Czy kiedykolwiek miałeś wrażenie, że zarządzanie kontaktami to totalny bałagan?
Czy tracisz orientację, kto jest kim i czy twoje biznes masz wrażenie, że wyślizguje Ci się z palców?
Nie jesteś sam. Wiele osób ma z tym problem.
Właśnie tu pojawiają się systemy CRM.
Dzisiaj przyjrzymy się dwóm dużym markom: HubSpot kontra Folk.
Rozłóżmy to na czynniki pierwsze i zobaczmy, które CRM naprawdę może ułatwić Ci życie.
Przegląd
Poświęciliśmy tygodnie na analizę zarówno HubSpot, jak i Folk.
Testujemy ich funkcje i sprawdzamy, jak radzą sobie z zadaniami w rzeczywistych warunkach.
Porównanie to opiera się na doświadczeniu praktycznym, a nie tylko na marketingowym szumie, dzięki czemu otrzymujesz rzetelne informacje.
Gotowy rozwinąć swoją firmę dzięki potężnej platformie typu „wszystko w jednym”? Zacznij korzystać z narzędzi HubSpot już dziś.
Wycena: Dostępny jest plan darmowy. Plan premium kosztuje 15 dolarów miesięcznie.
Główne cechy:
- CRM
- Automatyzacja marketingu
- Analityka i raportowanie
Doskonale radzi sobie z zarządzaniem 10 000 kontaktów i budowaniem relacji. Oferuje potężną automatyzację.
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 20 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Kanały sprzedaży
- Zaawansowane raporty
- Aplikacja na Androida
Czym jest HubSpot?
No więc, HubSpot. O co chodzi? To duża platforma. Można ją traktować jako narzędzie typu „wszystko w jednym”.
Pomaga firmom zarządzać sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta.
Zasadniczo ma on na celu przechowywanie wszystkiego w jednym miejscu.
Poznaj także nasze ulubione alternatywy dla Hubspota
Nasze podejście
HubSpot to potężna platforma z wieloma funkcjami, ale przed podjęciem decyzji należy wziąć pod uwagę swój budżet i potrzeby. To dobry wybór dla firm, które poszukują kompleksowego rozwiązania i są gotowe w nie zainwestować.
Kluczowe korzyści
- Bezpłatny CRM: Zacznij od bezpłatnego planu z podstawowymi funkcjami CRM.
- Platforma typu „wszystko w jednym”: Uzyskaj dostęp do zestawu narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.
- Rozbudowana społeczność i zasoby: Skorzystaj z bogactwa wiedzy i wsparcia.
- Skupienie się na marketingu przychodzącym: Przyciągaj i angażuj potencjalnych klientów za pomocą wartościowych treści.
Wycena
- Darmowe narzędzia:Bezpłatne dla maksymalnie dwóch użytkowników.
- Marketing Hub Starter: 15 USD/miejsce/miesiąc.
- Platforma klienta startowego: 15 USD/miejsce/miesiąc.
- Marketing Hub Professional + trzy miejsca: 800 USD/miesiąc, dodatkowe miejsca za 45 USD/miesiąc.
Zalety
Wady
Czym jest Folk?
Dobrze, porozmawiajmy o folku. To inny rodzaj CRM.
Koncentruje się na zarządzaniu kontaktami. Można to sobie wyobrazić jako inteligentną książkę adresową.
Został stworzony dla zespołów, które muszą zachować organizację.
Poznaj także nasze ulubione alternatywy dla muzyki folkowej
Nasze podejście
Doskonale radzi sobie z zarządzaniem 10 000 kontaktów i budowaniem relacji. Oferuje zaawansowaną automatyzację, której potrzebują niektóre firmy.
Kluczowe korzyści
- Zarządzaj 10 000 kontaktów.
- Połącz pięć kont e-mail.
- Brak informacji o gwarancji.
Wycena
Wszystkie plany będą rozliczane rocznie.
- Standard: 20 USD/członek/miesiąc.
- Premia:40 USD/członek/miesiąc.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
Ta ocena stawia HubSpot w złym świetle CRM, lidera w dziedzinie marketingu przychodzącego i platformy, która może współpracować z zespołami sprzedaży i marketingu, z Folk CRM, eleganckim, nowoczesnym narzędziem pomagającym użytkownikom budować autentyczne relacje i organizować kontakty.
To porównanie funkcji wyjaśnia, które CRM narzędzia, które najlepiej wspierają podejście Twojego zespołu do zarządzania potencjalnymi klientami i procesem sprzedaży.
1. Główne założenia i filozofia CRM
- HubSpot CRMZaprojektowany jako szeroki, skalowalny ekosystem, który obsługuje cały lejek sprzedażowy, od marketingu przychodzącego po obsługę posprzedażową. Jest chwalony w recenzjach HubSpot CRM za pomoc zespołom sprzedaży i marketingu w koordynacji działań.
- CRM ludowy: Koncentruje się na personalizacji relacji i umożliwianiu użytkownikom budowania autentycznych relacji poza tradycyjną strukturą przedsiębiorstwa. Został stworzony do organizowania kontaktów i zarządzania prawdziwymi relacjami.
2. Ceny i dostępność
- HubSpot CRM: Oferuje darmowy plan CRM HubSpot, który zapewnia bogate funkcje CRM na całe życie. Zaawansowane funkcje wymagają uaktualnienia do płatnego planu HubSpot (takiego jak Sales Hub lub Service Hub) w zależności od potrzeb.
- CRM ludowy:Ceny są zazwyczaj ustalane na podstawie poziomów użytkowania i funkcji. Celem jest stworzenie niedrogiego rozwiązania w zakresie oprogramowania CRM dla osób lub mniejszych zespołów, które priorytetowo traktują zarządzanie prawdziwymi relacjami i prywatność.
3. Zarządzanie kontaktami i import danych
- HubSpot CRM:Doskonałe do dodawania dużej liczby kontaktów i zarządzania dużymi bazami danych. Platforma automatycznie śledzi działania i łączy je z rekordami, wspierając zarządzanie szerokim lejkiem sprzedażowym.
- CRM ludowy: Doskonale pomaga użytkownikom organizować kontakty, umożliwiając szybki import z różnych źródeł za pomocą dedykowanego rozszerzenia Chrome. Koncentruje się na nawiązywaniu kontaktów. dane można je łatwo wyszukać w odniesieniu do dowolnej osoby.
4. Zarządzanie lejkiem sprzedaży
- HubSpot CRM:Zapewnia solidne, wizualne narzędzia do zarządzania procesem sprzedaży w ramach wszystkich płatnych pakietów (centrum sprzedaży), umożliwiając zespołom sprzedaży efektywne prognozowanie i śledzenie etapów w celu finalizowania korzystnych transakcji.
- CRM ludowy:Oferuje usprawnione i proste zarządzanie procesem sprzedaży, stawiając na przejrzystość i łatwość obsługi ponad złożoność automatyzacja. Koncentruje się na tym, aby użytkownicy nie przegapili żadnego kroku na drodze do sfinalizowania wygranych transakcji.
5. Automatyzacja i zasięg poczty e-mail
- HubSpot CRM:Oferuje zaawansowane możliwości automatyzacji i sekwencjonowania wiadomości e-mail, szczególnie w obrębie centrów marketingowych i sprzedażowych HubSpot, umożliwiając dużym zespołom sprzedaży realizację złożonych kampanii.
- CRM ludowy: Zapewnia prostą automatyzację poczty e-mail i w dużym stopniu opiera się na integracji ze skrzynkami odbiorczymi użytkowników. Rozszerzenie do Chrome'a umożliwia szybkie pobieranie danych komunikacyjnych od tej samej osoby na platformę.
6. Wbudowane narzędzia komunikacyjne
- HubSpot CRM:Zintegrowane narzędzia do obsługi połączeń telefonicznych, spotkań i czatów, które ułatwiają zespołowi sprzedaży utrzymanie obsługi i zarządzanie całym procesem obsługi klienta za pośrednictwem centrum obsługi.
- CRM ludowy:Zwykle nie oferuje integracji z natywnymi połączeniami telefonicznymi, ale pozwala użytkownikom ustawiać przypomnienia i zarządzać rozmowami bezpośrednio za pomocą uniwersalnego skrzynka odbiorcza integracja, priorytetowe traktowanie zarządzania prawdziwymi relacjami.
7. Strategia marketingowa i przychodząca
- HubSpot CRM:Zdecydowanym liderem jest tutaj rozwiązanie integrujące centrum sprzedaży i centrum usług z centrum marketingowym HubSpot, które zarządza całą metodologią marketingu przychodzącego i generuje wysokiej jakości potencjalnych klientów.
- CRM ludowy:Brakuje funkcji dedykowanych zespołom marketingowym lub pakietu do marketingu przychodzącego, zamiast tego skupia się na narzędziach, takich jak rozszerzenie Chrome, które pomaga użytkownikom dodawać kontakty i ustawiać przypomnienia do celów osobistych. sięgać dalej niż ktoś coś.
8. Raportowanie i analityka
- HubSpot CRM:Zapewnia dogłębną, konfigurowalną raportowanie w całym cyklu życia klienta. Recenzja systemu CRM HubSpot często chwali jego zdolność do pomiaru uderzenie działań marketingu przychodzącego w zespołach sprzedaży.
- CRM ludowyOferuje proste i przejrzyste raporty skoncentrowane na aktywności kontaktów i skuteczności działań promocyjnych. Jego celem jest dostarczenie użytkownikom wystarczających informacji, aby pomóc im w finalizowaniu udanych transakcji bez konieczności korzystania ze skomplikowanych systemów korporacyjnych.
9. Dostosowywanie i przypadki użycia
- HubSpot CRM:Wysoce konfigurowalny dzięki rozbudowanym interfejsom API i licznym funkcjom CRM, co czyni go odpowiednim do szerokiej gamy złożonych przypadków użycia w zespołach sprzedaży i marketingu.
- CRM ludowy:Mniej skoncentrowany na głębokiej personalizacji, kładący nacisk na łatwość obsługi i szybką konfigurację. Jego idealne zastosowania obejmują freelancerzy, rekruterzy lub konsultanci, których celem jest budowanie prawdziwych relacji i skuteczne wysyłanie przypomnień.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania CRM?
- Skalowalność: Czy może rozwijać się razem z Twoim biznesem?
- Integracja: Czy można go zintegrować z używanymi przez Ciebie narzędziami?
- Personalizacja: Czy możesz dostosować go do swoich konkretnych potrzeb?
- Łatwość użytkowania: Czy jest to intuicyjne dla Twojego zespołu?
- Wsparcie: Jaki poziom obsługi klienta jest oferowany?
- Budżet: Czy mieści się to w Twoich możliwościach finansowych?
- Cechy szczególne: Które funkcje, np. automatyzacja i analityka, są dla Ciebie najważniejsze?
- Dostęp mobilny: Czy można uzyskać do niego dostęp z dowolnego miejsca?
- Dane Bezpieczeństwo: Jak bezpieczne są Twoje dane?
- Raportowanie: Czy możesz uzyskać potrzebne informacje?
Ostateczny werdykt
Który więc wygrywa? Dla większości firm liderem jest HubSpot.
Jest potężny i ma wiele funkcji. Owszem, może być drogi i trudny do opanowania.
Ale warto. Przetestowaliśmy oba.
Widzieliśmy jak działają w prawdziwym życiu.
Jeśli potrzebujesz wszystkiego w jednym miejscu, HubSpot to najlepsze rozwiązanie. Folk sprawdza się doskonale do prostego zarządzania kontaktami.
Jednak dla rozwoju i poważnego biznesu HubSpot ma więcej do zaoferowania.
Wykonaliśmy pracę. Teraz możesz robić mądry wybór.
Więcej o Hubspot
Oto krótkie porównanie Hubspota z tymi rozwiązaniami programowymi:
- HubSpot kontra GoHighLevel:Hubspot to kompleksowa platforma dla agencji, oferująca zaawansowane funkcje automatyzacji marketingu i możliwości white-labelingu.
- Hubspot vs Pipedrive: To system CRM skoncentrowany na sprzedaży, znany z wizualnego zarządzania procesem sprzedaży i intuicyjnego interfejsu, co czyni go idealnym do śledzenia transakcji. Hubspot oferuje bardziej kompleksową, kompleksową platformę, która obejmuje sprzedaż, marketing i obsługę klienta.
- Hubspot kontra Keap: Firma (dawniej Infusionsoft) specjalizuje się w CRM i automatyzacji marketingu, szczególnie dla małych firm, które chcą usprawnić procesy sprzedaży. Hubspot oferuje szerszy zakres funkcji marketingowych, sprzedażowych i serwisowych.
- Hubspot vs ActiveCampaign: Hubspot specjalizuje się w marketingu e-mailowym i automatyzacji marketingu, oferując zaawansowaną segmentację i logikę warunkową. Jednak Hubspot oferuje bardziej rozbudowaną, kompleksową platformę, która obejmuje również generowanie leadów.
- Hubspot kontra Clickfunnels: Platforma ta jest dedykowana tworzeniu lejków sprzedażowych o wysokiej konwersji, koncentrując się na stronach docelowych i procesach sprzedaży. Hubspot to z kolei platforma do szerszej automatyzacji marketingu i sprzedaży.
- Hubspot vs Folk: To prostsze rozwiązanie CRM, które doskonale sprawdza się w przejrzystym zarządzaniu kontaktami i ich organizacji. Jest odpowiednie dla małych zespołów, które cenią sobie łatwość obsługi.
- Hubspot kontra Instantly: Specjalizuje się w obsłudze cold emailingu i automatyzacji generowania leadów. Hubspot oferuje znacznie szerszy zestaw narzędzi, w tym pełny system CRM, kompleksowy marketing e-mailowy z zaawansowanymi możliwościami projektowania.
- Hubspot vs ClickUp: To przede wszystkim narzędzie do zarządzania projektami z rozbudowanymi funkcjami personalizacji i współpracy. Umożliwia użytkownikom zarządzanie zadaniami, dokumentami i celami. Oferuje również pewne funkcje CRM poprzez pola niestandardowe.
- Hubspot vs Monday CRM: It.com to system operacyjny do pracy, który koncentruje się na zarządzaniu projektami, współpracy i automatyzacji przepływu pracy.
- Hubspot kontra CRM kapsułowy: Jest to prostszy i przyjazny dla użytkownika menedżer kontaktów i narzędzie do śledzenia sprzedaży, idealne dla małych firm, którym potrzebne są uporządkowane informacje o klientach i przejrzysty widok procesu sprzedaży.
- Hubspot kontra Insightly: Łączy w sobie funkcje CRM z rozbudowanymi funkcjami zarządzania projektami, dzięki czemu jest wszechstronnym rozwiązaniem dla firm potrzebujących obu rozwiązań.
- Hubspot kontra Freshsales CRM: To system CRM skoncentrowany na sprzedaży, kładący nacisk na wspomaganą sztuczną inteligencją ocenę leadów i automatyzację sprzedaży, co pozwala na efektywne zarządzanie transakcjami. Hubspot oferuje bardziej rozbudowaną, kompleksową platformę z solidnymi funkcjami automatyzacji marketingu, zintegrowanymi z narzędziami sprzedażowymi i obsługowymi.
- Hubspot kontra Salesforce: Jest to potężne, w pełni konfigurowalne rozwiązanie CRM klasy korporacyjnej z solidnymi funkcjami raportowania i prognozowania, idealne dla dużych organizacji o złożonych potrzebach.
- Hubspot kontra Zendesk: Jest to specjalistyczna platforma obsługi klienta i wsparcia, wyróżniająca się wielokanałową obsługą, zgłaszaniem problemów i zaawansowanymi możliwościami sztucznej inteligencji w zakresie rozwiązywania problemów.
Więcej o folklorze
Oto krótkie porównanie Folk z następującymi rozwiązaniami programowymi:
- Folk kontra GoHighLevel: Folk kładzie nacisk na współpracę w zakresie organizacji kontaktów i łatwość użytkowania, natomiast GoHighLevel to kompleksowa platforma sprzedaży i marketingu z solidną automatyzacją i generowaniem potencjalnych klientów.
- Ludzie kontra Pipedrive: Folk koncentruje się na przyjaznym użytkownikowi zarządzaniu kontaktami i dostosowywaniu, natomiast Pipedrive doskonale sprawdza się w wizualnym zarządzaniu procesem sprzedaży dla zespołów skoncentrowanych na sprzedaży.
- Folk kontra Keap: Folk oferuje prosty, ułatwiający współpracę interfejs do zarządzania kontaktami, natomiast Keap zapewnia wydajną automatyzację sprzedaży i marketingu z szerokimi możliwościami personalizacji.
- Kampania ludowa kontra kampania aktywna: Folk oferuje przyjazny użytkownikowi, umożliwiający współpracę system zarządzania kontaktami, natomiast ActiveCampaign oferuje zaawansowaną automatyzację marketingu, segmentację i szczegółową analizę.
- Folk kontra Clickfunnels: Folk to system CRM do zarządzania kontaktami, natomiast ClickFunnels to narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, służące do tworzenia stron docelowych i automatyzacji procesów sprzedaży.
- Ludowe kontra natychmiastowe: Folk koncentruje się na zarządzaniu kontaktami i ich wzbogacaniu; Instantly specjalizuje się w zautomatyzowanych kampaniach e-mailowych i masowej sprzedaży wychodzącej.
- Folk kontra ClickUp: Folk to specjalistyczne narzędzie do zarządzania relacjami kontaktowymi, natomiast ClickUp to wielofunkcyjna przestrzeń robocza łącząca funkcje zarządzania projektami, śledzenia zadań i CRM.
- Lud kontra poniedziałek: Folk oferuje prosty, oparty na współpracy system kontaktów, natomiast Monday CRM zapewnia wysoce konfigurowalne wizualne przepływy pracy i sprawną współpracę zespołową.
- Folk kontra kapsuła: Folk to nowoczesny, konfigurowalny system CRM do zarządzania kontaktami; Capsule CRM to uproszczony menedżer kontaktów, którego głównym zadaniem jest śledzenie szans sprzedaży.
- Ludowe kontra wnikliwe: Folk to proste rozwiązanie do wspólnego zarządzania kontaktami; Insightly zapewnia bardziej rozbudowany system CRM z zaawansowanymi funkcjami zarządzania procesem sprzedaży i projektami.
- CRM Folk kontra Freshsales: Folk koncentruje się na intuicyjnym zarządzaniu relacjami i wizualnych kanałach sprzedaży; Freshsales oferuje kompleksowe CRM z zaawansowaną automatyzacją i szczegółowymi raportami sprzedażowymi.
- Folk kontra Salesforce: Folk oferuje przyjazny użytkownikowi system CRM do prostego zarządzania relacjami, natomiast Salesforce to niezwykle konfigurowalny, skalowalny i złożony system CRM dla przedsiębiorstw z rozbudowanymi funkcjami.
- Folk kontra Zendesk: Folk stawia na proste, wspólne zarządzanie kontaktami w mniejszych zespołach, natomiast Zendesk to kompleksowa platforma obsługi klienta skupiająca się na zgłaszaniu problemów i udzielaniu wsparcia.
Często zadawane pytania
Czy HubSpot jest lepszy dla dużych firm?
Tak, HubSpot jest generalnie lepszy dla większych firm. Jego kompleksowe funkcje, w tym centrum marketingowe i zaawansowana automatyzacja, zaspokajają złożone potrzeby. Jednak mniejsze firmy nadal mogą korzystać z jego możliwości skalowania.
Czy Folk może zastąpić kompletny system CRM, taki jak HubSpot?
Tak, do podstawowego zarządzania kontaktami. Jednak Folk nie posiada rozbudowanych funkcji zarządzania relacjami z klientami HubSpot, takich jak szczegółowa analityka i solidne narzędzia marketingowe. Lepiej nadaje się dla zespołów potrzebujących prostej organizacji kontaktów.
Który CRM zapewnia lepszą obsługę klienta?
HubSpot oferuje bardziej kompleksowe wsparcie, w tym bazę wiedzy, fora społecznościowe i bezpośrednie zgłoszenia do pomocy technicznej. Folk oferuje wsparcie przez e-mail i czat, co jest wystarczające dla mniejszych zespołów, ale HubSpot oferuje bardziej szczegółową pomoc niż inne systemy CRM, takie jak Zoho CRM.
Czy cena HubSpot jest warta swojej ceny?
Tak, dla firm potrzebujących platformy typu „wszystko w jednym” ceny HubSpot odzwierciedlają szeroki zakres funkcji i integracji, jakie oferuje. Jeśli potrzebujesz solidnych narzędzi marketingowych i sprzedażowych, ceny HubSpot są często uzasadnione.
Którego CRM jest łatwiej się nauczyć?
Folk jest generalnie łatwiejszy do opanowania ze względu na prosty i intuicyjny interfejs. Choć HubSpot jest wydajny, jego rozbudowana funkcjonalność sprawia, że nauka jest trudniejsza. Jeśli priorytetem jest dla Ciebie łatwość obsługi, Folk będzie dobrym wyborem.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish