انضم إلى أكثر من 30,000 وكالة ومسوق يستخدمون Sendible لتوفير ما يصل إلى 50% من الوقت الذي يقضونه في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. جرّب النسخة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا اليوم!
سمات: ستحصل على مجموعة كاملة من الميزات بما في ذلك الجدولة الجماعية، وصندوق وارد اجتماعي موحد لجميع رسائلك، وإعداد تقارير العملاء الآلية.
الشبكات الاجتماعية المدعومة: يدعم Sendible جميع المنصات الرئيسية مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر، ولينكد إن، بالإضافة إلى منصات أخرى مثل ملف تعريف جوجل للأعمال ويوتيوب.
سهولة الاستخدام: الواجهة منظمة بشكل جيد وسهلة الاستخدام، حتى مع وجود العديد من الميزات.
خدمة العملاء: يقدمون دعمًا سريع الاستجابة للعملاء من خلال الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني.
التكاملات: يتصل بأدوات شائعة مثل Canva وGoogle Drive وSlack.
قابلية التوسع: لديها خطط مصممة لتنمو مع نمو أعمالك، بدءًا من مستخدم واحد وصولًا إلى الوكالات الكبيرة.
ضمان: لا تقدم Sendible ضمانًا محددًا للمنتج، ولكنها توفر فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا حتى تتمكن من تجربتها.
التسعير
الخالق: 25 دولارًا شهريًا (يتم الدفع سنويًا)، مستخدم واحد/تقويم واحد، ستة ملفات تعريف اجتماعية.
الجر: 76 دولارًا شهريًا (يتم الدفع سنويًا)، أربعة مستخدمين/تقويم، 24 ملفًا شخصيًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
حجم: 170 دولارًا شهريًا (يتم الدفع سنويًا)، سبعة مستخدمين/تقويم، 49 ملفًا شخصيًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
يُعدّ ActiveCampaign خيارًا ممتازًا للشركات التي ترغب في الاستفادة القصوى من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة. مع ذلك، قد لا يكون الخيار الأمثل للمبتدئين نظرًا لتعقيده.
حلول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: 249 دولارًا شهريًا، ناشر متعدد القنوات، تقويم متعدد المناطق الزمنية، Sprinklr AI+ لإنشاء المحتوى.
حلول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء: 299 دولارًا شهريًا، تقديم خدمة العملاء على أكثر من 15 قناة، روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتوأم الرقمي، صندوق وارد متعدد القنوات.
حلول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المخصصة: تسعير مخصص.
تُعد منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركات أداة بالغة الأهمية لنجاح المهمة.
ستساعد هذه المقارنة بين Sendible و Sprinklr مديري وسائل التواصل الاجتماعي المشغولين وفرق المؤسسات على تحديد الحل المناسب لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
1. الجمهور المستهدف وحجم الأعمال
Sendible: تم تصميم منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي هذه لوكالات التسويق، المستقلينوالشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. غالبًا ما تُشير مراجعةٌ مُفصّلة إلى أنها أداة رائعة لإدارة العديد من العملاء، وحلٌّ فعّال من حيث التكلفة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
سبرينكلر: هذه شركة رائدة في مجال برمجيات المؤسسات، توفر منصة موحدة لإدارة تجربة العملاء (Unified-CXM). تتعاون Sprinklr مع أكبر العلامات التجارية العالمية، وهي مصممة للعمليات واسعة النطاق ذات الاحتياجات المعقدة. تُعد Sprinklr المنصة الأمثل للعلامات التجارية التي تسعى إلى دمج فرق العمل وربط جميع وظائف خدمة العملاء.
2. التسعير والقيمة
Sendible: يُقدّم هذا التطبيق باقات متنوعة بأسعار شفافة، مما يجعله في متناول شريحة واسعة من المستخدمين. يتضمن باقة مجانية وهيكل تسعير واضح يعتمد على عدد المستخدمين وحساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي. تكمن قيمته في مجموعة ميزاته الشاملة بسعر معقول.
سبرينكلر: لا تفصح الشركة عن أسعارها علنًا. إنه حلٌّ مُصمَّم خصيصًا للمؤسسات، بنموذج تسعير مُخصَّص قد تصل تكلفته إلى آلاف الدولارات. يُعدّ استثمارًا كبيرًا، وقد حُدِّد سعره بناءً على القيمة التي يُقدِّمها لشركات Fortune 500 والمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى منصة موحدة لإدارة عملياتها الأمامية بالكامل.
3. النشر والجدولة
Sendible: تتميز ميزة النشر في Sendible بقوتها وكفاءتها العالية. فهي تتيح لك جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، ومنشورات الصور والفيديوهات، وحتى جدولة قصص فيسبوك. إنها منصة ممتازة لإدارة قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة، وتتيح لك تخصيص المنشورات لتناسب متطلبات كل منصة.
سبرينكلر: توفر المنصة إمكانيات متقدمة للنشر وجدولة المحتوى، حيث تتيح لك كتابة المحتوى والموافقة عليه وجدولته عبر أكثر من 20 قناة. وهي مصممة لضمان هوية علامة تجارية متسقة. صوت عبر جميع قنوات وحسابات التواصل الاجتماعي. يساعد التقويم التحريري العالمي الشركات على تخطيط المحتوى ونشره بكفاءة.
4. صندوق الوارد الاجتماعي والتفاعل
Sendible: يوفر أولوية قوية صندوق الوارد يجمع هذا النظام جميع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل المباشرة والإشارات إلى العلامة التجارية في مكان واحد. يُعدّ هذا النظام أداةً بالغة الأهمية لمدير وسائل التواصل الاجتماعي المشغول، إذ يُمكّنه من متابعة التعليقات والرد على الرسائل بكفاءة، ما يضمن استجابات سريعة ومناسبة.
سبرينكلر: تمتلك منصة موحدة لإدارة تجربة العملاء، تساعد العلامات التجارية على التفاعل مع عملائها بشكل أفضل عبر قنوات حديثة. تتيح هذه المنصة للفرق الرد على الرسائل المباشرة والتعليقات الواردة من مختلف مواقع التواصل الاجتماعي، كما تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في تحليل الرسائل وتوجيهها إلى الفريق المختص بخدمة العملاء.
Sendible: يوفر تحليلات معمقة وإمكانية إنشاء تقارير مخصصة. كما يقدم تقريرًا عن تفاعل العملاء ونظرة عامة واضحة على أداء وسائل التواصل الاجتماعي. ويمكن للوكالات إنشاء تقارير عملاء آلية. الإبلاغوهذا قد يمثل مصدر دخل جديد. كما أنه يتكامل مع تحليلات جوجل لإجراء تحليل أعمق لحملات وسائل التواصل الاجتماعي.
سبرينكلر: توفر المنصة لوحات تحكم قابلة للتخصيص بدرجة عالية وتحليلات معمقة. كما تقدم رؤية شاملة لأداء وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعل العملاء. وتساعد تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة من Sprinklr الشركات على استخلاص رؤى فورية عن المستهلكين من مواقع التواصل الاجتماعي ومواقع التقييم، مما يُسهم في اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
6. التعاون وإدارة الفريق
Sendible: منصة ممتازة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي للوكالات، توفر إدارة المستخدمين من خلال مجموعات الصلاحيات والموافقات داخل التطبيق. كما أن أداة ربط العملاء وإمكانية تخصيص العلامة التجارية على لوحات تحكم العملاء تجعلها أداة رائعة لإدارة العديد من العملاء. صُممت هذه المنصة لمساعدة فريق وسائل التواصل الاجتماعي على تبسيط سير العمل.
سبرينكلر: صُممت هذه المنصة خصيصًا للفرق الكبيرة غير المنعزلة، حيث توفر بيئة موحدة تُمكّن جميع العاملين في قسم خدمة العملاء، من التسويق إلى خدمة العملاء، من التعاون في المهام التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء. كما تضمن حوكمتها المتطورة توافق جميع التفاعلات مع هوية العلامة التجارية، من خلال مسارات موافقة وعمليات مراجعة مخصصة.
7. الميزات الفريدة والتكاملات
Sendible: غالبًا ما تُبرز مراجعات Sendible ميزاتها الفريدة للوكالات، مثل أداة التواصل مع العملاء. فهي تُساعد الشركات على توليد أفكار للمنشورات من خلاصات RSS ومصادر أخرى. كما أنها تحتوي على مُحرر صور مُدمج، وتُتيح الوصول إلى صور مجانية من Google Drive. وتُعد روابط Bitly المُميزة أيضًا إضافة رائعة لتعزيز التواجد الاحترافي على الإنترنت.
سبرينكلر: تتمثل الميزة الفريدة الرئيسية لشركة Sprinklr في منصتها الموحدة لإدارة تجربة العملاء (CXM)، والتي تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لإنشاء نظام إدارة موحد لتجربة العملاء للعلامات التجارية العالمية. فهي توحد جميع البيانات عبر جميع القنوات، من وسائل التواصل الاجتماعي إلى القنوات التقليدية، لمساعدة العلامة التجارية على تقديم تجارب عملاء مميزة. إن قدرتها على خلق تجارب إنسانية على نطاق واسع هي ما يميزها عن غيرها.
8. إنشاء المحتوى وتنسيقه
Sendible: أداةٌ تُساعد مُنشئي المحتوى على إدارة استراتيجياتهم في وسائل التواصل الاجتماعي. تُوفر هذه الأداة تقويمًا للمحتوى وإمكانية تصفية المنشورات، مما يُسهّل إدارة جميع منشوراتك على منصات التواصل الاجتماعي. صُممت هذه المنصة لتوفير الوقت وتبسيط عملية إنشاء المحتوى للشركات.
سبرينكلر: يضمّ Sprinklr مكتبة محتوى ونظامًا متطورًا لإدارة الأصول. يساعد Sprinklr العلامات التجارية على إدارة دورة حياة المحتوى بالكامل، من الإنشاء إلى التخلص منه، من خلال سير عمل آلي. كما يوفر ذكاءً اصطناعيًا متقدمًا لتحديد المحتوى الأكثر فعالية ومساعدة الشركات على تحديد محور حملاتها الجديدة على وسائل التواصل الاجتماعي.
Sendible: يدعم مجموعة واسعة من منصات التواصل الاجتماعي ومنصات التدوين. يمكنك إدارة الحسابات الشخصية، وصفحات فيسبوك، وصفحات الشركات على لينكدإن، و... يوتيوب إدارة حسابات متعددة من منصة واحدة. إنها منصة رائعة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي للشركات التي تحتاج إلى إدارة حسابات متعددة على هذه المنصات.
سبرينكلر: يدعم أكثر من 30 قناة رقمية، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات المراسلة والقنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني و صوتإنه برنامج قوي يسمح للشركات بالتواصل والتفاعل مع جمهورها عبر جميع القنوات الحديثة، مما يضمن تجربة علامة تجارية متسقة.
10. دعم العملاء
Sendible: يُقدّم خدمة دعم عملاء مخصصة وفريق دعم عالمي. غالبًا ما تُشير التقييمات الإيجابية إلى جودة الدعم المُقدّم. تضمن الإشعارات داخل التطبيق وفريق الدعم سريع الاستجابة تجربة إيجابية للعملاء.
سبرينكلر: نظراً لتركيزها على الشركات الكبرى، فإنها تقدم خدمات شاملة وفريق دعم متخصص لعملائها. صُمم هذا الدعم لمساعدة شركات قائمة فورتشن 500 على تحقيق أقصى استفادة من المنصة، ولضمان حصول فرق خدمة العملاء لديها على الدعم اللازم.
11. قابلية التوسع والأمان
Sendible: تتميز المنصة بقابلية عالية للتوسع، مما يسمح للشركات بإدارة حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي مع نمو أعمالها. كما توفر حلولاً جاهزة للاستخدام، تُشكل مصدر دخل إضافي للوكالات. وتضمن إدارة المستخدمين عبر مجموعات الصلاحيات تعاونًا آمنًا بين أعضاء الفريق.
سبرينكلر: هذه منصة متطورة للغاية مصممة خصيصًا للمؤسسات. فهي توفر طبقة بيانات موحدة تساعد الشركات على إدارة جميع بيانات عملائها وتأمينها. وتجعلها ميزات الأمان المتقدمة وقابلية التخصيص خيارًا مثاليًا لأكبر العلامات التجارية في العالم التي تحتاج إلى إدارة كميات هائلة من البيانات وعدد كبير من الموظفين.
ما الذي يجب مراعاته عند اختيار أداة جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي؟
الميزات والوظائف: يحتاج مدير وسائل التواصل الاجتماعي المتميز إلى أداة ذات ميزات قيّمة. ابحث عن إمكانية نشر المنشورات على جميع حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي، بما في ذلك حساباتك الاحترافية على إنستغرام وقناة يوتيوب. يجب أن تتمكن أيضًا من تخصيص المنشورات لتناسب متطلبات كل منصة، ونشر منشورات الصور المتسلسلة مباشرةً. ومن أهم الميزات القدرة على إدارة حسابات ومنشورات متعددة من لوحة تحكم واحدة.
الفريق والتعاون: إذا كنت تعمل ضمن فريق، فيجب أن تدعم المنصة التعاون الجماعي. يشمل ذلك إمكانية إسناد المنشورات إلى عضو محدد في الفريق، وإدارة منشورات متعددة، وتوفير آلية عمل واضحة للمنشورات المجدولة. يمكن للأداة المناسبة أن تساعد فريقك على التعاون بفعالية وتجاوز الحواجز بين أعضائه.
المحتوى والتنسيق: ستساعدك هذه الأداة في إدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي. ابحث عن الميزات التي توفر أفكارًا للمنشورات، وتساعدك في العثور على أفضل الصور، وتتيح لك الوصول إلى صور مجانية من مصادر مثل جوجل درايف. بل إن بعض المنصات تسمح لك بتصفية المنشورات حسب الوسوم أو المواضيع المختلفة للحفاظ على تنظيم مكتبة المحتوى الخاصة بك.
المشاركة وإدارة المجتمع: أفضل الأدوات ستساعدك على التفاعل مع جمهورك. ابحث عن صندوق بريد موحد يجمع جميع رسائلك المباشرة وتعليقاتك في مكان واحد. هذا يُسهّل عليك متابعة التعليقات والرد عليها بسرعة لتعزيز التفاعل وبناء علاقة حقيقية. كما أن القدرة على متابعة آراء العملاء والتفاعل معهم تُسهم في زيادة رضاهم.
التحليلات والتقارير: توفر أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الجيدة بيانات مفصلة حول أداء حساباتك. ابحث عن نظام يرسل إشعارات بريد إلكتروني تلقائية تتضمن تقارير، ويمنحك نظرة عامة واضحة على منشوراتك. تساعدك هذه البيانات على تتبع استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي ومعرفة مدى نجاح منشوراتك. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين حضورك على الإنترنت.
واجهة المستخدم: تُعدّ لوحة تحكم Sendible مثالاً جيداً على واجهة سهلة الاستخدام. ينبغي أن يتمكن مدير وسائل التواصل الاجتماعي من إنشاء المحتوى وإدارته بسهولة، دون الحاجة إلى تعلم معقد. كما يجب أن يتميز الموقع الإلكتروني بتصميم أنيق يسهل تصفحه.
يدعم: ابحث عن فريق دعم موثوق. يجب أن تتمكن من التواصل مع الدعم والحصول على رد سريع لأي مشكلة تواجهها. كما يجب أن تكون تطبيقات الهاتف سهلة الاستخدام وممتعة. توفر بعض المنصات، مثل Sprinklr، دعمًا على مستوى المؤسسات للعلامات التجارية العالمية وأكبر الشركات في العالم. وهذا عامل مهم للشركات التي تحتاج إلى مستوى عالٍ من الخدمة وجهة اتصال مخصصة.
قابلية التوسع والتكامل: يجب أن تكون المنصة قابلة للتوسع مع نمو أعمالك. إذا كنت بحاجة لإدارة عدد كبير من حسابات التواصل الاجتماعي والموظفين، فيجب أن تكون المنصة قادرة على استيعاب هذا العبء. ابحث عن تكاملات مع منصات أخرى تستخدمها، مثل مايكروسوفت أو خدمات أخرى. كما أن المنصة التي توفر إمكانيات بحثية تُعدّ إضافة قيّمة لفريقك.
الحكم النهائي
حسناً، من سيفوز؟
بالنسبة للعديد من الشركات والفرق الصغيرة، يبدو أن Sendible هو الخيار الأفضل.
إنه أسهل في الاستخدام وأقل تكلفة.
لا يزال بإمكانك الحصول على الكثير من الأدوات المفيدة لإدارة حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي دون الشعور بالإرهاق.
أما إذا كنت تمتلك شركة كبيرة حقاً ولديها العديد من قنوات التواصل الاجتماعي، فقد يكون Sprinklr مناسباً لك.
لكن الأمر يكلف أكثر بكثير وقد يكون تعلمه أصعب.
لقد قمنا بمراجعة هذه الأدوات بدقة، ونعتقد أن اختيارنا سيساعدك على اتخاذ القرار الصحيح.
سبرينكر مقابل ليتر: سبرينكلر – مؤسسة واسعة النطاق؛ لاحقًا – محتوى مرئي (الشركات الصغيرة والمتوسطة/المبدعون).
سبرينكلر ضد لوملي: Sprinklr – إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للمؤسسات؛ Loomly – المحتوى/الفريق (الشركات الصغيرة والمتوسطة).
سبرينكلر ضد بليز: (المعلومات محدودة – قوة Sprinklr: إدارة تجربة العملاء الشاملة للمؤسسات.)
سبرينكلر مقابل هوتسويت: Hootsuite هي منصة شاملة ومتكاملة معروفة بلوحة التحكم الشاملة والمتعددة التدفقات.
سبرينكلر مقابل بلانابل: Planable هي أداة تركز على التعاون أولاً مع التركيز على الموافقة على المحتوى المرئي وتعليقات العملاء.
الأسئلة الشائعة
ما هو الفرق الرئيسي بين Sendible و Sprinklr؟
يُعدّ Sendible خيارًا أفضل عمومًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى منصة سهلة الاستخدام وبأسعار معقولة. أما Sprinklr فهو مصمم للشركات الكبيرة التي تتطلب ميزات وتكاملات واسعة النطاق لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي المعقدة.
أي منصة أكثر اقتصادية، Sendible أم Sprinklr؟
يُعدّ Sendible خيارًا أقل تكلفة بكثير، حيث تبدأ باقاته من 29 دولارًا شهريًا. أما Sprinklr، فتُقدّم أسعارًا مُخصصة للشركات، مع خيار الخدمة الذاتية الذي يبدأ من 249 دولارًا للمستخدم شهريًا، مما يجعله أغلى بكثير.
هل Sendible أم Sprinklr أسهل في التعلم والاستخدام؟
يُعتبر Sendible أسهل في التعلم والاستخدام نظرًا لواجهته البديهية. أما Sprinklr، بميزاته المتعددة، فقد يتطلب تعلمه جهدًا أكبر، خاصةً للفرق الصغيرة.
أي منصة تقدم تحليلات وتقارير أفضل؟
كلاهما يوفران تحليلات، لكن Sprinklr يقدم تقارير أكثر تعمقًا وقابلية للتخصيص، ما يجعله مناسبًا للتحليلات واسعة النطاق. أما تقارير Sendible، فلا تزال قوية ومفيدة لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة.
هل يمكنني إدارة جميع حساباتي على مواقع التواصل الاجتماعي بسهولة على كلا المنصتين؟
نعم، يتيح لك كل من Sendible وSprinklr إدارة حسابات متعددة على مواقع التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، يدعم Sprinklr عددًا أكبر بكثير من المنصات والقنوات الرقمية مقارنةً بـ Sendible.
فهيم جوهردر
مُحب للتكنولوجيا، رائد أعمال، مسافر ومغترب من المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish