SugarCRM مقابل Zoho CRM: ما هي أفضل أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) في عام 2025؟

بواسطة | آخر تحديث: ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٥

الفائز
SugarCRM
4.5
  • أتمتة المبيعات
  • اندماج
  • أتمتة التسويق
  • صفحات الهبوط
  • حماية ملخص
  • احجز عرضًا تجريبيًا الآن
  • خطط مدفوعة تبدأ من 19 دولارًا شهريًا
جرب الآن
المتسابق الثاني في السباق
Zoho CRM
3.0
  • إدارة العملاء المحتملين
  • التسويق بلس
  • تحليلات شاملة
  • بيغين
  • تخصيص متقدم
  • تجربة مجانية متاحة
  • خطط مدفوعة تبدأ من 14 دولارًا شهريًا
جرب الآن
تصميم بدون عنوان 3 2

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء قد يبدو الأمر مربكاً للغاية، أليس كذلك؟

أنت تقارن بين SugarCRM و Zoho إدارة علاقات العملاءوقد لا تعرف أيها الأنسب لعملك. 

يشبه الأمر الاختيار بين لعبتين رائعتين حقاً، لكنك تحصل على واحدة فقط. 

دعونا نحلل مقارنة بين SugarCRM و Zoho إدارة علاقات العملاء بلغة إنجليزية بسيطة.

سنلقي نظرة على ما يفعلونه، وكم يكلفون، وأي منهم قد يكون الخيار الأمثل لك في عام 2025.

ملخص

لقد أمضينا ساعات لا تحصى في التعمق في كل من SugarCRM و Zoho إدارة علاقات العملاء.

قام فريقنا باختبار كل منصة بدقة، واستكشف كل ميزة فيها وتجاوز حدودها.

تتيح لنا هذه التجربة العملية تقديم مقارنة حقيقية ومتعمقة، وليس مجرد نظرة عامة سطحية.

دعوة للعمل في SugarCRM
4.5من أصل 5

أدوات SugarCRM مثل Sugar Sell وSugar Serve وSugar Market ستساعدك! ابدأ التسويق الآلي اليوم!

الأسعار: احجز خطة تجريبية. تبدأ الخطة المميزة من 19 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

  • أتمتة قوة المبيعات
  • دعم العملاء
  • إعداد التقارير والتحليلات
جرّب sugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة
زوهو-سي تي إيه
3من أصل 5

هل تريد شيئًا بسيطًا ولكنه قوي؟ إدارة علاقات العملاء هل ترغب في تنظيم علاقاتك مع عملائك؟ يمكنك تجربتها بدون أي مخاطرة!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

  • إدارة جهات الاتصال
  • أتمتة قوة المبيعات
  • التحليلات والتقارير
جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء SugarCRM؟

SugarCRM هو نظام مرن إدارة علاقات العملاء مصمم للشركات التي تحتاج إلى تخصيص - فكر في فرق المبيعات الكبيرة.

يتيح لك ذلك تخصيص البرنامج وفقًا لاحتياجاتك الدقيقة ويتعامل مع عمليات البيع المعقدة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل SugarCRM…

الصفحة الرئيسية لـ SugarCRM

رأينا

دعوة للعمل في SugarCRM

هل ترغب في زيادة مبيعاتك بنسبة 20% في عام 2025؟ أدوات SugarCRM مثل Sugar Sell وSugar Serve وSugar Market ستساعدك على ذلك! أتمتة التسويق، وإدارة العملاء، وإبرام المزيد من الصفقات.

