Choisir le bon CRM Cela peut donner l'impression de choisir des équipes pour un match important.
Vous hésitez entre Freshsales ? CRM vs Zoho CRM ?
Vous craignez de choisir le mauvais outil, de perdre du temps et de compromettre les relations avec les clients.
Heureusement, il existe un moyen de trouver la solution.
Nous allons brièvement détailler les ventes de produits frais CRM et Zoho CRM pour voir lequel se distingue.
Laissez-nous vous apporter les réponses dont vous avez besoin !
Aperçu
Nous avons exploré en profondeur Freshsales et Zoho CRM, en testant leurs fonctionnalités directement.
Notre équipe a exploré les interfaces utilisateur, suivi les interactions des clients et analysé reportage des outils pour vous offrir une comparaison concrète.
Vous souhaitez une solution simple mais puissante ? CRM Vous souhaitez organiser vos relations clients ? Vous pouvez en faire l'expérience sans risque !
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 14 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des contacts
- Automatisation des forces de vente
- Analyse et reporting
Freshsales CRM C'est peut-être celui qu'il vous faut. Son interface intuitive en fait un excellent choix.
Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 9 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Gestion des contacts
- Suivi des transactions
- Rapports et analyses
Qu'est-ce que Zoho CRM ?
Zoho CRM est un acteur majeur.
Cela va bien au-delà des simples ventes.
Vous pouvez tout gérer : le marketing, le support, tout le reste.
C'est comme une boîte à outils complète pour les entreprises.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Zoho CRM…
Notre avis
Élevez votre réseaux sociaux Élaborez une stratégie avec Zoho Social. De la planification intelligente à l'écoute des réseaux sociaux en passant par des analyses approfondies, découvrez dès aujourd'hui toute la puissance de Zoho Social !
Principaux avantages
- La personnalisation est reine : Personnalisez Zoho CRM pour qu'il corresponde exactement à votre flux de travail.
- Abordable pour tous : Il existe une formule gratuite pour un maximum de 3 utilisateurs.
- Accès à l'application mobile : Gérez votre CRM en déplacement, à tout moment et n'importe où.
- Analyses intégrées : Suivez les indicateurs clés et obtenez des informations précieuses.
Tarification
- Standard: 14 $/utilisateur/mois.
- Professionnel: 23 $/utilisateur/mois.
- Entreprise40 $ /utilisateur/mois.
- Ultime: 52 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Qu'est-ce que Freshsales CRM ?
Alors, Freshsales CRM. Considérez-le comme votre assistant commercial.
Il est conçu pour aider votre équipe à conclure des affaires plus rapidement.
C'est assez facile à maîtriser, en plus.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Freshsales CRM…
Notre avis
Freshsales CRM est un excellent choix pour les entreprises qui privilégient la simplicité d'utilisation et un prix abordable. C'est une solution idéale pour utiliser un CRM sans avoir à maîtriser rapidement son fonctionnement.
Principaux avantages
- Interface conviviale : Facile à utiliser et à apprendre.
- Téléphone et messagerie intégrés : Entrez en contact directement avec vos clients depuis la plateforme.
- Informations fournies par l'IA : Obtenez des suggestions et des prédictions utiles.
- Prix abordables : Propose une formule gratuite et des formules payantes compétitives.
Tarification
- Croissance + 500 contacts marketing: 9 $/utilisateur/mois.
- Pro + 500 contacts marketing: 39 $/utilisateur/mois.
- Entreprise + 500 contacts marketing: 59 $/utilisateur/mois.
Avantages
Cons
Comparaison des fonctionnalités
Choisir parmi ces meilleurs CRM pour la gestion de votre relation client peut s'avérer difficile.
Cette comparaison permettra à vos équipes commerciales de voir comment les plateformes se positionnent sur les fonctionnalités clés.
1. Assistant IA et notation prédictive
- CRM Freshsales : Il inclut Freddy AI. Freddy AI vous aide à suivre les prospects et à évaluer les contacts afin d'indiquer à vos équipes commerciales les opportunités les plus prometteuses. Cette fonctionnalité vous offre une meilleure compréhension du comportement des clients.
- Zoho CRM : Elle intègre Zia, un assistant IA qui fournit des prévisions de ventes et suggère le meilleur moment pour répondre aux clients. L'IA de Zia constitue un atout majeur, notamment pour les entreprises de taille moyenne.
2. Gestion des médias sociaux
- CRM Freshsales : Il manque de fonctionnalités natives et avancées réseaux sociaux Des fonctionnalités de gestion telles que la possibilité de programmer des publications ou de suivre les performances des publications sur les réseaux sociaux directement depuis le CRM sont disponibles. Vous aurez besoin de modules complémentaires ou d'autres produits Freshworks.
