ActiveCampaign مقابل SugarCRM: أيهما أفضل أداة لإدارة علاقات العملاء في عام 2025؟

الفائز

4.6

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• محتوى ديناميكي
• صفحات هبوط مخصصة
• الذكاء الاصطناعي المتكامل
• التجزئة
• خطة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 15 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.2

• أتمتة المبيعات
• اندماج
• أتمتة التسويق
• صفحات الهبوط
• حماية ملخص
• احجز عرضًا تجريبيًا الآن
• خطط مدفوعة تبدأ من 19 دولارًا شهريًا

جرب الآن

أشعر بالإرهاق وأنا أحاول اختيار الخيار المناسب إدارة علاقات العملاء?

أنت تقوم بالتوفيق بين علاقات العملاء والمبيعات والتسويق، وتحتاج إلى أداة تساعدك بالفعل، لا أن تعيقك.

لكن مع وجود العديد من الخيارات، كيف تعرف أيها يناسبك؟ لك عمل؟

وهنا يأتي دورنا.

سنحلل مقارنة بين ActiveCampaign و SugarCRM بعبارات بسيطة حتى تتمكن من تحديد أيهما إدارة علاقات العملاء هذه الأداة هي الأفضل لعملك في عام 2025.

ملخص

لقد اختبرنا كلا المنصتين بدقة لنقدم لكم نظرة واقعية. 

قام فريقنا بمحاكاة سير العمل التجاري النموذجي، واختبر الميزات الرئيسية مثل حملات البريد الإلكتروني وتتبع المبيعات، وقام بتقييم تجربة المستخدم لإجراء مقارنة عملية.

4.6من أصل 5

أطلق العنان لقوة منصة تسويقية متكاملة. لذا، تفضل بالاطلاع عليها الآن!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام. تبدأ الخطة المدفوعة من 15 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• أتمتة التسويق
• إدارة علاقات العملاء

جرب ActiveCampaign اقرأ المراجعة الكاملة

3.2من أصل 5

أدوات SugarCRM مثل Sugar Sell وSugar Serve وSugar Market ستساعدك! ابدأ التسويق الآلي اليوم!

الأسعار: احجز خطة تجريبية. تبدأ الخطة المميزة من 19 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• أتمتة قوة المبيعات
• دعم العملاء
• إعداد التقارير والتحليلات

جرّب sugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو ActiveCampaign؟

ActiveCampaign؟ إنها أداة قوية. فكر في أتمتة التسويق، والبريد الإلكتروني، و إدارة علاقات العملاء كل شيء في مكان واحد.

هل ترغب في أتمتة مبيعاتك؟ هذه الأداة ستساعدك.

كما أنه يمكّنك من تتبع العملاء ويجعل تسويقك أكثر ذكاءً.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل ActiveCampaign…

رأينا

يُعدّ ActiveCampaign خيارًا ممتازًا للشركات التي ترغب في الاستفادة القصوى من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة. مع ذلك، قد لا يكون الخيار الأمثل للمبتدئين نظرًا لتعقيده.

جرّب ActiveCampaign مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل ActiveCampaign

الفوائد الرئيسية

• الأتمتة المتقدمة: قم بإنشاء مسارات عمل معقدة لرعاية العملاء المحتملين وأتمتة المهام.
• قوة تسويقية هائلة عبر البريد الإلكتروني: أرسل حملات بريد إلكتروني جميلة وفعالة.
• مدمج إدارة علاقات العملاء: إدارة جهات الاتصال وتتبع التفاعلات.
• التجزئة والتخصيص: استهدف مجموعات محددة من جهات الاتصال برسائل شخصية.

يحاول حملة نشطة مجاناً

التسعير

• بداية15 دولارًا شهريًا.
• زائد49 دولارًا شهريًا.
• محترف79 دولارًا شهريًا.
• مَشرُوع145 دولارًا شهريًا.

الإيجابيات

• قدرات أتمتة قوية.
• إمكانية وصول ممتازة للبريد الإلكتروني.
• تقارير وتحليلات مفصلة.
• مثالي للشركات النامية.

السلبيات

• قد يكون تعلمه أمراً معقداً.
• قد ترتفع الأسعار بسرعة.
• إنه ليس سهل الاستخدام مثل بعض الخيارات الأخرى.

يحاول حملة نشطة مجاناً

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء SugarCRM؟

حسنًا، لنتحدث عن SugarCRM. إنه برنامج قوي جدًا. إدارة علاقات العملاء.

اعتبره مركزًا رقميًا لجميع معلومات عملائك. إنه مصمم لمساعدة الشركات من جميع الأحجام على إدارة مبيعاتها وتسويقها وخدمة عملائها.

هل ترغب في مزيد من التحكم والتخصيص؟ قد يكون نظام SugarCRM هو ما تبحث عنه.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل SugarCRM…

رأينا

هل ترغب في زيادة مبيعاتك بنسبة 20% في عام 2025؟ أدوات SugarCRM مثل Sugar Sell وSugar Serve وSugar Market ستساعدك على ذلك! أتمتة التسويق، وإدارة العملاء، وإبرام المزيد من الصفقات.

جرّب SugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل SugarCRM

الفوائد الرئيسية

• منصة مفتوحة المصدر: يمنحك مرونة وتحكمًا أكبر.
• أتمتة مبيعات قوية: قم بتبسيط عمليات البيع الخاصة بك وزيادة الإنتاجية.
• أدوات إعداد تقارير ممتازة: احصل على رؤى قيّمة حول أداء مبيعاتك.
• يتضمن تطبيق الهاتف المحمول الوصول إلى حسابك إدارة علاقات العملاء البيانات أثناء التنقل.
• مجتمع كبير: استفد من ثروة من الموارد والدعم.

جرّب SugarCRM الآن

التسعير

يُقدّم SugarCRM فترة تجريبية مجانية لاختبار الخدمة. تبدأ باقاتهم المدفوعة من 49 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا. إليكم التفاصيل:

• الأساسيات19 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى ثلاثة مستخدمين.
• معيار: 59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
• متقدم85 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
• رئيس الوزراء: 135 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.

جرّب SugarCRM الآن

الإيجابيات

• منصة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة.
• ميزات إعداد تقارير قوية.
• يقدم فترة تجريبية مجانية وخطة اشتراك.
• يتضمن التطبيق تطبيقًا للهواتف المحمولة.
• مجتمع كبير ونشط.

السلبيات

• قد يكون إعداده معقداً.
• تبدو واجهة المستخدم قديمة الطراز.
• أتمتة التسويق مكلفة.
• ليس بديهيًا مثل GoHighLevel.
• بعض الميزات تبدو غير سلسة.

جرّب SugarCRM الآن

مقارنة الميزات

إن اختيار المنصة المناسبة يعني التعمق في الميزات المحددة.

نريد أن نوضح لكم بالتفصيل كيف يتعامل كل نظام مع المهام اليومية، بدءًا من إرسال بريد إلكتروني بسيط للمتابعة وحتى تنفيذ عمليات بيع معقدة. الأتمتة.

لنقارن الميزات الأساسية التي تحتاجها.

1. أتمتة التسويق والأتمتة المتقدمة

• من الواضح أن ActiveCampaign هي الرائدة إدارة علاقات العملاء في مجال أتمتة التسويق والمبيعات. يوفر أتمتة متقدمة مع سير عمل بالسحب والإفلات يتم تشغيله بناءً على سلوك معقد مثل سجل الشراء.
• تستخدم SugarCRM منتجها Sugar Market لأتمتة التسويق الذكي. ورغم قدراته، فإنه يُنظر إليه غالبًا على أنه إضافة إلى النظام الرئيسي. إدارة علاقات العملاء لا تُعتبر المنصة وميزات الأتمتة الخاصة بها بنفس أهمية ميزات ActiveCampaign.

2. أتمتة المبيعات والتفاعل مع العملاء

• تم تصميم SugarCRM للمستخدمين المتقدمين الذين يحتاجون إلى أتمتة متقدمة للمبيعات وتفاعل قوي مع العملاء. ويركز منتج Sugar Sell على إدارة تفصيلية لخط المبيعات، والتنبؤات الدقيقة، وتتبع أداء المبيعات للشركات الكبيرة.
• يوفر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ ActiveCampaign أتمتة مبيعات قوية مع ميزات مثل إضافة تفاعل مبيعات محسّنة لرسائل البريد الإلكتروني الآلية الفردية، ولكن نظام إدارة علاقات العملاء المدمج فيه يكون بشكل عام أكثر ملاءمة للفرق الصغيرة وأولئك الذين يعطون الأولوية للجانب التسويقي أولاً.

3. خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإمكانية التسليم

• بدأت ActiveCampaign كواحدة من أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ولا تزال تحافظ على قدرتها على إيصال الرسائل كإحدى نقاط قوتها الرئيسية. فهي توفر العديد من القوالب الجاهزة ورسائل بريد إلكتروني قوية. مقاول بناءيمكنك أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بسهولة.
• كما تقدم SugarCRM التسويق عبر البريد الإلكتروني، غالبًا من خلال منتج Sugar Market الخاص بها، لكنه ليس التركيز الأساسي.⁷ على الرغم من أنها توفر قوالب بريد إلكتروني جيدة، إلا أنها قد تبدو أقل سهولة في الاستخدام بالنسبة للمستخدم الذي يبحث بشكل أساسي عن أداة مخصصة للنشرات الإخبارية.

4. تجزئة السوق وتقييم العملاء المحتملين

• تتفوق ActiveCampaign في التجزئة المتقدمة، مما يسمح لك باستهداف العملاء المحتملين بناءً على أي حقول مخصصة أو سلوكية تقريبًا. بياناتيتضمن النظام نظام تسجيل نقاط العملاء المحتملين جاهزًا للاستخدام، مما يسهل تحديد أولويات العملاء المحتملين.
• يوفر SugarCRM أيضًا نقاطًا لتقييم العملاء المحتملين، ولكن الاستفادة من التجزئة والتخصيص المتقدمين بنفس الدرجة قد تتطلب مستخدمًا أكثر تقدمًا أو خطة Sugar Enterprise.

5. التخصيص ومرونة المنصة

• SugarCRM هي منصة إدارة علاقات عملاء قابلة للتخصيص بدرجة عالية. يمكن للمستخدمين تخصيص SugarCRM بشكل كبير عن طريق إضافة كائنات مخصصة والاستفادة من مرونة أنظمة إدارة علاقات العملاء مفتوحة المصدر، مما يجعلها خيارًا رائعًا للشركات الكبيرة ذات الاحتياجات الفريدة في تطوير البرمجيات.
• يوفر ActiveCampaign تخصيصًا ممتازًا ضمن سير العمل التسويقي وميزات إدارة جهات الاتصال، ولكن إعداد الكائنات المخصصة يتطلب خطة المؤسسة أو إضافة محددة، مما يجعل التخصيص العميق أقل وضوحًا من SugarCRM.

6. إعداد التقارير والتحليلات والتنبؤات

• يوفر نظام SugarCRM تنبؤات قوية وفعّالة الإبلاغ تتيح هذه الميزة إمكانية إنشاء تقارير مخصصة مفصلة من خلال برنامج Sugar Sell، مما يوفر رؤية شاملة لأداء الإيرادات والمبيعات.
• يُقدّم ActiveCampaign تحليلات جيدة وقابلة للتنفيذ تُركّز على الحملات التسويقية ومسارات المبيعات. كما يُوفّر تقارير مُخصّصة وإمكانية تتبّع، إلا أن تقارير أداء المبيعات المُعمّقة تُعدّ من الميزات المُتقدّمة التي توجد عادةً في إضافات إدارة علاقات العملاء (CRM).

7. ميزات خدمة العملاء والدعم

• تقدم SugarCRM دعمًا مخصصًا للعملاء من خلال منتجها Sugar Serve لفرق الخدمة. ويشمل ذلك قاعدة معرفية قوية، وإدارة الحالات، وأتمتة الخدمة، مما يوفر دعمًا معززًا للمشاكل المعقدة.
• تُقدّم ActiveCampaign عادةً دعمًا عبر الإنترنت ودعمًا هاتفيًا اختياريًا في الباقات الأعلى سعرًا. أما الحصول على فريق حساب مُخصّص لعمليات النشر المعقدة فهو ميزة إضافية حصرية للباقة الأعلى سعرًا.

8. الأمن والامتثال

• بالنسبة للشركات الكبيرة، البيانات حماية تُعدّ هذه الميزة أساسية في المنصة. يتوافق ActiveCampaign مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ويركز على إطار عمل خصوصية البيانات. أما بالنسبة للاحتياجات المتخصصة، مثل دعم قانون HIPAA، فيُرجى إجراء المزيد من البحث والتدقيق.
• يوفر SugarCRM ميزات أمان قوية، خاصة في خططه على مستوى المؤسسات، مع ضوابط وصول دقيقة لمساعدة الموظفين، كما أنه متوافق بشكل عام مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

9. التواصل عبر القنوات المتعددة (الرسائل النصية القصيرة والمحتوى المشروط)

• تُعدّ ActiveCampaign رائدةً في ميزات القنوات المتعددة. يمكنك إرسال الرسائل النصية القصيرة و نص إرسال الرسائل عبر إضافات الرسائل النصية القصيرة الاختيارية، واستخدام المحتوى المشروط داخل رسائل البريد الإلكتروني لتغيير الرسائل بناءً على سجل الشراء.
• كما يوفر SugarCRM خيارات التسويق والخدمات متعددة القنوات، ولكن الإضافات القوية للمحتوى المشروط السلوكي والرسائل النصية القصيرة الأصلية ليست متكاملة بشكل جيد مع ميزات أتمتة التسويق الأساسية.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

عند الاختيار بين هذين البديلين القويين لإدارة علاقات العملاء، ركز على المجالات الأساسية التالية لضمان اختيارك للمنصة المناسبة لشركتك.

• نموذج التسعير والتكلفة: تحقق من الفرق بين أسعار ActiveCampaign وتكلفة SugarCRM. تعتمد أسعار ActiveCampaign على عدد جهات الاتصال، بينما تعتمد أسعار SugarCRM على عدد المستخدمين شهريًا، وغالبًا ما يكون الحد الأدنى عشرة مستخدمين (مثل Sugar Professional). ابحث عن نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) مناسب من حيث التكلفة يوفر فترة تجريبية مجانية أو نسخة مجانية قبل الاشتراك.
• التركيز على أتمتة التسويق: هل تحتاج إلى أتمتة تسويقية متقدمة عبر البريد الإلكتروني؟ تُعتبر أتمتة التسويق في ActiveCampaign أقوى بلا شك، إذ توفر أدوات سهلة لإنشاء عمليات الأتمتة، وتصميم محتوى ديناميكي، وإدارة صفحات الهبوط. إذا كان هذا الأمر بالغ الأهمية بالنسبة لك، فستُبهرك ميزات ActiveCampaign.
• تعقيد المبيعات: يُعدّ نظام SugarCRM مثاليًا لعمليات البيع الموجهة رفيعة المستوى واحتياجات المبيعات المعقدة. إذا كنت بحاجة إلى سير عمل متقدم وتتبع أداء المنتجات المعقد في مجال التصنيع أو المجالات المشابهة، فقد يكون SugarCRM هو الخيار الأفضل.
• الحد الأدنى المطلوب للمستخدم: انتبه لمتطلبات الحد الأدنى للمستخدمين. غالبًا ما تتضمن خطط SugarCRM حدًا أدنى لعدد التراخيص التي يجب شراؤها، حتى لو كنت شركة صغيرة تبدأ بعشرة مستخدمين فقط. يوفر ActiveCampaign مرونة أكبر في عدد المستخدمين شهريًا.
• الوصول والتكامل عبر الأجهزة المحمولة: هل يتيح لك تطبيق الهاتف المحمول إضافة ملاحظات والاطلاع على بيانات تجربة العملاء أثناء التنقل؟ تحقق أيضًا من التكامل العميق مع أدوات مثل Salesforce أو Microsoft Dynamics، وتأكد من ميزات مثل تكامل التقويم وتسجيل الدخول الموحد.
• إمكانية وصول الرسائل الإلكترونية وسمعة البريد الإلكتروني: بالنسبة للشركات التي تعتمد بشكل كبير على البريد الإلكتروني، يُرجى الاطلاع على إمكانية تسليم ActiveCampaign سمعة طيبة لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والحملات إلى الجمهور المستهدف صندوق الوارد.
• الدعم والتدريب: افهم ميزات الخدمة المضمنة. قد يوفر SugarCRM دعمًا أكثر تخصصًا، بينما يوفر ActiveCampaign دعمًا أساسيًا قويًا ومجموعة كبيرة من أدوات التعلم عبر الإنترنت.

الحكم النهائي

بعد إجراء اختبارات وتحليلات شاملة.

نوصي حملة نشطة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تركز على أتمتة التسويق و أ سهل الاستخدام خبرة. 

يُعد SugarCRM الخيار الأفضل إذا كانت حاجتك الأساسية قوية. إدارة المبيعات ولديك حجم كبير فريق المبيعات.

في نهاية المطاف، أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) يعتمد ذلك على احتياجات العمل المحددة.

لقد وفرنا هذا مواجهة مباشرة مقارنة تستند إلى مستخدم حقيقي الخبرات واختباراتنا العملية الخاصة لـ يساعدك على البقاء في القمة قرارك بشأن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

لقد أجرينا البحث، لذا يمكنك يصنع خيار مدروس.

جرب ActiveCampaign اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل

جرّب sugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل برنامج sugarCRM

المزيد من ActiveCampaign

المزيد من SugarCRM

الأسئلة الشائعة