Zendesk vs Nimble CRM : Trouvez votre meilleur outil CRM en 2025 !

Gagnant

9.0

• Massage et chat en direct
• IA et automatisation
• Confidentialité et protection des données
• Espace de travail de l'agent
• Fournisseur de voix
• Essai gratuit disponible
• Abonnements payants à partir de 19 $/mois

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Finaliste

7.0

• Gestion des contacts
• Agent et activités
• Offres importantes
• Modèles de flux de travail
• Intégrations
• Essai gratuit disponible
• Abonnements payants à partir de 24,90 $/mois

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Choisir le bon CRM c'est difficile.

Vous avez Zendesk contre Nimble CRM te fixer du regard. 

Les deux options sont intéressantes, mais laquelle correspond réellement à vos besoins ?

C'est comme choisir entre deux superbes vidéos jeux.

Imaginez-vous coincé avec un CRM Cela vous ralentit. Avez-vous manqué des messages ? 

Des outils encombrants ? C’est un casse-tête dont vous n’avez pas besoin. Vous cherchez à vous développer.

Bonne nouvelle ! Cet article compare Zendesk et Nimble CRM, de manière simple et claire. 

À la fin de cet article, vous saurez exactement quel CRM vous convient parfaitement pour 2025. 

Aperçu

Pour vous donner une vision concrète, nous avons soumis Zendesk et Nimble CRM à des tests rigoureux.

Nous avons exploré leurs fonctionnalités, suivi leurs performances et analysé les commentaires des utilisateurs, ce qui a permis une comparaison détaillée et directe.

Rejoignez plus de 100 000 entreprisesDécouvrez les solutions évolutives de Zendesk. Optimisez dès aujourd'hui vos interactions clients !

9sur 10

Tarification : Il propose un essai gratuit. L'abonnement premium est disponible à partir de 19 $/mois.

Caractéristiques principales :

• Système de billetterie
• Chat en direct
• Base de connaissances

Essayez Zendesk GRATUITEMENT Lire l'avis complet

Optimisez la gestion de vos contacts et boostez vos ventes dès aujourd'hui ! Découvrez la puissance du social selling de Nimble !

7sur 10

Tarification : Essai gratuit disponible. Abonnement payant à partir de 24,90 $/mois.

Caractéristiques principales :

• CRM social
• Gestion des contacts
• Suivi des transactions

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Qu'est-ce que Zendesk ?

C'est énorme. Vraiment énorme. Imaginez un service client, mais en version surpuissante. 

Ils vous aident à gérer les tickets, les discussions et tout le reste.

En résumé, ils veulent satisfaire vos clients.

Découvrez également nos favoris Alternatives à Zendesk…

Zendesk

9.0

Rejoignez plus de 100 000 entreprises. Découvrez les solutions évolutives de Zendesk. Optimisez vos interactions clients dès aujourd’hui !

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Principaux avantages

• Gère plus de 100 000 entreprises.
• Réduit jusqu'à 30 % le temps de résolution des tickets d'assistance.
• S'intègre à plus de 1 000 applications.
• Fournit une base de connaissances en libre-service.
• Offre un service de chat en direct et de messagerie multicanal.

Tarification

Zendesk propose différents forfaits tarifaires adaptés aux besoins variés des entreprises. Les prix varient en fonction des fonctionnalités et du nombre d'agents requis.

• Équipe de soutien : 19 $/mois
• Équipe Suite : 55 $/mois
• Suite Professionnelle : 115 $/mois
• Suite Entreprise : Tarification personnalisée

Qu'est-ce que Nimble CRM ?

Tout repose sur les relations. Pensez vente sociale et gestion intelligente des contacts. 

Il vous aide à établir et à entretenir des relations avec vos clients. Il est très facile à utiliser.

Découvrez également nos favoris Alternatives à Nimble CRM…

Agile

7.0

Optimisez la gestion de vos contacts et boostez vos ventes dès aujourd'hui ! Découvrez la puissance du social selling de Nimble !

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Principaux avantages

• Mise à jour automatique des coordonnées.
• Moissonneuses-batteuses réseaux sociaux, les contacts et la communication.
• S'intègre à plus de 200 applications professionnelles.
• Cela permet de trouver et d'entrer en contact avec de nouveaux prospects.
• L'utilisateur moyen constate une augmentation de 25 % du taux de conversion des prospects.

Tarification

Nimble mise sur la simplicité avec un seul forfait abordable :

• Mensuel: 24,90 $ par mois, 25 000 fiches de contact, 2 Go de stockage par poste, Nimble Prospector.

Comparaison des fonctionnalités

Passons à ce qui compte vraiment : les fonctionnalités.

Nous allons examiner comment Zendesk et Nimble CRM se comparent.

Considérez cela comme un face-à-face, fonctionnalité par fonctionnalité.

1. Gestion des contacts

Nimble CRM excelle ici. Il exploite les informations provenant des réseaux sociaux.

Cela permet d'avoir une vision d'ensemble d'un contact. 

Zendesk ? C'est bien, mais plutôt axé sur les tickets d'assistance.

Vous pouvez stocker des coordonnées, mais Nimble est plus adapté pour connaître les gens.

2. Assistance clientèle

Zendesk Support est son principal atout. Il est conçu pour gérer un grand nombre de tickets et de conversations.

Nimble propose du support, mais ce n'est pas son objectif principal. Zendesk est la solution idéale pour les grandes équipes de support.

3. Automatisation

Zendesk dispose d'outils d'automatisation performants. Vous pouvez configurer des règles pour les tickets et les flux de travail.

Nimble propose également l'automatisation, mais elle est plus simple. Zendesk est mieux adapté aux besoins complexes en matière de flux de travail.

4. Analyse

Les deux outils proposent des analyses, mais elles sont différentes. Les rapports de Zendesk sont approfondis et détaillés.

Les analyses de Nimble sont davantage axées sur les ventes et les contacts. Si vous avez besoin d'analyses approfondies, Zendesk est la solution.

5. Productivité de l'équipe commerciale

Nimble est conçu pour optimiser la productivité des équipes commerciales. Il permet de suivre les transactions et les contacts.

Zendesk peut être utile, mais ce n'est pas son objectif principal. Nimble aide l'équipe commerciale à rester organisée.

6. Facilité d'utilisation

Nimble est réputé pour sa facilité d'utilisation. Il est simple et facile à apprendre.

Zendesk peut s'avérer plus complexe. Si vous recherchez un logiciel CRM simple, Nimble est une meilleure option.

7. Personnalisable

Zendesk est hautement personnalisable. Vous pouvez presque tout modifier.

Nimble offre moins de possibilités de personnalisation. Si vous avez besoin d'un système personnalisable, Zendesk est la solution idéale.

Quels sont les critères à prendre en compte lors du choix d'un logiciel CRM ?

• Évolutivité : Sera-t-il capable d'évoluer avec votre entreprise ? Peut-il gérer une augmentation du volume de données et du nombre d'utilisateurs ?
• Intégration: Est-ce compatible avec vos outils existants ? Le flux de données est-il fluide ?
• Facilité d'utilisation : Est-ce facile à apprendre et à utiliser pour votre équipe ? Améliore-t-il ou entrave-t-il le flux de travail quotidien ?
• Rapports et analyses : Fournit-il des informations exploitables ? Pouvez-vous personnaliser les rapports en fonction de vos besoins ?
• Assistance clientèle : Leur équipe d'assistance est-elle réactive ? Existe-t-il suffisamment de ressources pour l'auto-assistance ?

Verdict final

Alors, quel CRM l'emporte ? Pour la plupart des entreprises, nous recommandons Zendesk.

C'est une plateforme puissante. Certes, Nimble est excellent pour la gestion des relations, mais Zendesk offre davantage.

Il possède des fonctionnalités avancées telles que la personnalisation et l'automatisation des forces de vente.

Vous pouvez rationaliser votre support et vos ventes.

De plus, ses outils de prévision et de performance des ventes sont de premier ordre.

Si vous avez besoin d'une solution robuste et évolutive, Zendesk est la solution idéale.

Nous avons testé les deux, et Zendesk est toujours à la hauteur.

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Plus de Zendesk

Voici une brève comparaison de Zendesk avec ces solutions logicielles :

• Zendesk contre Gohighlevel: Zendesk se concentre sur le support client et la gestion des tickets, offrant une communication multicanale ; GoHighLevel est une plateforme plus large proposant des outils de vente, de marketing et de CRM, avec une automatisation avancée.
• Zendesk contre Pipedrive: Zendesk excelle en matière de service client et d'assistance complets, tandis que Pipedrive est un CRM axé sur les ventes avec une gestion visuelle du pipeline.
• Zendesk contre Keap: Zendesk est spécialisé dans un support client et un système de tickets performants ; Keap propose une automatisation poussée des ventes et du marketing pour les petites entreprises.
• Zendesk contre ActiveCampaign: Zendesk est une plateforme dédiée au support client avec système de tickets ; ActiveCampaign est spécialisée dans l’automatisation du marketing par e-mail, la génération de leads et l’intégration CRM.
• Zendesk vs HubSpot: Zendesk provides strong customer service and support ticketing, whereas HubSpot is a comprehensive suite that encompasses sales, marketing, and service hub features.
• Zendesk contre Clickfunnels: Zendesk est une solution de service client avec système de tickets et chat en direct ; ClickFunnels est un outil de création d'entonnoirs de vente permettant de créer des pages de destination et d'automatiser les ventes.
• Zendesk contre Folk: Zendesk offre un support client performant pour des interactions variées ; Folk met l’accent sur l’organisation collaborative des contacts et la gestion simplifiée des relations.
• Zendesk vs Instantly: Zendesk se concentre sur le support client et la gestion des tickets ; Instantly se spécialise dans les campagnes d'emailing automatisées à froid et la génération de leads.
• Zendesk vs ClickUp: Zendesk is a customer support system, while ClickUp is a versatile work management platform that can function as a CRM, project management tool, and task tracker.
• Zendesk contre Monday CRM: Zendesk est une plateforme de service client avec système de tickets ; Monday CRM est un outil de gestion des flux de travail hautement visuel et personnalisable doté de fonctionnalités CRM.
• Zendesk vs Capsule CRM: Zendesk offre un support client et un système de tickets performants ; Capsule CRM est un système simplifié de gestion des contacts et de suivi des ventes.
• Zendesk contre Insightly: Zendesk se concentre sur le support client et la gestion des tickets de service ; Insightly est un CRM plus complet, doté de solides fonctionnalités de gestion du pipeline des ventes et de gestion de projet.
• Zendesk contre Freshsales: Zendesk met l'accent sur des solutions de support client performantes, tandis que Freshsales CRM est conçu pour l'automatisation des ventes, le suivi des transactions et la gestion des prospects.
• Zendesk vs Salesforce: Zendesk propose une plateforme de service client spécialisée ; Salesforce est un CRM d'entreprise complet avec de vastes modules de vente, de marketing et de service.

Plus d'informations sur Nimble CRM

Voici une brève comparaison de Nimble CRM avec ces solutions logicielles :

• Nimble CRM vs Gohighlevel: Nimble CRM se concentre sur l'intégration des médias sociaux et de la communication pour des profils de contact unifiés. Parallèlement, GoHighLevel propose une plateforme d'automatisation marketing et commerciale tout-en-un avec génération de prospects.
• Nimble CRM vs Pipedrive: Nimble CRM excels in social media integration and a unified contact view for relationship nurturing. At the same time, Pipedrive offers a visual sales pipeline for efficient deal management and automation.
• Nimble CRM vs Keap: Nimble CRM se concentre sur l'intégration intuitive des médias sociaux et la gestion des relations, tandis que Keap offre des fonctionnalités robustes d'automatisation du marketing et des ventes pour des campagnes complètes.
• Nimble CRM vs ActiveCampaign: Nimble CRM offre une interface conviviale avec une forte intégration des médias sociaux pour le développement des relations, tandis qu'ActiveCampaign fournit une automatisation marketing puissante, une segmentation et des analyses détaillées.
• Nimble CRM vs Hubspot: Nimble CRM est connu pour son intégration des médias sociaux et simplifié La gestion des contacts est essentielle pour établir des relations, tandis que HubSpot propose une suite complète et étendue pour le marketing, les ventes et le service client.
• Nimble CRM vs Clickfunnels: Nimble CRM fonctionne comme un CRM axé sur la relation client avec des informations issues des réseaux sociaux ; ClickFunnels est un outil spécialisé pour la création d’entonnoirs de vente et l’automatisation des pages de vente.
• CRM agile vs Folk: Nimble CRM met l'accent sur l'intégration des médias sociaux et les profils de contact complets, tandis que Folk se concentre sur l'organisation collaborative des contacts et des fonctionnalités CRM simples avec une grande personnalisation.
• Nimble CRM vs Instantly: Nimble CRM offre une gestion robuste des contacts et des comptes avec intégration des médias sociaux, tandis qu'Instantly excelle dans les volumes élevés. prospection par e-mail à froid et l'automatisation avancée du marketing par e-mail.
• Nimble CRM contre Clickup: Nimble CRM est un outil dédié à la gestion des relations avec intégration sociale ; ClickUp est une plateforme polyvalente pour la gestion de projets, le suivi des tâches et les flux de travail personnalisables, incluant des fonctions CRM.
• Nimble CRM vs Monday CRM: Nimble CRM intègre les données des médias sociaux pour la gestion des relations, tandis que Monday CRM offre une gestion de projets et de flux de travail hautement visuelle et personnalisable, incluant des fonctionnalités CRM.
• CRM agile vs CRM capsule: Nimble CRM propose une intégration des médias sociaux et une gestion des contacts robuste pour le développement des relations. Capsule Un CRM est un gestionnaire de contacts simple, axé sur le suivi des opportunités de vente.
• Nimble CRM vs Insightly: Nimble CRM privilégie l'intégration des médias sociaux et une vue unifiée des contacts, tandis qu'Insightly offre une solution CRM plus large avec des fonctionnalités de gestion du pipeline des ventes et de gestion de projet.
• Nimble CRM vs Freshsales CRM: Nimble CRM excelle dans la vente sociale et l'enrichissement des contacts via les médias sociaux, tandis que Freshsales CRM offre une automatisation complète des ventes, des rapports détaillés et des informations basées sur l'IA.
• Nimble CRM vs Salesforce: Nimble CRM offre une plateforme conviviale avec une forte intégration des médias sociaux pour les petites et moyennes entreprises, tandis que Salesforce est un CRM d'entreprise hautement évolutif avec des fonctionnalités étendues et personnalisables pour les ventes, le service et le marketing.

Foire aux questions