Zoho CRM مقابل Instantly: أي نظام إدارة علاقات العملاء هو الأفضل لك في عام 2025؟

الفائز

4.5

• إدارة العملاء المحتملين
• التسويق بلس
• تحليلات شاملة
• بيغين
• تخصيص متقدم
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 14 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.5

• شخصي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها
• تهيئة البريد الإلكتروني
• أكثر من 160 مليون جهة اتصال بين الشركات
• تتبع البريد الوارد
• تتبع الزوار
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة من $37.90

جرب الآن

هل تشعر بالإحباط من محاولة التوفيق بين العملاء المحتملين والتواصل معهم؟ لست وحدك!

قد يبدو اختيار أفضل أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) أمرًا صعبًا.

خياران شائعان، Zoho إدارة علاقات العملاء وتوفر ميزات قوية بشكل فوري، ولكن أي منها يناسب احتياجاتك حقًا في عام 2025؟

تشرح هذه المقالة بالتفصيل برنامج Zoho إدارة علاقات العملاء سنستعرض على الفور الاختلافات الرئيسية. سنلقي نظرة على ما تقدمه كل منصة وكيف تقارن ببعضها البعض.

هل أنت مستعد لتبسيط عملية المبيعات الخاصة بك؟ 

هيا بنا نبدأ!

ملخص

لقد وضعنا كلاً من Zoho إدارة علاقات العملاء وعلى الفور من خلال خطواتهم، واستكشاف ميزاتهم ووظائفهم الأساسية.

ركزت اختباراتنا العملية على سهولة الاستخدام، الأتمتة القدرات والقيمة الإجمالية لنقدم لك مقارنة واضحة.

4.5من أصل 5

هل تريد شيئًا بسيطًا ولكنه قوي؟ إدارة علاقات العملاء هل ترغب في تنظيم علاقاتك مع عملائك؟ يمكنك تجربتها بدون أي مخاطرة!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• أتمتة قوة المبيعات
• التحليلات والتقارير

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.5من أصل 5

هل أنت مستعد لتجربة Instantly؟ جرب سرعة وسهولة أداة توليد العملاء المحتملين الحديثة.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 37.9 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• الإحماء وقابلية التسليم
• التسلسلات الآلية
• التحليلات المتقدمة

جرب الآن مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Zoho CRM؟

هل تشعر أحيانًا أنك تفقد السيطرة على عملائك؟ Zoho إدارة علاقات العملاء يمكننا المساعدة!

اعتبره صديقك المنظم لإدارة جميع تفاعلاتك مع العملاء.

فهو يُبقي كل شيء في مكان واحد.

يمكنك تتبع العملاء المحتملين، وإدارة الصفقات، والبقاء على اتصال.

تم تصميمه لمساعدة الشركات مثل شركتك على النمو.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zoho…

رأينا

ارتقِ بمستوى أدائك وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعّالة مع Zoho Social. من الجدولة الذكية والاستماع الاجتماعي إلى التحليلات المتعمقة، اكتشف قوة Zoho Social اليوم!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

الفوائد الرئيسية

• التخصيص هو الأساس: قم بتخصيص Zoho CRM ليناسب سير عملك بدقة.
• بأسعار معقولة للجميع: يبدأ بخطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
• الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول: قم بإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أثناء التنقل، في أي وقت، وفي أي مكان.
• التحليلات المدمجة: تتبع المؤشرات الرئيسية واكتسب رؤى قيّمة.

جرّب Zoho مجاناً

التسعير

• معيار14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• احترافي23 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة52 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب Zoho مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام للغاية
• سعر مذهل
• ميزة SmartQ
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.

السلبيات

• عدد أقل من عمليات التكامل
• يمكن أن تكون التقارير أكثر تفصيلاً.
• استماع اجتماعي أكثر تطوراً.
• قد يصبح الأمر مكلفاً مع كثرة المستخدمين.

جرّب Zoho مجاناً

ما هو فوري؟

فكّر في إرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الشخصية بسهولة. هذا هو دور Instantly.

تم تصميمه لمساعدتك في الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه.

يركز فوراً على أتمتة هذه العملية.

يساعدك ذلك في العثور على عملاء محتملين وإدارة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إذا كان التواصل المباشر مع الغرباء هو المفتاح، فقد يثير هذا اهتمامك.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل فورية…

رأينا

يُعد Instantly أداة قيّمة للشركات التي ترغب في تكثيف جهودها في مجال التواصل.

جرب الآن مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل الفورية

الفوائد الرئيسية

• التواصل عبر قنوات متعددة: تواصل مع العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني، لينكد إن، تويتر، وغيرها.
• الرسائل الشخصية: قم بتخصيص رسائلك لكل مستلم.
• المتابعات الآلية: ابقَ حاضراً في أذهان العملاء دون بذل أي جهد.
• تحليلات تفصيلية: تتبع تقدمك وحدد ما الذي ينجح.

جرب الآن مجاناً

التسعير

• نمو إدارة علاقات العملاء37.9 دولارًا شهريًا، عدد غير محدود من المقاعد.
• هايبر سي آر إم77.6 دولارًا شهريًا، عدد غير محدود من المقاعد.

جرب الآن مجاناً

الإيجابيات

• ممتاز للتواصل مع العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين.
• ميزات أتمتة قوية.
• يساعد ذلك على تحسين معدلات الاستجابة.
• سهولة تخصيص الرسائل.

السلبيات

• قد يكون مكلفاً بالنسبة للتوعية واسعة النطاق.
• الخطة المجانية محدودة للغاية.
• ليس نظام إدارة علاقات عملاء متكامل.

جرب الآن مجاناً

مقارنة الميزات

يُقيّم هذا التحليل اثنين من العناصر القوية إدارة علاقات العملاء منصات البرمجيات: Zoho، وهي مجموعة واسعة من استراتيجيات المبيعات واسعة النطاق وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

Instantly AI، أداة متخصصة للغاية لتوسيع نطاق حملات البريد الإلكتروني الباردة وحملات التواصل الآلية.

توضح هذه المقارنة أي الحلول أفضل للتفاعل الواسع مع المبيعات مقابل زيادة إمكانية التسليم من حسابات البريد الإلكتروني غير المحدودة.

1. التركيز الأساسي والتفاعل مع المبيعات

• Zohoيعمل كنظام متكامل وشامل لإدارة علاقات العملاء (CRM). تم تصميمه لإدارة رحلة العميل بأكملها، بدءًا من الاتصال الأولي وحتى الدعم، مما يجعله مثاليًا للتفاعل الشامل مع العملاء عبر منصات متعددة.
• فوراصُممت هذه الأداة في الأساس لتكون أداة فعّالة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وحملات التواصل الآلية. فهي تحوّل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين على الفور من خلال التركيز الدقيق على زيادة إمكانية وصول الرسائل إلى شبكة البريد الإلكتروني ونجاح الحملات التسويقية، كما توفر ميزات قوية لإدارة الحملات. مقاول بناء.

2. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

• Zohoيُقدّم Zoho Social أدوات متطورة لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي، مما يُمكّن المستخدمين من إدارة حسابات متعددة، وجدولة المنشورات، وتتبّع أدائها، والحفاظ على حضور فعّال على مختلف منصات التواصل الاجتماعي. كما يُتيح تطبيق Zoho Social للهواتف المحمولة للمستخدمين نشر المنشورات فورًا وتتبّع أدائها عبر مختلف قنوات التواصل الاجتماعي.
• فورايفتقر إلى أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المدمجة، ويركز بشكل كامل على التواصل عبر البريد الإلكتروني. يعتمد على ميزة البحث عن العملاء المحتملين لجمع جهات الاتصال، لكن إدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي تتطلب أدوات أخرى.

3. حسابات البريد الإلكتروني وإمكانية التسليم

• Zoho: يتكامل مع حساب بريد إلكتروني واحد أو أكثر للإرسال، ولكن يتم التعامل مع إمكانية التسليم والتوسع من خلال الطرق التقليدية، مع التركيز على الاتساق والتكامل مع تطبيقات zoho الأخرى.
• فورايتميز هذا النظام بقدرته الفائقة على توسيع نطاق التواصل الآلي من خلال السماح بعدد غير محدود من حسابات البريد الإلكتروني (أو عدد غير محدود من الحسابات) واستخدام شبكة متطورة لضمان إمكانية التسليم. صندوق الوارد يتم توزيع الرسائل على جميع حسابات الإرسال الخاصة بك. ويقوم النظام بمراقبة سمعة المرسل لكل حساب بريد إلكتروني بشكل فعال لضمان عدم وصول الرسائل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

4. أداة البحث عن مصادر العملاء المحتملين

• Zoho: يقدم أدوات إدارة العملاء المحتملين التقليدية، ويلتقط العملاء المحتملين عبر نماذج الويب، ويتزامن مع حسابات متعددة وأنظمة تسويق ضمن مجموعة منصاته المتعددة.
• فورايتميز هذا المنتج بأداة البحث عن العملاء المحتملين القوية والمخصصة (أو أداة البحث الفوري عن العملاء المحتملين). تساعد هذه الأداة المستخدمين على اكتشاف معلومات الاتصال بالعملاء المحتملين والتحقق منها فورًا، مما يحول قائمة عامة إلى جهات اتصال مؤهلة للتواصل الآلي.

5. الأتمتة وسير العمل

• Zoho: يوفر أتمتة قوية لسير العمل عبر جميع تطبيقات ووحدات Zoho. يمكنه أتمتة مهام المتابعة، وتخصيص العملاء المحتملين، والعمليات بين الأقسام بناءً على محفزات معقدة.
• فورايركز نظام الأتمتة بشكل دقيق على تنفيذ الحملة نفسها. يمكن للمستخدمين إعداد سلاسل بريد إلكتروني مخصصة للغاية، وإجراء اختبارات A/B على عناوين الرسائل، وإدارة حملات منفصلة لاستراتيجيات مبيعات مختلفة، واستخدام جدولة ذكية لتحسين أوقات التسليم للتواصل الآلي.

6. واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام

• Zohoقد تكون واجهة المستخدم معقدة نظرًا لكثرة الميزات الرئيسية وتكامل تطبيقات Zoho الأخرى (طبيعة "المجموعة"). قد يحتاج المستخدمون إلى تدريب للتنقل بين جميع المنصات المتعددة بكفاءة.
• فورايتميز بواجهة مستخدم متخصصة وبديهية للغاية تركز على أداء الحملات. تم تصميم صندوق الوارد الموحد ومنشئ الحملات ليكون من السهل للغاية على المستخدمين مراقبة وإدارة حملات التواصل.

7. إعداد التقارير والتحليلات

• Zoho: يوفر شاملاً الإبلاغ وتشمل التحليلات المبيعات والتسويق وأداء وسائل التواصل الاجتماعي. ويمكن للمستخدمين تتبع دورة حياة العميل المحتمل بالكامل عبر حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي وجميع تطبيقات Zoho الأخرى.
• فورايُقدّم هذا النظام تحليلات معمّقة للحملات التسويقية، مع التركيز على إمكانية وصول الرسائل، ومعدلات فتحها، ومعدلات الرد عليها. كما يُوفّر مؤشرات رئيسية ضرورية لتحسين أداء التواصل الآلي وعناوين الرسائل.

8. السمات الفريدة والتمييز

• Zoho: تشمل الميزات الفريدة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الأصلية عبر zoho social، ومدير وسائل التواصل الاجتماعي لحسابات اجتماعية متعددة، ومجموعة كاملة من تطبيقات zoho المتكاملة.
• فورا: تشمل الميزات الفريدة تدوير البريد الوارد، وإدارة سمعة المرسل المتطورة، والقدرة على توسيع نطاق حسابات البريد الإلكتروني غير المحدودة من خلال شبكة التسليم الخاصة بها والبريد الوارد الموحد، وهي أمور بالغة الأهمية لحملات البريد الإلكتروني الباردة ذات الحجم الكبير.

9. الجمهور المستهدف ومدى ملاءمته للأعمال

• Zoho: الأفضل للشركات التي تحتاج إلى مجموعة شاملة ومتكاملة تربط بين إدارة علاقات العملاء والمبيعات والتسويق والدعم، وتحتاج إلى وجود قوي ونشط على وسائل التواصل الاجتماعي يديره مدير وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق زوهو الاجتماعي للهواتف المحمولة.
• فورا: مثالي لفرق مبيعات B2B المتخصصة والوكالات والمسوقين الذين يتمثل هدفهم الأساسي في توليد عدد كبير من العملاء المحتملين الخارجيين والتواصل الآلي باستخدام البريد الإلكتروني البارد عبر شبكة تسليم ضخمة.

ما الذي يجب البحث عنه في أداة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• متطلبات التكامل: هل يتوافق مع أدواتك الحالية؟
• قابلية التوسع: هل يمكن للمنصة أن تنمو مع نموك؟ عمل عبر قنوات التواصل الاجتماعي؟
• سهولة الاستخدام: هل واجهة المستخدم سهلة الاستخدام حقاً لفريقك؟
• ميزات محددة: ما هي المنصة التي تضم الأدوات التي لا غنى لك عنها؟
• ميزانية: هل تتناسب خطط التسعير مع مواردك؟
• جودة خدمة العملاء: هل المساعدة متاحة بسهولة وفعالة؟
• خيارات التخصيص: هل يمكنك حقاً تخصيص المنصة لتناسب سير عملك؟
• إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة: ما مدى فعاليته على مختلف الأجهزة?
• حماية والامتثال: هل يفي بمعايير حماية البيانات الخاصة بك؟

الحكم النهائي

يعتمد الاختيار بين Zoho CRM و Instantly على ما تحتاجه أكثر.

إذا كنت ترغب في الحصول على مجموعة برامج كاملة لـ الشركات الصغيرةفاز نظام Zoho CRM.

تتولى وحداتها وأقسامها العديدة كل شيء بدءًا من المبيعات وحتى الدعم.

يُعد Instantly رائعًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني البارد الفوري والمتابعة.

توافر Zoho الأوسع و زابير التزامن يمنحه درجة إجمالية أفضل.

ميزات سطح المكتب والدردشة، بالإضافة إلى التكامل مع برنامج Outlook و برنامج QuickBooks التزامن، يجعله خيارًا قويًا، حتى لو دفعت أكثر قليلاً.

يُعد Zoho خيارنا الأمثل لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المتكامل الذي يتميز بالعديد من الميزات.

لقد استكشفنا كلا الخيارين، لذا ثق بمراجعتنا لإرشادك!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

جرب الآن مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل فورية

المزيد من Zoho CRM

المزيد من فوري

الأسئلة الشائعة