كرياتيو مقابل زوهو: أداة إدارة علاقات العملاء المثالية للشركات في عام 2025؟

الفائز

4.5

• إدارة العملاء المحتملين
• التسويق بلس
• تحليلات شاملة
• بيغين
• تخصيص متقدم
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 14 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.5

• استوديو الإبداع
• تصميم بدون كتابة أكواد
• كرياتيو إيه آي
• تطبيقات التسويق
• تطبيقات الخدمة
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 25 دولارًا شهريًا

جرب الآن

أنت تضيع الوقت وربما حتى المال لأن الأمور غير منظمة.

تخيل أن يكون لديك مكان واحد يسهل فيه رؤية كل شيء. 

وداعاً للجداول الإلكترونية الفوضوية. من المحبط حقاً أن تفوتك تفاصيل مهمة.

أنت قلق بشأن التخلف عن الركب. وهنا يأتي دور أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Creatio مقابل Zoho.

إنهم يساعدون الشركات سنبقيك منظماً وسنبقيك على اطلاع دائم. 

في عام 2025، سنقارن بين Creatio و Zoho لنرى أيهما قد يكون الأفضل لـ عمل.

لنبدأ.

ملخص

لإعطائك فكرة حقيقية عن أي إدارة علاقات العملاء الأفضل هو أننا لم نقرأ عنها فقط.

انغمس فريقنا في الاختبار، واختبر الميزات الرئيسية لكل منصة. استكشفنا واجهات المستخدم الخاصة بها، وقمنا بتشغيل بيانات تجريبية، بل وجربنا خدمة دعم العملاء الخاصة بها.

يتيح لنا هذا النهج العملي رؤية نقاط قوتهم وضعفهم بشكل مباشر.

4.5من أصل 5

هل أنت مستعد لاستكشاف الميزات القوية لـ Creatio؟ سجل الآن وجرّب المنصة بنفسك.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• أداة إنشاء سير العمل المرئي
• التحليلات المتقدمة
• تخصيص بدون كتابة أكواد

جرّب Creatio الآن اقرأ المراجعة الكاملة

3.5من أصل 5

هل تريد شيئًا بسيطًا ولكنه قوي؟ إدارة علاقات العملاء هل ترغب في تنظيم علاقاتك مع عملائك؟ يمكنك تجربتها بدون أي مخاطرة!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• أتمتة قوة المبيعات
• التحليلات والتقارير

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Zoho؟

Zoho إدارة علاقات العملاء الأمر كله يتعلق بالمرونة.

يحتوي على العديد من الميزات ويعمل مع العديد من التطبيقات الأخرى.

إنه خيار ممتاز للشركات التي ترغب في الحصول على الكثير من الأدوات دون إنفاق مبالغ طائلة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zoho CRM…

رأينا

ارتقِ بمستوى أدائك وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعّالة مع Zoho Social. من الجدولة الذكية والاستماع الاجتماعي إلى التحليلات المتعمقة، اكتشف قوة Zoho Social اليوم!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

الفوائد الرئيسية

• التخصيص هو الأساس: قم بتخصيص Zoho CRM ليناسب سير عملك بدقة.
• بأسعار معقولة للجميع: يبدأ بخطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
• الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول: قم بإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أثناء التنقل، في أي وقت، وفي أي مكان.
• التحليلات المدمجة: تتبع المؤشرات الرئيسية واكتسب رؤى قيّمة.

جرّب Zoho مجاناً

التسعير

• معيار14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• احترافي23 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة52 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب Zoho مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام للغاية
• سعر مذهل
• ميزة SmartQ
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.

السلبيات

• عدد أقل من عمليات التكامل
• يمكن أن تكون التقارير أكثر تفصيلاً.
• استماع اجتماعي أكثر تطوراً.
• قد يصبح الأمر مكلفاً مع كثرة المستخدمين.

جرّب Zoho مجاناً

ما هو الخلق؟

تركز Creatio بشكل كبير على جعل الأشياء تتناسب مع أعمالك. فكر في الأمر كمنصة برمجة منخفضة التعليمات البرمجية.

يمكنك بناء الأشياء وتغييرها دون الحاجة إلى أن تكون عبقريًا في البرمجة.

تم تصميمه للشركات التي ترغب في الحصول على قدر كبير من التحكم.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل نظام إدارة علاقات العملاء Creatio…

رأينا

إنها أداة قوية للغاية، لا سيما مع ميزاتها التي لا تتطلب كتابة أكواد برمجية، مما يوفر وقت التطوير. ويمكن أن تؤدي قدرتها على أتمتة العمليات التجارية إلى مكاسب كبيرة في الكفاءة، وقد شهد بعض المستخدمين تحسناً بنسبة 300% في معدلات تحويل العملاء المحتملين.

جرب الإبداع الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل الإبداع

الفوائد الرئيسية

يتميز برنامج Creatio ببعض النقاط القوية التي تجعله متميزاً. فهو يساعد على إنجاز عملك بشكل أسرع وأفضل.

• حرية البرمجة بدون كتابة أكواد: أنشئ تطبيقات بسرعة. غيّر سير العمل بسهولة. لا حاجة لكتابة أي أكواد!
• يعزز الكفاءة: قم بأتمتة المهام. هذا يوفر الوقت لفريقك.
• رؤية العميل بزاوية 360 درجة: اطلع على جميع معلومات العملاء في مكان واحد. افهمهم بشكل أفضل.
• مساعدة ذكية بالذكاء الاصطناعي: يستخدم الذكاء الاصطناعي للتنبؤات. يساعد في اتخاذ قرارات تجارية ذكية.
• الوحدات المتكاملة: يجمع بين المبيعات والتسويق والخدمة. كل ذلك في مكان واحد.

يحاول إنشاء مجاني

التسعير

سيتم إصدار فواتير جميع الخطط سنوياً.

• نمو: 25 دولارًا شهريًا.
• مَشرُوع: 55 دولارًا شهريًا.
• غير محدود: 85 دولارًا شهريًا.

يحاول إنشاء مجاني

الإيجابيات

• أتمتة قوية.
• تخصيص عميق.
• أدوات مبيعات قوية.
• ميزات التسويق.
• يُؤتمت العديد من العمليات.

السلبيات

• منحنى تعليمي حاد، وإعداد معقد.
• تكلفة أعلى، واستثمار كبير.
• يتطلب التخصيص مهارات تقنية.
• قد يكون ذلك مبالغاً فيه بالنسبة للفرق الصغيرة.

يحاول إنشاء مجاني

مقارنة الميزات

حان الوقت لمقارنة ميزات Creatio إدارة علاقات العملاء و Zoho CRM جنبًا إلى جنب.

سنقوم بتحليل تسعة مجالات رئيسية حتى تتمكن من معرفة المنصة الأنسب لبيئة عملك.

1. إدارة عمليات الأعمال والبرمجة بدون كتابة أكواد

• تم بناؤه حول منصة قوية بدون كتابة أكواد لأتمتة سير العمل، تسمى Studio Creatio.
• يمنحك هذا أقصى قدر من الحرية لنمذجة وأتمتة إدارة عمليات الأعمال المعقدة بصريًا.
• Zoho CRM: يوفر سير العمل الأتمتة، لكن جوهر المنصة لا يركز بنفس القدر على الأدوات المرئية العميقة التي لا تتطلب كتابة أكواد لبناء تطبيقات كاملة.

2. عمليات المبيعات وأتمتة سير العمل

• تم تصميم نظام المبيعات لتسريع عمليات البيع بسرعة من خلال أتمتة سير العمل القوية والقابلة للتخصيص.
• إن محرك إدارة عمليات الأعمال القوي الخاص به يجعله مثالياً لعمليات المبيعات الفريدة والمعقدة.
• Zoho CRM: يوفر أتمتة ممتازة ولكنه قد يتطلب مساعدة تقنية أكثر من نهجه الذي لا يتطلب كتابة أكواد لعمليات المبيعات المعقدة.

3. الحملات التسويقية والتسويق متعدد القنوات

• التسويق عبارة عن منصة تسويق شاملة ومتكاملة تركز على تصميم وإدارة حملات تسويقية معقدة.
• يتيح لك ذلك تنظيم مسارات رحلة العميل بصريًا بأقصى قدر من التحكم.
• Zoho CRM: لديه أدوات تسويقية قوية خاصة به (مثل Zoho Campaigns) ولكنه أقل تكاملاً في منصة تسويق موحدة متعددة القنوات مقارنة بـ .

4. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

• Zoho CRM: هذا هو الفائز الواضح هنا، حيث يقدم ميزات أصلية وسائل التواصل الاجتماعي الإدارة من خلال Zoho Social.
• Zoho CRM: يمكنك إدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي، وجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وتتبع أداء وسائل التواصل الاجتماعي، كل ذلك في مكان واحد.
• يعتمد بشكل أساسي على إضافات السوق أو عمليات التكامل الخارجية للحصول على ميزات وسائل التواصل الاجتماعي المتقدمة، حيث يركز على إدارة عمليات الأعمال الأساسية.

5. التخصيص والمنصة

• تتيح منصة Studio، التي لا تعتمد على البرمجة، إمكانية تخصيص عميقة وغير محدودة لتتناسب مع سير العمل المتخصص في الصناعة.
• يوفر هذا النظام درجة قصوى من الحرية لبناء النظام وتغييره بصريًا دون كتابة أي كود برمجي.
• Zoho CRM: على الرغم من قابليته العالية للتخصيص والتوسيع من خلال تطبيقات Zoho الأخرى، إلا أنه لا يوفر نفس مستوى السحب والإفلات وبناء التطبيقات المرئية مثل منصته التي لا تتطلب كتابة أكواد.

6. واجهة المستخدم وتجربة المستخدم

• Zoho CRM: يُعتبر بشكل عام أكثر سهولة في الاستخدام وأسهل في التعلم للمستخدمين الجدد.
• Zoho CRM: يتميز بتصميم أنيق في جميع تطبيقات Zoho الخاصة به.
• يتميز بواجهة مستخدم حديثة، لكن القوة الهائلة لأدوات معالجة الأعمال والتخصيص الخاصة به قد تعني منحنى تعليمي أولي أكثر حدة، حتى مع ميزاته التي لا تتطلب كتابة أكواد.

7. قابلية التوسع للمؤسسات

• إنه برنامج قوي الأداء وغالبًا ما تفضله المؤسسات الكبيرة (مثل مجموعة سوسيتيه جنرال أو مجموعة بي إن بي باريبا) نظرًا لقدرته القوية على التعامل مع عمليات المبيعات المعقدة واسعة النطاق ومتطلبات عمليات الأعمال.
• Zoho CRM: قابل للتوسع بشكل كبير، ولكن غالباً ما يُنظر إليه على أنه متاح لمجموعة أوسع من الشركات، من الفرق الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة.
• تم تصميم بنيتها خصيصًا لتحقيق كفاءة وموثوقية عاليتين للعمليات المعقدة واسعة النطاق.

8. قابلية التوسع والسوق

• Zoho CRM: تكمن أكبر نقاط قوته في تكامله السلس مع النظام البيئي الضخم لتطبيقات Zoho الأخرى لـ محاسبة، والموارد البشرية، وغير ذلك.
• يوفر مجموعة قوية من الإضافات والوصلات الخاصة بالسوق لتلبية الاحتياجات المختلفة مثل إدارة الطلبات.
• Zoho CRM: غالبًا ما تكون مجموعة تطبيقات Zoho الموحدة عاملاً رئيسيًا للشركات التي تبحث عن منصة شاملة.

9. الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية

• تم دمج الذكاء الاصطناعي مباشرة في المبيعات والتسويق لأتمتة سير العمل تلقائيًا، والتنبؤ بالنتائج، وتحسين خدمة العملاء.
• Zoho CRM: يستخدم Zia، وهو مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي، لتقديم رؤى مفيدة، والتنبؤ بالإيرادات، وتعزيز الإنتاجية.
• غالباً ما يتم تضمين قدرات الذكاء الاصطناعي للمنصة في الخطط الأساسية، مما يجعلها متاحة بشكل كبير لتعزيز الكفاءة.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

يُعد اختيار المنصة المناسبة عاملاً حاسماً في نمو أعمالك. ضع هذه النقاط المهمة في اعتبارك لضمان اختيار حلٍّ مثالي لعملائك.

• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: ابحث عن أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تُحدث نقلة نوعية. يجب أن تُمكّنك من فورا انشر منشوراتك، وجدولها باستخدام ميزات جدولة متقدمة، وتتبع أداءها عبر منصات وقنوات التواصل الاجتماعي المتعددة. يُعد تطبيق Zoho Social للهواتف المحمولة أداةً أساسيةً لمدير حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي للعمل أثناء التنقل. راقب الوسوم والإشارات لتعزيز التفاعل على فيسبوك وتويتر. احصل على صورة واضحة لبيانات جمهورك واتجاهاته.
• المنصة والتكنولوجيا: يجب أن يعمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على تقنية سحابية حديثة. ابحث عن منصة لا تتطلب كتابة أكواد برمجية، مثل Studio، والتي تتيح للمطورين غير المتخصصين إنشاء تطبيقات وتخصيص سير العمل ونظام إدارة علاقات العملاء بسهولة. هذا يضمن وصولاً أسرع وكفاءة قصوى.
• إعداد التقارير والتحليلات: يجب أن يوفر النظام تقارير جاهزة وتقارير مخصصة لمساعدتك في تتبع الأداء، وإدارة الإيرادات، ومنحك صورة واضحة لمؤشراتك. ويُعدّ الجدولة الدقيقة ضرورية للتقارير الآلية.
• تجربة العملاء والموظفين: يجب أن تُحسّن المنصة تجارب العملاء والموظفين. ابحث عن أدوات تُسهّل إدارة الحسابات وتُعزّز التواصل الشفاف لبناء علاقات طويلة الأمد.
• قابلية التوسع والتواجد المحلي: تحقق من التواجد المحلي للمورد (مثلاً، ستة مكاتب) وقدرته على التوسع لتلبية احتياجات العملاء الكبار. هذا أمر بالغ الأهمية لبناء علاقات طويلة الأمد وتقديم الدعم اللازم.
• التسعير والقيمة: راجع الأسعار للتأكد من شفافيتها. ركز على القيمة الإجمالية وإمكانية الوصول إلى الميزات الرئيسية، وليس فقط على السعر المبدئي.

الحكم النهائي

بعد دراسة متعمقة لكلا المنصتين، تبرز منصة Creatio كفائزة لعام 2025.

إذا كان عملك يزدهر بفضل سير العمل المعقد، فإن Creatio هو محركك القوي. 

بينما يوفر Zoho CRM تكاملاً وتحليلات جيدة. 

إن قدرة شركة Creatio على تخصيص كل جانب من جوانب برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك وفقًا لاحتياجات عملك المحددة تمنحها الأفضلية.

بالنسبة لأولئك الذين يعطون الأولوية للتخصيص والتحكم العميقين، فإن Creatio هو الخيار الأمثل. 

لقد صُمم لأولئك الذين يرغبون في يصنع النظام الأمثل لأعمالهم.

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

جرّب Creatio الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل كرياتيو

المزيد من Zoho CRM

المزيد من Creatio CRM

الأسئلة الشائعة