¿Estás intentando elegir la mejor herramienta para ayudarte a publicar en redes sociales?
Puede parecer un gran rompecabezas, ¿verdad? ¡Hay tantas opciones!
Dos nombres populares que quizás hayas escuchado son Zoho Social y Sprinklr.
En este artículo, compararemos Zoho Social vs Sprinklr y veremos cuál gana.
Al final, tendrás una idea mucho más clara de qué asistente de redes sociales funcionará mejor para ti. su necesidades.
Vamos a sumergirnos y hacer ¡Esta decisión es más fácil!
Descripción general
Ponemos a prueba Zoho Social y Sprinklr, tal como lo haría usted.
Nuestro equipo exploró sus características, publicó contenido y verificó lo fáciles que eran de usar.
Esta experiencia práctica nos ayudó a ver sus fortalezas y debilidades, lo que nos llevó a realizar esta comparación clara para usted.
¿Quieres un sistema simple pero potente? CRM ¿Organizar tus relaciones con los clientes? ¡Puedes experimentarlo sin riesgos!
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan premium cuesta desde $14 al mes.
Características principales:
- Gestión de contactos
- Automatización de la fuerza de ventas
- Análisis e informes
¿Quieres una visión unificada de tus clientes? Sprinklr ayuda a las marcas a gestionar más de 30 mil millones de conversaciones con clientes al año.
Precios: Tiene una prueba gratuita. El plan de pago empieza desde $249 al mes.
Características principales:
- Plataforma Unified-CXM
- Perspectivas impulsadas por IA
- Automatización avanzada
¿Qué es Zoho Social?
Entonces, ¿qué pasa con Zoho Social?
Es una herramienta que te ayuda a administrar todas tus redes sociales en un solo lugar.
Piense en ello como su centro de control de redes sociales.
Te permite planificar publicaciones, monitorear su desempeño y ver lo que la gente dice sobre tu marca.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Zoho Social…
Nuestra opinión
Eleva tu redes sociales Estrategia con Zoho Social. Desde programación inteligente y escucha social hasta análisis exhaustivos, ¡descubra el poder de Zoho Social hoy mismo!
Beneficios clave
- La personalización es el rey: Adapte Zoho CRM para que se ajuste a su flujo de trabajo exacto.
- Asequible para todos: Comienza con un plan gratuito para hasta 3 usuarios.
- Acceso a la aplicación móvil: Administre su CRM sobre la marcha, en cualquier momento y en cualquier lugar.
- Análisis integrado: Realice un seguimiento de métricas críticas y obtenga información valiosa.
Precios
- Estándar:$14/usuario/mes.
- Profesional:$23/usuario/mes.
- Empresa:$40/usuario/mes.
- Último:$52/usuario/mes.
Ventajas
Contras
¿Qué es Sprinklr?
Sprinklr es otra gran marca en el mundo de las redes sociales. Pero es un poco diferente.
Piense en ello como una plataforma todo en uno súper potente.
Está diseñado para empresas más grandes que necesitan administrar lotes de cuentas sociales y hacer algunas cosas realmente avanzadas.
Es como tener todo un centro de comando de redes sociales.
Además, explora nuestros favoritos Alternativas a Sprinklr…
Nuestra opinión
ActiveCampaign es una excelente opción para empresas que desean aprovechar el verdadero poder del email marketing y la automatización. Sin embargo, debido a su complejidad, puede que no sea la mejor opción para principiantes.
Beneficios clave
- Obtenga la imagen completa Sprinklr reúne a todos tus clientes datos juntos en un solo lugar.
- Trabaje de forma más inteligente, no más dura. Automatiza tareas y libera el tiempo de tu equipo.
- Tome decisiones basadas en datos. Descubra información valiosa con análisis impulsados por IA.
- Protege tu marca. Monitorear las redes sociales para detectar posibles crisis.
- Mejore sus resultados finales. Impulsar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente.
Precios
- Solución de gestión de redes sociales: $249/mes, editor omnicanal, calendario multizona horaria, Sprinklr AI+ para creación de contenido.
- Solución de SMM y servicio al cliente: $299/mes, ofrece atención al cliente en más de 15 canales, chatbots impulsados por IA y Digital Twin, bandeja de entrada omnicanal.
- Solución personalizada de gestión de redes sociales: Precios personalizados.
Ventajas
Contras
Comparación de características
Para las empresas que buscan una gestión unificada de la experiencia del cliente, Sprinklr es la opción ideal.
Zoho Social es la opción más adecuada para un administrador de redes sociales que necesita una herramienta asequible y muy utilizable con una programación potente y una integración profunda en el ecosistema de Zoho.
1. Enfoque empresarial y CXM unificado
- Zoho Social:Esta plataforma de gestión de redes sociales es una herramienta rica en funciones diseñada principalmente para marketing en redes sociales y es accesible para pequeñas empresasSe centra en la gestión de una presencia activa en las redes sociales en múltiples plataformas.
- RociadorEs una empresa líder en software empresarial que ofrece una plataforma unificada para la gestión de la experiencia del cliente. Sprinklr conecta todas las funciones de atención al cliente mediante una gestión de la experiencia del cliente unificada, ayudando a marcas globales a ofrecer experiencias humanas fluidas.
2. Canales y escala admitidos
- Zoho SocialEs compatible con una amplia gama de plataformas de redes sociales, múltiples canales y cuentas, monitoriza las menciones y permite la gestión de múltiples cuentas. El administrador de redes sociales puede gestionar fácilmente múltiples canales para una presencia sólida y activa en redes sociales.
- RociadorEsta plataforma gestiona una gran cantidad de canales sociales y está diseñada para operar a la escala de marcas globales. Es compatible con más de 30 plataformas de redes sociales y puntos de acceso de canales modernos, incluyendo sitios de reseñas.
3. Atención al cliente y compromiso
- Zoho Social:Proporciona una solución unificada bandeja de entrada para monitorear y gestionar las interacciones con los clientes, ayudando al administrador de redes sociales a responder de manera eficiente a los mensajes y comentarios directos.
- RociadorDestaca en atención al cliente. Su enfoque unificado en CXM permite a los equipos gestionar las interacciones de servicio al cliente en todos los canales modernos, garantizando una mayor satisfacción del cliente al atender sus necesidades de forma rápida e inteligente.
4. Funciones de publicación y programación
- Zoho SocialCuenta con potentes funciones de programación, como SmartQ para predecir los momentos óptimos para programar publicaciones y una cola de publicación. Puedes... instantáneamente Publica publicaciones o prográmalas para más tarde en todos tus canales de redes sociales.
- Rociador:Tiene sólidas capacidades de publicación con flujos de trabajo avanzados diseñados para grandes empresas y marcas globales que requieren una gestión de contenido meticulosa y a gran escala para sus publicaciones en las redes sociales.
5. Integración con el ecosistema empresarial
- Zoho Social:Una de sus principales fortalezas es su integración nativa con otras aplicaciones de Zoho, como Zoho CRM y Zoho Desk. Esto permite una potente datos Compartir y gestionar campañas en redes sociales dentro del ecosistema integrado de aplicaciones Zoho.
- RociadorSi bien ofrece amplias integraciones, su valor principal proviene de conectar todas las funciones sociales, digitales y tradicionales de atención al cliente en una única plataforma unificada, en lugar de integrarse con un ecosistema externo existente.
6. Análisis y rendimiento
- Zoho SocialOfrece informes detallados y análisis completos de redes sociales para monitorear el rendimiento y el éxito de las campañas. Proporciona información detallada necesaria para el administrador de redes sociales.
- RociadorProporciona análisis altamente personalizables, impulsados por IA, que brindan a las marcas globales información granular sobre el sentimiento y el rendimiento en todos los canales de redes sociales, lo que permite realizar ajustes en tiempo real para mantener a los clientes más satisfechos.
7. Interfaz de usuario y usabilidad
- Zoho Social:Proporciona una interfaz de usuario intuitiva y fácil de navegar, lo que la convierte en una excelente opción para un administrador de redes sociales que busca eficiencia sin una curva de aprendizaje pronunciada.
- RociadorLa interfaz de usuario suele describirse como compleja debido a la gran cantidad de funciones y las amplias opciones de personalización. Requiere un equipo dedicado y una capacitación significativa para aprovechar al máximo sus amplias capacidades.
8. Monitoreo y escucha social
- Zoho SocialPermite a los usuarios monitorear hashtags y menciones de manera efectiva, lo que ayuda a mantener una presencia activa en las redes sociales y rastrear el rendimiento de las redes sociales en múltiples plataformas.
- Rociador:Cuenta con capacidades superiores de escucha social, aprovechando IA avanzada para procesar volúmenes masivos de datos de todos los canales modernos, proporcionando un análisis de sentimientos profundo e inteligencia competitiva que es fundamental para las marcas globales.
9. Gestión móvil
- Zoho Social:La aplicación móvil social de Zoho es completamente funcional y permite a los usuarios programar publicaciones, monitorear y responder a las interacciones de los clientes mientras están en movimiento, lo que es esencial para mantener una presencia activa en las redes sociales.
- RociadorTambién ofrece una aplicación móvil, orientada principalmente a los flujos de trabajo de aprobación del equipo y a la gestión de elementos de la bandeja de entrada, lo que garantiza que las publicaciones y respuestas en las redes sociales se ejecuten rápidamente por los equipos de redes sociales incluso cuando están lejos del panel principal.
¿Qué debes verificar en un programador de redes sociales?
A continuación se muestra una lista rápida de cosas adicionales en las que pensar:
- ¿Se conecta a todos los sitios sociales? tú ¿usar?
- ¿Es fácil para tu equipo aprenderlo y utilizarlo?
- ¿Puede ayudarte a trabajar con otros miembros de tu equipo?
- ¿Encaja dentro? su ¿Presupuesto en este momento?
- ¿Crecerá con? su ¿Necesitas a medida que creces?
- ¿Qué tipo de ayuda ofrecen si las cosas salen mal?
- ¿Hay alguna herramienta extra interesante que puedas necesitar? más tarde?
Veredicto final
Bien, analizamos Zoho Social y Sprinklr.
Ambos son buenos, pero son para personas diferentes.
Si tienes un equipo más pequeño o no necesitas todas las funciones sofisticadas, Zoho Social es probablemente la mejor opción.
Es más fácil de usar y cuesta menos dinero.
Aún obtienes las cosas principales que necesitas para planificar tus publicaciones y ver cómo funcionan.
Ahora bien, si tienes una gran empresa con muchas cuentas sociales y necesitas herramientas potentes, Sprinklr podría ser la solución.
Puede hacer mucho más. Pero también cuesta más y puede ser más difícil de aprender.
Más de Zoho Social
- Zoho Social frente a Sprout Social: Zoho: más asequible (para usuarios de Zoho). Sprout: análisis avanzados, escucha activa y equipos.
- Zoho Social frente a Metricool: Zoho: económico. Metricool: análisis más potentes y enfoque en la competencia.
- Zoho Social frente a Socialpilot: Zoho: rentable. Socialpilot: integraciones más amplias y programación robusta.
- Zoho Social vs Sendible: Zoho ofrece funciones básicas asequibles. Sendible ofrece escucha integral y informes (agencias).
- Zoho Social frente a Content Studio: Zoho: económico. Content Studio: descubrimiento de contenido y contenido con IA.
- Zoho Social frente a Heropost: Zoho: una opción económica. Heropost: contenido con IA e información de la competencia.
- Zoho Social frente a Agorapulse: Zoho: más asequible. Agorapulse: robusto. bandeja de entrada, escuchando.
- Zoho Social frente a Buffer: Zoho: más funciones por el mismo precio. Buffer: programación más sencilla.
- Zoho Social frente a Sprinklr: Zoho: para pequeñas y medianas empresas (usuarios de Zoho). Sprinklr: nivel empresarial.
- Zoho Social frente a Later: Zoho: mayor compatibilidad con plataformas. Más adelante: contenido visual (Instagram).
- Zoho Social frente a Loomly: Zoho: gestión de contenido rentable. Loomly: calendario de contenido y trabajo en equipo.
- Zoho Social frente a Blaze: La asequibilidad e integración de Zoho son clave. Blaze: programación robusta y contenido con IA.
Más de Sprinklr
A continuación se presenta una breve comparación de Sprinklr con otras alternativas, destacando su enfoque empresarial:
- Sprinklr frente a Sprout Social: Sprout Social es una herramienta empresarial integral conocida por su interfaz fácil de usar y su sólida bandeja de entrada social.
- Sprinklr frente a Metricool: Sprinklr – plataforma empresarial compleja; Metricool – análisis más sencillo (PYMES).
- Sprinklr frente a Socialpilot: Sprinklr – escalabilidad empresarial; Socialpilot – programación eficiente (PYMES/agencia).
- Sprinklr frente a Sendible: Sprinklr – CXM amplio (empresa); Sendible – gestión de clientes (agencia).
- Sprinklr frente a Content Studio: Sprinklr – nivel empresarial; Content Studio – contenido/IA (PYMES).
- Sprinklr frente a Heropost: Sprinklr – plataforma empresarial; Heropost – IA/inteligencia de la competencia (PYMES).
- Sprinklr frente a Agorapulse: Sprinklr – CXM escalable; Agorapulse – todo en uno (PYMES).
- Sprinklr frente a Zoho Social: Sprinklr: potencia empresarial; Zoho Social: rentable (PYMES, Zoho).
- Sprinklr frente a Buffer: Sprinklr – empresa integral; Buffer – programación sencilla (pequeñas empresas).
- Sprinklr vs. Later: Sprinklr – amplia empresa; más adelante – contenido visual (PYMES/creadores).
- Sprinklr frente a Loomly: Sprinklr – gestión de redes sociales empresariales; Loomly – contenido/equipo (PYMES).
- Sprinklr contra Blaze: (Información limitada: la fortaleza de Sprinklr: CXM empresarial integral).
- Sprinklr frente a Hootsuite: Hootsuite es una plataforma todo en uno de larga trayectoria conocida por su panel integral de múltiples transmisiones.
- Sprinklr frente a Planable: Planable es una herramienta que prioriza la colaboración y se centra en la aprobación de contenido visual y la retroalimentación del cliente.
Preguntas frecuentes
¿Zoho Social es mejor para las pequeñas empresas?
Sí, Zoho Social suele ser una mejor opción para pequeñas empresas. Generalmente es más asequible y fácil de usar, y ofrece las funciones básicas necesarias para una gestión eficaz de redes sociales sin una complejidad excesiva. Su precio se adapta bien a equipos más pequeños y menos perfiles en redes sociales.
¿Es Sprinklr mejor para las grandes empresas?
Sprinklr suele ser más adecuado para grandes empresas con amplias necesidades de redes sociales. Sus robustas funciones, capacidades avanzadas de IA y su capacidad para gestionar numerosos canales e integraciones se adaptan a estructuras organizativas complejas y a un alto volumen de actividad social.
¿Qué plataforma ofrece mejores análisis?
Sprinklr a menudo proporciona análisis más profundos y personalizables y reportando Características. Si bien Zoho Social ofrece información valiosa, las herramientas avanzadas de Sprinklr le permiten comprender los datos sociales y su rendimiento en una gama más amplia de métricas.
¿Es más fácil aprender a usar Zoho Social que Sprinklr?
Sí, Zoho Social generalmente tiene una interfaz más intuitiva y fácil de usar, lo que facilita el aprendizaje y la navegación para los nuevos usuarios. Sprinklr, con sus amplias funciones, puede tener una curva de aprendizaje más difícil, especialmente para quienes se inician en plataformas avanzadas de gestión de redes sociales.
¿Qué plataforma ofrece más integraciones con otras herramientas?
Sprinklr generalmente ofrece una gama más amplia de integraciones con diversas herramientas de marketing, ventas y... CRM Plataformas. Si bien Zoho Social se integra bien con el ecosistema de Zoho y con otras herramientas clave, el enfoque de Sprinklr en soluciones empresariales a menudo requiere una red de integración más amplia.
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