جرّب SugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل SugarCRM

الفوائد الرئيسية

  • منصة مفتوحة المصدر: يمنحك مرونة وتحكمًا أكبر.
  • أتمتة مبيعات قوية: قم بتبسيط عمليات البيع الخاصة بك وزيادة الإنتاجية.
  • أدوات إعداد تقارير ممتازة: احصل على رؤى قيّمة حول أداء مبيعاتك.
  • يتضمن تطبيق الهاتف المحمول الوصول إلى حسابك إدارة علاقات العملاء البيانات أثناء التنقل.
  • مجتمع كبير: استفد من ثروة من الموارد والدعم.
جرّب SugarCRM الآن

التسعير

يُقدّم SugarCRM فترة تجريبية مجانية لاختبار الخدمة. تبدأ باقاتهم المدفوعة من 49 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا. إليكم التفاصيل:

  • الأساسيات19 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى ثلاثة مستخدمين.
  • معيار: 59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
  • متقدم85 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
  • رئيس الوزراء: 135 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
أسعار نظام إدارة علاقات العملاء (SugarCRM)
جرّب SugarCRM الآن

الإيجابيات

  • منصة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة.
  • ميزات إعداد تقارير قوية.
  • يقدم فترة تجريبية مجانية وخطة اشتراك.
  • يتضمن التطبيق تطبيقًا للهواتف المحمولة.
  • مجتمع كبير ونشط.

السلبيات

  • قد يكون إعداده معقداً.
  • تبدو واجهة المستخدم قديمة الطراز.
  • أتمتة التسويق مكلفة.
  • ليس بديهيًا مثل GoHighLevel.
  • بعض الميزات تبدو غير سلسة.
جرّب SugarCRM الآن

ما هو Zoho CRM؟

يركز برنامج Zoho CRM على المبيعات والعملاء المحتملين.

يساعدك على إدارة عملائك. إنه مصمم لتنمية أعمالك عمل.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zoho CRM…

الصفحة الرئيسية لـ Zoho Social

رأينا

زوهو-سي تي إيه

ارتقِ بمستوى أدائك وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعّالة مع Zoho Social. من الجدولة الذكية والاستماع الاجتماعي إلى التحليلات المتعمقة، اكتشف قوة Zoho Social اليوم!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

الفوائد الرئيسية

  • التخصيص هو الأساس: قم بتخصيص Zoho CRM ليناسب سير عملك بدقة.
  • بأسعار معقولة للجميع: يبدأ بخطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
  • الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول: قم بإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أثناء التنقل، في أي وقت، وفي أي مكان.
  • التحليلات المدمجة: تتبع المؤشرات الرئيسية واكتسب رؤى قيّمة.
جرّب Zoho مجاناً

التسعير

  • معيار14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
  • احترافي23 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
  • مَشرُوع40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
  • ذروة52 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
أسعار Zoho CRM
جرّب Zoho مجاناً

الإيجابيات

  • سهل الاستخدام للغاية
  • سعر مذهل
  • ميزة SmartQ
  • قابل للتخصيص بدرجة عالية.
  • يتكامل مع العديد من التطبيقات.

السلبيات

  • عدد أقل من عمليات التكامل
  • يمكن أن تكون التقارير أكثر تفصيلاً.
  • استماع اجتماعي أكثر تطوراً.
  • قد يصبح الأمر مكلفاً مع كثرة المستخدمين.
جرّب Zoho مجاناً

مقارنة الميزات

يقوم هذا التحليل بتقييم SugarCRM، وهي منصة إدارة علاقات العملاء الرائدة والمعروفة بتخصيصها للمؤسسات ومكوناتها المعيارية مثل Sugar Sell و Sugar Market.

Zoho، مجموعة ضخمة من المنصات المتعددة وتطبيقات Zoho المتكاملة.

ستوضح هذه المقارنة أي منصة لإدارة علاقات العملاء تقدم أفضل نهج لتوسيع مبيعات المؤسسات مقابل الحلول الشاملة عمل إدارة وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتخصصة.

