Aperçu
Nous avons examiné de près Atera et N-able.
Nous avons testé leurs caractéristiques, en particulier leur Outils d'IA.
Cela nous a permis de voir comment ils se situent les uns par rapport aux autres.
Nous allons maintenant les comparer pour vous aider à choisir le meilleur.
Compte tenu de l'accent mis par Atera sur l'IA et de son modèle unique de "paiement par technicien" :
Prêt à découvrir comment l'IA de pointe d'Atera peut transformer vos opérations informatiques et vous faire économiser de l'argent ? Rejoignez les milliers d'entreprises qui en bénéficient déjà.
Tarifs : L'abonnement est gratuit. L'abonnement payant commence à 129 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Informatique autonome
- Agents IA et surveillance à distance
- Gestion transparente des correctifs
- Ticketing intelligent et service d'assistance
Prêt à faire évoluer vos opérations informatiques grâce à des fonctionnalités complètes et à une fiabilité éprouvée ? Rejoignez les milliers de MSP qui utilisent N-able. Cliquez maintenant pour découvrir comment N-able peut renforcer votre position dans le secteur de l'informatique. entreprise!
Tarifs : Devis personnalisé disponible.
Caractéristiques principales :
- Gestion automatisée des correctifs
- Surveillance et gestion à distance (RMM)
- Intégré Sécurité Outils
Qu'est-ce qu'Atera ?
Atera est une personne très intelligente gestion informatique plate-forme.
Il s'agit d'un outil unique qui aide les professionnels de l'informatique et les fournisseurs de services gérés (MSP) à tout gérer.
Il regroupe la surveillance, le service d'assistance et l'automatisation.
Atera est basé sur l'informatique en nuage, ce qui vous permet de travailler de n'importe où.
Il est conçu pour faciliter et accélérer le travail des informaticiens.
Notre avis
Découvrez Atera par vous-même ! Rejoignez plus de 13 000 clients dans plus de 120 pays. Réduisez vos tickets de 35 % grâce à AI Copilot.
Principaux avantages
- Augmentez la productivité de votre équipe de 11 à 13 heures par semaine en moyenne.
- Atteignez un taux de réussite de 97 % pour les correctifs des systèmes sécurisés.
- Gérez 6 millions d'appareils en toute simplicité.
- Générez des scripts avec AI Copilot qui sont précis à 90 %.
- Résolvez 50 % des tickets automatiquement.
Tarifs
Sortir propose un essai gratuit et une gamme d'options tarifairesVoici la répartition :
- Plan MSP Pro : À partir de 129 $ par mois
- Plan de croissance MSP : 179 $/mois
- Plan d'alimentation MSP : 209 $ par mois
- Plan de superpuissance MSP : Contactez-nous pour connaître les tarifs.
- Plan professionnel du département informatique : À partir de 149 $/mois
- Plan Expert du Département Informatique : 189 $/mois
- Plan directeur du département informatique : 219 $/mois
- Plan d'entreprise du département informatique : Contactez-nous pour connaître les tarifs.
Avantages
Inconvénients
Qu'est-ce que N-able ?
N-able est un autre grand nom de la gestion informatique.
Il offre une large gamme d'outils pour les MSP et les départements informatiques.
N-able vous aide à surveiller les ordinateurs, à les sécuriser et à résoudre les problèmes.
Il est conçu pour gérer de nombreux appareils et des réseaux complexes.
Ils proposent une gamme de produits qui fonctionnent ensemble.
Principaux avantages
- RMM complet : Surveillance complète à distance.
- Sécurité avancée : Protégez-vous contre les cybermenaces.
- Gestion des correctifs : Maintenez tous les logiciels à jour.
- Sauvegarde et récupération : Sécurisez facilement les données clients.
- Outils de reporting : Obtenez des informations sur la santé informatique.
- Automation: Rationalisez les tâches informatiques de routine.
Tarifs
- Essai gratuit disponible.
- Pas de prix fixe public.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Inconvénients
Comparaison des fonctionnalités
Comparer les plates-formes de gestion informatique est essentiel pour trouver celle qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.
Nous allons maintenant examiner les caractéristiques spécifiques les unes par rapport aux autres pour vous aider à prendre une décision en connaissance de cause.
De cette façon, vous pouvez voir quelle solution aide vraiment vos professionnels et vos équipes informatiques à exceller.
1. Caractéristiques de l'IA
- Sortir: Pioneers in Autonome IT with AI embedded in everything. Their AI Copilot acts like a right hand for technicians, summarizing tickets and generating scripts. The IT Autopilot is a unique end-to-end solution for end-users, providing 24/7 support without technician involvement, helping to automate tasks and respond to common issues autonomously. This is a real game changer for modern IT.
- N-able: Offers AI-powered solutions, primarily within their security and automation tools. While strong in automating traditional tasks, their AI capabilities are more focused on enhancing existing functionalities rather than providing a fully autonome user experience like Atera’s IT Autopilot.
2. Caractéristiques de l'automatisation
- Sortir offre des fonctions d'automatisation puissantes et inédites. Vous pouvez créer des profils d'automatisation détaillés pour gestion des correctifsL'outil de script piloté par l'IA permet également d'automatiser les tâches. Leur outil de script piloté par l'IA permet également d'automatiser les tâches. rapidement
- N-able: La plateforme N-central et le RMM permettent une automatisation poussée. Les utilisateurs peuvent configurer des tâches automatisées pour la maintenance, l'application de correctifs et le déploiement de scripts. Il s'agit d'une solution très performante, mais qui peut nécessiter davantage de configuration manuelle pour les flux de travail complexes, par rapport à l'approche d'Atera basée sur l'IA.
3. Caractéristiques de sécurité
- Sortir: L'accent est mis sur une approche proactive de la sécurité. Elle offre une surveillance en temps réel, des alertes en cas de problèmes potentiels et une gestion automatisée des correctifs pour maintenir la sécurité du système. Des capacités de sauvegarde des données sont disponibles, et la plateforme adhère à des normes de sécurité élevées avec des données cryptées au repos et en transit.
- N-able: dispose d'une solide suite de fonctions de sécurité dédiées, comprenant la détection et la réponse aux points finaux (EDR), le filtrage DNS et la sécurité du courrier électronique. Leur approche globale vise à fournir une protection solide sur l'ensemble de l'infrastructure informatique. Elle offre également des fonctions avancées de sauvegarde des données et de reprise après sinistre.
4. Gestion des services
- Sortir offre une plateforme tout-en-un pour la gestion des services. Elle comprend un système de billetterie intégré et un portail client où les clients peuvent ouvrir, gérer et répondre à des tickets d'assistance. Cela permet de rationaliser les processus pour les équipes informatiques et d'améliorer l'expérience des clients.
- N-able: Offre de solides capacités de gestion des services, en particulier grâce à ses intégrations RMM et Professional Services Automation (PSA). Bien qu'efficaces, la mise en place et l'optimisation de ces flux de travail peuvent parfois nécessiter un plus grand nombre d'étapes dans différents modules.
5. Gestion des actifs
- Sortir: Simplifie la gestion des actifs en analysant automatiquement les réseaux à la recherche d'appareils connectés et en fournissant des informations détaillées. Les professionnels de l'informatique disposent d'une vue d'ensemble pour suivre, gérer et contrôler efficacement les actifs. audit et de réduire ainsi les tâches manuelles.
- N-able: Offre une gestion complète des actifs grâce à ses solutions RMM. Elle récupère des informations détaillées sur les appareils, les logiciels et les applications SaaS. Bien qu'efficaces, les données sont généralement visualisées dans le cadre du produit RMM spécifique.
6. Tarification et rapport coût-efficacité
- Sortir: Utilise un modèle de tarification "par technicien". Ce modèle peut s'avérer rentable pour les entreprises disposant de nombreux appareils mais de peu de techniciens, car il n'y a pas de frais cachés pour l'ajout de points d'extrémité. La tarification est transparente, ce qui facilite la prévision des coûts.
- N-able: Emploie une structure de prix modulaire, souvent basée sur le nombre d'appareils ou de produits spécifiques utilisés. Cela peut rendre le coût global moins prévisible. Bien que flexible, elle peut nécessiter un calcul plus minutieux pour s'assurer qu'il s'agit d'une solution rentable pour votre échelle spécifique et vos besoins d'entreprise.
7. Soutien et formation
- Sortir: Fournit une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 qui vise à répondre rapidement, souvent en l'espace de quelques secondes pour le chat. L'entreprise propose également des ressources d'auto-assistance telles qu'une base de connaissances étendue, des webinaires et des camps d'entraînement. Les utilisateurs d'Atera font souvent l'éloge de leur assistance réactive.
- N-able: Offre différents niveaux d'assistance, les niveaux supérieurs offrant un accès plus direct et des temps de réponse plus rapides. Ils disposent également d'un vaste forum communautaire et de ressources de formation. Certains utilisateurs ont signalé que l'assistance varie en fonction du produit et du niveau d'abonnement.
8. Efficacité opérationnelle
- Sortir: Grâce à ses fonctionnalités alimentées par l'IA, notamment IT Autopilot et AI Copilot, Atera améliore considérablement l'efficacité opérationnelle. Il aide à automatiser les tâches, réduit la charge de travail manuelle et vise à résoudre les problèmes plus rapidement, ce qui permet d'améliorer les processus informatiques et les performances globales des équipes informatiques.
- N-able: Améliore l'efficacité opérationnelle grâce à une automatisation poussée, une gestion à distance et un ensemble d'outils intégrés. Il permet de rationaliser des processus tels que la gestion des correctifs et la surveillance. Toutefois, ses gains d'efficacité dépendent davantage d'une configuration minutieuse de la part des professionnels de l'informatique.
9. Matériel de marketing et de vente
- Sortir: Fournit des ressources et des informations sur la manière d'exploiter les caractéristiques uniques de sa plateforme, en particulier son IA, afin d'améliorer le matériel de marketing et de vente. Cela aide les MSP à articuler la valeur de l'informatique autonome aux clients potentiels.
- N-able: N-able propose à ses partenaires un grand nombre de documents de vente et de conseils. Ces ressources sont conçues pour aider les MSP à présenter le large portefeuille de produits de N-able et à démontrer sa valeur dans la gestion de divers aspects informatiques.
Que faut-il rechercher lors du choix d'une plateforme de gestion informatique ?
Lorsque l'on recherche la plateforme de gestion informatique idéale, il ne s'agit pas seulement de fonctionnalités.
Vous avez besoin d'un outil qui s'adapte à votre équipe comme un gant.
Voici ce qu'il faut également garder à l'esprit :
- Facilité d'utilisation : La plateforme est-elle intuitive pour votre équipe ? Une interface simple signifie une adoption plus rapide et des besoins de formation réduits. Si elle est difficile à apprendre, elle ne sera pas bien utilisée.
- Évolutivité : La plateforme peut-elle évoluer avec votre entreprise ? Vous ne voulez pas changer de plateforme tous les deux ans. Cherchez-en une qui prenne en charge un plus grand nombre d'utilisateurs et d'appareils au fur et à mesure de votre expansion.
- Intégrations : Est-il compatible avec vos outils existants ? Une intégration transparente avec les autres logiciels que vous utilisez déjà est cruciale pour la fluidité des flux de travail.
- Soutien aux fournisseurs : Quelle est la qualité du service clientèle ? Une assistance rapide et utile est essentielle lorsque vous rencontrez des problèmes. Vérifiez leur avis et ce qu'en disent les clients.
- Accès mobile : Pouvez-vous gérer l'informatique en déplacement ? Une bonne application mobile ou une interface web est essentielle pour les professionnels de l'informatique très occupés.
- Reporting & Analytique : Vous fournit-il des données utiles ? Des rapports solides vous permettent de comprendre votre infrastructure informatique et de prendre des décisions plus éclairées.
- Adoption par les utilisateurs : Votre équipe l'utilisera-t-elle vraiment ? Les fonctionnalités sont intéressantes, mais seulement si elles sont utilisées régulièrement. Réfléchissez aux personnes qui utiliseront l'outil quotidiennement.
- La protection de l'avenir : Le fournisseur investit-il dans les nouvelles technologies, en particulier l'IA ? Choisir une plateforme qui évolue vous permet de garder une longueur d'avance. Cela signifie qu'il faut attendre une solution adaptée qui réponde à vos besoins.
Verdict final
Après avoir examiné attentivement Atera et N-able, nous avons choisi Atera. Pourquoi ?
Atera se distingue véritablement par ses fonctions d'intelligence artificielle.
L'Autopilote informatique permet aux utilisateurs finaux d'accéder à l'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans avoir besoin d'un technicien, ce qui constitue une avancée significative pour les technologies de l'information.
Leur Copilote IA facilite également la vie des techniciens.
L'accent mis sur l'automatisation intelligente et l'informatique autonome fait d'Atera une entreprise qui change la donne.
Ils proposent également des prix clairs et prévisibles, et leur plateforme offre une excellente solution pour la gestion du matériel et des serveurs des clients.
Le tableau de bord intuitif et la découverte du réseau sont des caractéristiques clés qui, combinées à la sécurité de l'information, permettent d'améliorer la qualité de l'information. accès à distanceLa surveillance à distance fait partie intégrante de votre flux de travail quotidien.
Si vous souhaitez améliorer l'efficacité de votre équipe et fournir à vos utilisateurs finaux une excellente assistance, Atera est la solution à retenir pour 2025.
Nous avons fait les recherches, vous n'avez pas à les faire !
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que l'informatique autonome ?
L'informatique autonome utilise l'IA pour gérer et résoudre automatiquement les problèmes informatiques, souvent sans intervention humaine. L'IT Autopilot d'Atera en est un exemple clé, offrant un libre-service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux utilisateurs finaux.
Comment AI Copilot aide-t-il les techniciens ?
AI Copilot agit comme un assistant intelligent pour les techniciens informatiques. Il peut résumer les tickets d'assistance, suggérer des solutions et même aider à rédiger des scripts, ce qui rend leur travail plus rapide et plus efficace.
Atera convient-il aux grandes organisations ?
Oui, Atera est un logiciel d'entreprise conçu pour gérer un grand nombre d'appareils. Son modèle de paiement par technicien le rend évolutif et rentable pour les services informatiques en pleine croissance, sans augmentation des effectifs.
Quelle est la principale différence entre les modèles de tarification ?
Atera utilise un modèle de "paiement par technicien" avec un nombre illimité d'appareils, ce qui peut fournir une structure de coûts plus prévisible. N-able utilise généralement une structure de prix modulaire, par appareil ou par produit, qui peut varier davantage.
N-able offre-t-il des caractéristiques de sécurité solides ?
Oui, N-able fournit une suite robuste de fonctions de sécurité. Cela comprend la détection et la réponse avancées des points finaux (EDR), la gestion des correctifs et des solutions complètes de sauvegarde des données pour protéger l'infrastructure informatique.
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