مراجعة العملاء للذكاء الاصطناعي لعام 2024: دليلك الأمثل

هل سئمت من إهدار أموال التسويق الثمينة على حملات لا تحقق النتائج المرجوة؟

إن تحديد العملاء المناسبين واستهدافهم هو المفتاح لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار، ولكن الأساليب التقليدية غالباً ما تحتاج إلى مواكبة المشهد الرقمي سريع الخطى اليوم.

قد يبدو الصراع لتحديد جمهورك المثالي أشبه بالبحث عن إبرة في كومة قش.

غالباً ما تحتاج الرسائل التسويقية العامة إلى مراجعة، مما يتركك مع عملاء محبطين وتراجع في المبيعات. مبيعات.

أنت بحاجة إلى حل لا يقتصر على تحديد جمهورك المستهدف فحسب، بل يساعدك أيضًا على تخصيص أسلوبك لتحقيق أقصى قدر من النتائج. تأثير.

الذكاء الاصطناعي للعملاء

أطلق العنان لقوة الذكاء الاصطناعي في تحليل العملاء لزيادة معدلات التحويل بنسبة 25%. حدد عملاءك المثاليين، وخصص تفاعلاتك معهم، وحقق نموًا في المبيعات. جربه اليوم!

جرّب خدمة Customers aI مجاناً

Customers AI هي منصة قوية لتحديد زوار الموقع الإلكتروني، تمكنك من تحديد عملائك المثاليين وتصميم حملاتك التسويقية وفقًا لذلك.

من خلال تسخير قوة الرؤى المستندة إلى البيانات، يتيح الذكاء الاصطناعي للعملاء إمكانية تحقيق معدلات تحويل أعلى وزيادة تفاعل العملاء.

ما هو الذكاء الاصطناعي للعملاء؟

Customers AI هي منصة لتحديد هوية زوار مواقع الويب تساعد الشركات على تحديد واستهداف عملائها المثاليين.

يستخدم هذا النظام مجموعة متنوعة من مصادر البيانات، بما في ذلك سلوك زوار الموقع الإلكتروني، والبيانات الديموغرافية، والاهتمامات، لبناء ملف تعريف لكل زائر.

يتيح ذلك للشركات تخصيص جهودها التسويقية. الأتمتة وزيادة معدلات تحويلهم.

كما توفر Customers AI مجموعة متنوعة من أدوات الأتمتة التي يمكن أن تساعد الشركات على توفير الوقت بسهولة وتحسين الكفاءة من خلال تبسيط المهام لفريق خدمة العملاء، ومساعدتهم على أتمتة خدمة العملاء.

من ابتكر الذكاء الاصطناعي للعملاء؟

تأسست شركة Customers AI على يد لاري كيم، وهو شخصية بارزة في مجال التسويق الرقمي، والذي سبق له تأسيس شركة WordStream.

نشأت الشركة من الحاجة إلى برنامج أكثر قوة وشمولية لتحديد هوية زوار الموقع الإلكتروني، والذي يمكن أن يتجاوز التحليلات التقليدية.

كانت الرؤية تتمثل في مساعدة الشركات على فهم جمهورها بشكل حقيقي، وتعزيز جهود اكتساب العملاء، ودفع نمو الإيرادات من خلال التفاعل الشخصي والحملات المستهدفة.

وقد أدى ذلك إلى تطوير منصة Customers AI، التي أصبحت لاعباً رئيسياً في مجال تكنولوجيا التسويق.

أهم مزايا الذكاء الاصطناعي للعملاء

• توليد العملاء المحتملين المستهدفين: تساعد تقنية الذكاء الاصطناعي للعملاء فريق المبيعات لديك على تحديد العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية من خلال تحليل سلوكهم على موقعك الإلكتروني. وهذا يتيح تقديم خدمة أكثر تخصيصًا. التواصل وفرصة أكبر للتحويل.
• محرك بيانات تسويقية قوي: تعمل المنصة كمحرك بيانات تسويقية شامل، حيث تجمع وتوحد بيانات العملاء من نقاط اتصال متنوعة. وهذا يُمكّنك من يصنع حملات شديدة الاستهداف تتناغم مع جمهورك.
• التفاعل متعدد القنوات: يتكامل الذكاء الاصطناعي للعملاء بسلاسة مع قنوات مراسلة العملاء الشائعة، مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة المباشرة، حتى تتمكن من الوصول إلى العملاء حيث يفضلون ذلك.
• تطوير المبيعات المحسّن: من خلال تحديد العملاء المحتملين المؤهلين وأتمتة عمليات المتابعة، تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي للعملاء على تسريع عملية تطوير المبيعات، مما يؤدي إلى دورات مبيعات أقصر وزيادة الإيرادات.
• تكامل سلس مع برنامج مبيعات HubSpot: سواء كنت تستخدم كلا البرنامجين أو أحدهما فقط، فإن Customers AI يتكامل بسلاسة مع برنامج مبيعات HubSpot، مما يخلق عرضًا موحدًا لبيانات عملائك ويبسط سير العمل الخاص بك.
• حل فعال من حيث التكلفة: على عكس العديد من حلول برامج تحديد هوية الزوار على مستوى المؤسسات، تقدم Customers AI مجموعة من خيارات التسعير التي تبدأ من بضع مئات من الدولارات شهريًا، مما يجعلها في متناول الشركات من جميع الأحجام.
• تحسين مسار المبيعات: من خلال رعاية العملاء المحتملين عبر التفاعلات الشخصية والرسائل المستهدفة، يساعدك الذكاء الاصطناعي للعملاء على بناء مسار مبيعات رائع مليء بالعملاء المحتملين المؤهلين.
• في النهاية، مبيعات مذهلة: والنتيجة التراكمية لهذه المزايا هي زيادة مذهلة في مبيعاتك عمل. يمكّنك الذكاء الاصطناعي للعملاء من إتمام المزيد من الصفقات بشكل أسرع وأكثر كفاءة من أي وقت مضى.

أفضل ميزات الذكاء الاصطناعي للعملاء

تتميز منصة Customers AI في السوق المزدحم بأدوات تفاعل العملاء وتوليد العملاء المحتملين.

إنها أكثر من مجرد منصة؛ إنها مجموعة من الميزات القوية للغاية المصممة لرفع مستوى تفاعلاتك مع العملاء، وتبسيط عمليات المبيعات، وفي النهاية، زيادة الإيرادات.

دعونا نتعمق في الميزات التي تجعل الذكاء الاصطناعي للعملاء عاملاً حاسماً في تغيير قواعد اللعبة بالنسبة للشركات:

تحديد هوية الزائر

يتجاوز الذكاء الاصطناعي الخاص بالعملاء مجرد تتبع زوار الموقع الإلكتروني المجهولين.

يكشف هذا عن هويات زوار موقعك الإلكتروني، مما يوفر لك رؤى قيّمة حول من هم، وما هي اهتماماتهم، ومن أين يأتون.

تُمكّنك هذه البيانات من إنشاء حملات تسويقية مستهدفة وجهود تواصل مبيعات شخصية، مما يزيد بشكل كبير من فرص تحويل العملاء المحتملين.

روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

بإمكان روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في المنصة التعامل مع مجموعة واسعة من استفسارات العملاء، بدءًا من الإجابة على الأسئلة المتكررة وحتى حل المشكلات في الوقت الفعلي.

من خلال أتمتة خدمة العملاء، يمكنك تحرير فريقك للتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا، ورضا العملاء، وتحسين الكفاءة.

تقييم العملاء المحتملين وتحديد أولوياتهم

تستفيد تقنية الذكاء الاصطناعي للعملاء من خوارزميات التعلم الآلي لتقييم العملاء المحتملين بناءً على احتمالية تحويلهم إلى عملاء فعليين.

يساعدك هذا على تحديد أولويات جهود التواصل الخاصة بك، مما يضمن تركيز فريق المبيعات لديك على العملاء المحتملين الواعدين.

من خلال التركيز على العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية، يمكنك تحسين معدلات التحويل وتقصير دورات المبيعات.

أتمتة التسويق متعدد القنوات

يتكامل الذكاء الاصطناعي للعملاء بسلاسة مع قنوات اتصال متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وفيسبوك ماسنجر والمزيد.

يتيح لك هذا تقديم رسائل شخصية للغاية لعملائك من خلال قنواتهم المفضلة، مما يزيد من التفاعل ويزيد من فرص التحويل.

تحليلات وتقارير قوية

توفر المنصة تحليلات متعمقة و الإبلاغ تتيح لك هذه الإمكانيات رؤية شاملة لأداء التسويق والمبيعات الخاص بك.

يمكنك تتبع المقاييس الرئيسية مثل حركة مرور الموقع الإلكتروني، ومعدلات تحويل العملاء المحتملين، وتفاعل العملاء، مما يسمح لك بتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتحسين استراتيجياتك.

التسعير

الإيجابيات والسلبيات

يُعدّ فهم نقاط القوة والضعف لأي أداة أمرًا بالغ الأهمية قبل الاستثمار فيها. دعونا نستعرض مزايا وعيوب الذكاء الاصطناعي للعملاء لمساعدتك على اتخاذ قرار مدروس.

بدائل الذكاء الاصطناعي للعملاء

رغم أن Customers AI تقدم مجموعة قوية من الميزات، إلا أنها ليست الخيار الوحيد في السوق. إليك بعض البدائل التي تستحق الدراسة، ولكل منها نقاط قوتها الفريدة:

• الانجراف: تشتهر شركة Drift بمنصتها التسويقية التفاعلية، وتتفوق في التفاعل الفوري وتأهيل العملاء المحتملين من خلال روبوتات الدردشة والرسائل الشخصية.
• نظام الاتصال الداخلي: توفر منصة Intercom، وهي منصة شاملة للتواصل مع العملاء، مجموعة متنوعة من الأدوات لدعم العملاء والتفاعل معهم وأتمتة التسويق.
• ActiveCampaign: تجمع هذه المنصة بين التسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة التسويق، و... إدارة علاقات العملاء بفضل إمكانياته، يُعد خيارًا رائعًا للشركات التي تبحث عن حل شامل.
• هاب سبوت: تُعد HubSpot شركة راسخة في مجال برامج التسويق والمبيعات، حيث تقدم مجموعة واسعة من الأدوات للتفاعل مع العملاء، وتوليد العملاء المحتملين، وأتمتة المبيعات.
• مؤهَل: تركز هذه المنصة على تحديد زوار مواقع الويب والتفاعل معهم لشركات B2B، مما يساعدهم على التواصل مع المشترين ذوي النية العالية في الوقت الفعلي.

The best alternative for عمل will depend on your specific needs & budget.

يجدر استكشاف العديد من الخيارات ومقارنة ميزاتها وأسعارها وتكاملاتها قبل اتخاذ القرار.

تجربة شخصية مع الذكاء الاصطناعي للعملاء

قرر فريقنا تطبيق الذكاء الاصطناعي للعملاء لمعالجة التحدي الذي طال أمده والمتمثل في تحديد العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية وتخصيص تواصلنا معهم.

بعد عملية انضمام سلسة، بدأنا بسرعة في جني فوائد هذه المنصة القوية.

إليكم كيف أحدثت تقنية الذكاء الاصطناعي للعملاء ثورة في جهودنا التسويقية والمبيعات:

• تحديد العملاء المحتملين: في غضون أسابيع، تمكن نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بالعملاء من تحديد عدد كبير من زوار الموقع الإلكتروني المجهولين، وكشف معلومات أساسية مثل شركاتهم ومسمياتهم الوظيفية واهتماماتهم. وقد سمح لنا ذلك بتخصيص رسائلنا وحملاتنا التسويقية بما يتناسب مع احتياجاتهم.
• Chatbot ارتباط: أصبح برنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي بمثابة ممثل خدمة عملاء متاح على مدار الساعة، حيث يتولى الرد على الاستفسارات الروتينية ويُتيح لفريقنا التركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا. وكانت قدرة برنامج الدردشة الآلي على تحديد العملاء المحتملين في الوقت الفعلي بمثابة نقلة نوعية، إذ ضمنت أن يُركز فريق المبيعات لدينا جهوده فقط على العملاء ذوي الإمكانات العالية.
• تقييم العملاء المحتملين وتحديد أولوياتهم: ساعدنا نظام تقييم العملاء المحتملين من Customers AI في تحديد أولويات جهود التواصل من خلال تحديد العملاء المحتملين الأكثر جدية. وقد أدى ذلك إلى زيادة ملحوظة في معدلات التحويل وتقصير دورة المبيعات.
• التواصل متعدد القنوات: من خلال دمج الذكاء الاصطناعي الخاص بالعملاء مع التسويق عبر البريد الإلكتروني لدينا و إدارة علاقات العملاء بفضل هذه المنصات، تمكّنا من إنشاء حملات تسويقية مخصصة عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والنوافذ المنبثقة على مواقع الويب. وقد أسفر هذا النهج متعدد الجوانب عن زيادة ملحوظة في التفاعل والتحويلات.
• رؤى مستندة إلى البيانات: قدّمت لنا التحليلات والتقارير التفصيلية التي وفرتها منصة Customers AI رؤى قيّمة حول حركة المرور على موقعنا الإلكتروني، وسلوك العملاء المحتملين، وأداء حملاتنا التسويقية. وقد مكّنتنا هذه البيانات من تحسين استراتيجياتنا باستمرار ورفع مستوى نتائجنا.

إجمالي: أصبح الذكاء الاصطناعي الخاص بالعملاء أداة لا غنى عنها لفرق التسويق والمبيعات لدينا.

من خلال تحديد العملاء المحتملين ذوي الإمكانات العالية، وأتمتة تفاعلات العملاء، وتقديم رؤى قيّمة، مكّننا الذكاء الاصطناعي للعملاء من تحقيق أهدافنا التسويقية ودفع نمو كبير في الإيرادات.

نوصي بشدة بهذه المنصة لأي شركة تتطلع إلى رفع مستوى تفاعل عملائها وأداء مبيعاتها.

الخاتمة

يُعد الذكاء الاصطناعي للعملاء أداة قوية للغاية يمكنها إحداث ثورة في كيفية تحديد زوار موقعك الإلكتروني والتفاعل معهم وتحويلهم إلى عملاء.

إن ميزات التعرف الفريدة على الزوار، وبرامج الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتقييم العملاء المحتملين تجعلها متميزة.

على الرغم من أن ذلك يأتي بتكلفة، إلا أن العائد المحتمل على الاستثمار والوقت الذي يتم توفيره يمكن أن يجعل منه استثمارًا جديرًا بالاهتمام، خاصة بالنسبة لفرق المبيعات والتسويق التي تتطلع إلى تبسيط عملياتها وزيادة التحويلات.

هل أنت مستعد لإحداث نقلة نوعية في تفاعلاتك مع عملائك؟

جرّب Customers AI اليوم واختبر قوة تفاعل العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي بشكل مباشر!

الأسئلة الشائعة