So nutzen Sie SleekFlow: Ihr Schnellstartleitfaden für 2025

Haben Sie das Gefühl, dass Sie Gespräche mit anderen verpassen, weil alles so unübersichtlich ist?

Das ist ein Problem, nicht wahr? Aber rate mal? SleekFlow ist wie ein Superheld für deine Nachrichten!

Hier werden all Ihre Chats von WhatsApp, Facebook, Instagram und anderen Diensten übersichtlich an einem Ort zusammengeführt.

Stellen Sie sich vor, wie viel einfacher die Kommunikation mit Ihren Kunden sein könnte!

Möchten Sie sehen, wie man Sleekflow benutzt?

Lass uns gleich loslegen und die Kommunikation mit deinen Leuten zum Kinderspiel machen!

SleekFlow

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Erste Schritte: So kann Ihr Unternehmen sich mit SleekFlow verbinden

Okay, Sie denken also darüber nach, SleekFlow einzusetzen, um Ihrem Unternehmen zu helfen, mit mehr Menschen zu kommunizieren, richtig?

Es ist, als bekäme man ein super hilfreiches Tool, das alle Chats übersichtlich und ordentlich hält. 

Schauen wir uns an, wie Sie mit dieser Plattform konkret loslegen können.

Als Erstes müssen Sie sich anmelden.

Man kann es sich so vorstellen wie das Erstellen eines neuen Kontos für ein Spiel oder eine andere Online-Aktivität.

Sie gehen auf die Website von SleekFlow und suchen nach einem Button mit der Aufschrift „Anmelden“ oder vielleicht „Los geht’s“.

Klicken Sie darauf, und Sie werden nach einigen grundlegenden Informationen gefragt.

Das bedeutet in der Regel Ihren Namen, die E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens und gegebenenfalls einige Details zu Ihrem Unternehmen.

Es dient lediglich dazu, dass sie Ihnen einen ganz persönlichen Bereich auf ihrer Plattform einrichten können.

Nach der Anmeldung müssen Sie möglicherweise noch einige Einstellungen an Ihrem Konto vornehmen.

Manchmal schicken sie Ihnen eine E-Mail, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Adresse echt ist – Sie müssen nur auf einen Link in dieser E-Mail klicken. 

Sie müssen wahrscheinlich auch ein Passwort erstellen. Wählen Sie also ein gutes Passwort, das Sie sich merken können, das aber andere nicht erraten können.

Dadurch bleiben die Daten Ihres Unternehmens sicher und geschützt, was für den Datenschutz von größter Wichtigkeit ist.

Was Sie auf der SleekFlow-Plattform sehen

Okay, Sie haben sich also angemeldet und einige der Kommunikationswege Ihres Unternehmens mit den Kunden verbunden.

Schauen wir uns nun an, wie die SleekFlow-Plattform tatsächlich aussieht.

Stellen Sie es sich wie die Kommandozentrale für all Ihre Nachrichten vor. Es ist bewusst einfach gehalten, sodass Sie sich nicht verloren fühlen werden.

Normalerweise ist das erste, was Sie nach dem Einloggen sehen, das Dashboard.

Das ist so etwas wie die Startseite. Hier bekommt man oft einen schnellen Überblick darüber, was in letzter Zeit passiert ist. 

Sie sehen beispielsweise, wie viele neue Nachrichten eingegangen sind oder wie Ihr Team bei der Beantwortung von Anfragen abschneidet. Es ist wie eine Momentaufnahme, die Sie stets auf dem Laufenden hält.

Dann gibt es wahrscheinlich einen Abschnitt namens Posteingang oder vielleicht Gespräche.

Hier werden Sie wahrscheinlich die meiste Zeit verbringen. Es ist wie eine große Liste aller Chats, die Ihr Unternehmen mit Personen über die verschiedenen verbundenen Kanäle führt.

Nachrichten von Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, E-Mails (sofern Sie diese verbunden haben) und vielleicht sogar Live-Chats von Ihrer Website werden also alle hier an einem Ort angezeigt.

Diese Konversationen lassen sich in der Regel sortieren – zum Beispiel danach, wer zuletzt geschrieben hat oder nach Konversationen, die noch nicht beantwortet wurden.

Das hilft Ihnen, alles zu organisieren und sicherzustellen, dass Sie niemanden übersehen, der Hilfe benötigt.

So verbinden Sie Ihre Chatkanäle: Alles miteinander verbinden

Okay, Sie wissen also, dass SleekFlow viele verschiedene Wege unterstützt, über die Kunden Ihr Unternehmen kontaktieren können. Aber wie bringen Sie diese verschiedenen „Kanäle“ tatsächlich dazu, mit SleekFlow zu kommunizieren?

Es ist wie das Einstecken verschiedener Kabel Geräte zu einem Zentralrechner. Schauen wir uns einige gängige an:

WhatsApp Business API: Wenn Ihr Unternehmen WhatsApp für geschäftliche Zwecke nutzt, werden Sie wahrscheinlich die sogenannte WhatsApp Business API verwenden wollen.

Man kann sich die API als eine spezielle Schnittstelle zwischen verschiedenen Computersystemen vorstellen. Die Verbindung über die API erfordert in der Regel einige Schritte. 

Zunächst müssen Sie sich möglicherweise von WhatsApp als Geschäftskunde freischalten lassen.

Dies beinhaltet häufig die Überprüfung Ihrer Geschäftsdaten.

Sobald Sie freigeschaltet sind, erhalten Sie von WhatsApp einen sogenannten API-Schlüssel oder spezielle Codes.

In SleekFlow finden Sie eine Option zum Verbinden Ihrer WhatsApp Business API, und Sie werden aufgefordert, diese Schlüssel oder Codes einzugeben.

Folgen Sie den Anweisungen sorgfältig, und sobald alles eingerichtet ist, werden die WhatsApp-Nachrichten Ihres Unternehmens in Ihrem SleekFlow-Posteingang angezeigt.

Facebook Messenger: Die Verbindung des Facebook Messengers Ihres Unternehmens ist in der Regel etwas einfacher.

In SleekFlow finden Sie in der Regel eine Option, um Ihre Facebook-Seite zu verbinden. 

Wenn Sie darauf klicken, werden Sie wahrscheinlich aufgefordert, sich in Ihr persönliches Facebook-Konto einzuloggen (das Konto, das Ihre Unternehmensseite verwaltet). 

Anschließend werden Sie von Facebook aufgefordert, SleekFlow die Berechtigung zu erteilen, auf die Nachrichten Ihrer Seite zuzugreifen.

Es ist, als würde man sagen: „Ja, es ist in Ordnung, wenn SleekFlow die Nachrichten auf dieser Facebook-Seite sieht und mir dabei hilft.“

” Sobald Sie die Zustimmung erteilt haben, werden Ihre Facebook Messenger-Konversationen in SleekFlow angezeigt.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre tatsächliche Unternehmensseite verknüpfen und nicht nur Ihr persönliches Facebook-Profil.

Instagram Direct: Das Verbinden von Instagram Direct-Nachrichten funktioniert ähnlich wie das Verbinden von Facebook Messenger.

Sie müssen wahrscheinlich sicherstellen, dass Ihr Instagram-Konto als Geschäftsprofil (und nicht als privates Profil) eingerichtet ist. 

Anschließend finden Sie in SleekFlow die Option, Instagram zu verbinden. 

Sie werden wahrscheinlich aufgefordert, sich in Ihren Instagram-Account einzuloggen und SleekFlow die Erlaubnis zu erteilen, auf Ihre Direktnachrichten zuzugreifen.

Sobald Sie das getan haben, werden Ihre Instagram-Direktnachrichten auch in Ihren SleekFlow-Posteingang übertragen, wodurch die Verwaltung all Ihrer Nachrichten einfacher wird. soziale Medien Chats an einem Ort.

Andere Kanäle (WeChat, E-Mail, Live-Chat): SleekFlow unterstützt möglicherweise auch andere Möglichkeiten, wie Menschen mit Ihnen in Kontakt treten können, wie WeChat, E-Mail oder sogar eine Live-Chat-Funktion auf der Website Ihres Unternehmens.

Die Art und Weise, wie Sie diese verbinden, kann variieren.

Für WeChat müssen Sie möglicherweise ein ähnliches Verfahren wie bei WhatsApp befolgen, das unter Umständen API-Schlüssel oder die Verifizierung eines Geschäftskontos beinhaltet.

Für E-Mails müssen Sie SleekFlow möglicherweise die Berechtigung erteilen, auf eine bestimmte Firmen-E-Mail-Adresse zuzugreifen. 

Wenn Sie einen Live-Chat auf Ihrer Website anbieten, erhalten Sie von SleekFlow in der Regel einen speziellen Code, den Sie auf Ihrer Website einfügen müssen, damit die Chats von dort in Ihre SleekFlow-Plattform übertragen werden.

Einrichten von Arbeitsabläufen zur Zeitersparnis

Okay, du kommst also mit dem Posteingang und der Verwaltung einzelner Chats immer besser zurecht.

Nun wollen wir darüber sprechen, wie Sie SleekFlow mithilfe von Automatisierung, oft auch Workflows genannt, einen Teil der Arbeit abnehmen lassen können.

Man kann sich Workflows als eine Kette von Ereignissen vorstellen, die automatisch ablaufen, wenn bestimmte Dinge geschehen.

Das spart Ihnen eine Menge Zeit und stellt sicher, dass wichtige Dinge auch dann erledigt werden, wenn Sie viel zu tun haben.

Um Arbeitsabläufe zu verstehen, müssen Sie zunächst etwas über Trigger wissen.

Ein Auslöser ist das, was einen Arbeitsablauf in Gang setzt. Er ist wie der Startschuss bei einem Rennen. 

Häufige Auslöser könnten sein:

• Eine neue Nachricht ist eingegangen: Dies ist ein sehr häufiger Auslöser. Wenn jemand Ihrem Unternehmen eine Nachricht über einen verbundenen Kanal (wie Facebook Messenger oder WhatsApp) sendet, kann dies einen Workflow in Gang setzen.
• Ein Kunde führt eine Aktion aus: Dies kann beispielsweise das Klicken auf einen Button in einer Nachricht, das Tätigen eines Kaufs auf Ihrer Website (sofern verbunden) oder auch nur das Eintippen eines bestimmten Wortes sein.
• Eine gewisse Zeit vergeht: Sie können Arbeitsabläufe so einrichten, dass sie nach einer bestimmten Verzögerung ausgeführt werden. Wenn ein Kunde beispielsweise innerhalb von 24 Stunden nicht geantwortet hat, können Sie ihm automatisch eine Erinnerungsnachricht senden.
• Ein Kontakt wird hinzugefügt oder aktualisiert: Wenn ein neuer Kontakt zu SleekFlow hinzugefügt oder dessen Informationen geändert werden, kann dies einen Workflow auslösen.

Sobald Sie einen Auslöser haben, müssen Sie Aktionen einrichten.

Aktionen sind die Dinge, die SleekFlow automatisch ausführt, wenn der Auslöser eintritt.

Sie können in einem Workflow eine Reihe von Aktionen einrichten. Hier sind einige Beispiele für Aktionen, die Sie einrichten könnten:

• Automatische Antwort senden: Das ist ideal, um häufig gestellte Fragen zu beantworten oder einfach den Empfang einer Nachricht zu bestätigen. Sie können diese Antworten individuell anpassen, sodass sie je nach Auslöser oder Kanal unterschiedliche Inhalte enthalten.
• Weisen Sie das Gespräch einem bestimmten Agenten oder Team zu: Wenn eine Nachricht zu einem bestimmten Thema eingeht, können Sie diese automatisch an das Team weiterleiten, das für solche Anfragen zuständig ist.
• Füge der Konversation oder dem Kontakt ein Schlagwort hinzu: Dies kann Ihnen dabei helfen, Konversationen automatisch zu kategorisieren. Wenn beispielsweise jemand nach Preisen fragt, könnten Sie die Konversation automatisch als „Preisanfrage“ kennzeichnen.
• Kontaktinformationen aktualisieren: Wenn ein Kunde in seiner Nachricht neue Informationen angibt, können Sie seine Kontaktdaten in SleekFlow automatisch aktualisieren.
• Senden Sie einen Webhook: Dies ist eine erweiterte Funktion, die es SleekFlow ermöglicht, mit anderer von Ihnen verwendeter Software zu kommunizieren. Beispielsweise könnten Sie Informationen über eine neue Anfrage automatisch an Ihre Konsole senden. CRM System.

Das Erstellen einfacher Automatisierungen ist ein guter Anfang.

Sie könnten beispielsweise einen einfachen Workflow erstellen, der ausgelöst wird, wenn ein neuer Kunde Sie zum ersten Mal über WhatsApp kontaktiert. 

Eine Möglichkeit wäre, ihnen automatisch eine Willkommensnachricht und gegebenenfalls einen Link zu Ihren häufig gestellten Fragen zu senden. So können Sie neue Kunden direkt ansprechen.

Sobald Sie sich sicherer fühlen, können Sie komplexere Arbeitsabläufe erstellen.

Dies kann mehrere Schritte und sogar Bedingungen umfassen. Beispielsweise könnten Sie einen Workflow erstellen, der Folgendes beinhaltet:

1. Wird ausgelöst, wenn ein Kunde nach dem Versand fragt.
2. Prüft, ob der Kunde seinen Standort angegeben hat.
3. Falls ja, werden ihnen automatisch die Versandkosten für ihre Region mitgeteilt.
4. Falls sie ihren Standort nicht angegeben haben, wird eine Nachricht gesendet, in der nach ihrem Standort gefragt wird.

Diese Art von Workflow nutzt Logik, um verschiedene Situationen automatisch zu bewältigen.

Bei der Einrichtung von Arbeitsabläufen ist es wichtig, die Kundenerfahrung zu berücksichtigen.

Sie möchten, dass Ihre Automatisierungen hilfreich sind und sich nicht roboterhaft oder unpersönlich anfühlen.

Testen Sie Ihre Arbeitsabläufe gründlich, um sicherzustellen, dass sie korrekt funktionieren und die richtigen Informationen liefern.

Die Automatisierung ist ein leistungsstarkes Werkzeug in SleekFlow, das die Effizienz Ihres Teams deutlich steigern und Ihren Kundenservice verbessern kann, indem es automatisch schnelle und relevante Antworten liefert.

Abschluss

Das ist also der aktuelle Stand zur Verwendung von SleekFlow im Jahr 2025.

Es ist ein tolles Tool, mit dem Sie ganz einfach an einem Ort mit all Ihren Kunden kommunizieren können.

Sie haben gelernt, wie Sie loslegen, was die Plattform alles kann und welche tollen Dinge sie zu bieten hat.

Wir sprachen auch darüber, wie man alle seine Chats miteinander verbindet und wie man den Posteingang wie ein Profi nutzt.

Außerdem haben Sie gesehen, wie Sie einige Dinge automatisieren können, um Zeit zu sparen.

SleekFlow kann die Kommunikation mit Ihren Kunden deutlich vereinfachen.

Es hilft Ihnen, keine Nachrichten zu verpassen, schnell zu antworten und sogar die Zusammenarbeit in Ihrem Team zu verbessern.

Wenn Sie also nach einer Möglichkeit suchen, alle Online-Chats Ihres Unternehmens unkompliziert zu verwalten, probieren Sie SleekFlow aus.

Es könnte genau das super hilfreiche Tool sein, nach dem Sie gesucht haben, um alle zufrieden und vernetzt zu halten!

Häufig gestellte Fragen