مقارنة بين Zendesk و Nimble CRM: اكتشف أفضل أداة لإدارة علاقات العملاء في عام 2025!

الفائز

9.0

• التدليك والدردشة المباشرة
• الذكاء الاصطناعي والأتمتة
• خصوصية البيانات وحمايتها
• مساحة عمل الوكيل
• مزود خدمة الصوت
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 19 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

7.0

• إدارة جهات الاتصال
• الوكيل والأنشطة
• عروض كبيرة
• قوالب سير العمل
• التكاملات
• تجربة مجانية متاحة
• باقات مدفوعة تبدأ من 24.90 دولارًا شهريًا

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء الأمر صعب.

لديك Zendesk مقابل Nimble إدارة علاقات العملاء أحدق بك. 

كلاهما يبدو جيداً، ولكن أيهما يناسب احتياجاتك فعلاً؟

الأمر أشبه بالاختيار بين فيديوهين رائعين ألعاب.

تخيل أن تُعلق في مشكلة ما إدارة علاقات العملاء هذا يُبطئك. هل فاتتك رسائل؟ 

أدوات معقدة؟ هذا صداع أنت في غنى عنه. أنت تسعى للنمو.

خبر سار! هذه المقالة تشرح بالتفصيل الفرق بين Zendesk و Nimble CRM، بكل بساطة. 

في النهاية، ستعرف بالضبط أي نظام إدارة علاقات العملاء هو الأنسب لك لعام 2025. 

ملخص

ولإعطائك نظرة واقعية، قمنا بإجراء اختبارات صارمة على كل من Zendesk و Nimble CRM.

لقد استكشفنا ميزاتها، وتتبعنا أدائها، وحللنا تعليقات المستخدمين، مما أتاح إجراء مقارنة تفصيلية جنبًا إلى جنب.

انضم إلى أكثر من 100,000 الشركاتاطلع على حلول Zendesk القابلة للتطوير. ابدأ بتبسيط تفاعلاتك مع عملائك اليوم!

9من أصل 10

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 19 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• نظام التذاكر
• الدردشة المباشرة
• قاعدة المعرفة

جرّب Zendesk مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

استمتع بإدارة سلسة لجهات الاتصال وعزز مبيعاتك اليوم. اكتشف قوة البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع Nimble!

7من أصل 10

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المدفوعة من 24.90 دولارًا أمريكيًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة علاقات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• إدارة جهات الاتصال
• تتبع الصفقات

جرّب Nimble مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Zendesk؟

إنه ضخم. ضخم حقاً. تخيل خدمة عملاء، لكنها فائقة القوة. 

إنهم يساعدونك في التعامل مع التذاكر والمحادثات وكل شيء بينهما.

باختصار، إنهم يريدون إسعاد عملائك.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zendesk…

زينديسك

9.0

انضم إلى أكثر من 100,000 شركة. اطلع على حلول Zendesk القابلة للتطوير. ابدأ بتبسيط تفاعلاتك مع عملائك اليوم!

جرّب Zendesk مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

الفوائد الرئيسية

• يدير أكثر من 100,000 شركة.
• يقلل وقت حل تذاكر الدعم بنسبة تصل إلى 30%.
• يتكامل مع أكثر من 1000 تطبيق.
• يوفر قاعدة معرفية للخدمة الذاتية.
• يوفر خدمة الدردشة المباشرة والمراسلة عبر مختلف القنوات.

التسعير

تقدم Zendesk باقات أسعار متنوعة تناسب احتياجات الأعمال المختلفة. وتختلف الأسعار باختلاف الميزات وعدد الموظفين المطلوبين.

• فريق الدعم: 19 دولارًا شهريًا
• فريق الجناح: 55 دولارًا شهريًا
• مجموعة البرامج الاحترافية: 115 دولارًا شهريًا
• مجموعة برامج المؤسسات: تسعير مخصص

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM؟

الأمر كله يتعلق بالعلاقات. فكّر في البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة جهات الاتصال بذكاء. 

يساعدك على بناء علاقات مع العملاء والحفاظ عليها. وهو سهل الاستخدام للغاية.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Nimble CRM…

رشيق

7.0

استمتع بإدارة سلسة لجهات الاتصال وعزز مبيعاتك اليوم. اكتشف قوة البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع Nimble!

جرّب Nimble مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

الفوائد الرئيسية

• يقوم بتحديث بيانات الاتصال تلقائياً.
• تجمع وسائل التواصل الاجتماعي، جهات الاتصال، والتواصل.
• يتكامل مع أكثر من 200 تطبيق تجاري.
• يساعد ذلك في العثور على عملاء محتملين جدد والتواصل معهم.
• أفاد المستخدم العادي بزيادة قدرها 25% في تحويل العملاء المحتملين.

التسعير

تُبقي شركة Nimble الأمور بسيطة من خلال خطة واحدة بأسعار معقولة:

• شهريا: 24.90 دولارًا شهريًا، 25000 سجل اتصال، 2 جيجابايت من مساحة التخزين لكل مستخدم، برنامج Nimble Prospector.

مقارنة الميزات

لننتقل إلى ما يهم حقاً: الميزات.

سنلقي نظرة على كيفية مقارنة Zendesk و Nimble CRM.

فكّر في الأمر على أنه مقارنة مباشرة، ميزة تلو الأخرى.

1. إدارة جهات الاتصال

يتألق نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM هنا. فهو يستخلص المعلومات من وسائل التواصل الاجتماعي.

وهذا يسهل رؤية الصورة الكاملة للشخص المعني. 

Zendesk؟ إنه جيد، لكنه يركز أكثر على تذاكر الدعم.

يمكنك تخزين تفاصيل الاتصال، لكن تطبيق Nimble أفضل للتعرف على الأشخاص.

2. دعم العملاء

يُعد دعم Zendesk نقطة قوته الأساسية. فهو مصمم للتعامل مع عدد كبير من التذاكر والمحادثات.

يُقدّم Nimble الدعم، لكنه ليس محور تركيزه الرئيسي. يتفوّق Zendesk في مجال فرق الدعم الكبيرة.

3. الأتمتة

يحتوي Zendesk على أدوات أتمتة قوية. يمكنك إعداد قواعد للتذاكر وسير العمل.

يُوفر برنامج Nimble أيضًا ميزة الأتمتة، لكنها أبسط. أما برنامج Zendesk فهو أفضل لتلبية احتياجات سير العمل المعقدة.

4. التحليلات

كلاهما يمتلكان أدوات تحليلية، لكنهما مختلفان. تقارير Zendesk معمقة ومفصلة.

تركز تحليلات Nimble بشكل أكبر على المبيعات وجهات الاتصال. إذا كنت بحاجة إلى تحليلات ضخمة، فإن Zendesk هو الخيار الأمثل.

5. إنتاجية فريق المبيعات

تم تصميم برنامج Nimble لتعزيز إنتاجية فريق المبيعات. فهو يساعد في تتبع الصفقات وجهات الاتصال.

يمكن أن يساعد Zendesk، لكن هذا ليس هدفه الرئيسي. يساعد Nimble فريق المبيعات على البقاء منظمًا.

6. سهولة الاستخدام

تشتهر Nimble بسهولة استخدامها. إنها بسيطة وسهلة التعلم.

قد يكون برنامج Zendesk أكثر تعقيدًا. إذا كنت ترغب في برنامج إدارة علاقات عملاء بسيط، فإن Nimble هو الخيار الأفضل.

7. قابل للتخصيص

يتميز برنامج Zendesk بإمكانية تخصيصه بشكل كبير. يمكنك تغيير كل شيء تقريبًا.

يُعدّ نظام Nimble أقل قابلية للتخصيص. إذا كنت بحاجة إلى نظام قابل للتخصيص، فإن Zendesk هو الخيار الأمثل.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• قابلية التوسع: هل سينمو مع نمو أعمالك؟ وهل يمكنه التعامل مع زيادة البيانات والمستخدمين؟
• اندماج: هل يتصل بأدواتك الحالية؟ ما مدى سلاسة تدفق البيانات؟
• سهولة الاستخدام: هل هو سهل التعلم والاستخدام لفريقك؟ هل يُحسّن سير العمل اليومي أم يُعيقه؟
• إعداد التقارير والتحليلات: هل يوفر رؤى قابلة للتنفيذ؟ هل يمكنك تخصيص التقارير وفقًا لاحتياجاتك؟
• خدمة العملاء: ما مدى استجابة فريق الدعم لديهم؟ وهل تتوفر موارد كافية للمساعدة الذاتية؟

الحكم النهائي

إذن، أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هو الأفضل؟ بالنسبة لمعظم الشركات، نوصي باستخدام Zendesk.

