Zoho CRM مقابل Agile CRM: اختر الأداة المناسبة في عام 2025!

الفائز

4.5

• إدارة العملاء المحتملين
• التسويق بلس
• تحليلات شاملة
• بيغين
• تخصيص متقدم
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 14 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.0

• إدارة جهات الاتصال
• تقويم
• وثائق
• عروض
• صندوق الوارد إدارة علاقات العملاء
• خطة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 8.99 دولارًا شهريًا

جرب الآن

أنت تبحث عن إدارة علاقات العملاءأليس كذلك؟ الأمر صعب. لقد سمعتَ عن زوهو إدارة علاقات العملاء مقابل إدارة علاقات العملاء الرشيقة.

لكن أيّهما؟ كلاهما يبدو جيداً. لا تريد أن تختار الخيار الخاطئ.

تخيل أن تُعلق في مشكلة ما إدارة علاقات العملاء هذا معقد للغاية.

أنت قلق بشأن تفويت المبيعات وإفساد علاقاتك مع العملاء.

لا داعي للذعر! سنشرح بالتفصيل الفرق بين Zoho CRM وAgile CRM. سنتناول أهم النقاط. 

لنبدأ يصنع الأمر بهذه البساطة. ستعرف أي أداة تختار بنهاية هذه المقالة.

ملخص

لنقدم لكم صورة واضحة، قمنا بتجربة عملية. اختبر فريقنا كلاً من Zoho CRM وAgile CRM، واستكشفنا ميزاتهما وأسعارهما وواجهات المستخدم الخاصة بهما.

تستند هذه المقارنة إلى اختبارات واقعية وتعليقات المستخدمين المجمعة لتقديم نظرة عامة مفيدة.

4.5من أصل 5

هل تريد شيئًا بسيطًا ولكنه قوي؟ إدارة علاقات العملاء هل ترغب في تنظيم علاقاتك مع عملائك؟ يمكنك تجربتها بدون أي مخاطرة!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• أتمتة قوة المبيعات
• التحليلات والتقارير

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3من أصل 5

رشيق إدارة علاقات العملاء يُبسّط هذا النظام عمليات المبيعات والتسويق والدعم، كل ذلك في منصة واحدة. اكتشفه الآن!

الأسعار: يتوفر منه خطة مجانية. أما الخطة المميزة فتبدأ من 8.99 دولار شهرياً.

الميزات الرئيسية:

• إدارة المشاريع
• تطبيق أسلوب التلعيب
• الاتصالات الهاتفية

جرّب نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Zoho CRM؟

يُعد Zoho CRM منصة رائدة في مجال المبيعات، فهو مصمم خصيصاً للمبيعات ويساعدك على تتبع العملاء المحتملين.

يمكنك أتمتة المهام. وهذا مفيد للفرق المتنامية.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zoho…

رأينا

ارتقِ بمستوى أدائك وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعّالة مع Zoho Social. من الجدولة الذكية والاستماع الاجتماعي إلى التحليلات المتعمقة، اكتشف قوة Zoho Social اليوم!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

الفوائد الرئيسية

• التخصيص هو الأساس: قم بتخصيص Zoho CRM ليناسب سير عملك بدقة.
• بأسعار معقولة للجميع: يبدأ بخطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
• الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول: قم بإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أثناء التنقل، في أي وقت، وفي أي مكان.
• التحليلات المدمجة: تتبع المؤشرات الرئيسية واكتسب رؤى قيّمة.

جرّب Zoho مجاناً

التسعير

• معيار14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• احترافي23 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة52 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب Zoho مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام للغاية
• سعر مذهل
• ميزة SmartQ
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.

السلبيات

• عدد أقل من عمليات التكامل
• يمكن أن تكون التقارير أكثر تفصيلاً.
• استماع اجتماعي أكثر تطوراً.
• قد يصبح الأمر مكلفاً مع كثرة المستخدمين.

جرّب Zoho مجاناً

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM)؟

نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) سلس وفعّال. إنه نظام متكامل يجمع بين المبيعات والتسويق.

تم تصميمه للفرق الصغيرة والمتوسطة الحجم.

استكشف أيضًا مفضلاتنا البدائل الرشيقة…

رأينا

هل ترغب في تبسيط عمليات المبيعات والتسويق؟ يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Agile خطة مجانية لما يصل إلى 10 مستخدمين. جرّب ميزاته القوية بدون أي مخاطرة! ابدأ تجربتك المجانية اليوم.

جرّب نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل إدارة علاقات العملاء الرشيقة

الفوائد الرئيسية

• مناسب للميزانية: يقدم خطة مجانية لما يصل إلى 10 مستخدمين.
• ميزات التلعيب: حفّز فريق المبيعات لديك بالنقاط والمكافآت.
• نظام هاتف مدمج: قم بإجراء واستقبال المكالمات مباشرة من خلال المنصة.

جرّب منهجية أجايل مجاناً

التسعير

يُقدّم نظام Agile CRM خطة مجانية سخية مدى الحياة! إذا كنت بحاجة إلى المزيد، فإليك خياراتك:

• حر: حتى 10 مستخدمين.
• بداية: $8.99
• عادي: $29.99
• مَشرُوع: $47.99

جرّب منهجية أجايل مجاناً

الإيجابيات

• خيار ميسور التكلفة للغاية.
• سهل التعلم والاستخدام.
• يتضمن تكاملات مفيدة.
• إن استخدام أسلوب اللعب في الألعاب يحفز على الإبداع.
• يقدم دعمًا قويًا للعملاء.

السلبيات

• الخطة المجانية محدودة للغاية.
• يمكن تحسين التقارير.
• التصميم يبدو قديماً بعض الشيء.
• قد يكون بطيئاً في بعض الأحيان.
• يفتقر إلى خيارات التخصيص المتقدمة.

جرّب منهجية أجايل مجاناً

مقارنة الميزات

يقوم هذا التحليل بتقييم نظامين قويين ومتميزين لإدارة علاقات العملاء: Zoho، المعروف بمجموعته الواسعة من تطبيقات Zoho وتكامله العميق مع وسائل التواصل الاجتماعي.

أجايل، وهي شركة متخصصة في الجمع بين التسويق الأتمتة وأتمتة المبيعات للشركات الصغيرة والمتوسطة.

ستوضح هذه المقارنة أي منصة توفر أفضل الأدوات لإدارة العملاء بيانات وتحسين عملية البيع بأكملها.

1. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

• Zoho: يقدم أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Zoho Social التي تسمح للمستخدمين بإدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي، وجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، وتتبع أداء وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
• رشيقيوفر تكاملاً أساسياً مع وسائل التواصل الاجتماعي لالتقاط العملاء المحتملين وتتبع التفاعلات، ولكنه يفتقر إلى الوظائف المتقدمة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الموجودة في Zoho Social.

2. النظام البيئي والتكاملات

• Zohoتقدم Zoho مجموعة شاملة من المنتجات (تطبيقات Zoho) لكل شيء بدءًا من الشؤون المالية وحتى الموارد البشرية، والتي تتكامل بسلاسة. يمكن للمستخدمين الاستفادة من تطبيقات Zoho الأخرى لأدوات إدارة المشاريع، والميزات المتقدمة. الإبلاغوالبريد الإلكتروني.
• رشيق: يعمل كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) شامل ولكنه يركز على التكامل العميق مع العديد من المنصات والخدمات الخارجية الشائعة، مما يجعله مركزًا أساسيًا لأدوات تمكين المبيعات والتسويق المختلفة.

3. أتمتة التسويق

• Zoho: يوفر ميزات قوية لأتمتة التسويق عبر منصاته المتعددة ومستويات التسعير المختلفة، مما يسمح للمستخدمين برعاية العملاء المحتملين من لحظة جذبهم الأولية وحتى تحويلهم إلى عملاء فعليين.
• رشيق: تتمثل إحدى نقاط البيع الرئيسية في قدراتها القوية والمدمجة في مجال أتمتة التسويق وأتمتة المبيعات، والتي غالباً ما يتم الإشادة بها لبساطتها وفعاليتها في تحفيز الإجراءات بناءً على سلوك العملاء وتفاعلهم مع الويب.

4. أتمتة عمليات المبيعات

• Zohoيتضمن ميزات متقدمة لأتمتة المبيعات وإدارة عملية المبيعات بأكملها، بما في ذلك إدارة المناطق وأتمتة سير العمل المعقد عبر عملية المبيعات.
• رشيق: يقدم ميزات مخصصة لأتمتة المبيعات لتبسيط عملية البيع، مع أدوات مصممة لأتمتة عمليات المتابعة وتحديث مسار الصفقات.

5. واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام

• Zoho: واجهة المستخدم نظيفة وعملية، ولكنها قد تبدو معقدة بسبب العدد الهائل من تطبيقات وميزات Zoho المتاحة عبر منصاتها المتعددة.
• رشيقيتميز بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام للغاية مصممة للسرعة وسهولة الاستخدام، مما يجعله شائعًا لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تقدر البساطة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بها.

6. نهج إدارة علاقات العملاء الأساسية والحزمة

• Zohoيعمل النظام وفق نموذج مجموعة متكاملة، مما يعني إمكانية تعزيز نظام إدارة علاقات العملاء الأساسي بتطبيقات Zoho متخصصة أخرى (مثل Zoho Social أو Zoho Books) لأغراض محددة. عمل الوظائف.
• رشيق: يتم تسويقه على أنه نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) متكامل يجمع الوظائف الرئيسية مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتفاعل عبر الويب، وإدارة استفسارات العملاء في منصة واحدة.

7. إدارة العملاء المحتملين والتفاعل عبر الإنترنت

• Zoho: ممتاز لإدارة العملاء المحتملين التقليدية، والتقاط العملاء المحتملين من قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة ونماذج الويب، وتتبع السلوك عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
• رشيق: يتفوق في تتبع تفاعل المستخدمين على الويب، مما يسمح لفرق التسويق وفريق المبيعات برؤية الصفحات التي يشاهدها العميل المحتمل على الموقع الإلكتروني بالضبط، مما يفيد بشكل مباشر في التنبؤ بالمبيعات والتواصل مع العملاء.

8. إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة

• Zoho: يوفر تطبيق Zoho Social Mobile شامل وإمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول لنظام إدارة علاقات العملاء الأساسي الخاص به، مما يسمح لفريق المبيعات بإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وبيانات العملاء أثناء التنقل.
• رشيق: يوفر مخصصًا VPN تطبيقات لإدارة بيانات العملاء وتفعيل أتمتة التسويق، مما يضمن بقاء فريق المبيعات منتجًا بعيدًا عن المكتب.

9. التكلفة وعرض القيمة

• Zoho: يقدم قيمة كبيرة بفضل التكامل الأصلي للعديد من تطبيقات Zoho (مثل مدير وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمالية) تحت مظلة واحدة، مما يوفر مجموعة شاملة لجميع احتياجات العمل.
• رشيق: يقدم قيمة عالية من خلال الجمع بين ميزات تمكين المبيعات القوية وأتمتة التسويق العميقة، مما يجعله أداة قوية ومبسطة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تركز فقط على علاقات العملاء والمبيعات.

ما الذي يجب البحث عنه في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• قابلية التوسع: هل يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء أن ينمو مع نموك؟ عمل هل يتمتع بحضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي؟ وهل يستطيع التعامل مع تزايد البيانات والمستخدمين؟
• سهولة الاستخدام: هل واجهة المستخدم سهلة الاستخدام وبديهية للتعلم عند استخدام حسابات متعددة وقنوات التواصل الاجتماعي؟ ما مقدار التدريب المطلوب لفريقكم؟
• إمكانيات التكامل: هل يتصل بأدواتك الحالية؟ ما مدى سلاسة تدفق البيانات بين المنصات؟
• إعداد التقارير والتحليلات: هل يمكنك إنشاء تقارير ذات مغزى؟ وهل توفر رؤى قابلة للتنفيذ لاتخاذ القرارات؟
• خدمة العملاء: ما مدى استجابة فريق الدعم وفعاليته؟ وهل تتوفر موارد كافية لحل المشكلات؟

الحكم النهائي

إذا كنت بحاجة إلى نظام إدارة علاقات عملاء قوي، فإن Zoho CRM هو الخيار الأمثل. فهو يقدم مزايا أكثر. 

يساعدك ذلك على تبسيط عمليات البيع من خلال فورا نشر المنشورات. يدعم هذا النظام الفرق الكبيرة.

تتميز إدارة علاقات العملاء لديها بمستوى عالٍ للغاية. 

يوفر Zoho CRM تحليلات قوية. بالإضافة إلى ذلك، فإن نظام الاتصالات الهاتفية فيه أفضل.

يتميز نظام إدارة علاقات العملاء المرن بسهولة الاستخدام، كما يوفر إدارة جيدة لجهات الاتصال.

ومع ذلك، فإن Zoho CRM هو الخيار الأفضل على المدى الطويل. 

لقد اختبرنا كلا النظامين جيداً. نحن نعرف ما يُجدي نفعاً. اختر Zoho CRM لتنمية أعمالك.

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

جرّب نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل إدارة علاقات العملاء الرشيقة

المزيد من Zoho CRM

المزيد حول إدارة علاقات العملاء الرشيقة

الأسئلة الشائعة