1. نطاق المنصة الأساسية والجمهور المستهدف

  • SugarCRMمنصة إدارة علاقات العملاء (CRM) معيارية مصممة للاستخدام على مستوى المؤسسات، وتبيع خدمات سحابية متكاملة مثل Sugar Sell وSugar Market. وتركز على التخصيص العميق والخدمة المتميزة. الأتمتةمما يجعله خيارًا مناسبًا للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى دعم مُعزز.
  • Zohoنظام Zoho البيئي الواسع يشمل تطبيقات ومنصات متعددة تغطي المبيعات والمالية وتكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية. وغالبًا ما يُسوَّق كنظام إدارة علاقات عملاء ميسور التكلفة للشركات المتوسطة الحجم التي تبحث عن مجموعة متكاملة من الحسابات والأدوات المتعددة.

2. هيكل التسعير والقدرة على تحمل التكاليف

  • SugarCRMأسعار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من SugarCRM مرتفعة، وعادةً ما تُحدد بناءً على عدد المستخدمين، وغالبًا ما تتطلب حدًا أدنى لعدد المستخدمين لوحدات مثل Sugar Sell. هذه التكلفة المرتفعة تجعل SugarCRM خيارًا نادرًا ما يكون ميسور التكلفة لإدارة علاقات العملاء، مما يستدعي البحث عن بدائل أخرى.
  • Zohoيُقدّم Zoho نظام تسعير شفافًا ومرنًا، يبدأ غالبًا بمستوى مجاني لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ويُوفّر أسعارًا تنافسية للغاية لخططه المدفوعة. تتيح هذه المرونة استخدام تطبيقات Zoho المُحدّدة من قِبل حسابات مُتعدّدة، مما يجعله نظام إدارة علاقات عملاء مُناسبًا من حيث التكلفة.
جرّب SugarCRM الآن

3. أتمتة المبيعات وميزاتها

  • SugarCRMيوفر أدوات متطورة لتحسين أداء المبيعات، بالإضافة إلى مسارات عمل سهلة الاستخدام تعتمد على السحب والإفلات لتسلسلات المبيعات المعقدة. وتكمن قيمته الأساسية في عمق أتمتة التسويق والتكامل بين مكوناته الخاصة بقطاع السكر.
  • Zohoيتميز بأتمتة تسويقية قوية ووظائف مدمجة فعالة أدوات الذكاء الاصطناعيتوفر المنصة إمكانيات أتمتة شاملة في مجالات المبيعات والتسويق ومركز الخدمة، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء سير عمل متطور يعتمد على السحب والإفلات.

4. دمج وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق

  • SugarCRMيُقدّم هذا النظام أتمتة تسويقية متقدمة عبر منصة Sugar Market، ولكنه يعتمد بشكل أساسي على تكامل واجهات برمجة التطبيقات (API) للتفاعل العميق مع منصات التواصل الاجتماعي. فهو لا يعتمد بشكل أساسي على منشورات منصات التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي.
  • Zohoيتفوق في هذا المجال بفضل Zoho Social، وهي أداة مخصصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للمستخدمين إدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي، وتتبع أداء هذه الحسابات، و فورا نشر المنشورات عبر منصات وقنوات التواصل الاجتماعي.
جرّب SugarCRM الآن

5. وحدات الخدمة والدعم

  • SugarCRM: يقدم أتمتة الخدمة من خلال خدمة Sugar Serve، مما يوفر نظام تذاكر قوي، وإدارة المعرفة، ودعمًا محسّنًا مصممًا خصيصًا لفرق الخدمة الكبيرة.
  • Zohoيوفر مركز خدمة مخصصًا (Zoho Desk) مزودًا بأدوات شاملة لإدارة استفسارات العملاء وضمان نجاحهم. وتتيح طبيعته المعيارية توفير أدوات خدمة متخصصة عبر تطبيقات Zoho المختلفة.

6. النظام البيئي للتطبيقات وقابلية التشغيل البيني

  • SugarCRMمنصة إدارة علاقات العملاء (CRM) مركزية وقوية تركز على المبيعات والخدمات. على الرغم من أن نظامها البيئي قوي (Sugar Enterprise)، إلا أنه أصغر من نظام Zoho ويتطلب عادةً تكاملاً خارجياً للتمويل أو التسويق المتخصص.
  • Zohoتكمن قوتها الأساسية في نظامها البيئي الواسع لتطبيقات Zoho الأخرى (مثل Zoho Books(مثل Zoho Campaigns). تعمل هذه المنصات المتعددة معًا بسلاسة، مما يسمح للمستخدم بإدارة الشؤون المالية والموارد البشرية والتسويق من نفس النظام المركزي.
فيديو على يوتيوب
جرّب Zoho مجاناً

7. تجربة المستخدم (واجهة المستخدم) والتخصيص

  • SugarCRMيُقدّم هذا النظام إمكانية تخصيص لا مثيل لها على مستوى شركات السكر، على الرغم من أن واجهة المستخدم قد تبدو قديمة أو معقدة لبعض المستخدمين. وهو مصمم ليكون قابلاً للتخصيص بدرجة عالية.
  • Zohoيُقدّم واجهة مستخدم عصرية وبسيطة وسهلة الاستخدام. وعلى الرغم من قابليتها العالية للتخصيص، فإنّ تصميم تطبيقات Zoho المعياري يوفر مرونةً عاليةً لتناسب منصات متعددة واحتياجات المستخدمين المختلفة.

8. مكونات سحابة المبيعات

  • SugarCRMيُعدّ عنصر "بيع السكر" أداةً قويةً لأتمتة المبيعات، تركز على تعقيدات قطاع الأعمال بين الشركات، وتحقيق أداء مبيعات عالٍ، وقيمة طويلة الأجل للعملاء. ويتضمن تحليلات متقدمة وتوقعات دقيقة.
  • Zohoيُقدّم هذا النظام أدوات مبيعات شاملة ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما في ذلك أتمتة فريق المبيعات، وإدارة المخزون، وتكامل التقويم. وهو مصمم ليكون حلاً متكاملاً لفريق المبيعات، مناسباً لمجموعة واسعة من أحجام الشركات.
جرّب Zoho مجاناً

9. إدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي

  • SugarCRM: تتم إدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول كأنشطة تسويقية رفيعة المستوى، مع تركيز أقل على التفاعل الاجتماعي المباشر والفوري ومقاييس أداء وسائل التواصل الاجتماعي التفصيلية ضمن نظام إدارة علاقات العملاء الأساسي.
  • Zohoيُعد تطبيق Zoho Social للهواتف المحمولة ميزة بارزة، حيث يسمح لمدير وسائل التواصل الاجتماعي بمراقبة قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة، وتتبع حملات وسائل التواصل الاجتماعي، والحفاظ على وجود منتظم ونشط على وسائل التواصل الاجتماعي حتى عند الابتعاد عن جهاز الكمبيوتر المكتبي.

ما الذي يجب البحث عنه في أداة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

  • ضع في اعتبارك اعتماد فريقك على Google Workspace.
  • قم بتقييم الحاجة إلى التخصيص العميق.
  • ضع في اعتبارك قابلية التوسع على المدى الطويل وحجم الشركة.
  • قم بتقييم أهمية إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة لفريقك.
  • فكّر في مدى تعقيد عملية إدارة المبيعات الحالية لديك.
  • قم بتحليل ميزانيتك مقابل متطلبات كل برنامج من برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
  • حدد مستوى دعم البائع الذي ستحتاجه.

الحكم النهائي

إذن، من سيفوز؟

الأمر يعتمد حقاً على احتياجات عملك. 

إذا كنت بحاجة إلى أشياء مخصصة للغاية ولديك ميزانية أكبر، فإن SugarCRM قوي.

لكن بالنسبة لمعظم الشركات، يعتبر Zoho CRM الخيار الأفضل.

إنه أسهل في الاستخدام، ويحتوي على الكثير من الميزات، ولن يكلفك الكثير.

لقد رأينا العديد من الشركات تكافح لاختيار نظام إدارة علاقات العملاء المناسب، وغالبًا ما يحقق Zoho CRM التوازن المثالي بين القوة والبساطة.

