انضم إلى أكثر من 100,000 شركة. انتقل إلى Zendesk وشاهد زيادة في رضا العملاء بنسبة 25% في المتوسط، تمامًا كما هو الحال مع مستخدمينا في عام 2025. ابدأ تجربتك المجانية اليوم.
تُظهر هذه المقارنة الفرق بين قمع نقي مقاول بناء مصمم لتحقيق أقصى قدر من التحويل في واجهة المستخدم الأمامية مقارنةً بالشركة الرائدة في مجال برامج خدمة العملاء.
سيوضح هذا التحليل أي الحلول يمثل استثمارًا أفضل لتوليد العملاء المحتملين المخصصين مقابل وكلاء دعم ما بعد البيع الشامل وتفاعلات العملاء.
1. التركيز على المنصة الأساسية
كليك فانلز: ينصب التركيز الأساسي على زيادة التحويلات والإيرادات إلى أقصى حد من خلال مسار المبيعات بأكمله. إنها أداة مبيعات ومنشئ مسارات مبيعات مصمم خصيصًا للتسويق عبر الإنترنت. عمل تهدف هذه الأداة إلى زيادة التحويلات، وتوليد عملاء يدفعون بسرعة من خلال مسارات مبيعات آلية. إنها مجرد أداة لتنفيذ عملية البيع بشكل فوري.
زينديسك: ينصب التركيز الأساسي على برامج خدمة العملاء وإدارة عمليات خدمة العملاء بالكامل. توفر زينديسك مجموعة دعم متكاملة، مبنية على نظام تذاكر قوي للتعامل مع طلبات الدعم وتعزيز رضا العملاء.
2. إنشاء الصفحات والأصول
كليك فانلز: يوفر أداة مخصصة لإنشاء صفحات الهبوط، مع خاصية السحب والإفلات لإنشاء صفحات هبوط وصفحات مبيعات بسرعة. صُممت هذه الصفحات لتحقيق معدلات تحويل عالية، مما يساعد على توليد عملاء محتملين من زوار الموقع.
Zendesk: لا يتضمن أداة لإنشاء الصفحات أو صفحات الهبوط. تركز أدواته على تحسين قنوات التواصل وإنشاء قاعدة معرفية لمحادثات العملاء، وليس على إنشاء مواد تسويقية مباشرة.
كليك فانلز: عملية البيع خطية، وتركز على تحويل العملاء المحتملين من صفحة الهبوط عبر مسار التحويل بأكمله. يدير مستخدمو كليك فانلز هذا المسار لتحسين المبيعات وتتبع مؤشرات التحويل البسيطة.
زينديسك: على الرغم من أن جوهرها هو الخدمة، إلا أن زينديسك سيلز توفر خدمة تركز على المبيعات. إدارة علاقات العملاء تتيح هذه الوحدة لفريق المبيعات إدارة فرص المبيعات الخاصة بهم وتتبع التقدم المحرز، ولكنها أقل ثراءً بالميزات من أنظمة إدارة علاقات العملاء المخصصة للمبيعات.
4. نظام الدعم والتذاكر
كليك فانلز: لا يمتلك نظام تذاكر مدمج أو برنامج خدمة عملاء مخصص. تتم عادةً معالجة تفاعلات العملاء من خلال البريد الإلكتروني الخاص بكليك فانلز. الأتمتة أو الاعتماد على عمليات التكامل مع جهات خارجية.
تتفوق Zendesk في هذا المجال، إذ تتميز بأنظمة تذاكر رائدة في إدارة طلبات الدعم عبر قنوات متعددة. كما توفر مجموعة متكاملة من برامج وأدوات دعم العملاء الخاصة بـ Zendesk لموظفي الدعم.
كليك فانلز: يتضمن أدوات أساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال سلاسل رسائل بريد إلكتروني ومتابعات للعملاء المحتملين الذين يشتركون عبر نماذج الاشتراك أو يشترون المنتجات. أتمتة البريد الإلكتروني في كليك فانلز عملية وسهلة الاستخدام.
زينديسك: يوفر أدوات شاملة لإدارة محادثات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة، وسائل التواصل الاجتماعيوالهاتف. وينصب تركيزها على تقديم خدمة شخصية وفعالة، باستخدام ميزات مثل سوق Zendesk للتكاملات.
6. خصائص المعاملات
كليك فانلز: يدير عملية البيع مباشرةً، ويوفر صفحات دفع آمنة، ويجمع بيانات بطاقات الائتمان. تم تصميم أسعار كليك فانلز لمساعدة رواد الأعمال ذوي التفكير المماثل على تحقيق الربح بسرعة.
زينديسك: يركز على دعم ما بعد إتمام المعاملات. لا يتعامل مع المدفوعات المباشرة، ولكنه يعتمد على تكاملات مع جهات خارجية لمعالجة المعاملات المالية من العملاء الذين يدفعون وإدارة استفسارات الفواتير.
كليك فانلز: توفر تحليلات كليك فانلز مبيعات واضحة تركز على التحويل بيانات يتعلق الأمر بزوار الموقع الإلكتروني، وعمليات الاشتراك، والإيرادات لكل خطوة من خطوات مسار التحويل بأكمله. ويتيح ذلك لمستخدمي كليك فانلز تحسين الأداء بسرعة.
زينديسك: يوفر أدوات قوية لإعداد التقارير والتحليلات تركز على مقاييس الخدمة، مثل أداء الموظفين، وأوقات الاستجابة، ورضا العملاء. كما يوفر رؤية معمقة لتفاعلات العملاء بعد البيع.
8. التخصيص والنظام البيئي
كليك فانلز: يركز التخصيص على تحسين صفحات الهبوط ومسار المبيعات باستخدام أداة السحب والإفلات. كما يوفر ضمان استرداد الأموال لمدة يوم واحد وفترة تجريبية مجانية للعملاء المحتملين لزيادة المبيعات.
Zendesk: يتميز بقابلية عالية للتخصيص لسير عمل الخدمات، ويمكن توسيع مجموعة Zendesk عبر سوق Zendesk لتلبية الاحتياجات المعقدة، بما في ذلك حماية دعم Zendesk ودعم متعدد اللغات.
كليك فانلز: الخيار الأمثل للمسوقين ورواد الأعمال الذين يركزون بشكل كامل على توليد العملاء المحتملين، وزيادة التحويلات، وبناء أعمال تجارية إلكترونية باستخدام المنتجات الرقمية. توفر المنصة برنامج تدريب ومجتمعًا داعمًا.
زينديسك: الخيار الأمثل للشركات من جميع الأحجام التي تُولي أهمية قصوى لتفاعلات العملاء وجودة الخدمة. صُمم هذا النظام لضمان معالجة طلبات الدعم بكفاءة عالية من قِبل وكلاء الدعم عبر جميع القنوات.
ما الذي يجب البحث عنه في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
احتياجات العمل المحددةعند تقييم منصة موحدة لإدارة أعمالك عبر الإنترنت، لا تنخدع بالميزات البراقة. تعمّق في دراسة الميزات الأساسية. ما هي التحديات التي تواجهها تحديدًا في تحسين مسارات المبيعات والتسويق وزيادة معدلات التحويل؟
قابلية التوسعهل يمكن للمنصة أن تنمو مع نموك؟ الشركات الصغيرةفكّر فيما يتجاوز حجمك الحالي. هل سيستوعب حجم البيانات المتزايد، وعدد المستخدمين المتزايد، وتوسيع نطاق سير العمل لدوراتك التدريبية عبر الإنترنت وحملاتك التسويقية الناجحة؟
قدرات التكاملهل توفر المنصة جميع البيانات والأدوات التي تحتاجها في مكان واحد، أم أنها تتكامل بسلاسة مع نظامك الحالي؟ تحقق من التكامل السلس لأتمتة التسويق والمبيعات، مثل أدوات جذب العملاء المحتملين، ومبيعات المتجر الإلكتروني، ونظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي.
دعم العملاءما مدى استجابة فريق الدعم لديهم وفعاليته؟ ستظهر بعض المشاكل، خاصةً فيما يتعلق بتصميم المواقع الإلكترونية والصفحات المعقدة. يمكن للدعم السريع والموثوق أن يقلل من هذه المشاكل. وقت التوقف والإحباط، مما يُحدث فرقًا في ما إذا كانت الإجابة على سؤال "هل يستحق كليك فانلز ذلك؟" إيجابية.
موارد التدريبهل يقدم المزوّد تدريباً شاملاً؟ دورة تدريبية عبر الإنترنت المواد؟ سهولة الإعداد أمر بالغ الأهمية لاعتماد المستخدمين لمنشئ المواقع الإلكترونية ومحرر السحب والإفلات القوي الخاص به.
أمن البياناتتأكد من أن المنصة تتمتع بإجراءات أمنية قوية لحماية بيانات عملائك. تحقق من ميزات مثل تشفير البيانات والامتثال للمعايير، خاصةً عند إدارة المعاملات من متجرك الإلكتروني أو جمع بيانات العملاء المحتملين عبر قوالب مصممة باحترافية.
التسعيرانظر إلى ما هو أبعد من السعر الشهري. ضع في اعتبارك التكلفة الحقيقية، بما في ذلك أي ميزات مميزة أو الخصم المقدم مع الفوترة السنوية.
الحكم النهائي
إذا كنت مهتمًا ببيع الدورات التدريبية أو المنتجات عبر الإنترنت، فإن ClickFunnels هو خيارك الأمثل.
فهو يجعل بناء مسارات المبيعات أمراً سهلاً.
لكن إذا كنت بحاجة إلى دعم عملاء من الدرجة الأولى، فإن Zendesk هو الخيار الأمثل.
يساعدك ذلك في الحفاظ على رضا العملاء.
لقد جربنا كليهما، واختيارنا مبني على الاستخدام الفعلي.
فكّر فيما يحتاجه عملك أكثر من غيره.
لقد وضحنا كل شيء ببساطة حتى تتمكن من يصنع الخيار الأفضل.
فيما يلي مقارنة موجزة بين ClickFunnels وهذه الحلول البرمجية:
مقارنة بين ClickFunnels و GoHighLevel: بينما يتفوق ClickFunnels في بناء مسارات المبيعات لرواد الأعمال، يقدم GoHighLevel مجموعة تسويقية شاملة ومتكاملة مع ميزات متقدمة للوكالات وإدارة علاقات العملاء، وغالبًا ما تتضمن حلولًا ذات علامة تجارية خاصة.
مقارنة بين ClickFunnels و Pipedrive: تعطي ClickFunnels الأولوية لقنوات المبيعات عالية التحويل، بينما تركز Pipedrive على إدارة شاملة لخط أنابيب المبيعات ووظائف إدارة علاقات العملاء لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة.
ClickFunnels vs Keap: ClickFunnels هو برنامج متخصص في إنشاء مسارات المبيعات، يوفر قوالب وأدوات السحب والإفلات. كيبتوفر شركة Infusionsoft، المعروفة سابقًا باسم Infusionsoft، نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قويًا مع أتمتة التسويق والمبيعات للشركات الصغيرة.
مقارنة بين ClickFunnels و ActiveCampaign: يركز ClickFunnels على مسارات المبيعات وصفحات الهبوط، بينما ActiveCampaign عبارة عن منصة قوية لأتمتة التسويق مع إمكانيات متقدمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء.
ClickFunnels vs HubSpot: ClickFunnels is ideal for creating sales funnels and is easy to use. HubSpot offers an extensive all-in-one marketing, sales, and CRM platform, catering to broader business operations.
كليك فانلز مقابل فولك: ClickFunnels هي منصة مسارات مبيعات لتحقيق التحويلات. أما Folk فهي في الأساس أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة جهات الاتصال والعلاقات، وهي تختلف عن أتمتة مسارات المبيعات.