- Zoho CRM : Zoho Social est un outil dédié qui s'intègre parfaitement. Zoho Social offre une excellente solution pour gérer votre présence active sur les réseaux sociaux, et ce, sur plusieurs comptes. Vous pouvez immédiatement Publiez des messages et suivez vos performances sur les réseaux sociaux.
3. Écosystème d'intégration
- CRM Freshsales : Il s'intègre parfaitement aux autres produits Freshworks et aux outils métiers courants, offrant une connexion fiable. La création d'un flux de travail entre les systèmes est simple.
- Zoho CRM : C'est un atout majeur. Zoho CRM fait partie du vaste écosystème d'applications Zoho, vous permettant de vous connecter à plus de 800 modules complémentaires. Cela en fait une plateforme centrale pour toutes vos relations clients. données.
4. Personnalisation et extensibilité
- CRM Freshsales : Il offre une bonne personnalisation, vous permettant d'adapter les champs et les flux de travail à vos activités de vente. Cependant, pour des besoins complexes, il peut s'avérer limité.
- Zoho CRM : Il offre une personnalisation poussée, permettant de créer des modules, des champs et des mises en page sur mesure. Ceci le rend parfaitement adaptable aux besoins spécifiques des entreprises et aux différentes équipes commerciales.
5. Activités de vente et rapports
- CRM Freshsales : Il est principalement axé sur la gestion et le suivi des activités de vente. Il offre des pipelines visuels clairs et des rapports prédéfinis pertinents pour une vision précise.
- Zoho CRM : Offre des fonctionnalités de reporting et d'analyse plus avancées, notamment des rapports personnalisés et des indicateurs détaillés pour le suivi des activités commerciales. Ceci permet une meilleure vision d'ensemble des données clients.
6. Facilité d'utilisation (interface utilisateur)
- CRM Freshsales : Son interface utilisateur est d'excellente qualité et son design épuré est reconnu. Les nouveaux utilisateurs peuvent la prendre en main en quelques secondes et se sentir rapidement productifs.
- Zoho CRM : Bien que puissante, son interface utilisateur peut paraître complexe à appréhender pour certains utilisateurs en raison du grand nombre de fonctionnalités et d'options de personnalisation.
7. Application mobile
- CRM Freshsales : L'application mobile est conviviale et permet aux utilisateurs de gérer leurs contacts, leurs prospects et leurs données en déplacement.
- Zoho CRM : L'application mobile Zoho Social et l'application CRM principale permettent aux utilisateurs de tout gérer en déplacement, notamment de répondre aux messages sur les réseaux sociaux et de suivre les performances.
8. CPQ (Configurer, Prix, Devis)
- CRM Freshsales : Intègre une fonctionnalité CPQ native pour générer facilement des devis. C'est un atout majeur pour accélérer le processus de vente.
- Zoho CRM : Offre une solution CPQ (Common Payroll Qualifier) avec une personnalisation et une intégration accrues à la plateforme financière de Zoho. Cela permet un meilleur contrôle des règles de tarification.
9. Compte d'essai et gratuit
- CRM Freshsales : Offre une formule gratuite pour un nombre illimité d'utilisateurs avec des fonctionnalités de base de gestion de la relation client, et un essai gratuit pour les formules payantes. Aucune carte de crédit n'est requise pour créer un compte.
- Zoho CRM : Il propose également une version gratuite pour trois utilisateurs maximum et un essai gratuit généreux pour ses abonnements payants. Vous pouvez créer un compte sans avoir besoin de carte bancaire.
Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un logiciel CRM ?
- Privilégiez les outils de gestion des réseaux sociaux qui vous permettent de gérer plusieurs comptes sur toutes les principales plateformes, comme Facebook et Twitter.
- Recherchez une planification robuste dotée de fonctionnalités performantes pour garantir que vos publications programmées soient diffusées aux moments optimaux et soient automatiquement synchronisées.
- Un outil dédié à la gestion des réseaux sociaux devrait comporter une file d'attente de publication et la possibilité d'ajouter rapidement des publications, vous offrant ainsi une file d'attente de publications prêtes à l'emploi.
- La plateforme devrait vous permettre de surveiller les mentions et les hashtags afin d'interagir rapidement et quotidiennement avec votre public cible et d'optimiser l'engagement. C'est un atout majeur pour générer de nouveaux prospects.
- Vérifiez les dispositifs de sécurité protégeant les données de vos clients sur le site web ; assurez-vous que la vérification a réussi ou qu'une vérification humaine de l'identifiant Ray est effectuée, et vérifiez que le site s'est correctement chargé dans votre navigateur et n'est pas bloqué en attente.
- Veillez à ce que la plateforme unique offre une excellente valeur ajoutée, permettant la collaboration, le suivi des tendances et la sauvegarde des brouillons pour les campagnes sur les réseaux sociaux.
- Une bonne intégration des réseaux sociaux est une fonctionnalité remarquable qui vous aide à gérer plusieurs réseaux sociaux, et pas seulement quelques-uns.
Verdict final
Alors, quel CRM l'emporte ? Pour la plupart, c'est Zoho CRM qui prend l'ascendant.
Il est puissant. Il gère beaucoup de choses. Oui, il peut être difficile à maîtriser. Mais une fois qu'on le comprend, c'est une bête de course.
Freshsales est une bonne option si vous recherchez quelque chose de simple, surtout si vous appréciez leur essai gratuit.
Mais pour les fonctionnalités avancées et la croissance, Zoho est performant.
Les deux CRM offrent un excellent support client. Nous les avons testés. Nous les avons utilisés.
Nous savons ce qui fonctionne. Faites-nous confiance : Zoho vous en offre plus pour votre argent.
Tenez compte de la taille et des besoins de votre entreprise. Si vous êtes une petite équipe, Freshsales pourrait suffire. En revanche, si vous prévoyez de développer votre activité, la flexibilité de Zoho est essentielle.
Profitez de ces essais gratuits. Voyez par vous-même.
Plus d'informations sur Zoho CRM
Voici une comparaison concise de Zoho CRM avec ses alternatives :
- Zoho CRM vs Pipedrive: Zoho CRM est riche en fonctionnalités et abordable ; Pipedrive offre un pipeline de vente plus simple et visuel.
- Zoho CRM vs Keap: Zoho CRM est un CRM holistique ; Keap excelle dans l’automatisation intégrée des ventes et du marketing.
- Zoho contre GoHighLevelZoho CRM est un CRM très flexible et riche en fonctionnalités. Il convient parfaitement aux entreprises de toutes tailles, offrant une personnalisation poussée et des rapports de vente robustes. GoHighLevel est une plateforme tout-en-un principalement destinée aux agences de marketing.
- Zoho CRM vs ActiveCampaign: Zoho CRM offre une solution CRM complète ; ActiveCampaign est leader en matière d'automatisation marketing avancée.
- Zoho CRM vs HubSpot: Zoho CRM est économique et offre des fonctionnalités variées ; HubSpot est convivial et offre une plateforme étendue, mais il peut être plus cher.
- Zoho CRM vs ClickFunnels: Zoho CRM est une suite complète de gestion d'entreprise ; ClickFunnels se concentre sur la création d'entonnoirs de vente optimisés pour la conversion.
- Zoho CRM vs Folk: Zoho CRM est un CRM complet et personnalisable ; Folk est un outil de gestion des contacts plus simple et collaboratif.
- Zoho CRM vs Instantly: Zoho CRM offre une solution CRM complète ; se spécialise instantanément dans prospection par e-mail à froid à grande échelle.
- Zoho CRM contre ClickUp: Zoho CRM est une solution CRM dédiée ; ClickUp est avant tout une plateforme de gestion de projet polyvalente.
- Zoho CRM contre Monday CRM: Zoho CRM offre des fonctionnalités CRM approfondies ; Monday CRM met l’accent sur les flux de travail visuels au sein d’un système d’exploitation de travail plus large.
- Zoho CRM vs Capsule CRM: Zoho CRM est complet et personnalisable ; Capsule CRM est réputé pour sa simplicité et sa facilité d'utilisation.
- Zoho CRM vs Insightly: Zoho CRM offre des fonctionnalités CRM complètes ; Insightly combine CRM et gestion de projet.
- Comparaison entre Zoho CRM et Freshsales CRM: Zoho CRM offre une automatisation et une personnalisation robustes ; Freshsales CRM propose un pipeline de vente intuitif.
- Zoho CRM vs Salesforce: Zoho CRM est une alternative abordable et riche en fonctionnalités ; Salesforce est une solution d'entreprise leader sur le marché et hautement personnalisable.
Plus d'informations sur Freshsales CRM
Voici une brève comparaison du CRM Freshsales avec ces solutions logicielles :
- Freshsales CRM vs Pipedrive: Freshsales CRM offre une solution de vente complète avec communication intégrée et intelligence artificielle, tandis que Pipedrive excelle dans l'organisation visuelle du pipeline des ventes et le suivi des transactions.
- Freshsales contre GoHighLevel: GoHighLevel est une plateforme tout-en-un robuste, dotée d'une puissante automatisation marketing et d'une courbe d'apprentissage plus abrupte, souvent privilégiée par les agences. Freshsales, quant à elle, privilégie la simplification des processus de vente et la facilité d'utilisation.
- Freshsales CRM vs Keap: Freshsales CRM met l'accent sur une gestion des ventes intuitive et des analyses basées sur l'IA ; Keap offre une automatisation puissante des ventes et du marketing axée sur la gestion des contacts.
- Freshsales CRM vs ActiveCampaign: Freshsales CRM est un CRM de vente dédié avec téléphonie et e-mail intégrés ; ActiveCampaign excelle dans l’automatisation marketing, les campagnes par e-mail et la segmentation avancée.
- Comparaison des CRM Freshsales et Hubspot: Freshsales CRM propose des outils de vente basés sur l'IA et une configuration plus rapide ; HubSpot offre une suite tout-en-un complète couvrant le marketing, les ventes et le service client.
- Freshsales CRM vs Clickfunnels: Freshsales CRM est un CRM axé sur les ventes pour la gestion des interactions clients, tandis que ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d'entonnoirs de vente et de pages de destination.
- Freshsales CRM vs Folk: Freshsales CRM offre une plateforme de vente complète avec IA et automatisation ; Folk se concentre sur une gestion des contacts simple et collaborative et une organisation visuelle du pipeline.
- Freshsales CRM vs Instantly: Freshsales CRM est un CRM de vente complet doté de fonctionnalités robustes ; Instantly est principalement un outil de prospection par e-mail et Automatisation des e-mails de prospection outil.
- Freshsales CRM vs ClickUp: Freshsales CRM est conçu pour rationaliser les processus de vente et gérer les pipelines ; ClickUp est un système d'exploitation de travail polyvalent qui englobe la gestion de projet, les tâches et les fonctionnalités CRM.
- CRM Freshsales vs CRM Monday: Freshsales CRM propose une solution de vente dédiée avec des analyses intelligentes, tandis que Monday CRM offre des tableaux de bord hautement personnalisables pour la gestion des flux de travail, y compris le CRM.
- CRM Freshsales vs CRM Capsule: Freshsales CRM offre un CRM de vente plus robuste avec des fonctionnalités d'IA ; Capsule CRM se concentre sur la gestion simple des contacts et le suivi des opportunités de vente.
- Freshsales CRM vs Insightly: Freshsales CRM est un outil de vente dédié doté d'IA et d'une automatisation complète des ventes ; Insightly offre une expérience CRM plus large, incluant de solides fonctionnalités de gestion de projet.
- CRM Freshsales vs Salesforce: Freshsales CRM offre une plateforme de vente intuitive, basée sur l'IA, à des prix compétitifs ; Salesforce est un CRM d'entreprise hautement personnalisable, doté d'un écosystème étendu et de fonctionnalités avancées.
- Freshsales CRM vs Zendesk: Freshsales CRM se concentre sur l'automatisation des ventes et la gestion du pipeline, tandis que Zendesk est principalement une plateforme de service client dotée de fonctionnalités robustes de gestion des tickets et de support.
Foire aux questions
Quel CRM est le plus facile à apprendre, Freshsales ou Zoho CRM ?
Freshsales est généralement plus facile à prendre en main. Son interface, plus intuitive et simple, permet une adoption plus rapide par les équipes. Zoho CRM, bien que puissant, présente une courbe d'apprentissage plus abrupte en raison de ses nombreuses options de personnalisation.
Freshsales ou Zoho CRM offre-t-il un meilleur service client ?
Freshsales et Zoho CRM proposent tous deux un support client complet. Ce support est disponible via différents canaux, notamment par e-mail, téléphone et chat en direct. La qualité du support dépend souvent de l'expérience utilisateur.
Quel CRM est le plus abordable pour les petites entreprises ?
Les deux CRM proposent des tarifs dégressifs. L'offre de base de Freshsales peut sembler plus avantageuse au premier abord, mais l'offre standard de Zoho CRM propose davantage de fonctionnalités pour un prix légèrement supérieur. Évaluez vos besoins et votre budget pour choisir la solution la plus adaptée.
Puis-je intégrer d'autres applications à Freshsales ou Zoho CRM ?
Zoho CRM excelle en matière d'intégration, se connectant à plus de 40 applications Zoho et à de nombreux outils tiers. Freshsales propose également des intégrations, mais l'écosystème de Zoho est plus étendu, permettant un flux de travail fluide sur plusieurs plateformes.
Quel CRM est le meilleur pour l'automatisation des ventes ?
Zoho CRM propose des ventes plus avancées automation Avec des flux de travail personnalisables et des séquences d'automatisation complexes, Freshsales offre une automatisation solide pour les tâches de vente essentielles, mais les fonctionnalités de Zoho sont plus étendues et plus puissantes.
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