صدقنا، ستجد على الأرجح أنه مناسب تمامًا.

دعوة للعمل في SugarCRM
جرّب sugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل برنامج sugarCRM
زوهو-سي تي إيه
جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

المزيد من SugarCRM

فيما يلي مقارنة موجزة بين SugarCRM وهذه الحلول البرمجية:

  • مقارنة بين SugarCRM و Pipedrive: يوفر SugarCRM إمكانية تخصيص واسعة ونشر مرن لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة؛ أما Pipedrive فهو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات مع مسار مرئي، ويعطي الأولوية لسهولة الاستخدام للشركات الصغيرة والمتوسطة.
  • مقارنة بين SugarCRM و GoHighLevelمقارنة بين GoHighLevel وSugarCRM: أي منصة إدارة علاقات العملاء هي الأفضل في عام 2025؟: GoHighLevel منصة متكاملة تلبي احتياجات وكالات التسويق، وتساعدها على إدارة العديد من العملاء. أما SugarCRM فهي نظام إدارة علاقات عملاء مُصمم خصيصًا للشركات الكبيرة، ويساعدها على تحليل البيانات وتخصيص عملية المبيعات.
  • مقارنة بين SugarCRM و Keap: يوفر SugarCRM ميزات CRM قوية وقابلة للتخصيص بدرجة عالية لأتمتة المبيعات والتسويق، وقابلة للتوسع للفرق الأكبر حجمًا؛ Keap (المعروف سابقًا باسم Infusionsoft) هو نظام CRM لأتمتة التسويق والمبيعات مصمم في المقام الأول للشركات الصغيرة.
  • مقارنة بين SugarCRM و ActiveCampaign: يركز SugarCRM على إدارة المبيعات الشاملة والتخصيص لخطوط المبيعات المعقدة؛ بينما يتفوق ActiveCampaign في أتمتة التسويق سهلة الاستخدام، وحملات البريد الإلكتروني، وتقسيم العملاء المحتملين.
  • مقارنة بين SugarCRM و HubSpot: يوفر SugarCRM إمكانية تخصيص عميقة ونشر مرن للحلول المصممة خصيصًا؛ بينما يقدم HubSpot مجموعة متكاملة وبديهية من أدوات التسويق والمبيعات والخدمات، والمعروفة بسهولة استخدامها.
  • مقارنة بين SugarCRM و Clickfunnels: SugarCRM عبارة عن منصة قوية لإدارة علاقات العملاء؛ ClickFunnels هي أداة متخصصة لبناء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط وأتمتة عمليات المبيعات.
  • SugarCRM مقابل Folk: SugarCRM هو نظام إدارة علاقات عملاء قوي وقابل للتخصيص لتلبية احتياجات الأعمال الشاملة؛ Folk هي أداة حديثة وتعاونية لإدارة جهات الاتصال تركز على البساطة وسهولة الاستخدام.
  • SugarCRM مقابل Instantly: تقدم SugarCRM حلاً شاملاً لإدارة علاقات العملاء لأتمتة قوة المبيعات وإدارة العملاء؛ وتتخصص Instantly في حملات التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد الآلية وحملات توليد العملاء المحتملين.
  • مقارنة بين SugarCRM و ClickUp: SugarCRM هو نظام إدارة علاقات العملاء مخصص للمبيعات والتسويق وأتمتة الخدمات؛ ClickUp عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل تتضمن وظائف إدارة علاقات العملاء إلى جانب إدارة المشاريع والمهام.
  • SugarCRM مقابل Monday: يوفر SugarCRM إمكانية تخصيص واسعة النطاق وأتمتة قوية للمبيعات والتسويق؛ بينما يوفر Monday CRM سير عمل مرئي للغاية وقابل للتخصيص لمختلف عمليات الأعمال، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM).
  • SugarCRM مقابل Capsule CRM: يوفر SugarCRM نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قابلاً للتخصيص والتطوير بدرجة عالية مع ميزات متقدمة؛ بينما يُعد Capsule CRM حلاً أبسط وأكثر فعالية من حيث التكلفة لإدارة جهات الاتصال للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
  • مقارنة بين SugarCRM و Insightly: يوفر SugarCRM إمكانية تخصيص واسعة النطاق لعمليات المبيعات المعقدة وإعداد التقارير؛ بينما يجمع Insightly بين إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع، مع التركيز على سهولة الاستخدام للشركات الصغيرة والمتوسطة.
  • مقارنة بين SugarCRM و Freshsales: يوفر SugarCRM إمكانية تخصيص عميقة وأتمتة متقدمة للمبيعات والتسويق؛ بينما يقدم Freshsales CRM واجهة سهلة الاستخدام مع نظام تسجيل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي وأتمتة المبيعات المتكاملة.
  • مقارنة بين SugarCRM و Salesforce: يوفر SugarCRM خيارًا مفتوح المصدر مع إمكانات تخصيص كبيرة؛ أما Salesforce فهو نظام CRM رائد قائم على السحابة مع ميزات واسعة النطاق وتكاملات واسعة ونظام بيئي ضخم، وإن كان ذلك بدرجة تعقيد أعلى.

المزيد من Zoho CRM

إليكم مقارنة موجزة بين Zoho CRM وبدائله:

  • مقارنة بين Zoho CRM و Pipedrive: يتميز Zoho CRM بميزاته الغنية وسعره المعقول؛ بينما يوفر Pipedrive مسار مبيعات أبسط وأكثر وضوحًا.
  • مقارنة بين Zoho CRM و Keap: Zoho CRM هو نظام إدارة علاقات عملاء شامل؛ أما Keap فيتفوق في أتمتة المبيعات والتسويق المتكاملة.
  • Zoho مقابل GoHighLevelZoho CRM هو نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) يتميز بمرونة عالية وميزات غنية. إنه مثالي للشركات من جميع الأحجام، حيث يوفر إمكانية تخصيص متقدمة وتقارير مبيعات شاملة. أما GoHighLevel فهو منصة متكاملة مصممة خصيصًا لشركات وكالات التسويق.
  • مقارنة بين Zoho CRM و ActiveCampaign: يوفر Zoho CRM نظام إدارة علاقات العملاء الشامل؛ بينما تتصدر ActiveCampaign مجال أتمتة التسويق المتقدمة.
  • Zoho CRM مقابل HubSpot: يتميز Zoho CRM بفعاليته من حيث التكلفة ويقدم ميزات متنوعة؛ أما HubSpot فهو سهل الاستخدام ويقدم منصة واسعة النطاق، ولكنه قد يكون أغلى ثمناً.
  • مقارنة بين Zoho CRM و ClickFunnels: Zoho CRM عبارة عن مجموعة كاملة لإدارة الأعمال؛ بينما يركز ClickFunnels على بناء مسارات مبيعات مُحسّنة لتحقيق التحويلات.
  • Zoho CRM مقابل Folk: Zoho CRM هو نظام إدارة علاقات عملاء واسع النطاق وقابل للتخصيص؛ أما Folk فهو أداة أبسط وأكثر تعاونية لإدارة جهات الاتصال.
  • Zoho CRM مقابل Instantly: يوفر Zoho CRM إدارة علاقات العملاء المتكاملة؛ ويتخصص بشكل فوري في التواصل عبر البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه على نطاق واسع.
  • مقارنة بين Zoho CRM و ClickUp: Zoho CRM هو حل مخصص لإدارة علاقات العملاء؛ أما ClickUp فهو في الأساس منصة متعددة الاستخدامات لإدارة المشاريع.
  • مقارنة بين Zoho CRM و Monday CRM: يوفر Zoho CRM وظائف إدارة علاقات العملاء المتقدمة؛ بينما يركز Monday CRM على سير العمل المرئي ضمن نظام تشغيل عمل أوسع.
  • Zoho CRM مقابل Capsule CRM: يتميز Zoho CRM بأنه شامل وقابل للتخصيص؛ بينما يشتهر Capsule CRM ببساطته وسهولة استخدامه.
  • Zoho CRM مقابل Insightly: يوفر Zoho CRM وظائف إدارة علاقات العملاء الشاملة؛ بينما يجمع Insightly بين إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع.
  • مقارنة بين Zoho CRM و Freshsales CRM: يوفر Zoho CRM أتمتة وتخصيصًا قويين؛ بينما يتميز Freshsales CRM بمسار مبيعات بديهي.
  • مقارنة بين Zoho CRM و Salesforce: يُعد Zoho CRM بديلاً ميسور التكلفة ومليئاً بالميزات؛ أما Salesforce فهو حل مؤسسي رائد في السوق وقابل للتخصيص بدرجة عالية.

الأسئلة الشائعة

أي نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) هو الأفضل للشركات الصغيرة؟

غالباً ما يكون Zoho CRM مناسباً الشركات الصغيرة أفضل. إنه سهل الاستخدام، ويقدم باقات بأسعار معقولة، ويوفر ميزات أساسية دون الحاجة إلى تخصيصات معقدة. يُعدّ SugarCRM أكثر ملاءمةً للشركات التي تحتاج إلى مستويات عالية جدًا من التخصيص، وهو أمر أقل شيوعًا في الشركات الصغيرة.

هل نظام SugarCRM أكثر قابلية للتخصيص من نظام Zoho CRM؟

نعم، يُعرف نظام SugarCRM بقدراته الواسعة على التخصيص. إذا كانت أعمالك تتطلب إجراءات عمل واحتياجات فريدة، فإن SugarCRM يوفر مرونة أكبر لتخصيص نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وفقًا لمتطلباتك الخاصة. يوفر Zoho CRM أيضًا إمكانية التخصيص، ولكن بدرجة أقل.

هل يحتوي Zoho CRM على ميزة أتمتة التسويق؟

نعم، يتضمن Zoho CRM ميزات قوية مدمجة لأتمتة التسويق. يمكنك إدارة حملات البريد الإلكتروني، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتتبع أداء الحملات، كل ذلك من داخل المنصة. يُمكن لـ SugarCRM أتمتة التسويق، ولكنه غالبًا ما يتطلب المزيد من التكامل مع جهات خارجية.

أي نظام من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أسهل في الاستخدام؟

يتميز Zoho CRM عمومًا بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام، مما يُسهّل على الفرق اعتماد النظام واستخدامه دون الحاجة إلى تدريب مكثف. أما SugarCRM، فقد يكون أكثر تعقيدًا نظرًا لمستويات التخصيص العالية التي يوفرها.

هل هناك العديد من عمليات التكامل لكلا نظامي إدارة علاقات العملاء؟

يوفر كلا نظامي إدارة علاقات العملاء (CRM) العديد من التكاملات. يتكامل Zoho CRM بسلاسة مع مجموعة تطبيقات Zoho ومع العديد من تطبيقات الطرف الثالث الأخرى. كما يتميز SugarCRM بالعديد من التكاملات، لا سيما من خلال سوق SugarExchange الخاص به.

فهيم جوهردر

فهيم جوهردر

مُحب للتكنولوجيا، رائد أعمال، مسافر ومغترب من المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.

إفصاح عن الروابط التابعة:

نحن مدعومون من قبل قرائنا. قد نربح عمولة تسويقية عند الشراء عبر الروابط الموجودة على موقعنا.

يقوم الخبراء بإعداد تقييماتنا قبل نشرها، وهي تستند إلى تجارب واقعية. اطلع على تقييماتنا. المبادئ التوجيهية التحريرية و سياسة الخصوصية

جدول المحتويات

مقالات ذات صلة