إنها منصة قوية. صحيح أن Nimble رائعة لإدارة العلاقات، لكن Zendesk تقدم أكثر من ذلك.

يحتوي على ميزات متقدمة مثل التخصيص وأتمتة قوة المبيعات.

يمكنك تبسيط عمليات الدعم والمبيعات.

بالإضافة إلى ذلك، فإن أدوات التنبؤ وأداء المبيعات الخاصة بها من الدرجة الأولى.

إذا كنت بحاجة إلى حل قوي وقابل للتطوير، فإن Zendesk هو الخيار الأمثل.

لقد اختبرنا كليهما، و Zendesk يقدم أداءً متميزًا باستمرار.

جرّب Zendesk مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

جرّب Nimble مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

المزيد من Zendesk

إليكم مقارنة موجزة بين Zendesk وهذه الحلول البرمجية:

• مقارنة بين Zendesk و Gohighlevel: يركز Zendesk على دعم العملاء ونظام التذاكر، ويوفر اتصالاً متعدد القنوات؛ أما GoHighLevel فهي منصة أوسع تقدم أدوات المبيعات والتسويق وإدارة علاقات العملاء، مع أتمتة متقدمة.
• مقارنة بين Zendesk و Pipedrive: يتفوق Zendesk في خدمة العملاء والدعم الشاملين، بينما Pipedrive هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات مع إدارة مرئية لخط المبيعات.
• مقارنة بين Zendesk و Keap: تتخصص Zendesk في دعم العملاء القوي ونظام التذاكر؛ بينما تقدم Keap أتمتة شاملة للمبيعات والتسويق للشركات الصغيرة.
• مقارنة بين Zendesk و ActiveCampaign: Zendesk عبارة عن منصة مخصصة لدعم العملاء مع نظام التذاكر؛ أما ActiveCampaign فهي متخصصة في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، ورعاية العملاء المحتملين، وتكامل إدارة علاقات العملاء (CRM).
• Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
• زينديسك مقابل كليك فانلز: Zendesk هو حل لخدمة العملاء يتضمن نظام التذاكر والدردشة المباشرة؛ ClickFunnels هو أداة لإنشاء مسارات المبيعات لإنشاء صفحات الهبوط وأتمتة المبيعات.
• زينديسك ضد فولك: يوفر Zendesk دعمًا قويًا للعملاء لتفاعلات متنوعة؛ بينما يركز Folk على تنظيم جهات الاتصال التعاونية وإدارة العلاقات المبسطة.
• Zendesk مقابل Instantly: يركز Zendesk على دعم العملاء وإدارة التذاكر؛ بينما يتخصص Instantly في حملات البريد الإلكتروني الباردة الآلية وتوليد العملاء المحتملين.
• Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
• مقارنة بين Zendesk و Monday CRM: Zendesk عبارة عن منصة لخدمة العملاء مزودة بنظام التذاكر؛ وMonday CRM عبارة عن أداة لإدارة سير العمل تتميز برسومات عالية وقابلية للتخصيص مع إمكانيات إدارة علاقات العملاء.
• Zendesk مقابل Capsule CRM: يوفر Zendesk دعمًا قويًا للعملاء ونظام تذاكر الدعم؛ بينما يُعد Capsule CRM نظامًا مبسطًا لإدارة جهات الاتصال وتتبع المبيعات.
• مقارنة بين Zendesk و Insightly: يركز Zendesk على دعم العملاء وتذاكر الخدمة؛ أما Insightly فهو نظام إدارة علاقات عملاء أكثر شمولاً مع ميزات قوية لإدارة مسار المبيعات والمشاريع.
• مقارنة بين Zendesk و Freshsales: يركز Zendesk على حلول دعم العملاء القوية، بينما تم تصميم Freshsales CRM لأتمتة المبيعات وتتبع الصفقات وإدارة العملاء المحتملين.
• مقارنة بين Zendesk و Salesforce: تقدم Zendesk منصة متخصصة لخدمة العملاء؛ أما Salesforce فهي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) واسع النطاق على مستوى المؤسسات مع سحابات واسعة للمبيعات والتسويق والخدمات.

المزيد من Nimble CRM

فيما يلي مقارنة موجزة بين نظام إدارة علاقات العملاء Nimble وحلول البرامج التالية:

• Nimble CRM مقابل Gohighlevel: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Nimble على دمج وسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات لإنشاء ملفات تعريف موحدة لجهات الاتصال. وفي الوقت نفسه، مستوى عالٍ توفر منصة متكاملة لأتمتة التسويق والمبيعات مع خاصية توليد العملاء المحتملين.
• مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM ونظام Pipedrive: يتميز نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM بتكامله مع وسائل التواصل الاجتماعي وعرضه الموحد لجهات الاتصال لتعزيز العلاقات. في الوقت نفسه، يوفر Pipedrive مسار مبيعات مرئي لإدارة الصفقات بكفاءة وأتمتة العمليات.
• مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM ونظام إدارة علاقات العملاء Keap: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Nimble على التكامل البديهي لوسائل التواصل الاجتماعي وإدارة العلاقات، بينما يقدم Keap ميزات قوية لأتمتة التسويق والمبيعات من أجل حملات شاملة.
• مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM ونظام ActiveCampaign: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Nimble واجهة سهلة الاستخدام مع تكامل قوي مع وسائل التواصل الاجتماعي لبناء العلاقات، بينما يوفر ActiveCampaign أتمتة تسويقية قوية، وتجزئة، وتحليلات مفصلة.
• مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM ونظام إدارة علاقات العملاء Hubspot: تشتهر شركة Nimble CRM بتكاملها مع وسائل التواصل الاجتماعي و مبسط إدارة جهات الاتصال لبناء العلاقات، بينما يقدم HubSpot مجموعة واسعة وشاملة للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
• Nimble CRM مقابل Clickfunnels: يعمل نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM كنظام إدارة علاقات عملاء يركز على العلاقات مع رؤى اجتماعية؛ أما ClickFunnels فهو أداة متخصصة لبناء مسارات المبيعات وأتمتة صفحات المبيعات.
• نظام إدارة علاقات العملاء المرن مقابل النظام التقليدي: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM على التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي وملفات تعريف جهات الاتصال الشاملة، بينما يركز نظام Folk على تنظيم جهات الاتصال التعاوني وميزات إدارة علاقات العملاء المباشرة مع إمكانية تخصيص عالية.
• Nimble CRM vs Instantly: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Nimble إدارة قوية لجهات الاتصال والحسابات مع تكامل وسائل التواصل الاجتماعي، بينما يتفوق نظام Instantly في التعامل مع الأحجام الكبيرة. التواصل عبر البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه وأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدمة.
• مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM ونظام Clickup: Nimble CRM هي أداة مخصصة لإدارة العلاقات مع التكامل الاجتماعي؛ ClickUp هي منصة متعددة الاستخدامات لإدارة المشاريع وتتبع المهام وسير العمل القابل للتخصيص، بما في ذلك وظائف إدارة علاقات العملاء.
• مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM ونظام إدارة علاقات العملاء Monday CRM: يدمج نظام إدارة علاقات العملاء Nimble رؤى وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة العلاقات، بينما يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Monday إدارة المشاريع وسير العمل بشكل مرئي وقابل للتخصيص بدرجة عالية، بما في ذلك إمكانيات إدارة علاقات العملاء.
• نظام إدارة علاقات العملاء المرن مقابل نظام إدارة علاقات العملاء الكبسولة: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Nimble تكاملاً مع وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة قوية لجهات الاتصال لبناء العلاقات. كبسولة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هو نظام بسيط لإدارة جهات الاتصال يركز على تتبع فرص المبيعات.
• Nimble CRM مقابل Insightly: يولي نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM الأولوية لتكامل وسائل التواصل الاجتماعي وعرض جهات الاتصال الموحد، بينما يقدم Insightly حلاً أوسع لإدارة علاقات العملاء مع ميزات إدارة مسار المبيعات وإدارة المشاريع.
• مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء Nimble ونظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يتفوق نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM في البيع الاجتماعي وإثراء جهات الاتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بينما يقدم نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales CRM أتمتة شاملة للمبيعات، وتقارير مفصلة، ​​ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM ونظام Salesforce: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Nimble منصة سهلة الاستخدام مع تكامل قوي مع وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة والمتوسطة، بينما يعد Salesforce نظام إدارة علاقات عملاء عالي التوسع على مستوى المؤسسات مع ميزات واسعة النطاق وقابلة للتخصيص في مجالات المبيعات والخدمة والتسويق.

الأسئلة الشائعة