مراجعة Textline: هل ستكون منصة الرسائل النصية التجارية آمنة في عام 2025؟

هل سئمت من ضياع رسائل البريد الإلكتروني؟

هل تتمنى لو كان بإمكانك الدردشة مع العملاء بسرعة؟

قد يكون التعامل معه أمراً مزعجاً عمل تواصل.

ماذا لو كانت هناك طريقة سهلة وآمنة لـ نص مع عملائك؟

تدّعي منصة Textline أنها منصة آمنة لهذا الغرض. ولكن هل هي حقاً الخيار الأمثل لعملك؟ 

دعونا نلقي نظرة فاحصة.

سطر نصي

هل أنت مستعد لتبسيط اتصالات أعمالك؟ أكثر من 1500 شركة تثق في Textline لخدمة الرسائل النصية الآمنة والفعّالة. اكتشف كيف يمكن أن تفيدك! ابدأ تجربتك المجانية اليوم وانضم إلى 85% من المستخدمين الذين أفادوا بتحسن تفاعل عملائهم.

جرّب خدمة Textline مجاناً

ما هو تطبيق Textline؟

Textline هي منصة مراسلة نصية للشركات.

إنه مثل شيء مميز صندوق الوارد مخصصة فقط للمحادثات النصية مع العملاء.

إذا كنت ترغب في مراسلة الناس فيما يتعلق بعملك، فإن تطبيق Textline يتيح لك القيام بذلك بسهولة.

يساعد هذا في التواصل مع العملاء ودعمهم.

بالإضافة إلى ذلك، يأخذ Textline حماية بجد.

إنه متوافق مع قانون HIPAA، وهو أمر مهم إذا كنت تتعامل مع المعلومات الصحية.

لذا، فهي منصة رسائل نصية متوافقة مع قانون HIPAA.

بشكل عام، تساعد المنصة الشركات على أتمتة الاتصالات واتباع أفضل الممارسات.

تصميم Textline سهل الاستخدام يجعل إدارة الرسائل النصية القصيرة للأعمال أمرًا بسيطًا.

من ابتكر تطبيق Textline؟

تأسست شركة Textline في عام 2015 على يد آلان برافرمان ومارك ليليان.

كانت رؤيتهم إنشاء منصة رسائل نصية تجارية سهلة الاستخدام وآمنة.

أرادوا مساعدة الشركات على تبسيط التواصل مع العملاء.

باستخدام سرعة وسهولة الرسائل النصية.

كانت الفكرة هي بناء منصة رسائل نصية قصيرة متوافقة مع قانون HIPAA يمكن للشركات من جميع الأحجام استخدامها لتحسين دعم العملاء.

المبيعات والعمليات الداخلية من خلال الرسائل النصية القصيرة والوسائط المتعددة الفعالة ثنائية الاتجاه.

أهم مزايا خدمة الرسائل النصية

• وقت استجابة أسرع: الرسائل النصية سريعة! يمكنك الإجابة على أسئلة العملاء بسرعة والحفاظ على رضاهم، مما يقلل وقت الاستجابة بشكل كبير مقارنة بالبريد الإلكتروني.
• جهات اتصال سهلة الإدارة: يحتوي تطبيق Textline على دفتر عناوين لتنظيم جميع أرقام عملائك. من السهل العثور على الشخص المناسب ومراسلته.
• اتصال آمن: إذا كنت تتعامل مع معلومات صحية، فإن تطبيق Textline متوافق مع قانون HIPAA. وهذا يعني أنه يتبع قواعد صارمة للحفاظ على سرية المعلومات الحساسة. بيانات آمن.
• إضافة جهات اتصال جديدة بسرعة: إضافة جهة اتصال جديدة إلى قائمتك أمر في غاية السهولة. يمكنك البدء في مراسلتهم على الفور.

أفضل سمات 

يحتوي تطبيق Textline على بعض الأدوات الرائعة التي تجعل التواصل مع العملاء أسهل.

تتيح لك هذه الميزات القيام بأكثر من مجرد إرسال رسائل نصية بسيطة. 

فهي تساعدك على البقاء منظماً، وتوفير الوقت، والتواصل مع الناس بطرق مفيدة.

إليكم بعضًا من أفضل ما يمكن أن يقدمه تطبيق Textline:

1. دفتر العناوين

تتيح لك ميزة دفتر العناوين الاحتفاظ بجميع جهات اتصالك في مكان واحد.

يمكنك حفظ الأسماء والأرقام وحتى إضافة ملاحظات حول عملائك.

هذا يجعل من السهل العثور على الأشخاص ومتابعة محادثاتك.

كما أنه يساعد جهودك التسويقية من خلال السماح لك بالوصول إلى المجموعات المناسبة بسهولة.

2. أتمتة النصوص

أتمتة النصوص أشبه بوجود مساعد يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يمكنك إعداد ردود تلقائية للأسئلة الشائعة أو إرسال رسائل ترحيبية إلى جهات الاتصال الجديدة.

هذا يوفر لك الوقت ويضمن حصول الجميع على استجابة سريعة.

حتى عندما تكون مشغولاً، فهي طريقة رائعة لتحسين التواصل متعدد القنوات.

3. إدارة الحوار

قد يكون تتبع الكثير من المحادثات أمراً صعباً.

تتيح لك ميزة إدارة المحادثات رؤية جميع محادثاتك النصية في صندوق وارد واحد.

يمكنك التبديل بسهولة بين المحادثات، ومعرفة من يحتاج إلى رد، والحفاظ على تنظيم كل شيء.

يساعدك هذا على تقديم دعم أفضل للعملاء.

4. إدارة العلامات

إدارة العلامات تشبه استخدام التصنيفات لتنظيم جهات الاتصال والمحادثات.

يمكنك إنشاء علامات لمجموعات مختلفة من العملاء أو لأنواع مختلفة من المشكلات.

تتيح لك هذه الميزة العثور بسرعة على أشخاص أو محادثات محددة وإرسال رسائل مستهدفة كجزء من جهودك التسويقية.

5. ضوابط المسؤول

إذا كان لديك فريق يستخدم Textline.

تتيح ميزة "ضوابط الإدارة" للمديرين الإشراف على كل شيء.

بإمكانهم إضافة المستخدمين أو إزالتهم، والاطلاع على أحوال الجميع، والتأكد من استخدام منصة الرسائل النصية الخاصة بك بشكل صحيح.

يساعد هذا في إدارة الفريق ويحافظ على امتثال اتصالاتك للمعايير.

سواء كنت تستخدم نظام التشغيل iOS جهاز أو حاسوب.

التسعير

الإيجابيات والسلبيات

بدائل تطبيق Textline

بينما يقدم Textline ميزات رائعة للرسائل النصية للأعمال، إلا أن هناك خيارات أخرى لمنصات الرسائل النصية القصيرة يجب أخذها في الاعتبار.

إليك بعض البدائل:

• تويليو: منصة قوية تشتهر بواجهات برمجة التطبيقات المرنة الخاصة بها. إنها خيار جيد إذا كنت بحاجة إلى عمليات تكامل قابلة للتخصيص بدرجة عالية ولديك خبرة فنية.
• نظام الاتصال الداخلي: تركز هذه الشركة على التواصل مع العملاء، مع التركيز بشكل كبير على الدردشة المباشرة والرسائل داخل التطبيق. وهي تقدم نهجاً شاملاً متعدد القنوات.
• عين الطائر: تقدم Birdeye مجموعة من الأدوات تتجاوز الرسائل النصية القصيرة للأعمال، بما في ذلك إدارة المراجعات واستطلاعات رأي العملاء، لتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
• الرسائل النصية البسيطة: منصة سهلة الاستخدام تشتهر بقدراتها المباشرة على إرسال الرسائل النصية الجماعية وسهولة استخدامها.
• المنصة: يوفر مجموعة من أدوات التواصل الخاصة بالأعمال التجارية المحلية، بما في ذلك الرسائل والتقييمات والمدفوعات.

استكشاف بدائل منصات الرسائل النصية القصيرة هذه يمكن أن يساعدك في العثور على المنصة التي تناسب احتياجاتك وتوقعاتك السعرية بشكل أفضل.

تجربة شخصية مع خدمة الرسائل النصية

بدأ فريقنا باستخدام Textline لتحسين تواصلنا مع العملاء، وخاصةً فيما يتعلق بالأسئلة السريعة وتذكير المواعيد.

قبل Textline، كنا نعتمد بشكل كبير على البريد الإلكتروني، ولم يكن وقت الاستجابة دائمًا جيدًا.

كنا بحاجة إلى طريقة أسرع وأكثر مباشرة للتواصل، وبدا أن Textline خيارًا مناسبًا.

إليكم ما وجدناه:

• تواصل أسرع: ساهم استخدام خدمة الرسائل النصية التفاعلية عبر تطبيق Textline في تقليص وقت الاستجابة بشكل كبير. وقد أعرب العملاء عن تقديرهم للإجابات السريعة التي تلقوها.
• سهولة التنظيم: تتيح لنا ميزة دفتر العناوين إدارة جهات الاتصال الجديدة والحفاظ على تنظيم الجميع بسهولة. كما استخدمنا إدارة الوسوم لتصنيف العملاء بناءً على احتياجاتهم.
• توفير الوقت من خلال الأتمتة: ساهم إعداد الردود الآلية للأسئلة المتكررة واستخدام قوالب الرسائل في توفير وقت كبير لفريقنا. وقد ساعدتنا هذه الأتمتة النصية في التعامل مع الاستفسارات الروتينية بكفاءة.
• تحسين تفاعل العملاء: أدت طبيعة الرسائل النصية المباشرة إلى تفاعل أفضل مع جهودنا التسويقية والتحديثات المهمة. وكان العملاء أكثر ميلاً للاستجابة للرسائل النصية مقارنةً بالبريد الإلكتروني.
• التكامل السلس: التكامل مع نظامنا الحالي إدارة علاقات العملاء كان النظام سلسًا، مما ساعد على تبسيط سير العمل بشكل عام.

بشكل عام، ساعدنا تطبيق Textline في تقديم دعم أفضل وأسرع للعملاء، كما حسّن من كفاءة اتصالاتنا.

تساعد المنصة سهلة الاستخدام حتى أعضاء فريقنا الأقل خبرة في مجال التكنولوجيا على استخدام Textline بفعالية.

الخاتمة

إذن، هل خدمة Textline مناسبة لعملك؟

إذا كنت ترغب في التواصل مع العملاء عبر الرسائل النصية بسهولة وأمان، فمن الجدير التفكير في ذلك.

فهو يجعل التواصل مع العملاء أسرع وأكثر تنظيماً.

التصميم سهل الاستخدام والميزات المفيدة مثل التشغيل الآلي يمكن أن توفر لك الوقت.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون متوافقًا مع قانون HIPAA إذا كنت بحاجة إلى هذا الأمان الإضافي.

ومع ذلك، فكر في السعر وما إذا كنت ستستخدم خدمة الرسائل النصية كثيرًا بالفعل.

إذا كنت بحاجة إلى أكثر من مجرد الرسائل النصية، فقد تكون منصات القنوات المتعددة الأخرى خيارًا أفضل.

هل أنت مستعد لمعرفة ما إذا كان بإمكان Textline تبسيط محادثات عملك؟ 

الأسئلة الشائعة