ClickFunnels vs ClickUp: تم تصميم ClickFunnels خصيصًا لقنوات المبيعات والتسويق عبر الإنترنت. انقر فوق هو نظام لإدارة المشاريع وتشغيل العمل يوفر إدارة المهام والتعاون بين أعضاء الفريق.
مقارنة بين ClickFunnels و Monday CRM: يساعد ClickFunnels في بناء مسارات المبيعات. أما Monday CRM، وهو جزء من نظام التشغيل Work OS التابع لـ Monday.com، فهو نظام إدارة علاقات عملاء مرن لإدارة مسارات المبيعات والتعاون بين أعضاء الفريق، مع جذور قوية في إدارة المشاريع.
مقارنة بين ClickFunnels و Capsule CRM: يُستخدم برنامج ClickFunnels لإنشاء مسارات المبيعات. أما برنامج Capsule CRM فهو نظام إدارة علاقات عملاء أبسط وأكثر تركيزًا على جهات الاتصال، ويُستخدم لإدارة علاقات العملاء وفرص المبيعات.
كليك فانلز مقابل إنسايتلي: يركز برنامج ClickFunnels على مسارات المبيعات. أما برنامج Insightly فهو نظام إدارة علاقات عملاء شامل مزود بإمكانيات إدارة المشاريع، مما يساعد الشركات على تتبع العملاء المحتملين والمشاريع.
مقارنة بين ClickFunnels و Freshsales CRM: تتخصص ClickFunnels في إنشاء مسارات المبيعات. أما Freshsales CRM فهي منصة لأتمتة المبيعات تتضمن ميزات إدارة العملاء المحتملين، والتكامل مع البريد الإلكتروني والهاتف.
مقارنة بين ClickFunnels و Salesforce: ClickFunnels أداة لإنشاء مسارات مبيعات آلية. أما Salesforce فهي منصة CRM ضخمة على مستوى المؤسسات، تقدم حلولاً شاملة للمبيعات والخدمات والتسويق.
ClickFunnels vs Zendesk: تساعد منصة ClickFunnels في إنشاء مسارات مبيعات تركز على زيادة التحويلات. أما Zendesk فهي في الأساس منصة لخدمة العملاء والدعم، وتركز على نظام التذاكر والتفاعل مع العملاء.
المزيد من Zendesk
إليكم مقارنة موجزة بين Zendesk وهذه الحلول البرمجية:
مقارنة بين Zendesk و Pipedrive: يتفوق Zendesk في خدمة العملاء والدعم الشاملين، بينما Pipedrive هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات مع إدارة مرئية لخط المبيعات.
مقارنة بين Zendesk و Gohighlevel: يُساعد GoHighLevel فرق التسويق وأصحاب المشاريع الصغيرة، فهو أداة مبيعات متكاملة تُساهم في نمو أعمالك. أما Zendesk فهو في الأساس أداة لدعم العملاء، حيث يُساعد فريق الدعم على التعامل مع استفساراتهم.
مقارنة بين Zendesk و Keap: تتخصص Zendesk في دعم العملاء القوي ونظام التذاكر؛ بينما تقدم Keap أتمتة شاملة للمبيعات والتسويق للشركات الصغيرة.
مقارنة بين Zendesk و ActiveCampaign: Zendesk عبارة عن منصة مخصصة لدعم العملاء مع نظام التذاكر؛ أما ActiveCampaign فهي متخصصة في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، ورعاية العملاء المحتملين، وتكامل إدارة علاقات العملاء (CRM).
Zendesk مقابل HubSpot: يوفر Zendesk خدمة عملاء قوية ونظام تذاكر دعم، بينما HubSpot عبارة عن مجموعة شاملة تتضمن ميزات المبيعات والتسويق ومركز الخدمة.
زينديسك مقابل كليك فانلز: Zendesk هو حل لخدمة العملاء يتضمن نظام التذاكر والدردشة المباشرة؛ ClickFunnels هو أداة لإنشاء مسارات المبيعات لإنشاء صفحات الهبوط وأتمتة المبيعات.
