VoiceSpin-recensie: De beste callcentersoftware van 2025?

VoiceSpin belooft een revolutie teweeg te brengen in uw callcenter.

Kampt u met inefficiënte werkprocessen en gefrustreerde medewerkers?

Veel bedrijven kampen met dezelfde uitdagingen en verliezen daardoor tijd en geld.

In deze VoiceSpin-recensie duiken we diep in de functies, de prijsstelling en de gebruikerservaring.

Ontdek of VoiceSpin de oplossing is waarnaar u op zoek bent om de productiviteit en klanttevredenheid te verhogen.

VoiceSpin

Klaar om de efficiëntie van uw callcenter met wel 20% te verhogen? Ontdek hoe VoiceSpin uw klantinteracties kan transformeren. Plan vandaag nog een gratis demo!

Probeer VoiceSpin met 10% korting.

Wat is VoiceSpin?

VoiceSpin is een krachtig hulpmiddel voor bedrijven die veel telefoongesprekken verwerken.

Het is een type contactcenteroplossing waarmee uw klantenserviceteam efficiënter kan werken.

Beschouw het als een centrale hub voor al uw inkomende en uitgaande communicatie. 

VoiceSpin biedt een dialer om uitgaande gesprekken te automatiseren, waardoor het gemakkelijker wordt om snel veel klanten te bereiken.

Het systeem beheert ook inkomende oproepen, waardoor een vlotte klantenservice gegarandeerd is.

Bovendien maken sommige versies zelfs gebruik van AI-gestuurde functies om alles nog slimmer te maken.

In essentie helpt de VoiceSpin-callcentersoftware bedrijven bij het beheren van klantinteracties.

Wie heeft VoiceSpin ontwikkeld?

Rommy El Ami, David Lubarski, En Grinspun zijn de medeoprichters van VoiceSpin. 

El Ami is de CEO, Lubarski is de COO en Grinspun is de CTO. 

Hun visie was om bedrijven te voorzien van geavanceerde contactcenteroplossingen die werkprocessen stroomlijnen.

Ze richtten zich op het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke, maar toch krachtige tools.

Bedrijven van elke omvang kunnen hiermee hun inkomende en uitgaande communicatiestrategieën optimaliseren. 

VoiceSpin is dankzij haar toewijding aan innovatie uitgegroeid tot een belangrijke speler in de contactcenterbranche.

De belangrijkste voordelen van VoiceSpin

VoiceSpin biedt veel voordelen voor bedrijven die hun contactcenteractiviteiten willen verbeteren.

Hieronder vindt u enkele belangrijke voordelen:

• Verhoog uw verkoopconversie: De tools van VoiceSpin helpen uw verkoopteam om via meerdere digitale kanalen in contact te komen met meer potentiële en bestaande klanten, wat leidt tot een hogere omzet.
• Verbeter de productiviteit van uw team: Functies zoals de automatische beller en de voorspellende beller automatiseren taken, waardoor uw verkopers zich kunnen concentreren op het sluiten van deals. Dit is een belangrijk voordeel van voorspellende beller-software, maar de uitdagingen en beperkingen zijn het overwegen waard.
• Verbeter de efficiëntie van het klantenservice- en verkoopteam door Het stroomlijnen van werkprocessen en het voorzien van agenten van de informatie die ze nodig hebben om uitstekende service te leveren.
• Bied een naadloze omnichannel-ervaring: Communiceer met klanten en potentiële klanten via diverse digitale kanalen voor een consistente en gepersonaliseerde ervaring.
• Benut de kracht van AI en automatisering: Van VoiceSpin's AI-spraakbot tot AI-gestuurde contactcenter-softwareoplossingen: VoiceSpin gebruikt AI om contactcenteractiviteiten te stroomlijnen. Lees meer over VoiceSpin's AI en hoe deze uw bedrijf ten goede kan komen. bedrijf.
• Verkrijg waardevolle inzichten met AI-spraakanalyse. Begrijp de klanttevredenheid en identificeer verbeterpunten. Onze gedetailleerde videotutorial legt dit ook uit.

Belangrijkste kenmerken van VoiceSpin

VoiceSpin is niet zomaar een andere aanbieder van contactcentersoftware.

Het zit boordevol krachtige functies die zijn ontworpen om de communicatie te stroomlijnen en de efficiëntie te verhogen.

Laten we eens kijken naar enkele van de meest opvallende mogelijkheden, waardoor het een topkandidaat is in de markt voor AI-gestuurde contactcenteroplossingen.

1. Agentenpaneel

Het Agent Panel vormt het hart van VoiceSpin voor uw klantenservice- en verkoopteams.

Het biedt een uniforme interface waarmee agenten alle communicatie met potentiële en bestaande klanten via verschillende digitale kanalen kunnen beheren.

Dit omvat het afhandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken, e-mails, chats en meer.

Het vereenvoudigt werkprocessen en geeft medewerkers snel toegang tot klantgegevens.

Dit leidt tot betere interacties en snellere oplossingstijden.

2. Aangepaste rollen

Met de functie 'Aangepaste rollen' van VoiceSpin kunt u specifieke machtigingen en toegangsniveaus definiëren voor verschillende gebruikers.

Dit zorgt ervoor dat elk teamlid over de juiste tools en informatie beschikt die hij of zij nodig heeft, zonder toegang te krijgen tot gevoelige gegevens die niet nodig zijn.

Deze gedetailleerde controle verbetert de beveiliging en stroomlijnt de activiteiten van het contactcentrum.

3. Entiteiten en regels

Entiteiten en regels vormen de bouwstenen van automatisering binnen VoiceSpin. 

Hiermee kunt u taken automatiseren, zoals het doorschakelen van gesprekken naar de juiste medewerker, het verzenden van geautomatiseerde e-mails of het weergeven van relevante informatie aan de medewerker tijdens een gesprek.

Het automatiseren van deze taken is essentieel voor de implementatie van AI en het verbeteren van de verkoopconversie.

4. Spraakanalysator

VoiceSpin's Speech Analyzer gebruikt AI-spraakanalyse om gesprekken tussen medewerkers en klanten te analyseren.

Deze krachtige tool kan zoekwoorden, sentiment en andere waardevolle inzichten identificeren.

Dit helpt je om klantfeedback te begrijpen, gebieden te identificeren waar medewerkers mogelijk extra training nodig hebben en je communicatiestrategieën te verbeteren. 

Het is een essentieel AI-hulpmiddel voor het verbeteren van klantenservice en verkoopresultaten.

5. AI-spraakbot

De AI-spraakbot van VoiceSpin is een revolutionaire oplossing voor het afhandelen van routinematige vragen.

Deze AI chatbot can answer frequently asked questions, collect customer information, and schedule appointments.

Hierdoor kunnen uw medewerkers zich richten op complexere vraagstukken, wat de efficiëntie en beschikbaarheid van de klantenservice verbetert.

Dit is een uitstekend voorbeeld van hoe AI uw bedrijf kan helpen. 

Je kunt meer te weten komen over de AI van VoiceSpin en hoe deze de prestaties van je contactcenter kan verbeteren.

Prijzen

Helaas maakt Voicespin, net als veel andere contactcenteroplossingen voor grote bedrijven, zijn prijzen niet openbaar.

Hun prijsmodel is doorgaans afgestemd op de specifieke behoeften en het gebruik van elke klant.

Factoren die de kosten kunnen beïnvloeden zijn onder andere:

Voordelen en nadelen

Het kiezen van de juiste contactcentersoftware is cruciaal.

Laten we de sterke en zwakke punten van VoiceSpin eens nader bekijken, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.

Alternatieven voor VoiceSpin

Hoewel VoiceSpin een robuust platform biedt, is het altijd verstandig om ook andere opties te bekijken.

Hier zijn een paar alternatieven voor VoiceSpin die het overwegen waard zijn:

• Vijf9: Een populaire cloudgebaseerde contactcenteroplossing die bekend staat om zijn uitgebreide functionaliteit en schaalbaarheid.
• Talkdesk: Nog een sterke concurrent in de markt voor AI-gestuurde contactcenters, met geavanceerde analyses en automatisering.
• RingCentral: Een veelgebruikt platform voor uniforme communicatie, inclusief contactcenterfunctionaliteiten.
• Genesys Cloud: Een flexibel en schaalbaar contactcenterplatform, geschikt voor bedrijven van elke omvang.

Door deze alternatieven te onderzoeken, kunt u de beste oplossing vinden die aansluit bij uw specifieke wensen en budget.

Persoonlijke ervaring met VoiceSpin

Mijn team heeft onlangs VoiceSpin geïmplementeerd om onze uitgaande communicatie met potentiële klanten te verbeteren.

We hadden moeite om onze klanten en potentiële klanten efficiënt te bereiken via meerdere digitale kanalen, en onze verkoopconversies bleven achter.

VoiceSpin bleek een baanbrekende innovatie te zijn.

Hieronder leggen we uit hoe we het gebruikten en welke resultaten we behaalden:

• Voordeel: Het aantal dagelijkse communicaties met potentiële en bestaande klanten is aanzienlijk toegenomen.
• Voordeel: Geautomatiseerde antwoorden op veelgestelde vragen, waardoor onze verkoopmedewerkers zich kunnen concentreren op complexere interacties.
• Voordeel: Het bood ons team een ​​uniform overzicht van alle klantinteracties, waardoor hun efficiëntie en vermogen om met klanten via alle kanalen te communiceren verbeterden.
• Voordeel: Het gaf ons waardevolle inzichten in de klanttevredenheid, waardoor we onze communicatie konden verfijnen en de klantenservice konden verbeteren.
• Resultaat: Binnen de eerste paar maanden na de ingebruikname van VoiceSpin zagen we een merkbare toename in verkoopconversies. Ons team was productiever en onze klanten ervoeren een soepelere en persoonlijkere interactie. VoiceSpin hielp ons de productiviteit van ons team te verbeteren en een naadloze omnichannel-ervaring te bieden.

Slotgedachten

Voicespin is een AI-gestuurde contactcenteroplossing.

Het helpt bedrijven om via verschillende kanalen in contact te komen met klanten en potentiële klanten.

Het is ontworpen om de klantervaring te verbeteren en de verkoop te stimuleren.

Voicespin kan worden gebruikt voor ondersteuning, klantbetrokkenheid en verkoop.

Het biedt tools om met klanten te communiceren en meer omzet te genereren.

Maar net als alle software, brengt het kosten met zich mee.

Als uw bedrijf een betere manier zoekt om klantinteracties te beheren, is Voicespin het overwegen waard.

Het kan uw communicatie stroomlijnen en u helpen sterkere klantrelaties op te bouwen. Interesse?

Vraag een demo aan op de website van Voicespin om te zien hoe het voor uw bedrijf kan werken!

Veelgestelde vragen