Zoho CRM مقابل Nutshell CRM: أيهما أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء في عام 2025؟

الفائز

4.5

• إدارة العملاء المحتملين
• التسويق بلس
• تحليلات شاملة
• بيغين
• تخصيص متقدم
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 14 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.0

• أتمتة المبيعات
• أتمتة البريد الإلكتروني
• إدارة جهات الاتصال
• إعداد التقارير والتحليلات
• التعاون الجماعي
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 13 دولارًا شهريًا

جرب الآن

هل تحاول معرفة أي أداة مساعدة العملاء هي الأنسب لك؟ عمل?

Zoho إدارة علاقات العملاء يُعد كل من Nutshell CRM و Nutshell CRM خيارين شائعين، لكن اختيار الخيار الصحيح قد يكون صعبًا.

سنلقي نظرة على ما يمكنهم فعله، وكم تكلفتهم، ومدى سهولة استخدامهم.

في النهاية، ستكون لديك فكرة أوضح بكثير عن أيهما إدارة علاقات العملاء قد يكون Zoho CRM مقابل Nutshell CRM هو الخيار الأنسب لمساعدة عملك على النمو. 

هيا بنا نبدأ!

ملخص

لقد جربنا كلاً من Zoho إدارة علاقات العملاء و Nutshell CRM.

لقد نظرنا في وظائفها ومدى سهولة استخدامها.

هذا يساعدنا على مقارنتها جنبًا إلى جنب حتى تتمكن من معرفة أيها قد يكون الأنسب لك.

4.5من أصل 5

هل تريد شيئًا بسيطًا ولكنه قوي؟ إدارة علاقات العملاء هل ترغب في تنظيم علاقاتك مع عملائك؟ يمكنك تجربتها بدون أي مخاطرة!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• أتمتة قوة المبيعات
• التحليلات والتقارير

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3من أصل 10

باختصار إدارة علاقات العملاء يساعدك على أتمتة المبيعات وإدارة علاقات العملاء بشكل صحيح. اكتشفه الآن!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 13 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• أتمتة المبيعات
• التسويق عبر البريد الإلكتروني

جرّب ناتشيل مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Zoho CRM؟

هل تشعر أحيانًا أنك تحاول التوفيق بين عدد كبير جدًا من العملاء؟

Zoho إدارة علاقات العملاء هو بمثابة مساعدك الرقمي لإدارة كل تلك التفاعلات.

سيساعد ذلك الشركات على تتبع العملاء والصفقات في مكان واحد.

اعتبره مركزاً رئيسياً لأمور المبيعات والتسويق الخاصة بك.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zoho…

رأينا

ارتقِ بمستوى أدائك وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعّالة مع Zoho Social. من الجدولة الذكية والاستماع الاجتماعي إلى التحليلات المتعمقة، اكتشف قوة Zoho Social اليوم!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

الفوائد الرئيسية

• التخصيص هو الأساس: قم بتخصيص Zoho CRM ليناسب سير عملك بدقة.
• بأسعار معقولة للجميع: يبدأ بخطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
• الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول: قم بإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أثناء التنقل، في أي وقت، وفي أي مكان.
• التحليلات المدمجة: تتبع المؤشرات الرئيسية واكتسب رؤى قيّمة.

جرّب Zoho مجاناً

التسعير

• معيار14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• احترافي23 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة52 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب Zoho مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام للغاية
• سعر مذهل
• ميزة SmartQ
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.

السلبيات

• عدد أقل من عمليات التكامل
• يمكن أن تكون التقارير أكثر تفصيلاً.
• استماع اجتماعي أكثر تطوراً.
• قد يصبح الأمر مكلفاً مع كثرة المستخدمين.

جرّب Zoho مجاناً

ما هو ناتشيل؟

اعتبر برنامج Nutshell CRM أداة بسيطة تركز على المبيعات.

تم تصميمه لمساعدة الفرق الصغيرة على إدارة صفقاتها وتفاعلاتها مع العملاء دون الكثير من المتاعب.

فهو يحافظ على تنظيم مسار مبيعاتك حتى تعرف حالة كل اتفاقية.

الأمر كله يتعلق بتبسيط عملية البيع.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل ناتشيل…

رأينا

تخلص من الفوضى وطوّر أعمالك! يساعدك برنامج Nutshell CRM على أتمتة المبيعات وإدارة علاقات العملاء بكفاءة. جرّب برنامج Nutshell CRM مجانًا ولاحظ الفرق!

جرّب ناتشيل مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل مختصرة

الفوائد الرئيسية

• إدارة جهات الاتصال بسهولة: احتفظ بجميع معلومات عملائك منظمة في مكان واحد. يمكنك الوصول بسهولة إلى تفاصيل الاتصال وسجل الاتصالات والملاحظات.
• مدمج التسويق عبر البريد الإلكتروني: أرسل حملات بريد إلكتروني مُستهدفة إلى عملائك المُحتملين والحاليين. عزّز العلاقات وزد المبيعات من خلال سلاسل رسائل البريد الإلكتروني الآلية.
• أتمتة المبيعات: حسّن عملية مبيعاتك باستخدام سير العمل الآلي. قلل من المهام اليدوية وركز على إتمام الصفقات.
• خدمة عملاء ممتازة: يُعرف فريق دعم العملاء المتميز لدى شركة ناتشيل باستجابته السريعة ومساعدته الفعّالة.

جرّب برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) من ناتشيل مجاناً

التسعير

• مؤسسة13 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• نمو25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• محترف42 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• عمل59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع79 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) من ناتشيل مجاناً

الإيجابيات

• واجهة سهلة الاستخدام للغاية.
• أسعار مناسبة للشركات الصغيرة.
• فريق دعم عملاء ممتاز.
• سهل الإعداد والتخصيص.
• يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني المدمج.

السلبيات

• ميزات أقل من بايب درايف.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.
• عمليات تكامل محدودة مع جهات خارجية.
• غير مناسب لفرق المبيعات الكبيرة أو المعقدة.
• يمكن تحسين تطبيق الهاتف المحمول.

جرّب برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) من ناتشيل مجاناً

مقارنة الميزات

يقارن هذا التحليل بين Zoho، وهي مجموعة برامج CRM شاملة وواسعة النطاق، وNutshell، وهي منصة متخصصة للغاية وذات تصنيف عالٍ، معروفة بسهولة استخدامها ومبيعاتها المخصصة. الأتمتة القدرات.

ستوضح هذه المقارنة أي حل يوفر أفضل منصة للعمليات المتكاملة وإدارة العملاء القوية.

خاصة عند النظر في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي القوية جنبًا إلى جنب مع وظائف إدارة علاقات العملاء الأساسية الفعالة.

1. التركيز الأساسي والهيكلية

• Zohoتم تصميم Zoho كمجموعة متكاملة وشاملة من تطبيقات المبيعات والتسويق والدعم. إنه حل حقيقي متعدد المنصات، يوفر كل شيء بدءًا من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتقدمة لمساعدة المستخدمين على تتبع حساباتهم المتعددة على وسائل التواصل الاجتماعي، وصولًا إلى الأدوات المالية، مما يجعله حلاً متكاملاً على منصة واحدة.
• باختصارصُمم هذا البرنامج في الأساس ليكون برنامجًا أساسيًا لإدارة علاقات العملاء، ويركز على أتمتة المبيعات وإدارة جهات الاتصال. ويهدف إلى توفير البساطة وسهولة الاستخدام للمستخدم الفردي أو فريق المبيعات الصغير، من خلال واجهة مستخدم سهلة الاستخدام للغاية.

2. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

• Zohoيتميز هذا التطبيق بإدارة وسائل التواصل الاجتماعي الأصلية عبر منصة Zoho Social. يمكن للمستخدمين إدارة قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة بسهولة، وجدولة المنشورات للحفاظ على حضور فعال ونشط على وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة حملات التواصل الاجتماعي. فورا نشر المنشورات. يتيح تطبيق Zoho Social للهواتف المحمولة للمستخدمين مراقبة الإشارات وتتبع أداء وسائل التواصل الاجتماعي أثناء التنقل.
• باختصاريفتقر إلى ميزات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الأصلية والمتعمقة. يركز على التواصل التقليدي في إدارة علاقات العملاء مثل البريد الإلكتروني وتسجيل الأحداث، مما يتطلب التكامل مع أدوات أخرى لإضافة المنشورات أو مراقبة الوسوم والإشارات.

3. إعداد التقارير والتحليلات

• Zohoيوفر: معلومات متقدمة ودقيقة الإبلاغ عبر جميع تطبيقات Zoho الأخرى. يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير مخصصة معقدة وتتبع المقاييس من كل نقطة في دورة حياة العميل، بما في ذلك مقاييس أداء وسائل التواصل الاجتماعي التفصيلية وفعالية المنشورات المجدولة.
• باختصاريُقدّم هذا النظام مجموعة تقارير شاملة تتضمن تقارير جاهزة ممتازة وإمكانية إنشاء تقارير مخصصة. ويركز على مؤشرات أداء أتمتة المبيعات القابلة للتنفيذ وتقارير حالة مسار المبيعات المرئية، بهدف تقديم رؤى واضحة دون إرباك المستخدم.

4. واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام

• Zohoقد تكون واجهة المستخدم معقدة نظرًا لكثرة الميزات وتعدد المنصات. قد يواجه المستخدمون الجدد صعوبة في البداية، على الرغم من أنها مصممة لتكون في النهاية المنصة الوحيدة لكل شيء.
• باختصاريُعرف هذا البرنامج بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام وبديهية للغاية. يمكن الوصول إليه عبر أي متصفح، كما يتوفر له تطبيقات مخصصة للهواتف المحمولة، مما يسمح للمستخدمين بإدارة جهات الاتصال بكفاءة دون الحاجة إلى إعدادات معقدة.

5. الأتمتة وسلاسل البريد الإلكتروني

• Zohoتوفر هذه المنصة أدوات قوية لأتمتة المبيعات وسير العمل عبر منصاتها المتعددة. يمكن للمستخدمين إنشاء محفزات وقواعد معقدة لتخصيص العملاء المحتملين، وتقييمهم، ومتابعة أنشطة المتابعة.
• باختصار: يوفر ميزات قوية لأتمتة المبيعات، بما في ذلك التسلسل بناؤون وقوالب بريد إلكتروني للتواصل الشخصي. يستخدم النظام سلاسل رسائل بريد إلكتروني شخصية تتم مزامنتها تلقائيًا مع ميزات مزامنة التقويم لتحسين توقيت التواصل.

6. السمات الفريدة والنظام البيئي

• Zohoإنّ اتساع نطاق منظومة تطبيقات Zoho (تطبيقات Zoho الأخرى) وعمق أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (مثل قائمة النشر وإمكانية رصد الإشارات) هي أبرز ميزاتها. إنها حل متكامل حقيقي على منصة واحدة.
• باختصاريتميز هذا النظام بواجهة مستخدم بصرية فريدة، مع التركيز على تعدد مسارات العمل والبساطة. وينصب تركيزه على توفير تجربة إدارة علاقات العملاء الأساسية مع مزامنة قوية للتقويم وأدوات إدارة جهات الاتصال المدمجة.

7. التخصيص وقابلية التكيف

• Zohoيتميز هذا النظام بقابلية عالية للتخصيص مع خيارات واسعة للحقول المخصصة، وإنشاء الوحدات، وتصميم المنصة. وهذا يتيح للمستخدم تخصيص التجربة عبر حسابات وأقسام متعددة.
• باختصاريوفر خيارات تخصيص قوية، بما في ذلك الحقول المخصصة وإمكانية إدارة مسارات متعددة، مما يجعله مناسبًا للمستخدم الفردي أو الفريق الصغير. ويمكن الوصول إلى خيارات التخصيص مباشرةً عبر المتصفح.

8. أدوات الجدولة والتفاعل

• Zohoيُقدّم Zoho Social ميزات جدولة قوية لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، مما يسمح للمستخدمين باستهداف الجمهور المناسب بدقة وتعزيز التفاعل مع المنشورات المُجدولة. كما تضمن قائمة انتظار النشر نشر المحتوى في الأوقات المثلى.
• باختصاريستخدم هذا النظام مزامنة قوية للتقويم وتكاملًا مع البريد الإلكتروني لإدارة جدولة المنشورات على منصات التواصل الاجتماعي. ورغم أنه لا يحتوي على قائمة انتظار مخصصة للنشر على هذه المنصات، إلا أنه يضمن مزامنة جميع أنشطة ومهام المبيعات لكل مستخدم على حدة.

9. الدعم وهيكل الأسعار

• Zohoيقدم نظام تسعير معقد ومتدرج لكل مستخدم. الدعم شامل ولكنه قد يكون معقدًا نظرًا للعدد الهائل من تطبيقات ومنصات Zoho.
• باختصاريقدم تسعيرًا واضحًا لكل مستخدم، ويشتهر بدعمه المباشر المجاني سريع الاستجابة وشفافيته. مراجعة سجل. يؤكد المستخدمون نجاح عملية التحقق. وقت انتظار وكلاء الدعم قصير جدًا، مع ذلك، يجب عليك دائمًا تصفح هذا الموقع جيدًا للاطلاع على أحدث العروض.

ما الذي يجب أن تبحث عنه في أداة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

إليك بعض الأمور الإضافية التي يجب التفكير فيها:

• حجم الفريق: قد يكون Zoho خيارًا أفضل للفرق الأكبر حجمًا.
• التركيز على المبيعات: تم تصميم برنامج Nutshell خصيصاً لفرق المبيعات.
• ميزانية: توفر Zoho خيارات بدء تشغيل أرخص.
• المهارات التقنية: برنامج Nutshell أسهل في التعلم بشكل عام.
• الاحتياجات الخاصة: اذكر الميزات الأساسية التي يجب توفرها لعملك.
• خطط النمو: فكّر فيما إذا كان نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قابلاً للتطور معك.
• اندماج: تحقق مما إذا كان يتصل بأدواتك المهمة الأخرى.

الحكم النهائي

حسنًا، لقد نظرنا في Zoho CRM و Nutshell CRM.

أيهما برأيك أفضل؟ بالنسبة لمعظم الشركات، يفوز Zoho CRM.

يحتوي على العديد من الأدوات ولا يكلف الكثير.

يمكنك القيام بالعديد من الأشياء باستخدامه، مثل إدارة العملاء المحتملين وإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

لكن إذا كنت ترغب فقط في تبسيط عمليات البيع، فإن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من ناتشيل خيار جيد.

لقد فحصنا هذه الأمور بعناية، لذا يمكنك الوثوق بنا.

فكّر في احتياجات عملك والمبلغ الذي ترغب في إنفاقه.

إن اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) سيساعد عملك حقًا على النمو!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

جرّب ناتشيل مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل مختصرة

المزيد من Zoho CRM

المزيد من Nutshell CRM

الأسئلة الشائعة