زينديسك ضد فولك: يوفر Zendesk دعمًا قويًا للعملاء لتفاعلات متنوعة؛ بينما يركز Folk على تنظيم جهات الاتصال التعاونية وإدارة العلاقات المبسطة.
Zendesk مقابل Instantly: يركز Zendesk على دعم العملاء وإدارة التذاكر؛ بينما يتخصص Instantly في حملات البريد الإلكتروني الباردة الآلية وتوليد العملاء المحتملين.
Zendesk مقابل ClickUp: Zendesk هو نظام دعم العملاء، بينما ClickUp عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل يمكن أن تعمل كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأداة لإدارة المشاريع ومتتبع للمهام.
مقارنة بين Zendesk و Monday CRM: Zendesk عبارة عن منصة لخدمة العملاء مزودة بنظام التذاكر؛ وMonday CRM عبارة عن أداة لإدارة سير العمل تتميز برسومات عالية وقابلية للتخصيص مع إمكانيات إدارة علاقات العملاء.
Zendesk مقابل Capsule CRM: يوفر Zendesk دعمًا قويًا للعملاء ونظام تذاكر الدعم؛ بينما يُعد Capsule CRM نظامًا مبسطًا لإدارة جهات الاتصال وتتبع المبيعات.
مقارنة بين Zendesk و Insightly: يركز Zendesk على دعم العملاء وتذاكر الخدمة؛ أما Insightly فهو نظام إدارة علاقات عملاء أكثر شمولاً مع ميزات قوية لإدارة مسار المبيعات والمشاريع.
مقارنة بين Zendesk و Freshsales: يركز Zendesk على حلول دعم العملاء القوية، بينما تم تصميم Freshsales CRM لأتمتة المبيعات وتتبع الصفقات وإدارة العملاء المحتملين.
مقارنة بين Zendesk و Salesforce: تقدم Zendesk منصة متخصصة لخدمة العملاء؛ أما Salesforce فهي منصة واسعة النطاق على مستوى المؤسسات. إدارة علاقات العملاء مع سحابات واسعة النطاق للمبيعات والتسويق والخدمات.
الأسئلة الشائعة
هل برنامج ClickFunnels أفضل من برنامج Zendesk للتجارة الإلكترونية؟
نعم، إذا كان تركيزك الأساسي على البيع عبر الإنترنت. تم تصميم ClickFunnels للتجارة الإلكترونية، مع أدوات لإنشاء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط. أما Zendesk فيدعم خدمة العملاء، وليس المبيعات المباشرة.
هل يمكن استخدام Zendesk لأتمتة التسويق؟
يُعد Zendesk في الأساس منصة لدعم العملاء. ورغم تكامله مع أدوات التسويق، إلا أنه لا يوفر أتمتة تسويقية مدمجة مثل ClickFunnels.
هل تقدم كل من ClickFunnels أو Zendesk فترة تجريبية مجانية؟
توفر كلتا المنصتين عادةً فترات تجريبية مجانية، ولكن قد تختلف هذه الفترات. لذا، يُرجى مراجعة مواقعهم الإلكترونية الرسمية للاطلاع على أحدث عروض وتفاصيل الفترات التجريبية.
أي منصة أكثر سهولة في الاستخدام؟
كلاهما مصمم ليكون سهل الاستخدام، لكن لأغراض مختلفة. يُعدّ ClickFunnels أسهل في إنشاء مسارات المبيعات، بينما يُعدّ Zendesk أسهل في إدارة تذاكر دعم العملاء.
هل يمكنني دمج ClickFunnels مع Zendesk؟
نعم، يمكنك دمج ClickFunnels مع Zendesk باستخدام أدوات أو واجهات برمجة تطبيقات خارجية. يتيح لك هذا ربط عمليات المبيعات والدعم لتوفير تجربة عملاء أكثر سلاسة.
فهيم جوهردر
مُحب للتكنولوجيا، رائد أعمال، مسافر ومغترب من المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish