مراجعة EHVA AI: هل هو أفضل وكيل هاتف يعمل بالذكاء الاصطناعي في عام 2025؟

تخيل أن هاتفك يجيب على المكالمات ويساعد العملاء، حتى عندما تكون مشغولاً.

يبدو الأمر رائعاً، أليس كذلك؟ لكن هل يستطيع جهاز الكمبيوتر فعلاً القيام بذلك على هذا النحو؟

EHVA هي أداة جديدة تدعي أنها أفضل وكيل هاتف يعمل بالذكاء الاصطناعي هذا العام.

يشعر الكثير من الناس بالفضول.

يريدون معرفة ما إذا كان الأمر فعالاً حقاً وما إذا كان يستحق المال.

في هذه المراجعة لأداة EHVA AI، قمنا بفحص هذه الأداة عن كثب لمعرفة ما إذا كانت تلبي احتياجاتك حقًا. 

هل هو مستقبل المساعدة عبر الهاتف، أم مجرد أداة تقنية أخرى؟

تابع القراءة لمعرفة ما اكتشفناه!

إيفا

هل أنت مستعد لتوفير أكثر من 5 ساعات أسبوعيًا من المكالمات مع العملاء؟ شاهد كيف تعاملت EHVA مع 472 مكالمة بنسبة رضا بلغت 95% في اختبارنا الأخير. انضم إلى EHVA اليوم ولاحظ الفرق!

جرب EHVA مجاناً

ما هو EHVA؟

تُعتبر EHVA بمثابة مساعد ذكي للشركات.

يستخدم هذا النظام الذكاء الاصطناعي التفاعلي لابتكار طرق للتعامل مع خدمة العملاء، وخاصة المكالمات الهاتفية.

تخيل الأمر كروبوت يمكنه إجراء محادثة مع الأشخاص الذين يتصلون بشركتك.

يمكنه الإجابة على الأسئلة، والمساعدة في أمور مثل إجراء الحجز، وغير ذلك.

يعتقد الخبراء في هذا المجال أن هذا النوع من التكنولوجيا يمكن أن يساعد مراكز الاتصال والشركات الأخرى على توفير الوقت وإسعاد العملاء.

يشبه الأمر وجود خبير على الهاتف، مستعد للمساعدة في أي وقت.

من أنشأ EHVA؟

ريان دانيال تم إنشاء EHVA.

لقد لاحظ أن العديد من الشركات بحاجة إلى المساعدة في مكالماتها الهاتفية.

كان يريد بناء منصة ذكاء اصطناعي يمكنها تسهيل الأمور.

كانت فكرته هي استخدام التكنولوجيا الذكية، مثل معالجة المكالمات بالذكاء الاصطناعي ودعم الذكاء الاصطناعي، للتعامل مع المهام البسيطة.

سيؤدي ذلك إلى إتاحة الفرصة للناس للقيام بأشياء أكثر أهمية.

كان يعتقد أن هذا سيكون مفيداً حقاً في قطاعات مثل الضيافة. 

كانت رؤية ريان دانيال هي استخدام الذكاء لجعل دعم الهاتف أفضل للجميع.

أهم فوائد EHVA

• احصل على استجابة سريعة. تستطيع شركة EHVA الرد على المكالمات بسرعة، حتى لا يضطر العملاء إلى الانتظار طويلاً على الخط.
• استمتع بمحادثات شبيهة بالمحادثات البشرية. يبدو صوت الذكاء الاصطناعي طبيعياً، مما يجعل التفاعل مع الخدمة يبدو أكثر شخصية.
• يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ولأنه حل قائم على الذكاء الاصطناعي، فإنه يستطيع الرد على المكالمات على مدار الساعة، حتى عندما يكون مكتبك مغلقًا.
• يمكن أن يساعد ذلك في خفض التكاليف. من خلال أتمتة العديد من مهام الهاتف، يمكن لشركتك توفير المال على تكاليف الموظفين.
• رائع لـ الفندق في هذا المجال، يمكنه التعامل مع الحجوزات والإجابة بسهولة على أسئلة الضيوف.
• تم بناؤها على منصة قوية. تستخدم EHVA شبكة عصبية وتقنيات مثل GPT ومجموعة Twilio لتحقيق أداء جيد.
• يوفر رؤى قيّمة. يمكنك معرفة المزيد عن عملائك واحتياجاتهم من خلال بيانات المكالمات.
• يوفر وفورات كبيرة. وتجني العديد من الشركات الناشئة والشركات الكبرى فوائد مالية كبيرة.
• يحسّن كفاءة الاتصالات. ويجعل نظام هاتفك يعمل بشكل أكثر ذكاءً.

أفضل الميزات

لدى EHVA بعض الأشياء الرائعة التي يمكنها القيام بها لمساعدة الشركات في مكالماتها الهاتفية.

الأمر لا يتعلق فقط بالإجابة؛ بل يتعلق بفعل ذلك بذكاء وبشكل مفيد. 

إليكم بعضًا من أفضل الأشياء التي يمكن أن تقوم بها EHVA:

1. الذكاء الاصطناعي الصوتي

بدلاً من صوت الآلة الممل، تستخدم EHVA تقنية الذكاء الاصطناعي الصوتي التي تبدو شبيهة إلى حد كبير بصوت الإنسان الحقيقي.

وهذا يجعل تفاعلات الخدمة تبدو أكثر طبيعية وودية لعملائك.

بإمكانه فهم ما يقوله الناس وتقديم ردود مفيدة.

2. جاهز دائمًا

على عكس البشر، لا تحتاج EHVA إلى النوم أو أخذ فترات راحة.

