Êtes-vous un professionnel de l'informatique qui a du mal à gérer un trop grand nombre d'outils ?
C'est un problème courant.
Jongler avec différents logiciels de surveillance et de correction peut être un vrai casse-tête.
Vous avez besoin d'une solution qui simplifie vos tâches quotidiennes et qui assure la satisfaction de vos clients.
Dans ce guide, nous comparerons Atera et ManageEngine pour vous aider à choisir le bon.
Nous allons examiner les caractéristiques de chaque outil. Nous aborderons leurs points forts et leurs points faibles.
Plongeons-nous dans le vif du sujet !
Aperçu
Nous avons testé en profondeur les plateformes Atera et ManageEngine.
Notre expérience pratique et notre exploration approfondie de leurs caractéristiques ont permis d'établir cette comparaison détaillée.
Notre objectif est de démontrer les points forts de chaque outil.
Prêt à découvrir comment l'IA de pointe d'Atera peut transformer vos opérations informatiques et vous faire économiser de l'argent ? Rejoignez les milliers d'entreprises qui en bénéficient déjà.
Tarification : Il existe une version gratuite. L'abonnement payant commence à 129 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Informatique autonome
- Agents IA et surveillance à distance
- Gestion transparente des correctifs
- Billetterie intelligente et service d'assistance
Découvrez les solutions informatiques variées de ManageEngine et trouvez celle qui correspond parfaitement aux besoins de votre entreprise. Obtenez un devis personnalisé et optimisez votre infrastructure informatique.
Tarification : Il existe une option de téléchargement gratuit. Devis personnalisé disponible.
Caractéristiques principales :
- Gestion des services informatiques
- Gestion unifiée des terminaux
- Surveillance du réseau
Qu'est-ce qu'Atera ?
Atera est une plateforme basée sur le cloud. Gestion informatique plate-forme.
Il regroupe tous les outils dont vous avez besoin en un seul endroit pratique.
Considérez-le comme votre assistant informatique tout-en-un.
Il est conçu à la fois pour les services informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP).
Notre avis
Découvrez Atera par vous-même ! Rejoignez plus de 13 000 clients dans plus de 120 pays. Réduisez vos tickets de 35 % grâce à AI Copilot.
Principaux avantages
- Augmentez la productivité de votre équipe de 11 à 13 heures par semaine en moyenne.
- Obtenez un taux de réussite de 97 % pour l'application des correctifs aux systèmes sécurisés.
- Gérez facilement 6 millions d'appareils.
- Générez des scripts avec AI Copilot précis à 90 %.
- Résolvez 50 % des tickets automatiquement.
Tarification
Atera propose un essai gratuit et une gamme d'options tarifairesVoici le détail :
- Plan MSP Pro : À partir de 129 $ par mois
- Plan de croissance des fournisseurs de services gérés : 179 $/mois
- Plan d'alimentation MSP : 209 $ par mois
- Plan de superpuissance MSP : Contactez-nous pour connaître les prix.
- Plan professionnel du département informatique : À partir de 149 $/mois
- Plan d'experts du département informatique : 189 $/mois
- Plan directeur du département informatique : 219 $/mois
- Plan d'entreprise du département informatique : Contactez-nous pour connaître les prix.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que ManageEngine ?
ManageEngine propose une large gamme de produits de gestion informatique.
C'est comme une grande boîte à outils, avec un outil spécifique pour presque tous les besoins informatiques.
Cela en fait une solution idéale pour les grandes entreprises qui nécessitent des solutions hautement spécialisées.
Principaux avantages
- Large gamme de produits : De nombreux outils pour l'informatique.
- Rentable : Des options souvent plus abordables.
- Journalisme de qualité : Obtenez des informations pertinentes à partir de vos données.
- Capacités d'automatisation : Automatisez efficacement les tâches.
- Solutions évolutives : Évolue avec votre entreprise.
- Prise en charge du cloud hybride : Déploiements flexibles.
Tarification
- Essai gratuit disponible.
- Devis personnalisé disponible.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Choisir le bon outil de gestion informatique est crucial.
Passons en revue une comparaison directe, fonctionnalité par fonctionnalité, d'Atera et de ManageEngine.
Nous allons examiner comment chaque plateforme se compare sur les points clés qui comptent le plus pour les professionnels de l'informatique.
1. Fonctionnalités d'IA
- Atera : L'entreprise investit massivement dans l'IA, notamment avec AI Copilot et IT Autopilot. AI Copilot assiste les techniciens dans des tâches telles que la synthèse automatique des tickets, la génération de scripts et la suggestion de solutions. IT Autopilot vise à résoudre les problèmes de niveau 1 pour les utilisateurs finaux, réduisant ainsi la charge de travail manuelle de manière autonome.
- ManageEngine : Intègre l'IA dans ses différents produits, en se concentrant sur des domaines comme l'IA pilotée automationLeurs solutions incluent la maintenance proactive, la détection d'anomalies et l'analyse prédictive. Par exemple, leur IA peut contribuer à la sécurité informatique, à la surveillance des systèmes et même à l'extraction d'informations pertinentes à partir des données.
2. RMM
- Atera : Offre une plateforme tout-en-un performante pour la surveillance et la gestion à distance. Elle vous permet de garder un œil sur tous vos équipements. appareils en temps réel et automatiser de nombreuses tâches.
- ManageEngine : Il offre des fonctionnalités RMM robustes, généralement via ManageEngine Endpoint Central ou OpManager. Il permet de centraliser la surveillance et la gestion de différents terminaux.
3. Assistance et billetterie
- Atera : Il intègre un système d'assistance et de gestion des tickets intuitif. Il vous aide à gérer et à résoudre efficacement les problèmes, améliorant ainsi les délais de réponse.
- ManageEngine : Offre des solutions d'assistance complètes, comme ServiceDesk Plus, avec des fonctionnalités robustes pour la gestion des tickets, l'automatisation et un portail libre-service.
4. Gestion des correctifs
- Atera : Fournit des services automatisés gestion des correctifs Pour maintenir vos logiciels à jour et sécurisés, il simplifie le déploiement des correctifs sur tous vos appareils.
- ManageEngine : Il excelle dans la gestion des correctifs, notamment grâce à ManageEngine Endpoint Central. Il offre un contrôle précis sur l'application des correctifs, y compris les processus de test et d'approbation.
5. Facilité d'utilisation et expérience utilisateur
- Atera : Reconnu pour sa simplicité d'utilisation et son interface intuitive, il vise à offrir une expérience utilisateur optimale aux professionnels de l'informatique.
- ManageEngine : Bien que performante, certaines critiques d'utilisateurs suggèrent que son interface peut être moins intuitive et nécessiter un apprentissage plus approfondi, ce qui peut impact facilité d'utilisation globale.
6. Évolutivité
- Atera : Conçu pour offrir une grande évolutivité, notamment grâce à son modèle de tarification par technicien, vous permettant de gérer un nombre illimité d'appareils.
- ManageEngine : Offre une grande évolutivité à travers ses différents produits, capable de gérer des environnements d'entreprise vastes et complexes.
7. Assistance clientèle
- Atera : Reconnue pour son service client réactif et ses délais de réponse rapides, souvent disponibles par chat en direct, son équipe d'assistance s'efforce de résoudre les problèmes rapidement.
- ManageEngine L'entreprise propose un support client via différents canaux ; cependant, certains retours d'utilisateurs font état de temps de réponse inégaux et de difficultés à résoudre des problèmes complexes.
8. Rapport qualité-prix
- Atera Elle offre un excellent rapport qualité-prix grâce à sa plateforme tout-en-un et à sa tarification prévisible par technicien, notamment pour les fournisseurs de services gérés qui gèrent de nombreux terminaux.
- ManageEngine Elle offre une fonctionnalité robuste et une large gamme d'outils, mais sa tarification modulaire peut rendre le calcul du rapport qualité-prix global moins simple, selon vos besoins spécifiques.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'une plateforme de gestion informatique ?
Lorsque vous choisissez un outil de gestion informatique, vous recherchez une solution réellement efficace. Prenez en compte ces points clés pour faire le bon choix. entreprise:
- Service de sécuritéOffre-t-il un service de sécurité robuste pour protéger votre organisation contre les attaques en ligne ? Recherchez les fonctionnalités qui signalent les données malformées ou les activités inhabituelles.
- Réponse aux menacesComment la plateforme réagit-elle lorsqu'un problème est détecté ? Enregistre-t-elle un identifiant Cloudflare Ray ID ou un identifiant similaire ? Cela aide le propriétaire du site à mener l'enquête.
- DépannagePouvez-vous facilement résoudre les problèmes ? Si un identifiant Cloudflare Ray apparaît, pouvez-vous l’utiliser pour comprendre pourquoi une action a été déclenchée ?
- Intégrité des données: Protège-t-il contre la mauvaise utilisation des commandes, comme l'exécution incorrecte de commandes SQL, qui peut entraîner des violations de données ?
- Alerte: Vous avertit-il si un certain mot ou motif déclenche une alerte de sécurité, même si vous n'avez pas accès au système ?
- Informations exploitablesFournit-il des informations claires sur les événements de sécurité, plutôt que de simples données brutes comme un identifiant de rayon aléatoire ?
- Mesures proactivesPeut-il prendre automatiquement plusieurs mesures pour défendre vos systèmes ?
- Protection complèteOffre-t-elle une solution de sécurité complète pour se prémunir contre les différentes menaces ?
Verdict final
Après avoir examiné attentivement Atera et ManageEngine, nous avons désigné Atera comme le vainqueur pour la plupart des professionnels de l'informatique.
Il réunit tout ce dont vous avez besoin dans un seul et même emballage facile à utiliser.
Sa tarification simple et son accent mis sur les fonctionnalités d'IA en font un choix judicieux pour 2025.
Cela signifie moins de tracas et plus de temps pour vous.
Nous avons passé beaucoup de temps à tester ces outils afin que vous puissiez faire confiance à nos conseils.
Foire aux questions
Quelle est la principale différence entre Atera et ManageEngine ?
Atera est une solution RMM/PSA tout-en-un pour les MSP, avec une tarification par technicien. ManageEngine offre une suite d'outils de gestion informatique variés, souvent vendus séparément, adaptés aux différents besoins des entreprises.
Atera est-il adapté aux petites entreprises ou aux grandes entreprises ?
Grâce à sa tarification simple et à sa plateforme intégrée, Atera est parfaitement adaptée aux petites et moyennes entreprises de services gérés et aux services informatiques, mais son évolutivité peut également profiter aux équipes plus importantes.
Les produits ManageEngine peuvent-ils être intégrés ?
Oui, les produits ManageEngine sont conçus pour s'intégrer parfaitement à leur écosystème, offrant une solution complète lorsque plusieurs outils sont utilisés conjointement pour la gestion informatique.
Quelle plateforme offre le meilleur service client ?
Atera est généralement appréciée pour la réactivité de son service client et la rapidité de ses interventions, souvent via chat en direct. Le support de ManageEngine peut varier selon le produit.
Pour la surveillance à distance, lequel des deux est le meilleur : Atera ou ManageEngine ?
Les deux solutions offrent de solides fonctionnalités de surveillance à distance. Atera les propose dans le cadre de sa plateforme intégrée, tandis que ManageEngine offre des solutions robustes, telles que Endpoint Central et OpManager, pour une surveillance à distance complète.
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