Choisir le bon outil de gestion de la relation client peut donner l'impression de choisir entre un vélo et une fusée.
Vous avez besoin de quelque chose qui réponde à vos besoins, mais comment savoir ce qui est le mieux ?
Vous êtes peut-être coincé entre ActiveCampaign et Salesforce.
Les deux ont l'air bien, mais lequel des deux vous aide réellement à vous développer ?
Ne vous inquiétez pas, nous allons comparer ActiveCampaign et Salesforce.
Aperçu
Nous avons passé des semaines à nous plonger dans ActiveCampaign et Salesforce, à tester leurs fonctionnalités, leurs interfaces utilisateur et leur support client.
Notre expérience pratique nous permet de fournir une comparaison réelle, et pas seulement une liste de spécifications.
Unlock the power of an all-in-one marketing platform. So, check it out now!
Tarifs : It has a 7-day free Trial. Paid plan starts at $15/month
Caractéristiques principales :
- Marketing par e-mail
- Automatisation du marketing
- CRM
Prêt à explorer la première région du monde CRM? Inscrivez-vous pour un essai gratuit de Salesforce dès aujourd'hui !
Tarifs : L'essai est gratuit. L'abonnement premium démarre à 25 $/mois.
Caractéristiques principales :
- Lead management
- Sales forecasting
- Opportunity management
Qu'est-ce que ActiveCampaign ?
D'accord, parlons d'ActiveCampaign.
Considérez-le comme votre partenaire de marketing.
Il est conçu pour aider les petites et moyennes entreprises à se développer.
It focuses on email marketing and automation. Do you want to reach customers? This tool helps you do it.
Découvrez également nos favoris Alternatives à ActiveCampaign…
Notre avis
ActiveCampaign est un excellent choix pour les entreprises souhaitant exploiter pleinement le potentiel de l'email marketing et de l'automatisation. Cependant, sa complexité peut le rendre moins adapté aux débutants.
Principaux avantages
- Automatisation avancée : Créez des flux de travail complexes pour entretenir les prospects et automatiser les tâches.
- La puissance du marketing par e-mail : Envoyez des campagnes emailing belles et efficaces.
- Intégré CRM: Gérez les contacts et suivez les interactions.
- Segmentation et personnalisation : Ciblez des groupes spécifiques de contacts avec des messages personnalisés.
Tarifs
- Démarreur: 15$/mois.
- Plus: 49$/mois.
- Pro: 79$/mois.
- Entreprise: 145 $/mois.
Avantages
Inconvénients
Qu'est-ce que Salesforce ?
Parlons maintenant de Salesforce.
C'est un acteur majeur. Considérez-le comme une véritable puissance.
Il est conçu pour les grandes entreprises. Il gère les ventes, le service, le marketing et bien plus encore.
Il est très personnalisable. Il peut faire presque tout ce dont vous avez besoin.
Découvrez également nos favoris Alternatives à Salesforce…
Notre avis
It’s incredibly powerful and flexible. The free plan is very generous, and it has many features for managing projects.
Principaux avantages
Salesforce helps businesses connect better with customers. It gives a full view of each customer.
This helps improve sales and service.
- 360-Degree Customer View: See all customer interactions in one place.
- Boosts Sales by 39%: Many users report higher sales and productivity.
- Automatisation puissante : Automate tasks like emails and lead tracking.
- Huge AppExchange: Connects with thousands of other apps.
- Scalable for Growth: Grows with your business, from small to large.
Tarifs
- Starter Suite: 25 $/utilisateur/mois.
- Pro Suite: $100/utilisateur/mois.
- Entreprise: $165/utilisateur/mois.
- Illimité: $330/utilisateur/mois.
- Einstein 1 Sales: $500/user/month.
Avantages
Inconvénients
Comparaison des fonctionnalités
We’ve tested both platforms extensively, putting their key functions through the paces.
It is time to see which platform offers the best tools to help your entreprise succeed.
1. Marketing and Sales Automation
- Campagne active : Leads in ease of use for marketing and sales automation. The visual constructeur for ActiveCampaign marketing automation is simple, fast, and features 900+ pre-built templates.
- Salesforce: Offers more advanced features with its Marketing Cloud, but setting up complex automation features often requires a technical background or an advanced user.
2. Intelligent Marketing Automation (AI)
- Campagne active : Utilizes intelligent marketing automation with AI to build flows and predict the best send times.