إنه يعمل دائماً وجاهز للرد على المكالمات الهاتفية في أي وقت من النهار أو الليل. 

وهذا يعني أن عملاءك يمكنهم دائمًا الحصول على المساعدة عندما يحتاجون إليها، وهو أمر رائع لخدمة العملاء.

3. التعامل مع العديد من المكالمات في وقت واحد

إذا أصبح مركز الاتصال الخاص بك مزدحمًا للغاية، فإن EHVA يمكنها التعامل مع الكثير من المحادثات في نفس الوقت.

وهذا يعني أن عددًا أقل من الناس سيضطرون للانتظار على الخط، وأن المزيد من العملاء سيحصلون على المساعدة التي يحتاجونها بسرعة.

الأمر أشبه بوجود فريق كامل من المساعدين جاهزين في جميع الأوقات.

4. يقوم بالحجز والإجابة على الأسئلة

لا يقتصر الأمر في EHVA على مجرد إلقاء التحية.

إذا كنتَ الفندقفعلى سبيل المثال، يمكن أن يساعد الناس على إجراء الحجوزات دون الحاجة إلى شخص للقيام بذلك.

كما يمكنه الإجابة على الأسئلة الشائعة، مما يوفر وقت موظفيك للقيام بمهام أكثر أهمية.

5. يصبح أكثر ذكاءً مع مرور الوقت

تستخدم EHVA شبكة عصبية، وهي نوع من حلول الذكاء الاصطناعي التي تتعلم أثناء عملها. 

كلما زادت تفاعلات الخدمة، كلما تحسنت قدرتها على فهم ما يقوله الناس وتقديم الإجابات الصحيحة.

يساعد هذا في تحسين خدمة العملاء بمرور الوقت ويمنحك فهمًا أفضل لما يحتاجه عملاؤك.

التسعير

لدى EHVA خطة تسعير بسيطة للغاية. عليك فقط دفع 6.82 دولارًا في الساعة.

الإيجابيات والسلبيات

يُعد اختيار حل الذكاء الاصطناعي المناسب أمراً بالغ الأهمية.

يساعدك النظر في الإيجابيات والسلبيات على تحديد ما إذا كانت تقنية EHVA تناسب احتياجات عملك.

بدائل لـ EHVA

بينما تقدم EHVA منصة ذكاء اصطناعي قوية للذكاء الاصطناعي التفاعلي، توجد أيضًا حلول أخرى لمراكز الاتصال تعتمد على الذكاء الاصطناعي. 

استكشاف هذه الأمور يمكن أن يساعدك في إيجاد الخيار الأنسب لعملك.

• مركز اتصال جوجل كلاود بتقنية الذكاء الاصطناعي: منصة قوية معروفة بقابليتها للتوسع وتكاملها مع خدمات جوجل الأخرى. توفر إمكانيات متقدمة للشبكات العصبية وذكاءً اصطناعياً صوتياً يحاكي الصوت البشري.
• أمازون ليكس يُعد جزءًا من حزمة خدمات أمازون السحابية، مما يسمح لك بإنشاء واجهات محادثة باستخدام الصوت والنص. يتكامل بشكل جيد مع خدمات أمازون السحابية الأخرى، وهو خيار شائع للمطورين.
• مساعد IBM Watson يُقدّم هذا النظام مجموعة من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء، بما في ذلك فهم اللغة الطبيعية وإدارة الحوار. ويُستخدم في مختلف القطاعات الصناعية.
• خدمة روبوتات مايكروسوفت أزور: يوفر أدوات لإنشاء وإدارة ونشر روبوتات ذكية عبر قنوات مختلفة. وهو يستفيد من قدرات مايكروسوفت في مجال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
• جينيسيس كلاود: منصة رائدة لمراكز الاتصال السحابية تتضمن ميزات الذكاء الاصطناعي لتحسين تفاعلات الخدمة وأتمتة المهام.

تجربة شخصية مع EHVA

أراد فريقنا معرفة ما إذا كان بإمكان EHVA مساعدتنا حقًا في التعامل مع هواتفنا المشغولة.

جربناه لبضعة أسابيع، وإليكم ما وجدناه.

إليكم بعض الأشياء التي أعجبتنا:

• كان يجيب على المكالمات بسرعة فائقة (استجابة).
• بدا صوت الذكاء الاصطناعي حقيقياً، وليس آلياً (يشبه صوت الإنسان).
• كان متاحاً طوال الوقت، حتى في الليل.
• لقد ساعد ذلك الناس على إجراء الحجوزات بدوننا.
• كان لدينا المزيد من الوقت للقيام بأعمال أخرى مهمة.

بشكل عام، بدت EHVA وكأنها مساعد ذكي للتعامل مع مكالمات خدمة العملاء الهاتفية.

لقد سهّل ذلك الأمور ووفر علينا بعض الوقت.

الخاتمة

إذن، هل تُعتبر شركة EHVA خيارًا جيدًا للشراء؟

إذا كان هاتفك يرن كثيراً بسبب عملك، فقد تساعدك هذه الأداة.

يمكنه الرد على المكالمات طوال اليوم والليل (التوافر).

بالإضافة إلى ذلك، يبدو الصوت كصوت شخص حقيقي (ذكاء اصطناعي صوتي يشبه صوت الإنسان).

قد يوفر لك هذا الوقت والمال عن طريق تقليل التكاليف.

إنه ليس شخصًا حقيقيًا، لذا فهو ليس مثاليًا.

لكن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في مهام الهاتف البسيطة والحجوزات، ففكر في EHVA.

تفضل بزيارة ehva.ai لمعرفة المزيد ومعرفة ما إذا كان مناسبًا لك!

الأسئلة الشائعة