Copper CRM مقابل Zoho CRM: أي أداة CRM ستفوز في عام 2025؟

الفائز

4.5

• إدارة العملاء المحتملين
• التسويق بلس
• تحليلات شاملة
• بيغين
• تخصيص متقدم
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 14 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.4

• أتمتة المهام
• قوالب بريد إلكتروني رائعة
• أداة إنشاء سير العمل المرئي
• استيراد البيانات بسهولة
• مسار مبيعات رائع
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 9 دولارات شهرياً

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء الأمر صعب، أليس كذلك؟

أنت عالق بين النحاس إدارة علاقات العملاء و Zoho CRM، وتريد أن تعرف أيهما... في الحقيقة أفضل لك.

يشبه الأمر محاولة اختيار أفضل لعبة فيديو، لكنك لا تعرف القواعد.

دعونا نحلل النحاس إدارة علاقات العملاء مقارنة مع Zoho CRM بلغة بسيطة.

سنلقي نظرة على ما يفعلونه، ومن يساعدون، ومن سيفوز في عام 2025. 

ملخص

لكي نوضح لكم الصورة، لم نكتفِ بقراءة معلومات عن أنظمة إدارة علاقات العملاء هذه.

لقد بذلنا جهدًا كبيرًا. استخدم فريقنا كلاً من Copper و Zoho. إدارة علاقات العملاء لاختبار خصائصها الرئيسية.

لقد بحثنا في مدى سهولة استخدامها وما إذا كانت تساعد حقًا في إدارة العملاء.

لقد توصلنا إلى هذه الاختلافات من خلال هذا الاختبار الواقعي.

4.5من أصل 5

هل تريد شيئًا بسيطًا ولكنه قوي؟ إدارة علاقات العملاء هل ترغب في تنظيم علاقاتك مع عملائك؟ يمكنك تجربتها بدون أي مخاطرة!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• أتمتة قوة المبيعات
• التحليلات والتقارير

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.4من أصل 5

هل ترغب في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يتكامل بسلاسة مع تطبيقات جوجل الخاصة بك؟ استمتع بتجربة سير عمل أكثر سلاسة!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 9 دولارات شهرياً.

الميزات الرئيسية:

• تكامل مساحة عمل جوجل
• إدارة جهات الاتصال
• إدارة خطوط الأنابيب

جرّب كوبر مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Zoho؟

Zoho إدارة علاقات العملاء الأمر كله يتعلق بالمرونة.

يحتوي على العديد من الميزات ويعمل مع العديد من التطبيقات الأخرى.

إنه خيار ممتاز للشركات التي ترغب في الحصول على الكثير من الأدوات دون إنفاق مبالغ طائلة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zoho CRM…

رأينا

ارتقِ بمستوى أدائك وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعّالة مع Zoho Social. من الجدولة الذكية والاستماع الاجتماعي إلى التحليلات المتعمقة، اكتشف قوة Zoho Social اليوم!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

الفوائد الرئيسية

• التخصيص هو الأساس: قم بتخصيص Zoho CRM ليناسب سير عملك بدقة.
• بأسعار معقولة للجميع: يبدأ بخطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
• الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول: قم بإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أثناء التنقل، في أي وقت، وفي أي مكان.
• التحليلات المدمجة: تتبع المؤشرات الرئيسية واكتسب رؤى قيّمة.

جرّب Zoho مجاناً

التسعير

• معيار14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• احترافي23 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة52 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب Zoho مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام للغاية
• سعر مذهل
• ميزة SmartQ
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.

السلبيات

• عدد أقل من عمليات التكامل
• يمكن أن تكون التقارير أكثر تفصيلاً.
• استماع اجتماعي أكثر تطوراً.
• قد يصبح الأمر مكلفاً مع كثرة المستخدمين.

جرّب Zoho مجاناً

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM؟

نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM؟ إنه مصمم خصيصًا لمستخدمي Google Workspace.

فهو يحافظ على ترابط كل شيء.

اعتبره مركز مبيعاتك المدعوم من جوجل.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل نظام إدارة علاقات العملاء النحاسي…

رأينا

توقف عن إضاعة 10 ساعات أسبوعياً في إدخال البيانات يدوياً! برنامج Copper CRM يعمل على أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك ويتكامل بسلاسة مع Google Workspace.

جرب النحاس مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل النحاس

الفوائد الرئيسية

يتميز نظام Copper CRM بالبساطة والتكامل. إليك ما يجعله متميزًا:

• تكامل سهل مع Google Workspace: يمكنك إدارة جهات الاتصال والصفقات والمشاريع دون مغادرة صندوق بريد Gmail الخاص بك.
• واجهة سهلة الاستخدام: يُعدّ نظام Copper سهل الاستخدام، حتى بالنسبة للمبتدئين في إدارة علاقات العملاء.
• إدارة مسار العمل المرئي: احصل على رؤية واضحة لعملية مبيعاتك وتتبع الصفقات بسهولة.
• إدخال البيانات آلياً: يقوم برنامج Copper بالتقاط معلومات الاتصال تلقائيًا من رسائل البريد الإلكتروني والتفاعلات الأخرى، مما يوفر الوقت والجهد.

جرّب النحاس مجاناً

التسعير

سيتم إصدار جميع الفواتير سنوياً.

• بداية9 دولارات للمقعد شهرياً.
• أساسي23 دولارًا للمقعد شهريًا.
• احترافي59 دولارًا أمريكيًا للمقعد شهريًا.
• عمل99 دولارًا أمريكيًا للمقعد شهريًا.

جرّب النحاس مجاناً

الإيجابيات

• تكامل سلس مع جوجل.
• واجهة سهلة الاستخدام.
• ممتاز للشركات الصغيرة.
• خيارات أسعار معقولة.

السلبيات

• خيارات تخصيص محدودة.
• ميزات أقل من GoHighLevel.
• إنه ليس مثالياً للمبيعات المعقدة.

جرّب النحاس مجاناً

مقارنة الميزات

سنلقي الآن نظرة فاحصة على الأدوات الموجودة داخل كل نظام لإدارة علاقات العملاء الخاص بالمبيعات.

يساعدك هذا التحليل المفصل لكل ميزة على حدة في معرفة أين يتفوق حل إدارة علاقات العملاء على نظام إدارة علاقات العملاء الآخر.

من المهم إيجاد الأداة المناسبة لاحتياجاتك الخاصة عمل.

1. التكامل مع Google Workspace

• يُعد تكامل Copper نقطة قوته الرئيسية، حيث يعمل مباشرةً داخل Gmail الخاص بك صندوق الوارد عبر إضافة لمتصفح كروم وإضافة لبريد جيميل.
• يتيح ذلك لمندوبي المبيعات عرض جهات الاتصال والعملاء المحتملين، وإدارة المهام مباشرة دون مغادرة Gmail وتقويم Google.
• تتم مزامنته تلقائيًا مع Google Drive وGoogle Docs وGoogle Sheets، مما يلغي الحاجة إلى العمل اليدوي. بيانات دخول.
• يتكامل Zoho CRM أيضًا مع Google Workspace ولكنه ليس مضمنًا بعمق في صندوق بريد Gmail.

2. أتمتة سير العمل

• يوفر Zoho CRM بشكل عام سير عمل أكثر قوة الأتمتة وقدرات متقدمة، تسمح بإجراء عمليات معقدة ومتعددة الخطوات.
• يمكنك بسهولة أتمتة المهام عبر مختلف الوحدات النمطية داخل Zoho.
• أتمتة سير العمل في Copper أبسط، وتركز على تبسيط عملية المبيعات داخل Gmail، مثل إنشاء رسائل بريد إلكتروني تلقائية.

3. إدارة مسار المبيعات

• تتيح لك كلتا الأداتين إنشاء مسارات وتتبع الفرص بسهولة.
• يدعم Zoho CRM مسارات متعددة عبر فرق مختلفة، وهو أمر مفيد للشركات المعقدة.
• تتميز إدارة خطوط أنابيب النحاس بأنها أبسط وأكثر وضوحًا، حيث تستخدم الأتمتة للحفاظ على سير عملية المبيعات بسلاسة.

4. إدارة المشاريع

• يتفوق Zoho CRM هنا من خلال التكامل الأصلي مع تطبيقات Zoho الأخرى مثل Zoho Projects، مما يوفر إدارة مشاريع شاملة ضمن نفس المجموعة.
• نظام تتبع المشاريع في Copper بسيط، ويركز على ربط المشاريع بالصفقات والعملاء بدلاً من تقديم أداة مخصصة لإدارة المشاريع.

5. إدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين

• يُعد برنامج Copper ممتازًا في إدارة جهات الاتصال لأنه يقوم تلقائيًا بجلب جهات الاتصال الجديدة وبياناتها من صندوق بريد Gmail الخاص بك وتقويم Google.
• يتميز Zoho بقوة أكبر في تقييم العملاء المحتملين وإثرائهم، حيث يقوم بجمع بيانات خارجية حول عميلك المحتمل الجديد لمساعدتك في تحديد الأولويات.
• كلاهما ضروريان لإدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين والشركات.

6. البريد الإلكتروني وأدوات التسويق

• تتيح لك أدوات التسويق الأصلية في Zoho CRM (مثل Zoho Campaigns) إنشاء سلسلة رسائل بريد إلكتروني وإرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية بسهولة، باستخدام ميزات رائعة مثل قوالب البريد الإلكتروني.
• تتميز ميزات التسويق في Copper بميزات محدودة، وتركز على رسائل البريد الإلكتروني الآلية البسيطة واستخدام صندوق بريد Gmail لمعظم اتصالات المبيعات.

7. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

• يتميز Zoho Social بميزات رائعة وحل ممتاز، حيث يوفر ميزات جدولة قوية لجدولة المنشورات على منصات متعددة. وسائل التواصل الاجتماعي الحسابات ومنصات التواصل الاجتماعي من منصة واحدة.
• ستحصل على القدرة على مراقبة الهاشتاجات، وجمع التحليلات حول أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
• تعتمد شركة Copper على التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى وغيرها من الأدوات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.

8. تتبع الموقع الإلكتروني والنشاط

• يوفر Zoho CRM خاصية تتبع مواقع الويب الأصلية لتوفير سجل مفصل لنشاط العميل المحتمل أو العميل على موقعك.
• يركز تتبع Copper بشكل أساسي على التفاعلات التي تحدث داخل منتجات Google، مثل رسائل البريد الإلكتروني وأحداث التقويم.

9. هيكل التسعير

• يتميز Zoho CRM بخطة مجانية سخية ومستويات مدفوعة بأسعار معقولة، مما يجعله الخيار الأمثل في كثير من الأحيان لـ الشركات الصغيرة أو شركة ناشئة.
• تكون أسعار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) النحاسي أعلى بشكل عام، حيث يتم دفع التكاليف عادةً شهريًا لخطط مثل الخطة الاحترافية أو خطة الأعمال.
• تقدم Zoho خطة بداية أكثر مرونة ومستويات مختلفة عن Copper.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

يُعد اختيار المنصة المناسبة عاملاً حاسماً لفريق المبيعات الخاص بك.

عند تقييم Zoho CRM و Copper (أو أي نظام CRM آخر)، ركز على هذه الأفكار الرئيسية التي تهم نجاح أعمالك:

• عمق التكامل مع جوجل (قوة النحاس): تأكد من توافق المنصة بسلاسة مع أدواتك الحالية (المعروفة سابقًا باسم G Suite). هل يسمح نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لفريق المبيعات بالوصول إلى البيانات وتحديثها يوميًا من بريدهم الوارد على Gmail؟ هذا يمنع تشتت انتباههم ويضمن وجود جميع سجلات العملاء في النظام.
• قوة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كان تواجدك النشط على وسائل التواصل الاجتماعي ضروريًا لجذب عملاء جدد، فابحث عن ميزات مخصصة. يوفر Zoho Social أداة متكاملة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تتيح لك إدارة منصات وحسابات متعددة من منصة واحدة.
• الجدولة والنشر: هل يمكنك إنشاء منشور سريعًا مع أفضل الصور واستخدام ميزات جدولة قوية؟ ابحث عن قائمة انتظار للنشر تتيح لك جدولة المنشورات في الأوقات المثلى عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك (مثل فيسبوك أو تويتر). يجب أن يسمح لك مدير وسائل التواصل الاجتماعي بما يلي: فورا انشر المنشورات أو استخدم المسودات المحفوظة.
• المشاركة والمتابعة: هل يمكنك التفاعل بسهولة مع جمهورك ومراقبة الإشارات؟ من الميزات الرائعة القدرة على تتبع المحادثات يوميًا، مما يضمن قدرة فريق المبيعات على دعم العملاء واستخدام هذه التفاعلات لتعزيز المشاركة.
• إعداد التقارير والتحليلات: هل يمكنك تتبع الأداء عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي؟ يجب أن يوفر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) تقارير جاهزة، بالإضافة إلى إمكانية إنشاء تقارير مخصصة للحصول على رؤى حول مؤشرات المبيعات واتجاهات الجمهور. يساعدك هذا على معرفة ما إذا كانت حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي تصل إلى الجمهور المستهدف.
• الهاتف المحمول وإمكانية الوصول: هل تتميز واجهة المستخدم بتصميم أنيق وتوفر وصولاً كاملاً إلى الميزات أثناء التنقل؟ تحقق من تطبيق Zoho Social للهواتف المحمولة وتجربة Copper للهواتف المحمولة للتأكد من قدرة فريقك على إضافة المنشورات والتعاون، وأن جميع البيانات تتم مزامنتها تلقائيًا.
• تخصيص النظام: هل تسمح لك المنصة بإضافة ملحقات بسهولة وتخصيص النظام ليناسب عمليتك الفريدة، أو إذا كان يجب عرض التاريخ بطريقة معينة؟ هذا أمر أساسي للنمو المستقبلي.
• تعاون: بالإضافة إلى فريق المبيعات، ابحث عن أدوات أخرى يصنع يسهل التعاون الداخلي، وخاصة فيما يتعلق بإدارة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المشتركة والردود عليها.

الحكم النهائي

إذن، من سيفوز؟

الأمر متقارب، لكننا نميل إلى اختيار النحاس.

إذا كنت تستخدم Gmail وتحتاج إلى نظام إدارة علاقات عملاء بسيط وقوي، فإن Copper هو خيارك الأمثل.

إنه سهل الاستخدام ويساعد فريقك على بيع المزيد.

شركة Zoho قوية أيضاً. 

يحتوي على الكثير من الأدوات. لكن تعلم استخدامه قد يكون صعباً.

لقد جربنا كليهما، وكان استخدام النحاس أسهل وأسرع.

إذا كنت ترغب في البدء بالبيع وعدم الانشغال بالبرمجيات، فإن Copper خيار رائع.

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

جرّب كوبر مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل النحاس

المزيد من نظام إدارة علاقات العملاء من Copper CRM

المزيد من Zoho CRM

الأسئلة الشائعة