Zoho CRM مقابل Thryv: هل تختار أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء في عام 2025؟

الفائز

4.5

• إدارة العملاء المحتملين
• التسويق بلس
• تحليلات شاملة
• بيغين
• تخصيص متقدم
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 14 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.5

• تحليلات الموقع الإلكتروني
• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• إصدار الفواتير
• دردشة الفريق
• تحليلات الحملات الإعلانية
• أتمتة توفير الوقت
• باقات مدفوعة تبدأ من 244 دولارًا شهريًا

جرب الآن

ربما تضيع وقتك في التنقل بين المواقع الإلكترونية وقراءة المراجعات المربكة.

عليك أن تعرف أيهما إدارة علاقات العملاء سيساعدك ذلك بالفعل على النمو دون تكبد خسائر مالية فادحة. 

هل تعلم؟ لقد قمنا بالعمل الشاق نيابةً عنك.

تشرح هذه المقالة بالتفصيل برنامج Zoho إدارة علاقات العملاء ضد ثريف، بكل بساطة.

سنلقي نظرة على الميزات التي تهمك، والأسعار التي تحتاج إلى معرفتها، وما يقوله المستخدمون الحقيقيون. 

دعنا نجد لك ما يناسبك تمامًا إدارة علاقات العملاء.

ملخص

لم نكتفِ بقراءة المراجعات فحسب، بل تعمّق فريقنا في الاختبار، واختبر كلاً من Zoho إدارة علاقات العملاء وThryv.

لقد استكشفنا كل ميزة، وقارنا خطط الأسعار، وجمعنا تعليقات المستخدمين الحقيقية.

يضمن هذا النهج العملي أن تكون مقارنتنا دقيقة ومفيدة.

4.5من أصل 5

هل تريد شيئًا بسيطًا ولكنه قوي؟ إدارة علاقات العملاء هل ترغب في تنظيم علاقاتك مع عملائك؟ يمكنك تجربتها بدون أي مخاطرة!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• أتمتة قوة المبيعات
• التحليلات والتقارير

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.5من أصل 5

استكشف ميزاته القوية لإدارة جهات الاتصال، وجدولة المواعيد، والحملات.

الأسعار: يتوفر إصدار تجريبي مجاني. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 244 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• مكالمات مدمجة
• سلاسل رسائل البريد الإلكتروني
• إعداد التقارير المتقدمة

جرّب Thryv الآن اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Zoho CRM؟

اعتبر Zoho CRM بمثابة شريكك في المبيعات.

يساعدك ذلك في إدارة العملاء، وتتبع العملاء المحتملين، وإتمام الصفقات.

فهو يحافظ على تنظيم كل شيء. يمكنك معرفة ما يعمل وما لا يعمل.

صُمم لزيادة مبيعاتك.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zoho…

رأينا

ارتقِ بمستوى أدائك وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعّالة مع Zoho Social. من الجدولة الذكية والاستماع الاجتماعي إلى التحليلات المتعمقة، اكتشف قوة Zoho Social اليوم!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

الفوائد الرئيسية

• التخصيص هو الأساس: قم بتخصيص Zoho CRM ليناسب سير عملك بدقة.
• بأسعار معقولة للجميع: يبدأ بخطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
• الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول: قم بإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أثناء التنقل، في أي وقت، وفي أي مكان.
• التحليلات المدمجة: تتبع المؤشرات الرئيسية واكتسب رؤى قيّمة.

جرّب Zoho مجاناً

التسعير

• معيار14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• احترافي23 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة52 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب Zoho مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام للغاية
• سعر مذهل
• ميزة SmartQ
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.

السلبيات

• عدد أقل من عمليات التكامل
• يمكن أن تكون التقارير أكثر تفصيلاً.
• استماع اجتماعي أكثر تطوراً.
• قد يصبح الأمر مكلفاً مع كثرة المستخدمين.

جرّب Zoho مجاناً

ما هو ثريف؟

إن Thryv أكثر من مجرد نظام لإدارة علاقات العملاء. إنه أداة أعمال متكاملة.

اعتبره مساعدك الرقمي.

فهو يساعد في جدولة المواعيد، ويتولى معالجة المدفوعات، ويحافظ على رضا عملائك.

تم تصميمه لـ الشركات الصغيرة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل ثريف…

رأينا

هل ترغب في تجربته؟ استكشف ميزاته القوية لإدارة جهات الاتصال، وجدولة المواعيد، وإطلاق الحملات التسويقية.

جرب thryv مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل ثريڤ

الفوائد الرئيسية

• مركز محوري: يمكنك إدارة جميع احتياجات عملك في مكان واحد.
• التسويق الآلي: الوصول إلى المزيد من العملاء بجهد أقل.
• الحجز عبر الإنترنت: يمكن للعملاء حجز المواعيد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• قبول المدفوعات عبر الإنترنت: احصل على أموالك بشكل أسرع وأسهل.
• إدارة السمعة: راقب وحسّن تقييماتك على الإنترنت.

جرب thryv مجاناً

التسعير

• مركز القيادةخط أعمال مخصص مجاني.
• مركز الأعمال244 دولارًا شهريًا.
• مركز التسويق244 دولارًا شهريًا.

جرب thryv مجاناً

الإيجابيات

• حل متكامل.
• يوفر الوقت والمال.
• تحسين التواجد على الإنترنت
• أتمتة توفير الوقت

السلبيات

• يحتاج تطبيق الهاتف المحمول إلى تحسين
• خيارات تخصيص محدودة.
• غير مناسب لجميع الصناعات

جرب thryv مجاناً

مقارنة الميزات

تقيّم هذه المقارنة منصتين مختلفتين تمامًا: Zoho CRM، وهي مجموعة شاملة معروفة بميزاتها الواسعة. وسائل التواصل الاجتماعي التكامل وتطبيقات Zoho المتطورة للعمليات واسعة النطاق.

Thryv، وهو نظام تشغيل مركزي مصمم خصيصًا لمساعدة الشركات الصغيرة على تحصيل المدفوعات بشكل أسرع وإدارة تفاعلات العملاء.

سيوضح هذا التحليل أي الحلول أنسب لنمو المؤسسات الكبيرة مقابل تبسيط عمليات الشركات الصغيرة.

1. التركيز الأساسي وبنية النظام

• Zohoتم تصميم Zoho كمجموعة شاملة من التطبيقات لإدارة كل شيء بدءًا من المبيعات وحتى الشؤون المالية عبر منصات متعددة. وينصب تركيزها على توفير أدوات متطورة لإدارة العمليات واسعة النطاق.
• ثريڤ: يعمل كمركز أعمال thryv ومركز قيادة thryv، وهو عبارة عن منصة مركزية مصممة خصيصًا لمساعدة الشركات الصغيرة على إدارة جميع المهام التي تواجه العملاء من مكان واحد.

2. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

• Zohoيتميز هذا التطبيق بتوافقه التام مع أدوات التواصل الاجتماعي الأصلية، حيث يتيح للمستخدمين إدارة حسابات متعددة على مواقع التواصل الاجتماعي، وجدولة المنشورات، وإطلاق الحملات التسويقية. كما يوفر تطبيق Zoho Social للهواتف المحمولة ومدير مواقع التواصل الاجتماعي إمكانية الوصول إلى هذه الميزات. فورا نشر المنشورات عبر قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة.
• ثريڤ: يقدم أدوات لإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبة أداء وسائل التواصل الاجتماعي، وغالبًا ما يركز على إدارة السمعة وإنشاء حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال ميزات مثل القوائم المحلية المحسّنة.

3. تفاعل العملاء والبوابة الإلكترونية

• Zoho: يوفر بوابة عملاء تُستخدم عادةً للتعاون في المشاريع وتقديم الحالات، مع التكامل عبر تطبيقات Zoho الأخرى لسجل الخدمة.
• ثريڤيتميز هذا النظام بأداة تقدير متخصصة عبر بوابة العملاء، تُمكّن الشركات الصغيرة من مشاركة المستندات، وإدارة الحجوزات، واستلام المدفوعات بشكل أسرع. يُسهّل هذا النظام المركزي التفاعل مع العملاء بشكل كبير.

4. التواصل والمراسلة

• Zoho: يركز على التواصل من خلال البريد الإلكتروني وأنظمة الهاتف المتكاملة وميزات الدردشة الخاصة به ضمن المنصات المتعددة.
• ثريڤيوفر ميزات اتصال قوية، بما في ذلك رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وأدوات لتتبع جميع تفاعلات العملاء عبر المنصات، مما يساعد الشركات الصغيرة على البقاء منظمة ومتجاوبة.

5. إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول وتجربة التطبيق

• Zoho: يوفر تجربة جوال قوية ومخصصة، مما يسمح لمدير وسائل التواصل الاجتماعي وفريق المبيعات بالوصول إلى تطبيقات zoho وإدارة حسابات متعددة ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي أثناء التنقل.
• ثريڤتم تصميم برنامج thryv لأصحاب الأعمال الصغيرة كثيري التنقل، حيث يوفر أدوات أساسية لإدارة حجوزات العملاء والمدفوعات ورسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال تطبيق thryv واحد.

6. الجدولة والمواعيد

• Zoho: يوفر ميزات جدولة قوية ضمن مجموعة تطبيقات Zoho، ويركز بشكل أساسي على مواعيد المبيعات وجدولة الفريق الداخلي.
• ثريڤ: يتميز في جدولة المواعيد مع العملاء، والتعامل مع الحجوزات ومواعيد الخدمة مباشرة من خلال تقديرات بوابة العملاء ومركز الأعمال المركزي thryv.

7. الإبلاغ و التحليلات

• Zohoيوفر تقارير متعمقة عبر مجموعة تطبيقات Zoho الأخرى بأكملها، مما يسمح بتحليل دقيق لأداء وسائل التواصل الاجتماعي ومعدلات التحويل عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة.
• ثريڤ: يركز على مبسط المقاييس الحيوية للشركات الصغيرة، مثل تفاعل العملاء، وتتبع المدفوعات (مقاييس الدفع بشكل أسرع)، وفعالية رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، وكلها قابلة للعرض من مركز قيادة thryv.

8. هيكل الإعداد والتسعير

• Zohoتعتمد الأسعار على المستويات والميزات لكل مستخدم، مما يتطلب عادةً المزيد من وقت الإعداد للتنقل بين المنصات المتعددة.
• ثريڤغالباً ما تتضمن رسوم اشتراك إلزامية لمرة واحدة، ولكنها توفر سعراً شهرياً ثابتاً وشاملاً مصمماً خصيصاً للشركات الصغيرة، مما يُسهّل عليها تنظيم أعمالها. يُرجى مراجعة هذا الموقع باستمرار للاطلاع على أحدث تفاصيل الأسعار.

9. ضمان الجودة الفنية وسهولة الاستخدام

• Zoho: التجربة الشاملة قوية ولكنها قد تكون متطلبة من ناحية واجهة المستخدم نظرًا لعمق المنصات المتعددة.
• ثريڤتشتهر بواجهة برنامج thryv البسيطة، مما يقلل من وقت التعلم. عند التحقق من الوقت الفعلي بيانات، يجب أن يُظهر النظام نجاح عملية التحقق، مع انتظار ظهور تحديثات إدارة علاقات العملاء لبضع ثوانٍ (معرف الشعاع).

ما الذي يجب البحث عنه في أداة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• قابلية التوسع: هل يمكنه النمو مع نمو أعمالك وقنوات التواصل الاجتماعي ومنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟
• التخصيص: هل يناسب احتياجاتك الخاصة؟
• سهولة الاستخدام: هل هو بديهي لفريقك؟
• الوصول عبر الهاتف المحمول: هل يمكنك استخدامه أثناء التنقل؟
• جودة الدعم: هل المساعدة متاحة بسهولة؟
• الاحتياجات الخاصة بالقطاع: هل يحتوي على ميزات تناسب نموذج عملك؟
• أمن البيانات: ما مدى جودة حماية معلوماتك؟

الحكم النهائي

إذن، من سيفوز؟ الأمر متقارب.

إذا كنت بحاجة إلى أدوات مبيعات متقدمة وخيارات تخصيص واسعة، فإن Zoho CRM هو خيارك الأمثل.

إنه قوي، وإذا كنت تدير مشروعًا تجاريًا محليًا وتريد أداة شاملة، فإن Thryv خيار ممتاز.

إنه يتعامل مع الجدولة والمدفوعات بشكل جيد.

لقد اختبرنا كليهما عملياً. نحن نعرف ما هو الأنسب.

يعتمد اختيارك على احتياجاتك. فكّر في حجم عملك وأهدافك.

نحن هنا لمساعدتك في الاختيار الصحيح.

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

جرّب Thryv الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل ثريڤ

المزيد من Zoho CRM

المزيد من ثريف

الأسئلة الشائعة