- Salesforce: Leverages its Einstein AI agent for broader, groundbreaking ai innovation across the entire salesforce CRM, including predictive insights and recommendations.
3. CRM Platform and Sales Pipeline
- Salesforce: The superior CRM platform. Its Sales Cloud offers robust sales pipeline management, contact management, and opportunity tracking, making it a must-have platform for big businesses.
- Campagne active : The activecampaign CRM is lightweight, focusing mainly on the sales pipeline and contact management for small teams.
4. Email Marketing Services
- Campagne active : A dedicated email marketing platform with superior email marketing services, an intuitive email builder, extensive email templates, and great advanced automation tools like conditional content.
- Salesforce: Its email marketing automation is powerful but often requires more advanced user knowledge and can feel less focused on the creative side.
5. Customization and Scalability
- Salesforce: Highly scalable, allowing for extensive customization, including the creation of custom objects and fields, which is perfect as your business grows.
- Campagne active : Offers good customization using custom fields, but it cannot compete with the enterprise-level depth and scalability of salesforce crm.
6. Rapports et analyses
- Salesforce: Provides highly robust and comprehensive rapports. It allows for detailed custom reports and complex analytics, giving you a complete view of all business données.
- Campagne active : Offers solid analytics and lead scoring, but its reporting capabilities are generally less granular and more basic.
7. Integrations and Ecosystem
- Salesforce: Known for its massive AppExchange, which offers over 4,000 integrations. Its ability to deeply integrate with other enterprise tools like Microsoft Dynamics is a significant advantage.
- Campagne active : Has strong integration capabilities with over 900 add-ons for services like Shopify and QuickBooks.
8. Lead Management and Scoring
- Campagne active : Focuses on automated lead scoring and nurturing through timely follow-up email sequences based on behavior.
- Salesforce: Has a deeply integrated, highly configurable lead management process within its sales cloud, giving the salesforce team more control over lead qualification and conversion.
9. Support and Dedicated Account Team
- Campagne active : Often praised for its responsive customer support, even if phone support is limited to higher tiers.
- Salesforce: Its top tiers offer a dedicated account team and extensive knowledge base resources. However, its general support channels can be slow when dealing with a complex setup.
Que rechercher lors du choix d’un outil CRM ?
- Business Size Fit: Decide if you need a solution for a petite entreprise (most businesses fall here) or an enterprise tool for many employees. ActiveCampaign features are perfect for smaller businesses, while Salesforce products are built for scale.
- Implementation and Training: Consider the time and costs of implementation and training. Easy setup leads to faster customer success.
- Core Feature Focus: Look beyond the key features. Do you need an email campaigns leader (recommend ActiveCampaign) or a platform like Salesforce that takes advantage of the whole customer company with the Service Cloud and Commerce Cloud?
- AI and Innovation: Prioritize vendors committed to ai commitments. Get a sneak peek at their new features. Salesforce’s data cloud is key, while ActiveCampaign features focus on digital marketing AI.
- Cost and Billing: Check the true costs. Is it billed annually? Look for a free plan or clear starter pricing, like the built-in crm options. Are there hidden crm add-ons or just optional add-ons?
- Data and Compliance: Ensure data privacy framework compliance. If your industry is sensitive, check for HIPAA support or that it is gdpr compliant.
- Communication client: What channels do you manage? The tool should easily let you send sms (sms add-ons) and transactional emails, not just standard newsletter tool messages.
- Platform Ecosystem: Check available apps and other crm solutions integration. Salesforce has a massive ecosystem, but ActiveCampaign alternatives offer great connectivity too.
- Mobile Access: Your users need mobile access for on-the-go sales engagement and to add notes.
- Vendor Trust: Review the ActiveCampaign review and know who the co-founder is. Don’t worry if a company is busy redesigning; look at the commitment to innovation.
Verdict final
For most clients, ActiveCampaign is our best bet.
Throughout this review, we’ve shown why this customer relationship management software provides a superior customer experience for small and mid-sized teams.
Its focused design makes it easy to build automations, manage purchase history, and use features like dynamic content without the heavy learning curve of an enterprise plan.
While Salesforce takes advantage of vast scale.
ActiveCampaign’s excellent deliverability and focused features—including ads activecampaign, landing pages, and the ability to send texte messages—offer immediate benefits.
ActiveCampaign is a legit SAAS choice, supporting everything from transactional email to non-profits and is gdpr compliant.
Plus d'informations sur ActiveCampaign
Here’s a comparison of ActiveCampaign with its alternatives:
- ActiveCampaign vs Pipedrive: ActiveCampaign excels in marketing automation and lead nurturing with integrated CRM. Pipedrive, however, is a sales-centric CRM that emphasizes visual pipeline management and efficient deal tracking.
- ActiveCampaign contre GoHighLevel: GoHighLevel is an all-in-one platform for marketing agency users, with strong white-labeling and unlimited accounts.
- ActiveCampaign contre Keap: ActiveCampaign offre de solides capacités d'automatisation du marketing et d'envoi d'e-mails. Acheté est conçu pour les petites entreprises et associe la gestion de la relation client aux ventes et à l'e-mail dans le cadre d'une approche intégrée.
- ActiveCampaign contre HubSpot: ActiveCampaign est un leader dans le domaine de l'automatisation du marketing par courriel et de l'engagement des clients. HubSpot offre une plateforme plus complète, tout-en-un, couvrant le marketing, les ventes, le service et la gestion de contenu.
- ActiveCampaign contre ClickFunnels: ActiveCampaign est idéal pour l'automatisation du marketing par e-mail et la maturation des prospects dans un contexte de gestion de la relation client. ClickFunnels est spécialisé dans la construction d'entonnoirs de vente et de pages d'atterrissage pour des conversions directes.
- ActiveCampaign vs Folk: ActiveCampaign is known for sophisticated marketing automation and detailed customer segmentation. Folk offers a simpler, collaborative CRM for contact management, email campaigns, and basic sales pipelines.
- ActiveCampaign vs Instantly: ActiveCampaign offre une automatisation avancée du marketing et un CRM complet. Se concentre instantanément sur courrier électronique froid sensibilisation et recherche de prospects avec des fonctionnalités CRM de base pour des ventes simplifiées.
- ActiveCampaign vs ClickUp: ActiveCampaign excelle dans l'automatisation spécifique au marketing et la gestion de la relation client. Cliquez sur Up est une plateforme polyvalente de gestion du travail qui peut être personnalisée pour le CRM et qui met l'accent sur la gestion de projet.
- ActiveCampaign contre Monday CRM: ActiveCampaign offre une automatisation puissante du marketing et des campagnes d'emailing avec une forte intégration CRM. Monday CRM met l'accent sur la collaboration visuelle et les tableaux personnalisables pour la gestion des prospects et des contrats.
- ActiveCampaign contre Capsule: ActiveCampaign offre un marketing par e-mail robuste et une automatisation avancée pour les ventes et les parcours clients. Capsule Le CRM offre des fonctions simples de gestion des contacts et du pipeline de vente, idéales pour les besoins de base en matière de gestion de la relation client.
- ActiveCampaign contre Insightly: ActiveCampaign se concentre sur l'automatisation du marketing et des ventes en profondeur avec l'évaluation et le suivi des prospects. Insightly combine le CRM et la gestion de projet, ce qui convient aux équipes qui ont besoin à la fois de vendre et de réaliser des projets.
- ActiveCampaign vs Freshsales CRM: ActiveCampaign fournit une automatisation complète du marketing et de l'email avec des fonctionnalités CRM intégrées. Freshsales CRM se concentre sur la gestion des ventes et la rationalisation des processus de vente avec des informations alimentées par l'IA.
- ActiveCampaign vs Salesforce: ActiveCampaign specializes in marketing automation and email engagement for small to medium businesses. Salesforce is an extensive, scalable CRM platform for large enterprises, covering sales, service, and marketing.
- ActiveCampaign vs Zendesk: ActiveCampaign focuses on email marketing, sales automation, and customer experience management. Zendesk primarily provides customer service and support tools, including ticketing systems and help desks.
Plus de Salesforce
Voici une brève comparaison de Salesforce avec ces solutions logicielles :
- Salesforce contre Pipedrive: Salesforce est un CRM complet et hautement personnalisable pour les ventes, le marketing et le service, tandis que Pipedrive se concentre sur la gestion intuitive du pipeline de vente visuel pour des processus de vente rationalisés.
- Salesforce contre GoHighLevel: GoHighLevel is an all-in-one platform for marketing agencies, offering white-label options and extensive automation.
- Salesforce contre Keap: Salesforce propose un vaste écosystème CRM personnalisable pour les entreprises de toutes tailles ; Keap fournit une automatisation intégrée des ventes et du marketing, particulièrement efficace pour les petites entreprises.
- Salesforce contre ActiveCampaign: Salesforce est un CRM d'entreprise complet doté d'une puissante automatisation des ventes, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation du marketing, les campagnes par e-mail et la visualisation du parcours client.
- Salesforce contre HubSpot: Salesforce met l'accent sur une personnalisation approfondie et des rapports robustes pour les besoins commerciaux complexes, tandis que HubSpot propose une suite intégrée d'outils de marketing, de vente et de service avec une interface plus conviviale.
- Salesforce contre Clickfunnels: Salesforce est un CRM complet pour la gestion des relations clients et des ventes ; ClickFunnels est spécifiquement conçu comme un générateur d'entonnoir de vente pour guider les clients tout au long d'un chemin de conversion.
- Salesforce contre Folk: Salesforce est un CRM hautement évolutif et riche en fonctionnalités pour les opérations complexes et les grandes entreprises ; Folk fournit un outil de gestion des contacts et de création de relations plus simple et collaboratif.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce is a broad CRM platform that covers various aspects of customer management; Instantly specializes in automated sensibilisation par courrier électronique à froid et la génération de leads pour des campagnes ciblées.
- Salesforce contre ClickUp: Salesforce est un CRM dédié et puissant pour la gestion des interactions clients et des processus de vente ; ClickUp est une plate-forme de gestion du travail polyvalente qui inclut des fonctionnalités CRM dans ses outils de gestion de projet plus larges.
- Salesforce contre lundi: Salesforce est un CRM robuste avec des modèles de données étendus pour des flux de travail complexes dans divers secteurs. Monday CRM propose des flux de travail visuels hautement personnalisables et est souvent utilisé par les entreprises déjà présentes sur Monday.com pour la gestion de projet.
- Salesforce contre Capsule: Salesforce est un CRM de niveau entreprise adapté aux grandes organisations ayant des besoins complexes ; Capsule CRM est un CRM plus simple et convivial, idéal pour les petites et moyennes entreprises axées sur le suivi des contacts et des ventes.
- Salesforce contre Insightly: Salesforce fournit un CRM complet et hautement personnalisable pour divers besoins commerciaux ; Insightly propose un CRM polyvalent avec gestion de projet intégrée, souvent privilégié par les petites et moyennes entreprises pour sa facilité d'utilisation.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce est un CRM hautement personnalisable et évolutif doté de fonctionnalités avancées pour les grandes organisations ; Freshsales CRM se concentre sur les informations commerciales basées sur l'IA et l'automatisation pour une gestion des ventes rationalisée, souvent préférée par les petites équipes.
- Salesforce vs Zendesk: Salesforce is a comprehensive CRM that covers sales, marketing, and customer service; Zendesk is a specialized customer service platform designed for ticketing, support, and omnichannel customer interactions.
Questions fréquemment posées
ActiveCampaign est-il meilleur pour les petites entreprises ?
Yes, ActiveCampaign is generally better for small to medium businesses. Its intuitive marketing automation and affordable pricing faire it ideal for those focusing on email marketing and customer engagement.
Salesforce est-il trop complexe pour les débutants ?
Oui, Salesforce peut être très complexe pour les débutants. Ses nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation nécessitent une courbe d'apprentissage importante, ce qui le rend plus adapté aux grandes entreprises disposant d'un support informatique dédié.
Quelle plateforme offre les meilleures fonctions de marketing par courriel ?
ActiveCampaign dispose généralement de meilleures fonctions d'email marketing. Ses outils avancés de segmentation, de personnalisation et d'automatisation offrent une plateforme d'email marketing plus ciblée et plus efficace pour des campagnes ciblées.
ActiveCampaign peut-il gérer de grands volumes de données ?
Bien qu'ActiveCampaign soit capable, Salesforce est mieux équipé pour gérer de grands volumes de données. L'infrastructure évolutive de Salesforce et ses solides capacités de gestion de la relation client en font la solution idéale pour la gestion des données au niveau de l'entreprise.
Quel outil offre les meilleures capacités de gestion de la relation client ?
Salesforce offre des fonctionnalités CRM plus complètes. Sa plateforme robuste intègre les ventes, le service et le marketing, offrant ainsi une vue à 360 degrés du parcours du client. Le CRM d'ActiveCampaign est plus basique.
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