De juiste keuze maken CRM Dat kan aanvoelen als een enorme hoofdpijn, toch?
You need something that keeps track of customers and helps your business grow.
Maar waar begin je in vredesnaam?
That’s why we’re breaking down Folk vs Zendesk.
Overzicht
We’ve spent countless hours diving into both Zendesk and Folk, testing their features, and analyzing user feedback.
This hands-on approach allows us to provide a real-world, practical comparison, moving beyond just surface-level specs.
Het is uitermate geschikt voor het beheren van 10.000 contacten en het opbouwen van relaties. Het beschikt over krachtige automatiseringsmogelijkheden.
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $20 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Verkoopkanalen
- Geavanceerde rapporten
- Android-app
Ben je klaar om te ontdekken of Zendesk perfect bij je past? Lees dan onze uitgebreide Zendesk-review!
Prijzen: Er is een gratis proefperiode. Het premium-abonnement begint bij $19 per maand.
Belangrijkste kenmerken:
- Omnichannel-ondersteuning
- AI-gestuurde bots
- Geavanceerde analyses
Wat is volkscultuur?
Folk is een moderne CRMHet is gemaakt voor teams.
Het helpt je bij het beheren van contacten.
Het is gebruiksvriendelijk. Het draait allemaal om samenwerking.
Ontdek ook onze favoriete alternatieven voor folkmuziek.
Onze mening
Het is uitermate geschikt voor het beheren van 10.000 contacten en het opbouwen van relaties. Het beschikt over krachtige automatiseringsmogelijkheden die sommige bedrijven nodig hebben.
Belangrijkste voordelen
- Beheer 10.000 contacten.
- Verbind vijf e-mailaccounts.
- Geen garantie vermeld.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Standaard: $20 per lid per maand.
- Premie: $40 per lid per maand.
Voordelen
Nadelen
Wat is Zendesk?
Oké, dus Zendesk. Denk aan klantenservice.
Het helpt bedrijven bij het oplossen van klantproblemen.
Kaartjes, chats, dat soort dingen.
Het zijn de teams die ervoor moeten zorgen dat de klanten tevreden blijven.
Ontdek ook onze favorieten Alternatieven voor Zendesk…
Belangrijkste voordelen
Zendesk helpt je klanten tevreden te stellen en je team efficiënter te laten samenwerken.
- Maakt klanten blijer: Bedrijven die Zendesk gebruiken, zien hun klanten 25% tevredener worden. Dat is een aanzienlijk verschil!
- Alle lezingen op één plek: Beheer al je berichten vanuit één centrale plek. Geen gedoe meer met heen en weer schakelen tussen verschillende bronnen.
- Slimme hulp: Het voert eenvoudige taken voor je uit. Zo kan je team zich richten op de complexere problemen.
- Handleidingen voor zelfhulp: Je kunt een help-pagina maken. Klanten kunnen daar zelf antwoorden vinden. Dit vermindert het aantal vragen met 15%.
- Slimme AI-tools: Het maakt gebruik van slimme computerondersteuning. Dit betekent snellere en betere antwoorden voor klanten.
Prijzen
Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd.
- Ondersteuningsteam: $19 per maand.
- Suiteteam: $55 per maand.
- Suite Professional: $115 per maand.
- Suite Enterprise: Neem contact op met de verkoopafdeling.
Voordelen
Nadelen
Functievergelijking
Deze vergelijking evalueert Folk, een gespecialiseerd platform voor contactbeheer en het opbouwen van echte relaties.
Zendesk, the industry leader in customer service software and ticketing systems.
This analysis will clarify which solution is the better investment for front-end sales nurturing versus comprehensive post-sale support requests and customer conversations.
1. Kernfocus en doelstelling van het platform
- Volk: The primary goal is contact management and helping users build genuine connections and nurture real relationships across different use cases. It is designed as a lightweight, flexible folk crm tool to track sales pipeline progress and close winning deals.
- Zendesk: The focus is entirely on customer service software and support. It aims to streamline support requests via its comprehensive ticketing system and ensure high customer satisfaction by empowering support agents.
2. Primary Feature Set
- Volk: Features are centered on relationship management: organize contacts, tracking phone calls, and enabling personalized email automation. It includes basic crm features for sales but relies on other tools for service.
- Zendesk: Features are focused on service: ticketing systems, knowledge base creation, live chat, and robust reporting and analytics zendesk tools for support agents. It offers zendesk sell for sales, but support is the core strength.
3. Contact Management and Sourcing
- Volk: Excels at helping users organize contacts effectively using a sheet-like interface and a chrome extension to add contacts rapidly. It focuses on keeping communication history for the same person.
- Zendesk: Contact management is optimized for service history. It tracks all support requests and customer conversations related to a contact, making it easy for support agents to access necessary gegevens.
4. Beheer van de verkooppijplijn
- Volk: Provides a simple visual sales pipeline to help users close winning deals and track deals using set reminders and communication history. It is ideal for personalized sales cycles.
- Zendesk: The dedicated zendesk sell platform provides pipeline visibility. However, its sales focus is typically secondary to its main customer service software offerings in the zendesk suite.
5. Automatisering en workflow
- Volk: Offers simple email automation and tools to set reminders. Automation is minimal and generally focuses on personal or small-team efficiency.
- Zendesk: Provides powerful workflow automation for support requests and ticket routing. It ensures that the right support agents receive tickets quickly, improving efficiency and customer satisfaction.
6. Support Channels and Tools
- Volk: Not a customer support tool; it relies entirely on other tools for help desk or live chat functionality. It focuses on proactive sales email automation.
- Zendesk: Is the definition of a multi-channel support tool, managing email, chat, sociale media, and phone calls all through one ticketing system. The zendesk support suite is comprehensive.
7. Aanpassing en ecosysteem
- Volk: Highly flexible for individual users, allowing easy custom fields and views. It relies on its chrome extension and third party integrations.
- Zendesk: Highly customizable for enterprise support operations. The zendesk marketplace offers hundreds of integrations, making the zendesk suite adaptable to various complex business needs.
8. Enterprise Readiness and Security
- Volk: Best suited for individual users and small teams; lacks the beveiliging and scalability features required by large enterprises for support.
- Zendesk: Designed for enterprise use, offering advanced features like multilingual support and robust security zendesk protocols and data handling processes, making it reliable for large organizations managing sensitive customer conversations.
9. Target Audience and Pricing
- Volk: Targets individuals and small businesses who prioritize networking and relationship nurturing, offering an affordable crm tool for build genuine connections.
- Zendesk: Targets businesses of all sizes, but excels in mid-to-large companies that prioritize structured customer service software and efficient sales team support. Pricing is structured around the number of support agents required.
Waarop moet je letten bij de keuze van een CRM-tool?
- Specifiek Bedrijf Loading... Laat je niet verleiden door opvallende functies. Ga echt de diepte in. Wat zijn jouw exact uitdagingen?
- Schaalbaarheid: Kan de CRM grow with you? Think beyond your current size. Will it handle increased data, more users, and expanding workflows? Does it provide support tickets?
- Integratiemogelijkheden: Doet de CRM Werkt het goed samen met je bestaande tools? Controleer dan of er integraties zijn met je e-mail, agenda, marketingautomatisering en andere belangrijke software.
- Klantenservice: Hoe responsief en behulpzaam is hun supportteam? Er zullen zich problemen voordoen. Snelle en betrouwbare support kan dit minimaliseren. downtime en frustratie.
- Trainingsbronnen: Biedt de aanbieder uitgebreide training aan? Een eenvoudige onboarding is cruciaal voor de acceptatie door de gebruiker.
- Gegevensbeveiliging: Zorg ervoor dat het CRM-systeem robuuste beveiligingsmaatregelen heeft om uw klantgegevens te beschermen. Controleer functies zoals gegevensversleuteling, toegangscontrole en nalevingscertificaten. Het vertrouwen van uw klanten hangt ervan af.
Eindconclusie
Welke is de beste keuze? Dat hangt echt af van je behoeften.
For big teams needing lots of features, Zendesk is powerful, Zendesk’s customer support software is good.
But if you want something easy and friendly, Folk is great customer relationship management tool.
We think Folk is a solid choice for most kleine bedrijven.
It’s simple, looks good, and helps you connect with customers better.
We hebben ze allebei geprobeerd en we weten wat werkt.
Trust us, we’ve done the hard work, so you can pick the beste CRM voor jou.
Meer van Folk
Hier volgt een korte vergelijking van Folk met deze softwareoplossingen:
- Folk vs GoHighLevel: Folk legt de nadruk op samenwerking, contactbeheer en gebruiksgemak, terwijl GoHighLevel een uitgebreid verkoop- en marketingplatform is met robuuste automatisering en leadgeneratie.
- Folk vs. Pipedrive: Folk richt zich op gebruiksvriendelijk contactbeheer en aanpassingsmogelijkheden, terwijl Pipedrive uitblinkt in visueel beheer van de verkooppijplijn voor verkoopgerichte teams.
- Folk vs Keap: Folk biedt een eenvoudige, op samenwerking gebaseerde interface voor contactbeheer, terwijl Keap krachtige verkoop- en marketingautomatisering met uitgebreide aanpassingsmogelijkheden biedt.
- Volk versus ActiveCampaign: Folk biedt een gebruiksvriendelijk, samenwerkingsgericht contactbeheersysteem, terwijl ActiveCampaign uitblinkt in robuuste marketingautomatisering, segmentatie en gedetailleerde analyses.
- Folk vs. Clickfunnels: Folk is een CRM-systeem voor contactbeheer, terwijl ClickFunnels een tool is voor het bouwen van verkoopfunnels, ontworpen voor het maken van landingspagina's en het automatiseren van verkoopprocessen.
- Volk versus Direct: Folk richt zich op contactbeheer en -verrijking; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde koude e-mailcampagnes en grootschalige uitgaande verkoopbenadering.
- Folk vs. ClickUp: Folk is een gespecialiseerde tool voor contactrelatiebeheer, terwijl ClickUp een alles-in-één werkruimte is die projectmanagement, taakregistratie en CRM-functies combineert.
- Volk versus maandag: Folk biedt een eenvoudig, op samenwerking gebaseerd contactsysteem, terwijl Monday CRM zeer aanpasbare visuele workflows en robuuste teamcollaboratie biedt.
- Volk versus capsule: Folk is een modern, aanpasbaar CRM-systeem voor het beheren van contacten; Capsule CRM is een vereenvoudigde contactmanager die zich voornamelijk richt op het bijhouden van verkoopkansen.
- Volk versus Inzichtelijk: Folk is een eenvoudige, op samenwerking gebaseerde oplossing voor contactbeheer; Insightly biedt een robuuster CRM met geavanceerde functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Folk versus Freshsales CRM: Folk richt zich op intuïtief relatiebeheer en visuele verkoopprocessen; Freshsales biedt een uitgebreid CRM-systeem met geavanceerde automatisering en gedetailleerde rapportages voor de verkoop.
- Volk versus Salesforce: Folk biedt een gebruiksvriendelijk CRM-systeem voor eenvoudig relatiebeheer, terwijl Salesforce een zeer aanpasbaar, schaalbaar en complex CRM-systeem op bedrijfsniveau is met uitgebreide functionaliteiten.
- Folk versus Zendesk: Folk legt de nadruk op eenvoudig, collaboratief contactbeheer voor kleinere teams, terwijl Zendesk een uitgebreid klantenserviceplatform is dat zich richt op ticketing en ondersteuning.
Meer van Zendesk
Hieronder een korte vergelijking van Zendesk met deze softwareoplossingen:
- Zendesk versus Pipedrive: Zendesk blinkt uit in uitgebreide klantenservice en ondersteuning, terwijl Pipedrive een verkoopgericht CRM-systeem is met visueel pipelinebeheer.
- Zendesk versus Gohighlevel: GoHighLevel helpt marketingteams en eigenaren van kleine bedrijven. Het is een complete verkooptool. Het helpt je eigen bedrijf te groeien. Zendesk is voornamelijk een klantenservicetool. Het helpt je supportteam bij het beantwoorden van klantvragen.
- Zendesk versus Keap: Zendesk is gespecialiseerd in robuuste klantenservice en ticketbeheer; Keap biedt uitgebreide verkoop- en marketingautomatisering voor kleine bedrijven.
- Zendesk versus ActiveCampaign: Zendesk is een speciaal platform voor klantondersteuning met een ticketsysteem; ActiveCampaign is gespecialiseerd in e-mailmarketingautomatisering, lead nurturing en CRM-integratie.
- Zendesk versus HubSpot: Zendesk biedt sterke klantenservice en een ticketsysteem voor ondersteuning, terwijl HubSpot een complete suite is die functies voor verkoop, marketing en service omvat.
- Zendesk versus Clickfunnels: Zendesk is een klantenserviceoplossing met ticketsysteem en live chat; ClickFunnels is een tool voor het bouwen van verkoopfunnels waarmee je landingspagina's kunt maken en verkopen kunt automatiseren.
- Zendesk versus Folk: Zendesk biedt krachtige klantondersteuning voor uiteenlopende interacties; Folk legt de nadruk op samenwerking bij het organiseren van contacten en gestroomlijnd relatiebeheer.
- Zendesk versus Instantly: Zendesk richt zich op klantenservice en ticketbeheer; Instantly is gespecialiseerd in geautomatiseerde cold email-campagnes en leadgeneratie.
- Zendesk versus ClickUp: Zendesk is een klantenservicesysteem, terwijl ClickUp een veelzijdig platform voor werkbeheer is dat kan functioneren als CRM, projectmanagementtool en taakvolgsysteem.
- Zendesk versus Monday CRM: Zendesk is een klantenserviceplatform met ticketsysteem; Monday CRM is een zeer visuele en aanpasbare tool voor workflowbeheer met CRM-functionaliteit.
- Zendesk versus Capsule CRM: Zendesk biedt robuuste klantenservice en ticketafhandeling; Capsule CRM is een vereenvoudigd systeem voor contactbeheer en verkoopregistratie.
- Zendesk versus Insightly: Zendesk richt zich op klantondersteuning en servicetickets; Insightly is een uitgebreider CRM-systeem met sterke functies voor verkoopprocessen en projectmanagement.
- Zendesk versus Freshsales: Zendesk legt de nadruk op sterke klantenserviceoplossingen, terwijl Freshsales CRM is ontworpen voor verkoopautomatisering, het bijhouden van deals en leadmanagement.
- Zendesk versus Salesforce: Zendesk biedt een gespecialiseerd platform voor klantenservice; Salesforce is een uitgebreid platform op bedrijfsniveau. CRM met brede verkoop-, marketing- en serviceclouds.
Veelgestelde vragen
Is Zendesk better than Folk for large enterprises?
Yes, Zendesk is generally better for large enterprises. It offers robust scalability, extensive integrations, and complex features designed for high-volume operations. Its deep customization and comprehensive reporting suit the needs of large teams with complex workflows.
Which is easier to use, Zendesk or Folk?
Folk is generally easier to use. Its interface is designed for simplicity and intuitiveness, making it user-friendly even for those new to CRM. Zendesk, while powerful, has a steeper learning curve due to its extensive feature set.
Does Zendesk integrate with Salesforce?
Yes, Zendesk offers integrations with Salesforce, among many other business applications. This allows for seamless data flow and streamlined workflows between different platforms, making it a powerful tool for businesses using multiple systems.
Is Folk suitable for lead management?
Folk offers streamlined lead management tools suitable for small to medium-sized businesses. It prioritizes quick contact organization and basic pipeline management, focusing on simplicity over complex sales funnels found in platforms like Zendesk verkopen.
Which platform offers better customer experience tools?
Zendesk provides comprehensive klantervaring tools for managing diverse klantinteracties across multiple channels. Folk focuses on personalized interactions, aiming for a more human touch, making it better for building relationships with smaller groups.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish